Reporting Google Analytics 4
GA4, traduit en rapport client
Utilisateurs, sessions, engagement, événements clés et chiffre d’affaires — par canal, source, campagne, page, événement et appareil, sur le périmètre d’un seul client. Créez un espace de travail pour ouvrir le rapport, ou découvrez l’aperçu.
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Reporting Google Analytics 4
Le tableau de bord de reporting GA4 (Google Analytics 4) pour les agences
Le reporting GA4 tient du paradoxe : la propriété sait tout du site d’un client et n’en montre presque rien. Ce tableau de bord met en page le rapport qu’une équipe de compte présente réellement : canaux d’acquisition et leurs résultats, engagement mesuré à la manière de Google Analytics 4, puis le chemin de la source de trafic à la page de destination, à l’événement clé et au chiffre d’affaires — lisible d’une traite.
À l’intérieur du rapport GA4
D’un canal à un événement clé
Dix onglets suivent le trafic d’un groupe de canaux jusqu’à une seule page, avec les résultats à côté.
Acquisition
Des résultats à chaque niveau
Les canaux, la source et le support, les campagnes et les pages de destination portent les mêmes colonnes d’engagement et d’événements clés : un canal qui a beaucoup de visites et peu de résultats se repère partout où il se trouve.Engagement
À la manière de GA4
Le taux d’engagement et la durée moyenne d’engagement figurent parmi les mesures clés, et les tableaux de trafic affichent le taux d’engagement au lieu du taux de rebond.
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Sur cette page
Rapports d’acquisition par groupe de canaux par défaut
Organique, payant, social, direct, référent et e-mail — mis en regard de ce qu’ils produisent
Le rapport s’ouvre là où commence toute conversation analytics : quels canaux apportent le trafic, et lesquels apportent les résultats. Chaque groupe de canaux par défaut porte ses utilisateurs, ses sessions, son taux d’engagement, sa durée d’engagement, ses événements clés et son chiffre d’affaires, et un clic filtre tout le tableau de bord sur ce canal.
Comme le tableau des canaux porte les résultats et pas seulement les volumes, le canal « beaucoup de trafic, aucun résultat » se démasque aussitôt — et le canal discret qui convertit voit son argumentaire budgétaire construit à sa place.
Rapports par source, support et campagne
Des groupes de canaux jusqu’au niveau des UTM
Les canaux résument, la source/support explique. Choisissez un canal, et les onglets source/support et campagnes n’affichent que ses sources — google/organic, google/cpc, klaviyo/email et les autres — et ses campagnes taguées : un pic sur le social payant remonte ainsi jusqu’à la campagne précise qui a apporté les sessions.
Pour les agences qui pilotent les médias, c’est la couche qui permet de rendre des comptes : les noms de campagne que votre équipe a lancés, mesurés en sessions, engagement, événements clés et chiffre d’affaires, et pas seulement en clics côté plateforme.
Des rapports d’engagement à la manière de GA4
Sessions avec engagement, taux et durée moyenne d’engagement — pas le taux de rebond
GA4 a remplacé le taux de rebond par une meilleure question : la session a-t-elle suscité de l’engagement ? Le rapport est bâti sur ce modèle : le taux d’engagement figure à côté des sessions dans les tableaux de trafic, de pages de destination et d’audience, la durée d’engagement est indiquée par session et par utilisateur actif, et les mesures d’engagement sont suivies au jour le jour et comparables d’une période à l’autre.
Cette cohérence rend concrets les arguments de qualité : une page de destination aux sessions solides mais au taux d’engagement faible pose un problème de message ; un canal au trafic modeste mais à 70 % d’engagement est un candidat à l’expansion.
