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Report social media

Il social organico, rete per rete

Follower, copertura, tasso di interazione, post, formati e orari di pubblicazione per Facebook, Instagram, LinkedIn e X, nell’ambito di un solo cliente: il report social media senza quattro esportazioni diverse. Crea uno spazio di lavoro per aprire il report, oppure guarda in anteprima cosa contiene.

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Anteprima del report social media nell’AI Marketing Dashboard con la crescita dei follower, il tasso di interazione e i risultati organici per ogni rete

Report social media

Report social media per Facebook, Instagram, LinkedIn e X in un’unica dashboard

Il social organico sono quattro piattaforme che contano tutto in modo diverso, e un riepilogo mensile che di solito comincia con quattro esportazioni. Il report social media mette qui crescita dei follower, copertura, interazioni e ogni post pubblicato in un’unica struttura per cliente, così un account team passa dai numeri di testa ai contenuti che li hanno prodotti senza ricostruire un layout.

Dentro il report social media

Quattro reti, un unico metro di misura

Ogni rete definisce follower, copertura e interazioni a modo suo. Il report li riformula in un’unica struttura per cliente.

Rete per rete

  • Quattro accessi e quattro definizioni di follower
  • Guadagni e perdite ridotti a un unico dato netto
  • Tassi di interazione confrontati tra reti che contano in modo diverso

Un report per ogni cliente

  • Follower, copertura e interazioni su un unico insieme di definizioni
  • Guadagni e perdite mostrati come barre accoppiate
  • Un filtro per rete che ricalcola ogni scheda
  • Post, formati e orari di pubblicazione nello stesso posto

Riunisci tutte le reti in un unico report cliente

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In questa pagina

Il report social media su Facebook, Instagram, LinkedIn e X

Quattro reti, un solo insieme di numeri che significano la stessa cosa

Ogni rete conta il proprio pubblico a modo suo, ed è per questo che un riepilogo social mensile si trasforma così spesso in quattro esportazioni e un foglio di calcolo che nessuno ama mantenere. Questo report tiene fianco a fianco la Pagina Facebook, l’account Instagram, la pagina aziendale LinkedIn e il profilo X su un’unica definizione di follower, copertura, impressioni, interazioni e tasso di interazione. Così un dato nella riga di Instagram ha esattamente lo stesso significato del dato accanto nella riga di LinkedIn, e un cliente legge lungo la tabella senza bisogno di un passaggio di traduzione.

Un filtro per piattaforma ricalcola l’intero report (schede riepilogative, grafico di tendenza, mix di interazione e tutte le otto schede), così rispondere a «come è andato Instagram questo mese» non significa mai lasciare la pagina o costruire una seconda vista. Il mix di interazione mostra quale rete sta davvero sostenendo l’account, che spesso non è quella con più follower, e le schede per profilo rendono evidente un canale in difficoltà molto prima che qualcuno debba difendere il retainer che lo finanzia. Quando un cliente ha bisogno di approfondire una singola rete, i report su Facebook, Instagram, LinkedIn, X e YouTube aprono gli stessi numeri con le dimensioni proprie di quella piattaforma.

Reporting sulla crescita dei follower che separa guadagni e perdite

La crescita netta, e l’abbandono che si nasconde sotto

Un numero di follower da solo nasconde più di quanto spieghi. Una crescita netta di duecento può essere duecentocinquanta nuovi follower contro cinquanta unfollow, oppure ottocento contro seicento: lo stesso titolo, due mesi completamente diversi. La scheda follower riporta guadagni e perdite come barre accoppiate per rete, con variazione netta, tasso di crescita e la quota di ciascun profilo sul pubblico totale, così la salute del pubblico è visibile invece che dedotta da un numero solo che si muove sempre verso l’alto.

I numeri di follower sono trattati come livelli, non come totali: il conteggio è uno stock a un dato momento, mentre i guadagni e le perdite intorno sono i flussi che lo hanno portato lì. Cambia l’intervallo di date e i flussi di crescita si ricalcolano mentre la dimensione del pubblico resta onesta, così una finestra più corta non inventa mai un seguito più piccolo. Un profilo che perde follower in silenzio viene riportato esattamente come tale, perché un mese in perdita di cui il cliente non viene informato diventa una conversazione molto più difficile in seguito.

