Academy · Formazione dei clienti
Forma i clienti con corsi nel loro portale
Carica video o collega YouTube, Vimeo e Loom, organizza le lezioni in corsi, condividile per cliente e monitora il completamento: la formazione dei clienti in un’academy con il tuo brand, dentro il portale cliente white label. Crea il tuo spazio di lavoro, oppure scopri come funziona.
Hai già uno spazio di lavoro? Accedi
- Piani da 99 $ al mese
- Pensato per le agenzie con più clienti
- Il tuo brand in tutta la console
Academy · Formazione dei clienti
Un’academy per la formazione dei clienti dentro ogni portale cliente
Le domande che i clienti ripetono in continuazione (come si legge il report, cosa succede nell’onboarding, perché la campagna è costruita così) meritano di meglio di un’altra chiamata isolata. L’academy di AI Marketing Dashboard trasforma la formazione dei clienti in una libreria di corsi: carica video o collega YouTube, Vimeo e Loom, organizza le lezioni in corsi, scegli esattamente quale cliente vede quale lezione, e guarda tornare l’avanzamento del completamento mentre ogni cliente lavora sul materiale nel proprio portale.
Guida al portale cliente
Una guida al portale, pronta fin dal primo giorno
Ogni portale cliente include una guida che insegna un’attività alla volta. Le lezioni affiancano passaggi scritti e una checklist a brevi demo senza audio, così un cliente può vedere un passaggio prima di farlo.
Trova il passaggio successivo nella Home
- Conferma il portale attivo, per i clienti che ne hanno più di uno
- Segui il riquadro di configurazione fino alla checklist richiesta
- Trova Chat e Assistenza dalla Home
Un feedback che indica la modifica esatta
- Leggi prima stato, date, sottoattività e commenti
- Lascia una correzione specifica per ogni commento
- Riapri un’attività completata e spiega perché
Revisioni che tornano con indicazioni utilizzabili
- Controlla che l’asset corrisponda alla tua richiesta di revisione
- Guarda in anteprima la pagina o l’annuncio come li vedrebbe il suo pubblico
- Richiedi modifiche con una correzione chiara
Una domanda veloce o una richiesta tracciata
- Chat per i chiarimenti sul lavoro in corso
- Assistenza per le richieste che devono avere un esito
- Allegati fino a 10 MB in Chat
Fatture controllate prima di essere pagate
- Leggi prima importo, scadenza e stato
- Paga sulla pagina sicura fornita dalla tua agenzia
- Fai una domanda specifica se qualcosa non torna
Per il tuo team
Impara a usare lo spazio di lavoro, poi fai le prove dell’onboarding
Ogni persona del team ha una guida integrata agli strumenti. «Practice» (esercitazione) fa rivivere il primo accesso su documenti inventati, così quando arriva il momento vero è tutto già familiare.
«Learn» (impara)
Lo spazio di lavoro, un’attività alla volta
Lezioni integrate sugli strumenti che il tuo team usa ogni giorno, scritte come passaggi da provare subito. La ricerca trova una lezione in base a ciò che dicono i suoi passaggi, e il tuo avanzamento ti segue da un dispositivo all’altro.
Illustrazione
«Practice» (esercitazione)
L’onboarding del cliente, nei panni del cliente
Fai la parte dell’amministratore del portale di una startup inventata: firma gli accordi, aggiungi i dati dell’azienda e fai un giro del portale. La simulazione si chiude su ciò che l’agenzia vede dopo. Niente di ciò che scrivi viene salvato o inviato.
Illustrazione
«Practice» (esercitazione)
L’onboarding dei dipendenti, nei panni di un nuovo assunto
Entra nella stessa azienda come ultimo arrivato del team: firma i documenti, aggiungi i dati per la busta paga e passa una prima settimana nella console. Niente di ciò che scrivi viene salvato o inviato.
Illustrazione
La tua formazione
Crea corsi per i tuoi clienti, per il tuo team o per entrambi
Le guide integrate coprono il prodotto. Come leggi un report, o perché una campagna è costruita in un certo modo, sta a te insegnarlo.
