Report GA4
GA4, tradotto in un report per il cliente
Utenti attivi, sessioni, coinvolgimento, eventi chiave ed entrate, per canale, sorgente, campagna, pagina, evento e dispositivo, nell’ambito di un solo cliente: il report GA4 pronto da mostrare. Crea uno spazio di lavoro per aprire il report, oppure guarda in anteprima cosa contiene.
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Report GA4
Report GA4 per le agenzie: tutta la property in un unico report che il cliente legge davvero
GA4 sa quasi tutto del sito di un cliente e non mostra quasi nulla di sua iniziativa. Il report GA4 mette qui in pagina il documento che un account team presenta davvero: i canali di acquisizione e i loro risultati, il coinvolgimento misurato come lo intende Google Analytics, e il percorso dalla sorgente di traffico alla pagina di destinazione fino a evento chiave ed entrate, leggibile in un’unica sessione di lettura.
Dentro il report GA4
Da un canale a un evento chiave
Dieci schede seguono il traffico da un gruppo di canali fino a una singola pagina, con i risultati accanto.
Acquisizione
I risultati a ogni livello
Canali, sorgente e mezzo, campagne e pagine di destinazione hanno le stesse colonne di coinvolgimento ed eventi chiave, così un canale con molte visite e pochi risultati emerge ovunque si trovi.Coinvolgimento
Il modo di GA4
La percentuale di coinvolgimento e il tempo medio di coinvolgimento figurano tra le misure principali, e le tabelle del traffico riportano la percentuale di coinvolgimento al posto della frequenza di rimbalzo.
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In questa pagina
Il report GA4 parte dall’acquisizione per gruppo di canali predefinito
Organico, paid, social, diretto, referral ed email, accanto a ciò che generano
Il report si apre dove comincia ogni conversazione di analisi: quali canali portano traffico e quali portano risultati. Ogni gruppo di canali predefinito viene riportato con utenti attivi, sessioni, percentuale di coinvolgimento, tempo di coinvolgimento, eventi chiave ed entrate, e un clic filtra l’intera dashboard su quel canale.
Poiché la tabella dei canali mostra i risultati e non solo il volume, il canale con «tanto traffico, nessun risultato» emerge subito. Il canale silenzioso che converte in sordina si vede riconoscere il proprio argomento di budget.
Reporting su sorgente, mezzo e campagna
Dai gruppi di canali fino al livello UTM
I canali riassumono, sorgente/mezzo spiega. Una volta scelto un canale, le schede Sorgente/mezzo e Campagne mostrano solo le sue sorgenti (google/organic, google/cpc, klaviyo/email e le altre) e le sue campagne taggate, così un picco nel paid social si ricollega alla campagna specifica che ha portato le sessioni.
Per le agenzie che gestiscono i media, questo è il livello della responsabilità: gli stessi nomi di campagna lanciati dal tuo team, riportati con sessioni, coinvolgimento, eventi chiave ed entrate invece dei soli clic lato piattaforma.
Il coinvolgimento riportato come lo intende GA4
Sessioni con coinvolgimento, percentuale di coinvolgimento e tempo medio di coinvolgimento, non la frequenza di rimbalzo
GA4 ha sostituito la frequenza di rimbalzo con una domanda migliore: la sessione ha generato coinvolgimento? Il report è costruito su questo modello: la percentuale di coinvolgimento sta accanto alle sessioni nelle tabelle del traffico, delle pagine di destinazione e del pubblico, il tempo di coinvolgimento è riportato per sessione e per utente attivo, e le misure di coinvolgimento sono seguite giorno per giorno e confrontabili periodo su periodo.
Questa coerenza rende concreti gli argomenti sulla qualità: una pagina di destinazione con molte sessioni ma una percentuale di coinvolgimento debole segnala un problema di messaggio; un canale con traffico modesto ma il 70 % di coinvolgimento è un candidato su cui investire di più.
Reporting su eventi chiave ed entrate
Gli eventi chiave che contano, con le entrate accanto
Ogni evento chiave (lead, demo prenotate, iscrizioni, acquisti) viene riportato per nome con il proprio conteggio, gli utenti che lo hanno attivato e, quando la property riporta dati di e-commerce, le sue entrate, e ogni tabella del traffico ha una colonna di eventi chiave, così «cosa converte» ha una risposta a ogni livello.
Le entrate sono una colonna delle tabelle di canali, sorgenti, campagne e pagine di destinazione ovunque la property le riporti, ed è proprio questo che permette a una revisione mensile di chiudersi sull’unica slide che i clienti ricordano: quanto ha fruttato il sito.