Rapports d’événements clés et de chiffre d’affaires
Les événements clés qui comptent, avec le chiffre d’affaires qui va avec
Chaque événement clé — leads, démonstrations réservées, inscriptions, achats — est présenté sous son nom, avec son nombre, les utilisateurs qui l’ont déclenché et, lorsque la propriété enregistre des données d’e-commerce, son chiffre d’affaires ; chaque tableau de trafic comporte une colonne d’événements clés, et « qu’est-ce qui convertit ? » trouve ainsi une réponse à tous les niveaux.
Le chiffre d’affaires est une colonne des tableaux de canaux, de sources, de campagnes et de pages de destination partout où la propriété l’enregistre, ce qui permet à une revue mensuelle de finir sur la seule diapositive dont les clients se souviennent : ce que le site a rapporté.
Rapports des pages de destination, des contenus et des événements
Où les visiteurs arrivent, ce qu’ils lisent, ce qu’ils font
Les pages de destination portent sessions, engagement et événements clés — la vue des points d’entrée qui note à la fois les contenus SEO et les destinations payantes. Le rapport pages et écrans ajoute la consommation — vues, utilisateurs et durée d’engagement par utilisateur — et le tableau des événements liste chaque événement avec son nombre et les personnes qu’il a touchées, du défilement et des clics aux envois de formulaire et aux achats.
Ensemble, ils répondent à la question que les rapports analytics esquivent : non pas combien de personnes sont venues, mais ce que le site en a fait.
Rapports d’audience, de géographie et de technologie
Qui sont les visiteurs, où ils se trouvent et sur quoi ils naviguent
Estimations démographiques, répartitions par pays et par ville et profil appareil / navigateur / système d’exploitation complètent le portrait de l’audience — chacun avec son contexte d’engagement et d’événements clés, pour juger les segments sur le comportement plutôt que sur le volume.
L’ensemble tient dans un rapport unique, cadré sur un client et habillé aux couleurs de votre agence, à côté des rapports de recherche, payants et sociaux du même espace de travail. Les chiffres de l’aperçu public sont illustratifs ; une fois la propriété d’un client connectée, le rapport lit les chiffres propres à ce client dans Google Analytics.
Ce qui a sa place dans un tableau de bord de reporting GA4 pour agences
Un tableau de bord GA4 mérite sa place quand il répond à trois questions dans l’ordre : d’où venaient les visiteurs, s’ils se sont engagés et ce qu’ils ont produit.
Google Analytics 4 enregistre énormément de choses, et ses propres rapports suivent la manière dont Google stocke les données plutôt que la manière dont un client passe un mois en revue. Un tableau de bord pour agence range les mêmes mesures dans un seul ordre du jour. Cette mise en page comporte huit tuiles de synthèse au-dessus de dix onglets, et un filtre de canaux qui recadre les tuiles et les tableaux sur une seule tranche de trafic à la fois.
| Onglet | La question à laquelle il répond | Ce qui l’accompagne |
|---|---|---|
| « Channels » (canaux) | Quels types de trafic arrivent, et lesquels produisent des résultats ? | Utilisateurs et sessions, puis taux et durée d’engagement, puis événements clés et chiffre d’affaires |
| « Source / medium » (source / support) | Quelles sources nommées se trouvent dans chaque canal ? | Le canal parent et les mêmes colonnes de résultats |
| « Campaigns » (campagnes) | Quelles campagnes taguées génèrent les sessions ? | Sessions et utilisateurs, puis taux d’engagement, événements clés et chiffre d’affaires |
| « Landing pages » (pages de destination) | Où les visiteurs arrivent-ils en premier, et restent-ils ? | Sessions et nouveaux utilisateurs, taux d’engagement, événements clés et chiffre d’affaires |
| « Pages & screens » (pages et écrans) | Que lisent les visiteurs une fois à l’intérieur ? | Vues, utilisateurs, vues par utilisateur et durée d’engagement |
| « Events » (événements) | Quelles actions le site enregistre-t-il ? | Nombre d’événements, utilisateurs et événements par utilisateur |
| « Key events » (événements clés) | Quelles actions comptent comme des résultats ? | Le nombre, le total des utilisateurs et le chiffre d’affaires, puis les événements clés par canal avec leur taux par session |
| « Demographics » (données démographiques) | Qui sont les visiteurs, par âge et par genre ? | Tranches d’âge et répartition par genre |
| « Geography » (géographie) | De quels pays et de quelles villes viennent-ils ? | Utilisateurs actifs par pays ou par ville, avec sessions, taux d’engagement et événements clés |
| « Tech » (technologie) | Quels appareils, navigateurs et systèmes utilisent-ils ? | Un tableau des appareils avec sessions, taux d’engagement et événements clés, plus la répartition par navigateur et par système d’exploitation |
Les huit tuiles sont : utilisateurs actifs, sessions, taux d’engagement, durée moyenne d’engagement, événements clés, chiffre d’affaires, nouveaux utilisateurs et nombre d’événements ; une propriété qui n’enregistre aucun chiffre d’affaires affiche les vues à la place du chiffre d’affaires. Les pastilles de filtre sont les canaux que la propriété a enregistrés sur les dates affichées à l’écran, chacun avec sa part des sessions.
