Informes de Google Analytics 4
GA4, traducido a un informe de cliente
Usuarios, sesiones, interacción, eventos clave e ingresos por canal, fuente, campaña, página, evento y dispositivo, acotado a un cliente. Crea un espacio de trabajo para abrir el informe o mira antes lo que incluye.
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Informes de Google Analytics 4
El panel de informes de GA4 para agencias
Los informes de GA4 parten de una paradoja: la propiedad lo sabe todo del sitio de un cliente y no enseña casi nada por sí sola. Este panel da forma al informe que un equipo de cuentas presenta de verdad: los canales de adquisición y sus resultados, la interacción medida como la mide GA4 y el camino de la fuente de tráfico a la página de destino, al evento clave y a los ingresos, legible de una sentada.
Dentro del informe de GA4
De un canal a un evento clave
Diez pestañas siguen el tráfico desde un grupo de canales hasta una sola página, con sus resultados al lado.
Adquisición
Resultados en todos los niveles
Canales, fuente y medio, campañas y páginas de destino llevan las mismas columnas de interacción y de eventos clave, así que un canal con muchas visitas y pocos resultados se hace notar esté donde esté.Interacción
A la manera de GA4
La tasa de interacción y el tiempo medio de interacción figuran entre las medidas clave, y las tablas de tráfico llevan la tasa de interacción en lugar de la tasa de rebote.
Convierte GA4 en un informe para clientes
Elige un cliente y empieza por la tabla de canales; después profundiza.
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En esta página
Informes de adquisición de GA4 por grupo de canales predeterminado
Orgánico, pago, social, directo, referencia y correo electrónico, junto a lo que producen
El informe abre donde empieza toda conversación de analítica: qué canales traen tráfico y cuáles traen resultados. Cada grupo de canales predeterminado se informa con usuarios, sesiones, tasa de interacción, tiempo de interacción, eventos clave e ingresos, y un clic filtra todo el panel a ese canal.
Como la tabla de canales lleva resultados y no solo volumen, el canal de «mucho tráfico, ningún resultado» queda expuesto de inmediato, y el canal discreto que convierte en silencio se defiende solo ante el presupuesto.
Informes por fuente, medio y campaña
De los grupos de canales al nivel de UTM
Los canales resumen; la fuente/medio explica. Elige un canal y las pestañas de fuente/medio y de campañas muestran solo sus fuentes —google/organic, google/cpc, klaviyo/email y las demás— y sus campañas etiquetadas, así que un pico en social de pago se rastrea hasta la campaña que aportó las sesiones.
Para las agencias que gestionan los medios, esta es la capa de rendición de cuentas: los mismos nombres de campaña que lanzó tu equipo, informados con sesiones, interacción, eventos clave e ingresos, no solo con los clics de la plataforma.
Informes de interacción al estilo de GA4
Sesiones con interacción, tasa y tiempo medio de interacción, no la tasa de rebote
GA4 sustituyó la tasa de rebote por una pregunta mejor: ¿hubo interacción en la sesión? El informe se construye sobre ese modelo: la tasa de interacción va junto a las sesiones en las tablas de tráfico, de páginas de destino y de audiencia, el tiempo de interacción se informa por sesión y por usuario activo, y las medidas de interacción tienen tendencia diaria y se comparan periodo a periodo.
Esa coherencia vuelve concretos los argumentos de calidad: una página de destino con muchas sesiones y una tasa de interacción baja tiene un problema de mensaje; un canal con tráfico modesto pero un 70 % de interacción es candidato a crecer.
Informes de eventos clave e ingresos
Los eventos clave que importan, con los ingresos al lado
Cada evento clave —leads, reservas de demo, registros, compras— se informa por su nombre, con su recuento, los usuarios que lo activaron y, cuando la propiedad informa de comercio electrónico, sus ingresos, y todas las tablas de tráfico llevan una columna de eventos clave, así que «qué convierte» se responde a cualquier altura.
Los ingresos son una columna de las tablas de canales, fuentes, campañas y páginas de destino siempre que la propiedad los informa, que es lo que permite cerrar una revisión mensual con la única diapositiva que los clientes recuerdan: cuánto generó el sitio web.