Reporting sul rendimento di post e contenuti

I post che hanno meritato attenzione, e i formati che li hanno portati

Ogni post pubblicato viene riportato con la propria copertura, le proprie interazioni, il proprio tasso di interazione e i propri clic sui link, ordinati così i contenuti più forti guidano e i post silenziosi restano comunque disponibili per imparare. Ogni riga indica la sua rete, il suo formato e il giorno di pubblicazione, così un picco nella linea di tendenza si ricollega in due clic a un contenuto reale invece che a un’ipotesi su cosa possa averlo causato.

Sopra i singoli post, un riepilogo per formato confronta foto, caroselli, video, reel, storie, post di testo e post con link: quanti ne sono usciti, cosa hanno ottenuto in media come copertura e tasso di interazione, e su quale rete rende meglio ciascun formato. Il video breve ha una vista propria per reel e storie, con visualizzazioni e tasso di completamento accanto alla copertura, perché il video verticale è l’unico formato che viaggia regolarmente ben oltre il seguito esistente e merita di essere giudicato per questo.

Benchmark del tasso di interazione per piattaforma

Un post Facebook all’1 % e un post Instagram al 4 % possono essere entrambi buoni

Il tasso di interazione significa qualcosa solo accanto alla piattaforma da cui proviene. Instagram e LinkedIn superano regolarmente qualche punto percentuale degli account raggiunti; Facebook sta più basso su una pagina grande, e X ancora più in basso. Nulla di tutto ciò è un fallimento, anche se una sola media mescolata sulle quattro reti suonerebbe come tale. Il tasso di interazione viene quindi riportato per rete e per post rispetto a fasce organiche, così i contenuti forti vengono riconosciuti sulla piattaforma per cui sono stati pensati invece di essere penalizzati contro il benchmark di un’altra.

Anche le interazioni vengono scomposte nelle loro parti. Reazioni, commenti, condivisioni e salvataggi sono riportati per rete come un mix impilato la cui somma coincide esattamente con il totale delle interazioni, così è chiaro se un mese è stato sostenuto da reazioni facili o dalle condivisioni e dai salvataggi che davvero estendono la portata di un post. Questa distinzione cambia cosa deve fare dopo un piano editoriale, ed è invisibile in qualsiasi report che pubblica un solo numero di interazione mescolato.

Reporting sull’orario migliore per pubblicare

Le ore e i giorni in cui questo pubblico è davvero sveglio

Un consiglio sull’orario di pubblicazione copiato da uno studio di settore generico è un’ipotesi sul pubblico di qualcun altro. La scheda sull’orario di pubblicazione riporta interazioni e copertura lungo le ore del giorno e i giorni della settimana per i profili nell’ambito scelto, segnalando il picco e la fascia più silenziosa, così un calendario editoriale si può motivare con il comportamento reale di questo account invece che con un articolo di blog sulle medie.

Poiché la stessa vista passa tra interazioni e copertura, separa due domande diverse: quando il pubblico è presente, e quando è disposto a rispondere. Entrambe contano per un calendario, e non indicano sempre la stessa ora. Il risultato è una decisione di pianificazione che un account manager può difendere in una chiamata, con il grafico sullo schermo, invece di una preferenza che nessuno riesce a ricollegare a una prova.

Report social media pronti per il cliente, in white label

Il tuo branding e una struttura di revisione coerente

Il report è limitato a un cliente alla volta ed è presentato con i colori, i font e il branding della tua agenzia, così quello che un cliente vede è il tuo spazio di lavoro e non le cuciture tra quattro interfacce di piattaforme diverse. Schede riepilogative, tendenza, mix di interazione, post, formati, orari e pubblico mantengono la stessa forma ogni mese, ed è proprio questo che rende un riepilogo social ricorrente veloce da preparare e facile da leggere la seconda volta.

Lo spazio di lavoro dà ai team di account un’unica superficie coerente per questa conversazione, impaginata con cifre illustrative per il cliente selezionato. Le suddivisioni del pubblico per età, genere e Paese stanno accanto alle schede di rendimento, così il report risponde anche a chi è davvero il seguito, oltre a cosa hanno fatto i contenuti: le due metà della domanda a cui ogni retainer social deve prima o poi rispondere.

Che cosa deve contenere un report social media per un cliente

Un report social media pronto per il cliente risponde in ordine a quattro domande: il pubblico è cresciuto, i contenuti sono stati visti, le persone hanno risposto e che cosa cambia il mese prossimo.

Raramente i clienti vogliono ogni numero che una rete può produrre. Vogliono sapere se il social si guadagna il suo posto nel budget, e vogliono saperlo in pochi minuti. Apri con un verdetto chiaro, presenta le prove in un ordine fisso e chiudi con una decisione. Un report così si legge più facilmente, si prepara più in fretta e porta al rinnovo più facilmente di una cartella di screenshot.