Corsi e lezioni
Scrivi la bozza, leggila come un corsista, poi pubblica
- Caricamenti fino a 512 MB in MP4, MOV, M4V o WebM, conservati in privato
- Embed da YouTube, Vimeo e Loom
- Verifiche delle conoscenze valutate sul server
- Un cliente vede solo le lezioni condivise con lui
- Corsi del team assegnati con una scadenza
«Draft with AI» (scrivi la bozza con l’AI)
Da un argomento a una bozza da rivedere
Descrivi a cosa serve il corso e l’AI scrive la bozza di sezioni e lezioni. Niente viene salvato finché non crei la bozza, e i corsisti non vedono nulla finché non la pubblichi.
Descrivi l’argomento
Spiega di cosa parla il corso, a chi è rivolto e quanto deve andare in profondità. Incolla i tuoi appunti se hai una procedura da seguire, oppure scegli un cliente per partire da ciò che lo spazio di lavoro sa di lui.Rivedi la scaletta
Leggi le sezioni e le lezioni proposte prima che venga creato qualcosa.Crea la bozza
Scegli «Create draft course» (crea il corso in bozza). La nuova bozza resta nascosta ai corsisti finché non la pubblichi.Modificala come se fosse tua
Correggi prima i fatti, poi il tono. In qualsiasi lezione, «AI assist» (assistente AI) può trasformare il testo in una checklist o in una verifica delle conoscenze, scrivere un riepilogo o semplificarlo, e niente viene applicato senza il tuo clic.
Forma i tuoi clienti e il tuo team da un unico posto
Le guide sono pronte insieme al tuo spazio di lavoro. Aggiungi i tuoi corsi quando hai qualcosa da insegnare.
I piani partono da 99 $ al mese.
In questa pagina
Corsi video pensati per la formazione dei clienti
Struttura le conoscenze che i tuoi clienti continuano a chiederti
Un’academy è organizzata come le persone imparano davvero: corsi fatti di brevi videolezioni, ciascuna con titolo, descrizione e durata, nell’ordine in cui vuoi che vengano guardate. Un corso di benvenuto per i nuovi clienti, un corso base su come gestisci il loro marketing, una guida al loro report mensile: qualunque cosa la tua agenzia spieghi in continuazione diventa una lezione che registri una volta sola.
Le lezioni si riproducono direttamente dentro il portale del cliente, con una barra lezioni ordinata, navigazione avanti e indietro e un flusso per segnare il completamento: la classica esperienza da corso online, ma con il tuo brand invece di quello di un’aula altrui.
Carica file video o incorpora le piattaforme che usi già
Link YouTube, Vimeo e Loom accanto ai caricamenti privati
Porta contenuti da dove già vivono. Incolla un link YouTube, Vimeo o Loom e la lezione lo incorpora direttamente: ideale per contenuti che pubblichi già o per rapide guide Loom registrate dal tuo team. I video caricati vengono conservati in privato e chi è autorizzato riceve link di riproduzione a scadenza dopo il controllo dell’accesso.
Dai a ogni lezione un titolo chiaro, una descrizione e una durata, così il corso si legge come un programma di studio e non come un mucchio di link.
Un monitoraggio del completamento che il tuo team vede davvero
Vedi il completamento dei clienti prima della prossima chiamata di aggiornamento
Ogni lezione che un cliente segna come completata viene registrata, e ogni corso mostra il suo avanzamento in percentuale con le lezioni spuntate. Il tuo team vede gli stessi numeri dal lato agenzia: quali clienti stanno procedendo nell’onboarding, chi ha finito il corso sul reporting e chi non ha ancora iniziato, prima che diventi uno scambio di email confuso.
Una lezione risulta completata per un cliente non appena qualcuno del suo team la segna come completata, e l’avanzamento e i risultati delle verifiche delle conoscenze di ogni persona vengono salvati sul suo account. Niente di tutto questo misura il tempo di visione dei video. Il tuo feed delle notifiche mostra gli aggiornamenti di completamento, così il tuo team può dare seguito.
Una formazione che vive dove i tuoi clienti si trovano già
Parte del portale, non un altro login
L’academy è un’area a pieno titolo del portale di ogni cliente, insieme alle sezioni attivate come progetti, file, pipeline e materiali condivisi della libreria. Una nuova formazione condivisa compare nella loro campanella delle notifiche, la home del portale mostra l’avanzamento dei corsi, e non c’è nessuna piattaforma corsi separata, nessuna password o abbonamento da gestire.