Reporting su pagine di destinazione, contenuti ed eventi
Dove arrivano i visitatori, cosa leggono, cosa fanno
Le pagine di destinazione vengono riportate con sessioni, coinvolgimento ed eventi chiave: la vista sul punto di ingresso che valuta sia i contenuti SEO sia le destinazioni a pagamento. Pagine e schermate aggiungono la storia del consumo con visualizzazioni, utenti e tempo di coinvolgimento per utente, e la tabella degli eventi elenca ogni evento con il suo conteggio e le persone che ha raggiunto, dagli scroll e i clic fino agli invii di moduli e agli acquisti.
Insieme rispondono alla domanda che i report di analytics di solito evitano: non solo quante persone sono arrivate, ma cosa ha fatto il sito con loro.
Reporting su pubblico, area geografica e tecnologia
Chi sono i visitatori, da dove arrivano e con cosa navigano
Le stime demografiche, la suddivisione per Paese e città e il profilo di dispositivo, browser e sistema operativo completano il quadro del pubblico, ciascuna con il coinvolgimento e gli eventi chiave accanto, così i segmenti si giudicano sul comportamento e non solo sul numero di teste.
Tutto vive in un unico report limitato a un cliente e presentato con il branding della tua agenzia, accanto al reporting su ricerca, paid e social nello stesso spazio di lavoro. Le cifre dell’anteprima pubblica sono illustrative; una volta collegata la property di un cliente, il report legge da Google Analytics i numeri del cliente stesso.
Che cosa deve contenere un report GA4 per le agenzie
Una dashboard GA4 si guadagna il posto quando risponde a tre domande, in ordine: da dove arrivano i visitatori, se si sono coinvolti e che cosa hanno prodotto.
Google Analytics 4 registra moltissimo, e i suoi report seguono il modo in cui Google archivia i dati, non il modo in cui un cliente rivede un mese. Una dashboard per un’agenzia mette le stesse misure in un unico ordine del giorno. Questo layout ha otto riquadri di sintesi sopra dieci schede e un filtro per canale che ricalcola riquadri e tabelle su una porzione di traffico alla volta.
| Scheda | La domanda a cui risponde | Che cosa le sta accanto |
|---|---|---|
| «Channels» | Quali tipi di traffico arrivano, e quali producono risultati? | Utenti e sessioni, poi percentuale e tempo di coinvolgimento, poi eventi chiave ed entrate |
| «Source / medium» | Quali sorgenti con nome si trovano dentro ciascun canale? | Il canale di appartenenza e le stesse colonne dei risultati |
| «Campaigns» | Quali campagne taggate generano le sessioni? | Sessioni e utenti, poi percentuale di coinvolgimento, eventi chiave ed entrate |
| «Landing pages» | Dove arrivano per prima cosa i visitatori, e restano? | Sessioni e nuovi utenti, percentuale di coinvolgimento, eventi chiave ed entrate |
| «Pages & screens» | Che cosa leggono i visitatori una volta dentro? | Visualizzazioni, utenti, visualizzazioni per utente e tempo di coinvolgimento |
| «Events» | Quali azioni registra il sito? | Conteggio degli eventi, utenti ed eventi per utente |
| «Key events» | Quali azioni contano come risultati? | Conteggio, utenti totali ed entrate, poi gli eventi chiave per canale con il loro tasso per sessione |
| «Demographics» | Chi sono i visitatori per età e genere? | Fasce d’età e suddivisione per genere |
| «Geography» | Da quali Paesi e città provengono? | Utenti attivi per Paese o città, con sessioni, percentuale di coinvolgimento ed eventi chiave |
| «Tech» | Quali dispositivi, browser e sistemi usano? | Una tabella dei dispositivi con sessioni, percentuale di coinvolgimento ed eventi chiave, più la composizione di browser e sistemi operativi |
Gli otto riquadri sono utenti attivi, sessioni, percentuale di coinvolgimento, tempo medio di coinvolgimento, eventi chiave, entrate, nuovi utenti e conteggio degli eventi; una property che non registra entrate mostra le visualizzazioni nel riquadro delle entrate. I chip del filtro sono i canali che la property ha registrato nelle date visualizzate, ciascuno con la propria quota di sessioni.
Le metriche GA4 che un report per il cliente dovrebbe definire
Definiscile una volta sola in cima al primo report e il cliente potrà leggere tutti quelli successivi.
- Utenti attivi
- Le persone che hanno avuto una sessione con coinvolgimento nell’intervallo, ciascuna contata una sola volta per l’intero periodo. Una persona con uno smartphone e un portatile può essere contata due volte.