Les indicateurs GA4 qu’un rapport client devrait définir
Définissez-les une fois en tête du premier rapport, et le client pourra lire tous les rapports suivants.
- Utilisateurs actifs
- Les personnes qui ont eu une session avec engagement sur la période, chacune comptée une seule fois pour toute la période. Une même personne sur un téléphone et sur un ordinateur portable peut compter deux fois.
- Nouveaux utilisateurs
- Les utilisateurs dont la première visite tombe dans la période. Une part élevée signifie que la portée progresse, une part faible que l’audience est surtout composée de visiteurs de retour.
- Sessions
- Les visites. Une session se termine après une période d’inactivité : une même personne peut donc en générer plusieurs dans la journée.
- Taux d’engagement
- La part des sessions que GA4 juge engagées : le visiteur est resté au-delà d’un court seuil, a déclenché un événement clé ou a consulté plus d’une page. Le taux de rebond en est l’inverse.
- Durée moyenne d’engagement
- Le temps pendant lequel la page est restée au premier plan, affiché par utilisateur actif sur la tuile et par session dans le tableau « Channels ». Ce n’est pas la même chose que la durée de session.
- Nombre d’événements
- Toute action enregistrée, des pages vues et des défilements aux achats. La mise en page affiche aussi les événements par session.
- Événements clés
- Les événements que vous avez marqués comme ceux qui comptent, comme l’envoi d’un formulaire ou un achat. Le décompte ne vaut que ce que vaut le marquage.
- Taux d’événements clés par session
- Les sessions comptant au moins un événement clé divisées par toutes les sessions. Il permet de comparer équitablement un petit canal et un grand.
- Groupe de canaux par défaut
- Le tri du trafic en canaux que GA4 effectue selon des règles, à partir de la source et du support. Le trafic qui ne correspond à aucune règle atterrit dans « Unassigned » (non attribué).
- Chiffre d’affaires total
- Le total des achats, des abonnements et de la publicité, déduction faite des montants remboursés aux clients. Il n’existe que là où le site envoie une valeur avec ses événements.
Utiliser la mise en page GA4 pour convenir du rapport mensuel d’un client
La mise en page est un ordre du jour clé en main. Ouvrez-la dès la première réunion et décidez, onglet par onglet, ce que contiendra le rapport mensuel.
Partez du tableau des canaux
Ouvrez d’abord « Channels ». Cet onglet montre toute la forme du trafic en un seul tableau et vous dit lesquels des autres onglets méritent une place dans le rapport.
Choisissez les événements clés
Ouvrez « Key events » et convenez des quelques actions qui comptent comme des résultats. Tout le reste de ce que le site enregistre a sa place dans l’onglet « Events », pas dans le chiffre phare.