Le sezioni di un report social media mensile e dove si trova ciascuna nel layout
SezioneDomanda a cui rispondeDove si trova nel layout
Riquadri di sintesi principaliCom’è andato il mese in una manciata di numeri?La riga di riquadri di sintesi sopra il grafico di tendenza
PubblicoChi segue, e il seguito sta crescendo o perde pezzi?Le schede «Followers» e «Audience» (follower e pubblico)
ContenutiQuali post e formati hanno meritato attenzione?Le schede «Posts», «Formats» e «Reels & Stories» (post, formati, Reel e Storie)
RetiQuale rete ha sostenuto l’account?Le schede «Platforms» e «Engagement» (reti e interazioni)
OrariQuando risponde questo pubblico?La scheda «Post timing» (orari di pubblicazione)
Prossimi passiChe cosa cambiamo nel mese che viene?Scritto dal tuo team sotto i numeri, perché nessuna scheda può deciderlo

L’ultima riga è la più importante. Il layout dispone le prove, ma il giudizio resta alle persone che conoscono il cliente, e questa divisione è ciò che impedisce a un report di trasformarsi in un ammasso di dati.

KPI social per obiettivo: notorietà, interazione, community e traffico

Scegli la metrica guida in base all’obiettivo del cliente, poi usa gli altri numeri solo per spiegarla.

Quale metrica social deve guidare per ogni obiettivo del cliente
Obiettivo del clienteMetrica guidaDati a supportoSi legge male perché
NotorietàCoperturaImpressioni e frequenza, più la copertura per reteLa copertura conta le persone raggiunte, non se hanno prestato attenzione
InterazioneTasso di interazione sulla coperturaLe reazioni, i commenti, le condivisioni e i salvataggi dietro al tassoIl tasso proprio di una rete può avere un denominatore diverso
CommunityCrescita netta dei followerGuadagni e perdite mostrati separatamente, più i commentiUn dato netto piatto può nascondere un forte abbandono
TrafficoClic sui link e visite al profiloQuali post e formati hanno ottenuto i clicI post con link raccolgono più clic dei video, quindi giudica ogni formato in base al suo compito

Un cliente con due obiettivi ha due metriche guida, non una tabella di dodici. I riquadri di sintesi servono a scegliere: selezionarne uno ridisegna il grafico di tendenza sotto di esso, quindi il numero con cui apri è anche la linea che il cliente vede muoversi.

Costruisci il report social media mensile in sei passaggi

L’ordine qui sotto segue le schede del layout. I numeri che contiene sono illustrativi, quindi considera i passaggi un metodo da provare e non il mese di un cliente.

  1. Fissa l’ambito

    Scegli un cliente, un intervallo di date e un confronto. Per un report mensile, confronta con il periodo precedente. Il menu offre anche l’anno precedente, utile per le attività stagionali, oppure nessun confronto.

  2. Leggi i riquadri di sintesi

    Annota quali riquadri di sintesi si sono mossi e in che direzione, senza ancora spiegare nulla. Follower, crescita netta dei follower, copertura, impressioni, interazioni, tasso di interazione, post pubblicati e visite al profilo riassumono il mese in un’unica riga.

  3. Trova la rete che si è mossa

    Usa i chip delle piattaforme per ricalcolare il report su una rete alla volta. La scheda «Platforms» mostra la quota di ciascuna rete sul pubblico totale e se il suo seguito è cresciuto o diminuito.

  4. Apri i post dietro il movimento

    La scheda «Posts» elenca ogni post con formato, copertura, interazioni, tasso di interazione e clic sui link, e ordina per interazioni più alte, copertura più alta o più recenti. Scegli i due o tre post che spiegano il mese.

  5. Controlla formato e orario

    Le schede «Formats» e «Reels & Stories» mostrano quali tipi di contenuto hanno portato il risultato, e «Post timing» mostra quando le persone hanno risposto. Una settimana buona per un formato non è ancora una tendenza.

  6. Scrivi la decisione

    Chiudi con tre frasi: che cosa è successo, perché probabilmente è successo e che cosa cambia il mese prossimo. Se la risposta sono nuovi contenuti, pianificali nel piano editoriale social, incluso dal piano Agency in su.

Dashboard social media, foglio di calcolo o esportazione nativa: quale usare

Ogni opzione risponde a una domanda diversa, e la maggior parte delle agenzie finisce per usarne più d’una.