Informes de páginas de destino, contenido y eventos
Dónde llegan los visitantes, qué leen y qué hacen
Las páginas de destino se informan con sesiones, interacción y eventos clave: la vista de punto de entrada que califica el contenido de SEO y los destinos de pago. Páginas y pantallas añade el consumo con vistas, usuarios y tiempo de interacción por usuario, y la tabla de eventos lista cada evento con su recuento y las personas a las que llegó, del scroll y el clic al envío de formulario y la compra.
Juntas responden la pregunta que los informes de analítica suelen esquivar: no solo cuánta gente llegó, sino qué hizo el sitio con ella.
Informes de audiencia, geografía y tecnología
Quiénes son los visitantes, dónde están y con qué navegan
Las estimaciones demográficas, los desgloses por país y ciudad y el perfil de dispositivo, navegador y sistema operativo completan el retrato, cada uno con contexto de interacción y eventos clave para juzgar los segmentos por comportamiento, no por número de personas.
Todo queda en un informe acotado a un cliente y presentado con la marca de tu agencia, junto a los informes de búsqueda, pago y social del mismo espacio de trabajo. Las cifras de la vista previa pública son ilustrativas; cuando se conecta la propiedad de un cliente, el informe lee los números reales del cliente en Google Analytics.
Qué debe incluir un panel de informes de GA4 para agencias
Un panel de GA4 se gana su sitio cuando responde a tres preguntas en orden: de dónde vinieron los visitantes, si interactuaron y qué produjeron.
Google Analytics 4 registra muchísimo, y sus propios informes siguen la forma en que Google almacena los datos y no la forma en que un cliente revisa un mes. Un panel para una agencia pone esas mismas medidas en una sola agenda. Este formato tiene ocho tarjetas de resumen sobre diez pestañas y un filtro de canal que reorienta las tarjetas y las tablas hacia un segmento de tráfico cada vez.
| Pestaña | La pregunta que responde | Qué hay a su lado |
|---|---|---|
| «Channels» (canales) | ¿Qué tipos de tráfico llegan y cuáles producen resultados? | Usuarios y sesiones, después tasa y tiempo de interacción, y por último eventos clave e ingresos |
| «Source / medium» (fuente / medio) | ¿Qué fuentes concretas hay dentro de cada canal? | El canal al que pertenecen y las mismas columnas de resultados |
| «Campaigns» (campañas) | ¿Qué campañas etiquetadas se llevan las sesiones? | Sesiones y usuarios, después tasa de interacción, eventos clave e ingresos |
| «Landing pages» (páginas de destino) | ¿Dónde llegan primero los visitantes y se quedan? | Sesiones y usuarios nuevos, tasa de interacción, eventos clave e ingresos |
| «Pages & screens» (páginas y pantallas) | ¿Qué leen los visitantes una vez dentro? | Vistas, usuarios, vistas por usuario y tiempo de interacción |
| «Events» (eventos) | ¿Qué acciones registra el sitio? | Recuento de eventos, usuarios y eventos por usuario |
| «Key events» (eventos clave) | ¿Qué acciones cuentan como resultados? | Recuento, usuarios totales e ingresos, y después los eventos clave por canal con su tasa por sesión |
| «Demographics» (datos demográficos) | ¿Quiénes son los visitantes por edad y género? | Franjas de edad y reparto por género |
| «Geography» (geografía) | ¿De qué países y ciudades vienen? | Usuarios activos por país o ciudad, con sesiones, tasa de interacción y eventos clave |
| «Tech» (tecnología) | ¿Qué dispositivos, navegadores y sistemas usan? | Una tabla de dispositivos con sesiones, tasa de interacción y eventos clave, además del reparto de navegadores y sistemas operativos |
Las ocho tarjetas son usuarios activos, sesiones, tasa de interacción, tiempo medio de interacción, eventos clave, ingresos, usuarios nuevos y recuento de eventos; una propiedad que no registra ingresos muestra las visualizaciones en el lugar de los ingresos. Los chips del filtro son los canales que la propiedad registró en las fechas en pantalla, cada uno con su parte de las sesiones.
Las métricas de GA4 que un informe para clientes debe definir
Defínelas una vez al principio del primer informe y el cliente podrá leer todos los siguientes.
- Usuarios activos
- Personas que tuvieron una sesión con interacción en el periodo, cada una contada una sola vez en todo el periodo. Una persona con un móvil y un portátil puede contar dos veces.
- Usuarios nuevos
- Usuarios cuya primera visita cayó dentro del periodo. Una proporción alta indica que el alcance crece, y una baja, que la audiencia es sobre todo recurrente.