Choisissez les pages de destination à surveiller
Depuis « Landing pages », choisissez la poignée qui porte le trafic payant ou organique. Elles deviennent les lignes permanentes de chaque rapport mensuel, et une page faible peut être reconstruite dans le créateur de landing pages à partir de la formule Agency.
Convenez des tags de campagne
La lecture par campagne ne fonctionne que si les tags sont cohérents. Fixez le nommage de la source, du support et de la campagne avant le lancement de la première campagne.
Décidez de ce qui reste dehors
« Demographics », « Geography » et « Tech » répondent à des questions plus étroites. Incluez-les quand les décisions du client en dépendent, comme les marchés cibles ou le trafic mobile, et laissez-les de côté sinon.
Fixez l’ordre de lecture
La mise en page s’ouvre sur « Channels » et s’élargit vers l’extérieur. Gardez cet ordre dans le rapport mensuel pour que le client apprenne où regarder.
Note
Des chiffres illustratifs jusqu’à la connexion d’un client
Tant que la propriété d’un client n’est pas connectée, les chiffres de ce rapport sont illustratifs ; ensuite, ce sont ceux du client. Servez-vous-en pour convenir de la structure avec un client. Les chiffres du vrai rapport mensuel viennent de GA4 lui-même.
Lire GA4 selon l’objectif : leads, ventes et contenu
Les mêmes dix onglets servent des clients différents. Ce qui change, c’est le point de départ et les mesures qui passent en premier.
| Objectif | À ouvrir en premier | À mettre en avant | Question à trancher |
|---|---|---|---|
| Génération de leads | « Key events », puis « Landing pages » | Les événements clés, le taux d’événements clés par session et l’engagement des pages de destination | Quelles pages et quels canaux produisent des demandes, et pas seulement des visites ? |
| Boutique en ligne | « Channels », puis « Key events » | Le chiffre d’affaires et les événements clés, découpés par canal | Quels canaux amènent des achats, et lesquels n’amènent que de la navigation ? |
| Contenu ou édition | « Pages & screens », puis « Landing pages » | Les vues par utilisateur et la durée d’engagement | Quels articles retiennent l’attention, et par où les lecteurs entrent-ils ? |
| Activité locale ou de réservation | « Events », puis « Key events » | Les appels, les clics et les événements de formulaire, avec le pays et la ville | La demande vient-elle des zones que l’entreprise dessert ? |
| Notoriété de marque | « Channels » et « Geography » | Les nouveaux utilisateurs, les sessions avec engagement et la répartition par pays | L’audience vient-elle des marchés visés ? |
La visibilité dans la recherche a son propre rapport dans le reporting Search Console, et le coût des annonces se passe en revue dans le reporting Google Ads et le reporting Meta Ads, chacun à partir d’un compte relié. GA4 couvre ce qui se trouve entre les deux : ce que les personnes arrivées ont réellement fait sur le site. Les résultats e-mail ont leurs propres mises en page de revue dans le reporting Klaviyo et le reporting Mailchimp.
Les erreurs de reporting GA4 qui coûtent sa crédibilité à une agence
Des campagnes sans tags
Un lien payant sans tags cohérents ne peut pas être lu par campagne. GA4 le range sous le canal que suggère sa source, ou le laisse non attribué. Convenez d’abord d’une convention de tags, et l’onglet « Campaigns » racontera l’histoire que vous avez payée.
Comparer l’engagement de types de pages différents
Un article et une page de paiement ne doivent pas partager le même repère d’engagement. Comparez une page à son propre historique, ou à des pages conçues pour la même fonction.
Traiter utilisateurs et sessions comme un seul chiffre
Les utilisateurs estiment des personnes, les sessions comptent des visites. Des sessions en hausse avec des utilisateurs stables signifient que les mêmes visiteurs sont revenus plus souvent, ce qui n’est pas la même histoire qu’une nouvelle portée.
Traiter chaque événement comme un résultat
Quand chaque événement est un événement clé, le chiffre phare grimpe et ne veut plus rien dire. Gardez la liste courte et notez à côté de chaque entrée la raison de sa présence.