Quattro modi per produrre un report social media
OpzioneVa bene perNon regge quando
Le statistiche proprie di ciascuna reteControllare un account con le parole della piattaforma stessaTi servono quattro reti affiancate, oppure una vista mese su mese per ogni cliente
File esportati in un foglio di calcoloControllo completo di ogni calcoloIl lavoro di copia, incolla e riformattazione si ripete per ogni cliente e le definizioni cambiano da un mese all’altro
Uno strumento di BI genericoGrafici personalizzati su molte fonti di datiQualcuno deve costruire e mantenere ogni connessione e ogni definizione delle metriche
Il layout del report in questo spazio di lavoroUna struttura fissa, definizioni condivise e un filtro per reteTi servono i numeri del cliente stesso, perché oggi mostra numeri illustrativi

Il layout non sostituisce un’esportazione nativa o un foglio di calcolo. È un modello della forma che dovrebbe avere un report finito. I numeri reali arrivano comunque da ciascuna rete, e il layout non li legge. Se un cliente vuole un modello di dati personalizzato in uno strumento di BI, quello è un lavoro a parte, e il layout offre una specifica utile da cui partire.

Errori che rendono un report social media difficile da difendere

  • Confrontare le reti sui totali grezzi. Ogni rete conta copertura, impressioni e interazioni a modo suo, quindi il totale di una non si può mettere a pari con quello di un’altra.
  • Mescolare paid e organico. I post sponsorizzati aumentano la copertura e gonfiano il tasso organico. Riporta i risultati a pagamento nel report Meta Ads e tieni questo report solo organico.
  • Riportare solo i follower netti. Un piccolo guadagno netto può nascondere un forte abbandono, e solo i due flussi sottostanti lo mostrano.
  • Nascondere il mese debole. Una rete in calo, segnalata per tempo e con una causa, è più facile da difendere di una che il cliente scopre da solo.
  • Prendere in prestito gli orari di pubblicazione. Un calendario copiato da un articolo di blog descrive il pubblico di qualcun altro, mentre la vista sugli orari dell’account descrive questo.
  • Cambiare le definizioni senza dirlo. Un nuovo denominatore per il tasso di interazione rompe ogni confronto mese su mese.

Suggerimento

Scrivi le definizioni sul report

Aggiungi una breve nota alla fine di ogni report: che cosa conta come interazione, quale denominatore usa il tasso e quali date sono state lette. Le domande sui numeri diminuiscono quando le definizioni sono visibili.

Che cosa copre oggi il layout del report social media

Il report di questa pagina è un layout con numeri illustrativi. Mostra come è organizzato un report social finito e non legge gli account di un cliente.

Per il cliente selezionato il layout dispone Facebook, Instagram, LinkedIn e X su definizioni condivise. Un filtro per piattaforma, un menu dell’intervallo di date e un menu di confronto stanno sopra una riga di riquadri di sintesi e un grafico di tendenza. Le schede passano in rassegna post, piattaforme, follower, interazioni, formati, video brevi, orari di pubblicazione e pubblico. I numeri illustrativi sono generati dal nome del cliente, quindi lo stesso cliente mostra gli stessi numeri a ogni visita.

Facebook, Instagram, LinkedIn e X hanno ciascuno un report proprio. Facebook e Instagram leggono una Pagina o un account professionale collegato, dieci e dodici dati giornalieri, in sola lettura, e il report Pagina LinkedIn legge una pagina aziendale collegata, mentre i numeri di questa pagina pubblica sono illustrativi. Il layout di X è costruito sugli stessi numeri di questa vista combinata. Video e presenza locale sono report separati, con misure proprie:

Nota

Una vista lato agenzia

Apri il layout nel tuo spazio di lavoro e presentane il contenuto in una chiamata o in un riepilogo scritto. I clienti non accedono per leggerlo.

Piano

Piani e strumenti social

Studio, a 99 $ al mese tasse escluse, apre tutti i layout social e di presenza locale con numeri illustrativi. Il piano editoriale social e i report collegati di pubblicità e ricerca partono da Agency, a 299 $ al mese.

Domande frequenti

Come si confrontano le interazioni tra reti quando ognuna le conta in modo diverso?

Il report le normalizza. Le interazioni sono la somma di reazioni, commenti, condivisioni e salvataggi, e il tasso di interazione viene misurato rispetto alla copertura su tutti e quattro i profili, così la parola significa un’unica cosa ovunque nel report. Ogni rete viene comunque giudicata sulla propria fascia, perché un post forte su LinkedIn e uno forte su Instagram non si somigliano.

Quali reti social copre il report social media combinato?