Una guida integrata nel portale aiuta i clienti a orientarsi, mentre i membri dell’agenzia hanno una guida separata all’intero spazio di lavoro. Molte lezioni aggiungono un breve video guida senza audio (didascalie sullo schermo, in inglese, e una trascrizione raccontano tutto) e un esempio in loop accanto a uno dei loro passaggi pratici. L’avanzamento di ogni persona viene salvato sul suo account, così la segue anche su un altro dispositivo.
Fai crescere l’onboarding dei clienti senza far crescere le chiamate
Il corso di benvenuto che funziona da solo
La maggior parte delle agenzie rispiega lo stesso primo mese a ogni nuovo cliente. Un corso di benvenuto (come funziona il portale, chi c’è nel team, come sono i primi 30 giorni) restituisce quell’ora al tuo team e allo stesso tempo dà a ogni cliente un avvio più coerente e più curato di qualunque deck di kickoff improvvisato.
Il completamento a livello di account cliente aiuta gli account manager a vedere quali lezioni sono state segnate come completate prima della chiamata di kickoff, a individuare domande di approfondimento utili e a dedicare più tempo dell’incontro alla strategia.
Un’unica Academy con quattro aree per imparare, esercitarsi e insegnare
L’Academy è un portale per la formazione dei clienti e una libreria di corsi. È anche il posto in cui il tuo team impara a usare lo spazio di lavoro, e ogni area ha il suo compito.
| Area | A chi è rivolta | Cosa contiene |
|---|---|---|
| «Learn» (impara) | Ogni membro dell’agenzia | Lezioni integrate sull’uso dello spazio di lavoro, più i corsi per il team a lui destinati |
| «Client portal guide» (guida al portale cliente) | Il tuo team e ogni cliente, dentro il proprio portale | Lezioni integrate che insegnano a un cliente a usare il portale, mostrate nella sua vista white label |
| «Practice» (esercitazione) | I membri dell’agenzia, e i clienti per la simulazione lato cliente | Due simulazioni di onboarding su documenti inventati, una dal lato di un cliente e una da quello di un nuovo assunto |
| «Courses» (corsi) | I membri con accesso all’Academy | I tuoi corsi per i clienti, per il team o per entrambi: crearli, pubblicarli, condividerli, assegnarli e seguirne l’avanzamento |
In ogni area l’avanzamento appartiene alla persona ed è salvato sul suo account, così un secondo dispositivo riprende da dove si era fermato il primo. «Learn», la «Client portal guide» e «Practice» sono aperte a ogni membro dell’agenzia, mentre «Courses» richiede l’accesso all’Academy.
Impara a usare lo spazio di lavoro con le guide integrate, poi fai le prove dell’onboarding
Questa parte dell’Academy arriva con il prodotto, quindi un nuovo collega o un nuovo cliente può iniziare a imparare fin dal primo giorno.
Guide integrate che insegnano un’attività alla volta
- Obiettivi e spiegazione
- Cosa dovresti saper fare alla fine e perché la funzione si comporta in quel modo, in qualche breve paragrafo.
- Passaggi
- Azioni che indicano esattamente quali comandi usare, così puoi seguirle passo passo nel tuo spazio di lavoro.
- Checklist
- Punti da spuntare man mano che metti in pratica la lezione. Le tue spunte vengono salvate sul tuo account.
- Schermate
- Immagini annotate con evidenziazioni numerate che corrispondono al testo. Mostrano un’agenzia inventata, mai un cliente reale.
- Video guida
- In molte lezioni, un breve video senza audio con didascalie in inglese sullo schermo e una trascrizione, più una demo in loop di un passaggio.
La ricerca va oltre i titoli: trova ciò che dicono i passaggi di una lezione, la sua checklist o le didascalie del suo video guida. La pagina «Learn» si apre dal punto in cui ti eri fermato, poi elenca i corsi del team che devi completare e le simulazioni di «Practice». Le lezioni integrate sono scritte in inglese.
«Practice»: l’onboarding su documenti inventati
«Practice» ripercorre l’esperienza del primo accesso dall’inizio alla fine, sulle stesse schermate e con gli stessi passaggi di firma che si incontrano poi nella realtà. Nella simulazione lato cliente fai la parte dell’amministratore del portale di una startup inventata che sta comprando la Luna: firmi i suoi accordi, compili i dati dell’azienda, fai un giro del portale e concludi con ciò che vede l’agenzia. Nella simulazione lato dipendente entri nella stessa azienda come nuovo collega e leggi, poi firmi, un contratto di lavoro, un accordo di riservatezza e un manuale del dipendente, prima di aggiungere i dati per la busta paga e passare una prima settimana nella console.