- Nuovi utenti
- Utenti la cui prima visita è caduta dentro il periodo. Una quota alta indica che la copertura sta crescendo, una quota bassa che il pubblico è per lo più di ritorno.
- Sessioni
- Le visite. Una sessione termina dopo un periodo di inattività, quindi una persona può generarne diverse in un giorno.
- Percentuale di coinvolgimento
- La quota di sessioni che GA4 giudica con coinvolgimento: il visitatore è rimasto oltre una breve soglia, ha generato un evento chiave o ha visualizzato più di una pagina. La frequenza di rimbalzo ne è l’inverso.
- Tempo medio di coinvolgimento
- Per quanto tempo la pagina è rimasta in primo piano, mostrato per utente attivo nel riquadro e per sessione nella tabella «Channels». Non coincide con la durata della sessione.
- Conteggio degli eventi
- Ogni azione registrata, dalle visualizzazioni di pagina e gli scroll fino agli acquisti. Il layout mostra anche gli eventi per sessione.
- Eventi chiave
- Gli eventi che hai contrassegnato come quelli che contano, per esempio l’invio di un modulo o un acquisto. Il conteggio significa tanto quanto la scelta di cosa contrassegnare.
- Percentuale di eventi chiave della sessione
- Le sessioni con almeno un evento chiave divise per tutte le sessioni. Permette di confrontare in modo equo un canale piccolo e uno grande.
- Gruppo di canali predefinito
- L’assegnazione del traffico ai canali che GA4 fa in base a regole, a partire da sorgente e mezzo. Il traffico che non corrisponde a nessuna regola finisce in «Unassigned» (non assegnato).
- Entrate totali
- Acquisti, abbonamenti e pubblicità, al netto degli importi restituiti ai clienti. Esiste solo dove il sito invia un valore insieme ai propri eventi.
Usare il layout GA4 per concordare il report mensile di un cliente
Il layout è un ordine del giorno già pronto. Aprilo nella prima riunione e decidi, scheda per scheda, che cosa conterrà il report mensile.
Parti dalla tabella dei canali
Apri prima «Channels». Mostra in una sola tabella tutta la forma del traffico e ti dice quali altre schede meritano un posto nel pacchetto.
Scegli gli eventi chiave
Apri «Key events» e concorda le poche azioni che contano come risultati. Tutto il resto che il sito registra va nella scheda «Events», non tra i numeri in evidenza.
Scegli le pagine di destinazione da tenere d’occhio
Da «Landing pages» scegli le poche che portano traffico a pagamento o organico. Diventano le righe fisse di ogni report mensile, e una pagina debole si può ricostruire nel creatore di landing page dal piano Agency in su.
Concorda i tag delle campagne
La lettura per campagna funziona solo se i tag sono coerenti. Stabilisci come chiamare sorgente, mezzo e campagna prima che parta la prima campagna.
Decidi che cosa lasciare fuori
«Demographics», «Geography» e «Tech» rispondono a domande più circoscritte. Includile quando le decisioni del cliente ne dipendono, per esempio mercati di riferimento o traffico da mobile, e lasciale fuori in caso contrario.
Fissa l’ordine di lettura
Il layout si apre su «Channels» e si allarga verso l’esterno. Mantieni quell’ordine nel pacchetto mensile, così il cliente impara dove guardare.
Nota
Cifre illustrative finché un cliente non è collegato
Finché la property di un cliente non è collegata, i numeri di questo report sono illustrativi; dopo, sono quelli del cliente stesso. Usalo per concordare la struttura con un cliente. I numeri del vero report mensile arrivano da GA4 stesso.
Leggere GA4 per obiettivo: lead, vendite e contenuti
Le stesse dieci schede servono clienti diversi. Cambia il punto da cui si parte e quali misure vengono per prime.
| Obiettivo | Apri per prima | Metti in testa | Domanda da chiarire |
|---|---|---|---|
| Generazione di lead | «Key events», poi «Landing pages» | Eventi chiave, percentuale di eventi chiave della sessione e coinvolgimento sulle pagine di destinazione | Quali pagine e quali canali producono richieste, non solo visite? |
| Negozio online | «Channels», poi «Key events» | Entrate ed eventi chiave, suddivisi per canale | Quali canali portano acquisti e quali portano solo navigazione? |
| Contenuti o editoria | «Pages & screens», poi «Landing pages» | Visualizzazioni per utente e tempo di coinvolgimento | Quali articoli trattengono l’attenzione, e da dove entrano i lettori? |
| Attività locale o su prenotazione | «Events», poi «Key events» | Chiamate, clic ed eventi dei moduli, con Paese e città | La domanda arriva dalle aree che l’attività serve? |
| Notorietà del brand | «Channels» e «Geography» | Nuovi utenti, sessioni con coinvolgimento e composizione per Paese | Il pubblico arriva dai mercati previsti? |
La visibilità nella ricerca ha un suo report nel report Search Console, e quanto costano gli annunci si rivede nel report Google Ads e nel report Meta Ads, ciascuno da un account collegato. GA4 copre la parte in mezzo: che cosa hanno fatto davvero sul sito le persone arrivate. I risultati delle email hanno layout di revisione propri nel report Klaviyo e nel report Mailchimp.