- Sesiones
- Visitas. Una sesión termina tras un periodo de inactividad, así que una persona puede generar varias en un día.
- Tasa de interacción
- La proporción de sesiones que GA4 considera con interacción: el visitante se quedó más allá de un umbral breve, activó un evento clave o vio más de una página. La tasa de rebote es su inversa.
- Tiempo medio de interacción
- Cuánto tiempo estuvo la página en primer plano, mostrado por usuario activo en la tarjeta y por sesión en la tabla «Channels» (canales). No es lo mismo que la duración de la sesión.
- Recuento de eventos
- Cada acción registrada, desde las vistas de página y los desplazamientos hasta las compras. El formato también muestra los eventos por sesión.
- Eventos clave
- Los eventos que has marcado como los importantes, como el envío de un formulario o una compra. El recuento solo tiene tanto sentido como la marca que los señala.
- Tasa de eventos clave por sesión
- Sesiones con al menos un evento clave divididas entre todas las sesiones. Permite comparar con justicia un canal pequeño y uno grande.
- Grupo de canales predeterminado
- La clasificación del tráfico por canales que hace GA4 con reglas según la fuente y el medio. El tráfico que no coincide con ninguna regla va a «Unassigned» (sin asignar).
- Ingresos totales
- Compras, suscripciones y anuncios, menos los importes devueltos a los clientes. Solo existe cuando el sitio envía un valor con sus eventos.
Usar el formato de GA4 para acordar el informe mensual de un cliente
El formato es una agenda ya preparada. Ábrelo en la primera reunión y decide, pestaña a pestaña, qué llevará el informe mensual.
Empieza por la tabla de canales
Abre primero «Channels». Muestra toda la forma del tráfico en una sola tabla y te dice cuáles de las demás pestañas merecen un lugar en el informe mensual.
Elige los eventos clave
Abre «Key events» y acuerda las pocas acciones que cuentan como resultados. Todo lo demás que registra el sitio pertenece a la pestaña «Events», no al titular.
Elige las páginas de destino que vigilar
En «Landing pages», elige las pocas que reciben tráfico de pago u orgánico. Pasan a ser las filas fijas de cada informe mensual, y una débil se puede reconstruir en el creador de landing pages desde el plan Agency.
Acuerda las etiquetas de campaña
Leer por campaña solo funciona si las etiquetas son coherentes. Fija la nomenclatura de fuente, medio y campaña antes de que se lance la primera campaña.
Decide qué se queda fuera
«Demographics», «Geography» y «Tech» responden a preguntas más acotadas. Inclúyelas cuando las decisiones del cliente dependan de ellas, como los mercados objetivo o el tráfico móvil, y déjalas fuera en caso contrario.
Fija el orden de lectura
El formato se abre en «Channels» y avanza hacia fuera. Mantén ese orden en el informe mensual para que el cliente aprenda dónde mirar.
Nota
Cifras ilustrativas hasta que se conecta un cliente
Hasta que se conecta la propiedad de un cliente, las cifras de este informe son ilustrativas; después son las del propio cliente. Úsalo para acordar la estructura con un cliente. Los números del informe mensual real salen del propio GA4.
Leer GA4 según el objetivo: leads, ventas y contenido
Las mismas diez pestañas sirven a clientes distintos. Lo que cambia es por dónde empiezas y qué medidas encabezan.
| Objetivo | Abre primero | Empieza con | Pregunta que resolver |
|---|---|---|---|
| Generación de leads | «Key events» y después «Landing pages» | Eventos clave, tasa de eventos clave por sesión e interacción en las páginas de destino | ¿Qué páginas y canales generan consultas y no solo visitas? |
| Tienda online | «Channels» y después «Key events» | Ingresos y eventos clave, desglosados por canal | ¿Qué canales traen compras y cuáles solo traen navegación? |
| Contenido o publicación | «Pages & screens» y después «Landing pages» | Vistas por usuario y tiempo de interacción | ¿Qué artículos retienen la atención y por dónde entran los lectores? |
| Negocio local o de reservas | «Events» y después «Key events» | Llamadas, clics y eventos de formulario, con país y ciudad | ¿La demanda llega de las zonas a las que sirve el negocio? |
| Alcance de marca | «Channels» y «Geography» | Usuarios nuevos, sesiones con interacción y el reparto por países | ¿La audiencia llega de los mercados previstos? |
La visibilidad en búsqueda tiene su propio informe en los informes de Search Console, y lo que cuestan los anuncios se revisa en los informes de Google Ads y en los informes de Meta Ads, cada uno a partir de una cuenta vinculada. GA4 cubre la parte intermedia: lo que hicieron en el sitio las personas que llegaron. Los resultados del correo tienen sus propios formatos de revisión en los informes de Klaviyo y los informes de Mailchimp.