- Reale: le schermate, i passaggi, l’interfaccia di firma e i controlli che dicono cosa manca.
- Inventato: l’azienda, le persone e ogni documento che firmi.
- Non succede mai: niente di ciò che scrivi viene salvato, archiviato, inviato per email o mandato a qualcuno.
Fai una simulazione insieme a un nuovo assunto nel suo primo giorno, oppure condividi lo schermo con un cliente prima del kickoff. Il completamento di una simulazione viene salvato sul tuo account, e la simulazione lato cliente è disponibile anche dentro il portale. I documenti veri, di cui queste simulazioni sono la prova generale, si trovano in Membri del team e su ogni account cliente.
Crea un corso, dalla bozza vuota alla versione pubblicata
Ogni nuovo corso nasce come bozza visibile solo a chi gestisce i corsi, così puoi costruirlo e controllarlo con i tuoi tempi.
Avvia il corso
Apri «Courses» e scegli «New course» (nuovo corso). Poi seleziona «Start from a template» (parti da un modello), «Draft with AI» (scrivi la bozza con l’AI) o «Start blank» (parti da zero): il corso si apre come bozza.
Indica a chi è rivolto
Imposta il pubblico su «Clients» (clienti), «Team» o «Everyone» (tutti). È il pubblico a stabilire chi potrà vedere il corso, a prescindere da ciò che attivi per il resto.
Aggiungi sezioni e lezioni
Raggruppa le lezioni in sezioni, poi aggiungi le lezioni. Ognuna può combinare contenuto scritto, un video, risorse, una checklist e una verifica delle conoscenze, e il video è facoltativo.
Completa i dettagli
Aggiungi immagini e file da scaricare nel testo della lezione, gli obiettivi che i corsisti devono raggiungere, un tempo stimato per ogni lezione e una copertina, disegnata con il colore del tuo brand o con un’immagine tua.
Leggilo come un corsista
Scegli «Preview as learner» (anteprima come corsista) e segui il corso in ordine. Niente di ciò che fai in anteprima viene salvato o conteggiato.
Pubblica
Scegli «Publish» (pubblica) quando il corso ha almeno una lezione. Più avanti puoi ritirarlo dalla pubblicazione, oppure archiviarlo quando ha fatto il suo tempo.
Condividi o assegna
Per i clienti, scegli il cliente e attiva le lezioni che deve vedere. Per il tuo team, assegna il corso alle persone come obbligatorio e con una scadenza.
Suggerimento
Un corso arriva a un cliente solo quando si verificano quattro condizioni
È pubblicato, il suo pubblico include i clienti, almeno una delle sue lezioni è condivisa con quel cliente e la sezione Academy è attiva nel suo portale. Una lezione appena condivisa arriva al cliente anche nella campanella del suo portale.
Scrivi una bozza con l’AI, poi modifica il risultato come se fosse tuo
L’AI prepara la prima versione di un corso o di una lezione. Sei tu a decidere cosa resta, e niente viene salvato o mostrato a nessuno finché non lo dici tu.
| Dove | Cosa fa | Cosa controlli tu |
|---|---|---|
| «Draft with AI», da «New course» | Trasforma un argomento in una scaletta di sezioni e lezioni, usando i tuoi appunti o il contesto di un cliente, se li aggiungi | Leggi prima la scaletta, e il risultato diventa una bozza solo quando scegli «Create draft course» (crea il corso in bozza) |
| «AI assist» (assistente AI), dentro una lezione | Scrive la lezione, una checklist, una verifica delle conoscenze o un riepilogo, oppure semplifica un testo che hai già scritto | Ogni risultato resta un’anteprima finché non scegli «Apply» (applica), e una parte che sostituirebbe il tuo testo è deselezionata in partenza |
Tratta ogni bozza come una prima stesura. Controlla prima i fatti, poi il tono, poi la struttura, e aggiungi i tuoi video, file ed esempi. La bozza di un corso più lungo può richiedere qualche minuto, e chiudere la finestra la annulla. L’AI non pubblica, non condivide e non assegna mai nulla, e ogni bozza riporta un promemoria che ti invita a leggere ogni lezione prima di condividere il corso.