Errori nel reporting GA4 che costano credibilità a un’agenzia
Campagne senza tag
Un link a pagamento senza tag coerenti non si può leggere per campagna. GA4 lo archivia sotto il canale suggerito dalla sorgente, oppure lo lascia non assegnato. Concorda prima una convenzione per i tag e la scheda «Campaigns» racconterà la storia per cui hai pagato.
Confrontare il coinvolgimento tra tipi di pagina diversi
Un articolo e una pagina di checkout non dovrebbero avere lo stesso termine di paragone per il coinvolgimento. Confronta una pagina con il suo storico, o con pagine costruite per lo stesso compito.
Trattare utenti e sessioni come un unico numero
Gli utenti stimano le persone, le sessioni contano le visite. Sessioni in crescita con utenti stabili significa che gli stessi visitatori sono tornati più spesso, una storia diversa da una nuova copertura.
Chiamare risultato ogni evento
Quando ogni evento è un evento chiave, il conteggio in evidenza sale e non significa nulla. Tieni l’elenco corto e scrivi accanto a ogni voce il motivo.
Citare l’ultimo giorno come definitivo
I giorni più recenti di GA4 possono essere ancora in fase di completamento quando scrivi un report. Chiudi la revisione su date ormai stabili e indica fino a quale data arrivano i numeri.
Un layout di report GA4 a confronto con i report di GA4, le esportazioni e gli strumenti di BI
Il layout è una struttura per la conversazione. I numeri veri vengono da GA4, o da uno strumento costruito sopra di esso.
| Approccio | Dove è forte | Dove è carente |
|---|---|---|
| I report nativi di Google Analytics 4 | I numeri di riferimento, ogni dimensione e ogni filtro. | Una property alla volta, organizzata secondo il modello di dati di Google, senza il brand dell’agenzia. |
| Un foglio di calcolo | Qualsiasi calcolo, e una copia da conservare. | I numeri di ogni mese vanno ridigitati o riesportati e il layout si ricostruisce a mano. |
| Uno strumento di BI | Grafici personalizzati su molte fonti di dati. | Qualcuno costruisce e mantiene il modello di dati per ogni cliente. |
| Questo layout di report | Una struttura fissa a dieci schede riferita a un solo cliente, con il tuo brand, accanto ai report degli altri canali. | Contiene solo ciò che mostrano le sue dieci schede, e le sue cifre sono illustrative finché la property di un cliente non è collegata. |
Nota
Che cos’è questa pagina
Il report GA4 mostrato qui è un layout. Le sue cifre sono illustrative finché la property di un cliente non è collegata; dopo, sono quelle di quel cliente. Il suo uso è l’ordine del giorno: le stesse dieci domande nello stesso ordine, con un cliente alla volta in vista e il tuo logo e i tuoi colori sulla pagina.
Domande frequenti
Che cos’è un gruppo di canali predefinito in GA4?
È la suddivisione del traffico che GA4 applica da sé: ricerca organica, diretto, ricerca a pagamento, paid social, social organico, referral ed email. Il report si apre su questo raggruppamento e permette di limitare Sorgente/mezzo, Campagne e ogni altra scheda a un solo canale, così il totale di un canale si può ricondurre alle sorgenti e alle campagne che ci stanno dietro.
Qual è la differenza tra una sessione e una sessione con coinvolgimento in GA4?
Una sessione è una visita. Una sessione con coinvolgimento è una sessione che è durata più di dieci secondi, ha generato un evento chiave oppure ha incluso almeno due visualizzazioni di pagina. La percentuale di coinvolgimento è il rapporto tra sessioni con coinvolgimento e sessioni totali (il sostituto di GA4 per la frequenza di rimbalzo), ed è per questo che il report parte proprio da percentuale e tempo medio di coinvolgimento.
Che cosa sono gli eventi chiave in GA4, e hanno sostituito gli obiettivi?
