Academy · Formazione dei clienti
Forma i clienti con corsi nel loro portale
Carica video o collega YouTube, Vimeo e Loom, organizza le lezioni in corsi, condividile per cliente e monitora il completamento: la formazione dei clienti in un’academy con il tuo brand, dentro il portale cliente white label. Accedi, oppure scopri come funziona.
Academy · Formazione dei clienti
Un’academy per la formazione dei clienti dentro ogni portale cliente
Le domande che i clienti ripetono in continuazione, come si legge il report, cosa succede nell’onboarding, perché la campagna è costruita così, meritano di meglio di un’altra chiamata isolata. L’academy di AI Marketing Dashboard trasforma la formazione dei clienti in una libreria di corsi: carica video o collega YouTube, Vimeo e Loom, organizza le lezioni in corsi, scegli esattamente quale cliente vede quale lezione, e guarda tornare l’avanzamento del completamento mentre ogni cliente lavora sul materiale nel proprio portale.
Corsi video pensati per la formazione dei clienti
Struttura le conoscenze che i tuoi clienti continuano a chiederti
Un’academy è organizzata come le persone imparano davvero: corsi fatti di brevi videolezioni, ciascuna con titolo, descrizione e durata, nell’ordine in cui vuoi che vengano guardate. Un corso di benvenuto per i nuovi clienti, un corso base su come gestisci il loro marketing, una guida al loro report mensile: qualunque cosa la tua agenzia spieghi in continuazione diventa una lezione che registri una volta sola.
Le lezioni si riproducono direttamente dentro il portale del cliente, con una barra lezioni ordinata, navigazione avanti e indietro e un flusso per segnare il completamento: la classica esperienza da corso online, ma con il tuo brand invece di quello di un’aula altrui.
Carica file video o incorpora le piattaforme che usi già
Link YouTube, Vimeo e Loom accanto ai caricamenti privati
Porta contenuti da dove già vivono. Incolla un link YouTube, Vimeo o Loom e la lezione lo incorpora direttamente: ideale per contenuti che pubblichi già o per rapide guide Loom registrate dal tuo team. Carica un file video e viene conservato in privato e trasmesso ai clienti con link a scadenza, così una formazione non pubblica non trapela mai oltre i clienti con cui l’hai condivisa.
Ogni lezione può avere una propria miniatura e una propria durata, così il corso si legge come un programma di studio e non come un mucchio di link.
Un monitoraggio del completamento che il tuo team vede davvero
Sai chi ha guardato, prima della prossima chiamata di aggiornamento
Ogni lezione che un cliente segna come completata viene registrata, e ogni corso mostra il suo avanzamento in percentuale con le lezioni spuntate. Il tuo team vede gli stessi numeri dal lato agenzia: quali clienti stanno procedendo nell’onboarding, chi ha finito il corso sul reporting e chi non ha ancora iniziato, prima che diventi uno scambio di email confuso.
Quando un cliente porta avanti la sua formazione, il tuo feed delle notifiche lo sa: la formazione dei clienti smette di essere un buco nero e diventa un segnale.
Una formazione che vive dove i tuoi clienti già sono
Parte del portale, non un altro login
L’academy è un’area a pieno titolo del portale di ogni cliente, la stessa home con il tuo brand di progetti, file, pipeline e report. Una nuova formazione compare nella loro campanella delle notifiche, la home del portale mostra quanto hanno completato, e non c’è nessuna piattaforma corsi separata, nessuna password o abbonamento da gestire.
Questa collocazione è proprio il punto: la formazione sta accanto al lavoro che spiega, così un cliente che guarda il corso sul reporting è a un clic dal report che quel corso gli insegna a leggere.
Fai crescere l’onboarding dei clienti senza far crescere le chiamate
Il corso di benvenuto che funziona da solo
La maggior parte delle agenzie rispiega lo stesso primo mese a ogni nuovo cliente. Un corso di benvenuto (come funziona il portale, chi c’è nel team, come sono i primi 30 giorni) restituisce quell’ora al tuo team e allo stesso tempo dà a ogni cliente un avvio più coerente e più curato di qualunque deck di kickoff improvvisato.
Poiché l’avanzamento viene tracciato, i tuoi account manager sanno esattamente quali nuovi clienti hanno davvero guardato l’onboarding prima della chiamata di kickoff, e possono dedicare l’incontro alla strategia invece che alle formalità.