Quattro corsi da registrare prima della prossima chiamata di kickoff
Parti dalle spiegazioni che dai di continuo. Ogni registrazione sostituisce una conversazione che altrimenti dovresti rifare.
| Corso | Lezioni da registrare | Cosa sostituisce |
|---|---|---|
| Benvenuto e il tuo primo mese | Chi c’è nel team che segue l’account, come fare una richiesta, cosa succede nelle prime settimane | La chiamata di orientamento che ogni nuovo cliente riceve |
| Come leggere i tuoi report | Cosa mostra ogni scheda di un report, da dove arrivano i numeri, a chi rivolgersi per un dato | La stessa spiegazione mensile, ripetuta ogni mese |
| Approvazioni e feedback | Come il tuo team preferisce che si scriva una revisione, con un esempio di buon feedback | Giri di revisione che tornano con commenti vaghi |
| Guide per concedere gli accessi | Come aggiungere il tuo team a un account pubblicitario, a una proprietà di analytics o a un dominio, passo dopo passo | Le sessioni in condivisione schermo sui permessi |
La guida al portale insegna già come funziona il portale, quindi i tuoi corsi possono concentrarsi su ciò che sai solo tu: i tuoi standard e le tue abitudini sulla reportistica per i clienti, come vuoi che vengano riviste le creatività e il tuo modo di lavorare. Se tieni un playbook interno nella stessa libreria con il pubblico impostato su «Team», resta riservato al tuo team.
Pubblico, condivisione con i clienti e assegnazioni: chi vede cosa
| Pubblico | Chi può seguirlo | Come gli arriva |
|---|---|---|
| «Clients» | Le persone nei portali dei clienti | Pubblicalo, poi attiva le lezioni cliente per cliente. I clienti lo trovano in «Shared courses» (corsi condivisi) |
| «Team» | I membri della tua agenzia | Pubblicalo e compare nella pagina «Learn» di ogni membro. Assegnalo per renderlo obbligatorio |
| «Everyone» | Entrambi | Tutte e due le strade: condividi le lezioni con i clienti e assegna il corso al tuo team |
La condivisione si decide lezione per lezione e cliente per cliente. Scegli un cliente e attiva o disattiva le lezioni per lui, oppure condividi l’intero corso in un solo gesto. Se smetti di condividere una lezione, sparisce dal portale di quel cliente, e il corso sparisce quando non resta più nulla di condiviso al suo interno. Un corso «Team» non arriva mai a un cliente, anche se le sue lezioni sono condivise.
Assegnare un corso del team lo rende obbligatorio per ogni persona che scegli, con una scadenza facoltativa per ciascuna oppure un’unica scadenza comune per tutte le persone selezionate. Il corso mostra poi ogni persona come «Not started» (non iniziato), «In progress» (in corso), «Completed» (completato) o «Overdue» (in ritardo).
Piano
I clienti imparano nel portale, che richiede il piano Scale o Enterprise
Creare corsi, assegnare i corsi del team e usare le guide integrate è incluso in tutti i piani. Un corso arriva a un cliente solo attraverso il portale, e il portale parte dal piano Scale, con Enterprise come livello superiore. Un portale può anche nascondere la sezione Academy a un cliente che non deve vederla.
Cosa significa l’avanzamento, e chi può creare, pubblicare e seguire i corsi
Cosa ti dicono i numeri
- Avanzamento personale
- Le lezioni che una persona ha completato, le voci della checklist che ha spuntato e il suo ultimo risultato in una verifica delle conoscenze, che il server calcola dalle risposte scelte. Tutto viene salvato sul suo account.
- «Client progress» (avanzamento dei clienti)
- Per ogni cliente, quante lezioni condivise sono completate e chi ha completato l’ultima. Basta che una persona completi una lezione perché risulti completata per l’intero account cliente.
- «People» (persone)
- Le lezioni completate, l’ultima attività e il punteggio nelle verifiche di ogni persona, visibili a chi gestisce il corso.
- Obbligatorio e in ritardo
- Un corso del team assegnato può essere obbligatorio e avere una scadenza, e risulta «Overdue» quando la data è passata senza che sia stato completato.
Niente di tutto questo misura per quanto tempo è stato guardato un video. Un completamento dice che il corsista ha segnato la lezione come fatta, e un punteggio dice cosa ha risposto. Basta per la domanda a cui questi numeri rispondono: questo cliente o questo collega ha seguito la formazione prima del kickoff? Il tuo team viene avvisato quando un cliente completa una lezione, così puoi fare una domanda di follow-up già nella stessa settimana.