Errores al informar con GA4 que le cuestan credibilidad a una agencia
Campañas sin etiquetar
Un enlace de pago sin etiquetas coherentes no se puede leer por campaña. GA4 lo archiva en el canal que sugiera su fuente, o lo deja sin asignar. Acuerda primero una convención de etiquetado y la pestaña «Campaigns» contará la historia por la que pagaste.
Comparar la interacción entre tipos de página distintos
Un artículo y una página de pago no deberían compartir una referencia de interacción. Compara una página con su propio historial, o con páginas creadas para el mismo cometido.
Tratar los usuarios y las sesiones como una misma cifra
Los usuarios estiman personas; las sesiones cuentan visitas. Si suben las sesiones con los usuarios estables, los mismos visitantes volvieron más a menudo, y es una historia distinta de la de un alcance nuevo.
Llamar resultado a cada evento
Cuando todo evento es un evento clave, el recuento del titular sube y no significa nada. Mantén la lista corta y escribe el motivo de cada entrada a su lado.
Dar por definitivo el día más reciente
Los días recientes de GA4 pueden seguir completándose cuando redactas un informe con ellos. Termina la revisión sobre fechas ya asentadas e indica hasta qué fecha llegan las cifras.
Un formato de informe de GA4 frente a los informes propios de GA4, las exportaciones y las herramientas de BI
El formato es una estructura para la conversación. Las cifras en sí salen de GA4, o de una herramienta construida sobre él.
| Enfoque | Dónde destaca | Dónde se queda corto |
|---|---|---|
| Los informes propios de GA4 | Las cifras de referencia, todas las dimensiones y todos los filtros. | Una propiedad cada vez, organizada según el modelo de datos de Google, sin la marca de la agencia. |
| Una hoja de cálculo | Cualquier cálculo y una copia que puedes conservar. | Las cifras de cada mes se vuelven a teclear o a exportar y el formato se reconstruye a mano. |
| Una herramienta de BI | Gráficos a medida sobre muchas fuentes de datos. | Alguien construye y mantiene el modelo de datos de cada cliente. |
| Este formato de informe | Una estructura fija de diez pestañas acotada a un cliente, con tu marca, junto a tus demás informes de canal. | Solo contiene lo que muestran sus diez pestañas, y sus cifras son ilustrativas hasta que se conecta la propiedad de un cliente. |
Nota
Qué es esta página
El informe de GA4 que se muestra aquí es un formato. Sus cifras son ilustrativas hasta que se conecta la propiedad de un cliente; después son las de ese cliente. Su utilidad es la agenda: las mismas diez preguntas en el mismo orden, con un cliente a la vista cada vez y tu logotipo y tus colores en la página.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un grupo de canales predeterminado en GA4?
Es la clasificación del tráfico que hace el propio GA4: Búsqueda orgánica, Directo, Búsqueda de pago, Social de pago, Social orgánico, Referencia y Correo electrónico. El informe abre sobre esa agrupación y permite acotar fuente/medio, campañas y todas las demás pestañas a un solo canal, así que el total de un canal se puede rastrear hasta las fuentes y las campañas que hay detrás.
¿Qué diferencia hay entre una sesión y una sesión con interacción en GA4?
Una sesión es una visita. Una sesión con interacción es la que duró más de diez segundos, generó un evento clave o incluyó al menos dos vistas de página. La tasa de interacción son las sesiones con interacción divididas entre las sesiones: el sustituto que GA4 dio a la tasa de rebote y la razón por la que este informe empieza por la tasa y el tiempo medio de interacción.
¿Qué son los eventos clave de GA4 y sustituyen a los objetivos?
Los eventos clave son los eventos que marcas como importantes en GA4. En 2024 Google cambió el nombre de las «conversiones» de GA4 por «eventos clave»; son los sucesores de los objetivos de Universal Analytics. Tienen su propia pestaña junto a la lista completa de eventos, con los usuarios que activaron cada uno y, cuando la propiedad informa de comercio electrónico, los ingresos, así que un informe pasa de «subió el tráfico» a qué acciones ocurrieron y cuánto valieron.