Citer le jour le plus récent comme définitif
Les jours récents de GA4 peuvent encore se remplir quand vous rédigez un rapport à partir de ses données. Terminez la revue sur des dates stabilisées, et dites jusqu’à quelle date vont les chiffres.
Une mise en page de rapport GA4 face aux rapports propres à GA4, aux exports et aux outils de BI
La mise en page est une structure pour la conversation. Les chiffres eux-mêmes viennent de GA4, ou d’un outil bâti par-dessus.
| Approche | Ses points forts | Ses limites |
|---|---|---|
| Les rapports propres à GA4 | Les chiffres faisant autorité, chaque dimension et chaque filtre. | Une seule propriété à la fois, organisée selon le modèle de données de Google, sans la marque de l’agence. |
| Un tableur | N’importe quel calcul, et une copie que l’on peut garder. | Les chiffres de chaque mois sont ressaisis ou réexportés et la mise en page est refaite à la main. |
| Un outil de BI | Des graphiques sur mesure sur de nombreuses sources de données. | Quelqu’un construit et maintient le modèle de données de chaque client. |
| Cette mise en page de rapport | Une structure fixe de dix onglets cadrée sur un client, à votre marque, à côté de vos autres rapports de canaux. | Elle ne contient que ce que montrent ses dix onglets, et ses chiffres sont illustratifs tant que la propriété d’un client n’est pas connectée. |
Note
Ce qu’est cette page
Le rapport GA4 présenté ici est une mise en page. Ses chiffres sont illustratifs tant que la propriété d’un client n’est pas connectée ; ensuite, ce sont ceux de ce client. Son usage, c’est l’ordre du jour : les mêmes dix questions dans le même ordre, avec un seul client à l’écran à la fois, et votre logo et vos couleurs sur la page.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un groupe de canaux par défaut dans GA4 ?
C’est le regroupement du trafic en canaux propre à GA4 : recherche organique, accès direct, recherche payante, social payant, social organique, sites référents et e-mail. Le rapport s’ouvre sur ce regroupement et permet de cadrer sur un seul canal les onglets source/support, campagnes et tous les autres : le total d’un canal peut ainsi être rattaché aux sources et aux campagnes qui le composent.
Quelle différence y a-t-il entre une session et une session avec engagement dans GA4 ?
Une session est une visite. Une session avec engagement est une visite qui a duré plus de dix secondes, produit un événement clé ou compté au moins deux pages vues. Le taux d’engagement est le rapport entre les sessions avec engagement et les sessions — le remplaçant du taux de rebond chez GA4, et la raison pour laquelle ce rapport met en avant le taux d’engagement et la durée moyenne d’engagement.
Que sont les événements clés dans GA4, et remplacent-ils les objectifs ?
Les événements clés sont les événements que vous marquez comme importants dans GA4. En 2024, Google a rebaptisé les « conversions » de GA4 en « événements clés » ; ils succèdent aux objectifs d’Universal Analytics. Ils disposent de leur propre onglet à côté de la liste complète des événements, avec, pour chacun, les utilisateurs qui l’ont déclenché et, lorsque la propriété enregistre des données d’e-commerce, le chiffre d’affaires : un rapport passe ainsi de « le trafic a augmenté » aux actions réellement effectuées et à ce qu’elles ont rapporté.
Pourquoi les chiffres GA4 ne correspondent-ils pas aux conversions comptées par les plateformes publicitaires ?
Parce qu’ils répondent à des questions différentes. GA4 compte les événements clés survenus sur le site et regroupe les sessions selon la source de trafic de chaque visite ; une plateforme publicitaire compte les conversions au clic ou à l’affichage qu’elle a servi, dans sa propre fenêtre d’attribution. Ce rapport présente donc le chiffre de GA4 comme celui de GA4 et laisse les conversions de chaque plateforme à son propre rapport, plutôt que de citer celui des deux chiffres qui se trouve être le plus élevé.