Chi può creare, pubblicare e seguire i corsi
| Persona | Cosa può fare |
|---|---|
| Amministratore | Creare, modificare, pubblicare, condividere, assegnare ed eliminare corsi per ogni cliente |
| Un membro con il modello «Marketing & content» | Vedere, creare e modificare corsi, pubblicarli e assegnarli alle persone, entro i clienti a lui affidati |
| Qualsiasi altro membro dell’agenzia | Aprire «Learn», la «Client portal guide» e «Practice», e seguire qualsiasi corso del team pubblicato. «Courses» richiede l’accesso all’Academy |
| Le persone con accesso al portale di un cliente | Seguire i corsi condivisi con il proprio cliente e usare la guida al portale e la simulazione lato cliente di «Practice» |
Abbina l’Academy a un portale con il tuo brand e alla checklist di onboarding presente su ogni account cliente: la prima settimana risponde alla maggior parte delle domande prima ancora che vengano fatte.
Domande frequenti
A chi serve l’Academy: al mio team, ai miei clienti o a entrambi?
A entrambi. Il tuo team ha una guida integrata allo spazio di lavoro, le simulazioni di «Practice» e ogni corso del team che pubblichi. I tuoi clienti trovano dentro il portale una guida al portale stesso, più i corsi che condividi con loro. Un corso può essere solo per il tuo team, per i clienti o per tutti.
Come seguono i clienti i corsi che creo?
Aprono «Shared courses» (corsi condivisi) nel proprio portale cliente, nei piani Scale ed Enterprise. Un cliente vede un corso quando è pubblicato, è destinato ai clienti e ha almeno una lezione condivisa con lui. I clienti leggono le lezioni, spuntano le checklist e rispondono alle verifiche delle conoscenze, e l’avanzamento di ogni corsista viene salvato sul suo account.
Posso tenere un corso di formazione interno che i clienti non vedono mai?
Sì. Imposta il pubblico del corso su «Team» e non arriverà mai a un portale, anche se per errore ne condividi le lezioni. I tuoi membri lo trovano nella pagina «Learn» e puoi assegnarlo con una scadenza. Un playbook interno può stare accanto ai corsi per i clienti nella stessa libreria senza alcun rischio che compaia in un portale.
Quali tipi di video, immagini e file posso caricare?
Si accettano video MP4, M4V, MOV e WebM fino a 512 MB, immagini PNG, JPEG, WebP o GIF fino a 10 MB e file PDF, Word, Excel, PowerPoint, di testo, CSV o ZIP fino a 25 MB, e ogni file viene controllato prima di essere conservato. I caricamenti sono privati. Puoi anche incollare un link di YouTube, Vimeo o Loom, oppure qualsiasi altro indirizzo web, che si apre come link esterno.
Posso vedere chi ha completato una lezione e che punteggio ha ottenuto nella verifica delle conoscenze?
Sì. Un corso mostra le lezioni completate da ogni cliente e chi ha completato l’ultima, oltre alle lezioni completate, all’ultima attività e al punteggio nelle verifiche di ogni persona. I membri che possono pubblicare corsi vedono anche l’avanzamento dei corsi del team. Niente di tutto questo misura per quanto tempo è stato guardato un video.
Le simulazioni di «Practice» salvano qualcosa o modificano dati reali?
No. «Practice» non salva niente di ciò che scrivi e non invia niente a nessuno. L’azienda, le persone e i documenti sono inventati, e non viene creata nessuna scheda di cliente o di dipendente, né alcun contratto. Si conserva solo il fatto che hai completato una simulazione, sul tuo account.
Cosa aggiunge l’Academy rispetto a mandare una registrazione dello schermo in chat?
Una registrazione in chat finisce sepolta appena la conversazione scorre. L’Academy tiene le lezioni in corsi ordinati, condivide ciascuna con il cliente giusto, la riproduce dentro il suo portale con il suo brand senza un altro login e mostra chi ha completato cosa. La chat resta il posto giusto per una risposta isolata.
I clienti vengono avvisati quando condivido una nuova formazione?
Sì. Una lezione appena condivisa arriva al cliente nella campanella del suo portale, e i membri del portale possono riceverla anche in un’email di riepilogo giornaliero, a meno che le loro notifiche email siano disattivate. Dal lato agenzia puoi silenziare le email del portale per un cliente senza cambiare ciò che vede il tuo team.