Una Pagina Facebook, un account Instagram, una pagina aziendale LinkedIn e un profilo X, riportati fianco a fianco secondo un unico insieme di definizioni. Quando un cliente vuole invece il dettaglio nativo della piattaforma (reel e storie, tempo di visualizzazione e permanenza, visitatori della pagina, visite al profilo), i report su Facebook, Instagram, LinkedIn, X e YouTube aprono ciascuna rete alle proprie condizioni.

Come si riporta la crescita dei follower quando un cliente li sta anche perdendo?

La crescita netta viene riportata insieme ai guadagni e alle perdite che l’hanno prodotta, per rete, così un mese piatto si legge come abbandono e non come se non fosse successo nulla. I numeri di follower sono livelli e non totali di periodo, per questo non si ricalcolano quando cambia l’intervallo di date: a cambiare sono solo i flussi di guadagno e perdita intorno.

Qual è l’orario migliore per pubblicare, e come lo calcola il report?

La vista sull’orario di pubblicazione traccia l’attività di questo pubblico per giorno della settimana e ora, ricavata dai post che il cliente ha davvero pubblicato e non da un grafico di settore generico. Trattala come un suggerimento e non come una regola: un campione ridotto può trarre in inganno, ed è più utile quando concorda con ciò che già dicono le viste su formati e interazioni.

Quali formati di post confronta il report social?

Foto, caroselli, video, reel, storie, post di testo e post con link hanno ciascuno la propria copertura e le proprie interazioni, con un dato di completamento per i formati video. Confrontare i formati dentro una sola rete è di solito più utile che confrontare le reti tra loro, perché è quel risultato a decidere come sarà il calendario contenuti del mese successivo.

Ogni quanto un’agenzia dovrebbe inviare un report social media?

Invia il report formale ogni mese e aggiungi un breve controllo settimanale sull’uno o due numeri che il cliente guarda di più. Una revisione trimestrale fa poi un passo indietro per chiedersi se gli obiettivi sono ancora adatti. Report formali più frequenti aggiungono soprattutto rumore, perché una sola settimana di pubblicazioni organiche è un campione troppo piccolo per spiegare qualcosa.

Che differenza c’è tra una dashboard social media e un report social media?

Una dashboard è un posto da esplorare, con filtri, schede e tendenze su cui cliccare. Un report è un ragionamento: un insieme fisso di numeri, una spiegazione e una decisione. Le agenzie hanno bisogno di entrambi, perché la dashboard trova la causa e il report la porta al cliente in una forma che si legge in pochi minuti.

Quante metriche deve includere un report social media?

Meno di quante ne offrono le reti. Apri con una metrica per ogni obiettivo del cliente, aggiungi le due o tre che la spiegano e tieni tutto il resto nelle schede di dettaglio per le domande. Una riga di riquadri di sintesi basta a orientare chi legge. La pagina che il cliente ricorda dovrebbe contenere solo i numeri da cui dipende la prossima decisione.

Social a pagamento e organico devono stare nello stesso report?

Tienili separati e rivedili affiancati. I post sponsorizzati gonfiano copertura e interazioni, quindi mescolarli fa sembrare l’organico più forte di quanto sia stato e il social a pagamento più economico di quanto sia stato. Il report organico risponde a ciò che i contenuti hanno ottenuto da soli. Il report a pagamento risponde a ciò che il budget ha comprato.

Come spiego a un cliente un mese piatto?

Mostra che cosa si è mosso sotto il titolo piatto. Guadagni e perdite, la rete che ha sostenuto l’account, i formati che hanno funzionato e i giorni in cui le persone hanno risposto danno tutti una causa a un mese piatto. Poi indica un cambiamento per il mese prossimo. Un mese piatto con una spiegazione chiara è più facile da accettare per un cliente di un mese buono che nessuno sa spiegare.

Il report social media si collega alle reti dei miei clienti?

No. La pagina mostra un layout riempito con numeri illustrativi per il cliente selezionato, e nulla al suo interno viene importato né aggiornato. I report che la pagina dei piani elenca come collegati si trovano sul lato di pubblicità e ricerca, da Google Ads e Search Console agli account pubblicitari di LinkedIn e Microsoft, dal piano Agency in su.

Che cosa contiene un modello di report social media?

Un verdetto in una riga, la sezione sul pubblico, quella sui contenuti, un confronto tra le reti, una vista sugli orari e un breve piano per il mese successivo. Mantieni l’ordine fisso, così il cliente impara dove guardare. Il dettaglio su formati e video brevi può stare dietro quella prima pagina, a disposizione per la chiamata, anziché nel documento.