Peut-on suivre les pages de destination et le chiffre d’affaires GA4 pour un seul client ?
Oui. Pages de destination, pages et écrans, événements, événements clés, données démographiques, géographie et technologie disposent chacun de leur onglet, tous cadrés sur le client choisi dans l’en-tête. Le chiffre d’affaires est une tuile et une colonne des tableaux de trafic et de pages de destination lorsque la propriété l’enregistre : une page de destination se lit ainsi en une seule lecture, avec son trafic et le chiffre d’affaires que Google indique pour elle.
Que doit contenir un tableau de bord GA4 pour une agence marketing ?
Commencez par l’acquisition par canal, puis la source et le support, les campagnes, les pages de destination, les événements et les événements clés, avec des tranches d’audience uniquement là où une décision en a besoin. Gardez les mêmes colonnes de résultats sur chaque tableau pour qu’un client puisse suivre un canal jusqu’à une page. Mettez en avant l’engagement et les résultats plutôt que le trafic brut.
Comment choisir les indicateurs GA4 à inclure dans un rapport client ?
Remontez depuis la décision que le client prend chaque mois. Le propriétaire d’une boutique a besoin du chiffre d’affaires et des événements clés par canal, tandis qu’un éditeur a besoin des vues par utilisateur et de la durée d’engagement. Ajoutez les utilisateurs et les sessions pour le contexte, définissez chaque terme une fois, et écartez toute mesure sur laquelle personne n’agirait.
Ce tableau de bord GA4 se connecte-t-il à ma propriété Google Analytics ?
Pas encore : la propriété d’un client ne pourra être connectée qu’une fois l’application vérifiée par Google, puis un client à la fois. Tant que la propriété d’un client n’est pas connectée, cette page montre des chiffres illustratifs, puis, une fois qu’elle l’est, le rapport montre les chiffres propres à ce client. D’autres rapports qui lisent le compte propre d’un client, à partir de la formule Agency, comprennent Google Ads, Microsoft Advertising et LinkedIn Ads pour le média payant, et Search Console pour la recherche organique. L’audit SEO du site n’a besoin que d’adresses de pages.
Quelle différence entre utilisateurs et sessions dans GA4 ?
Les utilisateurs estiment combien de personnes ou d’appareils distincts sont venus. Les sessions comptent les visites : un même utilisateur peut donc en créer plusieurs dans la semaine. Un rapport qui montre les deux rend la fréquence visible : des utilisateurs stables avec des sessions en hausse signifient que les mêmes personnes sont revenues plus souvent, tandis que des utilisateurs en hausse signifient une nouvelle portée.
Comment faire le reporting des campagnes GA4 par tags UTM ?
Taguez chaque lien payant, e-mail et social avec des valeurs cohérentes de source, de support et de campagne, puis lisez-les dans les vues source / support et campagne. La mise en page descend du canal à la source et au support, puis à la campagne, et chaque niveau garde les mêmes colonnes de résultats : une campagne se remonte ainsi jusqu’à son canal.
Que signifie « Unassigned » dans un rapport de canaux GA4 ?
« Unassigned » (non attribué) est l’endroit où GA4 range le trafic qui ne correspond à aucune de ses règles de canaux, souvent à cause de tags absents ou incohérents. Une grosse part de « Unassigned » est un problème de tags, pas une audience. Corrigez les tags des liens et le nouveau trafic atterrit dans le canal auquel il appartient.
Un seul rapport GA4 peut-il couvrir plusieurs sites clients ?
GA4 garde chaque propriété séparée, et cette mise en page suit cette règle en cadrant chaque onglet sur le seul client choisi dans le sélecteur de l’en-tête. Il n’existe aucune vue mélangée entre clients, ce qui garde les chiffres d’un client hors de la revue d’un autre. Passez d’un client à l’autre avec le sélecteur et gardez chaque fois le même ordre d’onglets.