¿Por qué las cifras de GA4 no cuadran con las conversiones de las plataformas de anuncios?
Porque responden a preguntas distintas. GA4 cuenta los eventos clave del sitio y agrupa las sesiones según la fuente de tráfico de cada visita; una plataforma de anuncios cuenta las conversiones contra el clic o la impresión que entregó, dentro de su propia ventana de atribución. Por eso este informe muestra la cifra de GA4 como de GA4 y deja las conversiones de cada plataforma a su propio informe, en lugar de citar la que salga más alta.
¿Se puede informar de las páginas de destino y de los ingresos de GA4 de un solo cliente?
Sí. Páginas de destino, páginas y pantallas, eventos, eventos clave, datos demográficos, geografía y tecnología tienen cada uno su pestaña, todos acotados al cliente que eliges en la cabecera. Los ingresos son una tarjeta y una columna de las tablas de tráfico y de páginas de destino cuando la propiedad los informa, así que una página de destino se lee por su tráfico y por los ingresos que Google informa de ella, en la misma pasada.
¿Qué debe incluir un panel de GA4 para una agencia de marketing?
Empieza por la adquisición por canal, y sigue con fuente y medio, campañas, páginas de destino, eventos y eventos clave, con segmentos de audiencia solo donde una decisión los necesite. Lleva las mismas columnas de resultados en todas las tablas para que el cliente pueda seguir un canal hasta una página. Deja el titular en la interacción y los resultados y no en el tráfico bruto.
¿Cómo elijo qué métricas de GA4 van en un informe para clientes?
Trabaja hacia atrás desde la decisión que toma el cliente cada mes. El dueño de una tienda necesita ingresos y eventos clave por canal, mientras que un editor necesita vistas por usuario y tiempo de interacción. Añade usuarios y sesiones para dar contexto, define cada término una sola vez y descarta cualquier medida sobre la que nadie vaya a actuar.
¿Este panel de GA4 se conecta a mi propiedad de Google Analytics?
Todavía no: la propiedad de un cliente solo podrá conectarse cuando Google haya verificado la aplicación, y entonces un cliente cada vez. Hasta que se conecta la propiedad de un cliente, esta página muestra números ilustrativos, y una vez conectada, el informe muestra las cifras del propio cliente. Otros informes que leen la cuenta propia de un cliente, desde el plan Agency, incluyen Google Ads, Microsoft Advertising y LinkedIn Ads para los medios pagados y Search Console para la búsqueda orgánica. La auditoría SEO del sitio solo necesita las direcciones de las páginas.
¿Qué diferencia hay entre usuarios y sesiones en GA4?
Los usuarios estiman cuántas personas o dispositivos distintos visitaron el sitio. Las sesiones cuentan visitas, así que un mismo usuario puede crear varias en una semana. Un informe que muestra ambas hace visible la frecuencia: usuarios estables con sesiones al alza significan que las mismas personas volvieron más a menudo, mientras que usuarios al alza significan alcance nuevo.
¿Cómo informo de las campañas de GA4 por etiquetas UTM?
Etiqueta cada enlace de pago, de correo y de redes sociales con valores coherentes de fuente, medio y campaña, y léelos después en las vistas de fuente y medio y de campaña. El formato baja del canal a la fuente y el medio y de ahí a la campaña, y cada nivel mantiene las mismas columnas de resultados, así que una campaña se puede rastrear hasta su canal.
¿Qué significa «Unassigned» en un informe de canales de GA4?
«Unassigned» (sin asignar) es donde GA4 coloca el tráfico que no coincide con ninguna de sus reglas de canal, a menudo por etiquetas ausentes o incoherentes. Una proporción grande de «Unassigned» es un problema de etiquetado, no una audiencia. Corrige las etiquetas de los enlaces y el tráfico nuevo irá al canal que le corresponde.
¿Puede un mismo informe de GA4 abarcar varios sitios web de clientes?
GA4 mantiene cada propiedad por separado, y este formato sigue esa regla acotando cada pestaña al único cliente elegido en el selector de la cabecera. No hay ninguna vista combinada entre clientes, lo que mantiene los números de un cliente fuera de la revisión de otro. Cambia de cliente con el selector y mantén siempre el mismo orden de pestañas.