Gli eventi chiave sono gli eventi che contrassegni come importanti in GA4. Nel 2024 Google ha rinominato le «conversioni» di GA4 in «eventi chiave»; sono i successori degli obiettivi di Universal Analytics. Hanno una scheda propria accanto all’elenco completo degli eventi, con gli utenti che hanno attivato ciascuno e, quando la property riporta dati di e-commerce, le entrate, così un report può passare da «il traffico è aumentato» a quali azioni sono avvenute e quanto valgono.
Perché i numeri di GA4 non coincidono con le conversioni delle piattaforme pubblicitarie?
Perché rispondono a domande diverse. GA4 conta gli eventi chiave sul sito e raggruppa le sessioni in base alla sorgente di traffico di ciascuna visita; una piattaforma pubblicitaria conta le conversioni in base al clic o alla visualizzazione che ha erogato, entro la propria finestra di attribuzione. Per questo il report mostra il dato di GA4 come dato di GA4 e lascia le conversioni di ciascuna piattaforma al suo report, invece di citare qualunque cifra risulti più alta.
Si possono riportare le pagine di destinazione e le entrate di GA4 per un singolo cliente?
Sì. Pagine di destinazione, pagine e schermate, eventi, eventi chiave, dati demografici, area geografica e tecnologia hanno ciascuno una scheda, tutte limitate al cliente scelto nell’intestazione. Le entrate sono un riquadro e una colonna delle tabelle del traffico e delle pagine di destinazione quando la property le riporta, così una pagina di destinazione si legge in un solo passaggio per il traffico che riceve e per le entrate che Google riporta per quella pagina.
Che cosa deve includere una dashboard GA4 per un’agenzia di marketing?
Parti dall’acquisizione per canale, poi sorgente e mezzo, campagne, pagine di destinazione, eventi ed eventi chiave, con segmenti di pubblico solo dove una decisione li richiede. Porta le stesse colonne dei risultati su ogni tabella, così il cliente può seguire un canale fino a una pagina. Tieni in evidenza coinvolgimento e risultati, non il traffico grezzo.
Come scelgo quali metriche GA4 mettere nel report di un cliente?
Parti dalla decisione che il cliente prende ogni mese. Il titolare di un negozio ha bisogno di entrate ed eventi chiave per canale, mentre un editore ha bisogno di visualizzazioni per utente e tempo di coinvolgimento. Aggiungi utenti e sessioni per contesto, definisci ogni termine una volta sola ed elimina qualsiasi misura su cui nessuno agirebbe.
Questa dashboard GA4 si collega alla mia property di Google Analytics?
Non ancora: la property di un cliente potrà essere collegata solo quando Google avrà verificato l’app, e poi un cliente alla volta. Finché la property di un cliente non è collegata, questa pagina mostra numeri illustrativi e, una volta collegata, il report mostra le cifre di quel cliente. Altri report che leggono l’account di un cliente, dal piano Agency in su, comprendono Google Ads, Microsoft Advertising e LinkedIn Ads per i media a pagamento e Search Console per la ricerca organica. L’audit SEO del sito richiede solo gli indirizzi delle pagine.
Qual è la differenza tra utenti e sessioni in GA4?
Gli utenti stimano quante persone o dispositivi distinti hanno visitato il sito. Le sessioni contano le visite, quindi un utente può generarne diverse in una settimana. Un report che mostra entrambi rende visibile la frequenza: utenti stabili con sessioni in crescita significa che le stesse persone sono tornate più spesso, mentre utenti in crescita significa nuova copertura.
Come riporto le campagne GA4 con i tag UTM?
Tagga ogni link a pagamento, email e social con valori coerenti di sorgente, mezzo e campagna, poi leggili nelle viste di sorgente e mezzo e di campagna. Il layout scende dal canale a sorgente e mezzo e poi alla campagna, e ogni livello mantiene le stesse colonne dei risultati, così una campagna si può ricondurre al suo canale.
Che cosa significa «Unassigned» (non assegnato) in un report sui canali di GA4?
È dove GA4 mette il traffico che non corrisponde a nessuna delle sue regole sui canali, spesso per tag mancanti o incoerenti. Una grossa quota di «Unassigned» è un problema di tag, non un pubblico. Correggi i tag dei link e il nuovo traffico finirà nel canale a cui appartiene.
Un solo report GA4 può coprire più siti di clienti?
GA4 tiene ogni property separata, e questo layout segue la regola limitando ogni scheda al singolo cliente scelto nel selettore dell’intestazione. Non esiste una vista mista tra clienti, e così i numeri di un cliente restano fuori dalla revisione di un altro. Passa da un cliente all’altro con il selettore e mantieni ogni volta lo stesso ordine delle schede.