Relatórios do Google Analytics 4
O GA4 traduzido para a reunião com o cliente
Usuários, sessões, engajamento, eventos principais e receita — por canal, origem, campanha, página, evento e dispositivo, restritos a um cliente por vez. Crie um espaço de trabalho para abrir o relatório ou veja antes o que tem dentro.
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Relatórios do Google Analytics 4
O dashboard de relatório do GA4 para agências de marketing
O Google Analytics sabe tudo sobre o site de um cliente e não entrega quase nada de bom grado. Este dashboard monta o relatório do GA4 que a equipe de atendimento de fato apresenta: canais de aquisição e seus resultados, engajamento medido do jeito do GA4 e o caminho que vai da origem do tráfego até a página de destino, o evento principal e a receita — tudo legível de uma sentada só.
Por dentro do relatório do GA4
De um canal a um evento principal
Dez abas acompanham o tráfego de um grupo de canais até uma única página, com os resultados ao lado.
Aquisição
Resultados em todos os níveis
Canais, origem/mídia, campanhas e páginas de destino trazem as mesmas colunas de engajamento e de eventos principais, então um canal com muitas visitas e poucos resultados aparece onde quer que esteja.Engajamento
O jeito do GA4
A taxa de engajamento e o tempo médio de engajamento figuram entre as métricas centrais, e as tabelas de tráfego trazem a taxa de engajamento no lugar da taxa de rejeição.
Transforme o GA4 em um relatório para o cliente
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Nesta página
Aquisição por grupo de canais padrão no relatório do GA4
Orgânico, pago, social, direto, referência e e-mail — ao lado do que produzem
A página abre onde toda conversa de analytics começa: quais canais trazem o tráfego e quais canais trazem o resultado. Cada grupo de canais padrão aparece com usuários, sessões, taxa de engajamento, tempo de engajamento, eventos principais e receita, e um clique filtra o dashboard inteiro por aquele canal.
Como a tabela de canais carrega resultado e não só volume, o canal de “muito tráfego e nenhum retorno” fica exposto na hora — e o canal discreto que vem convertendo em silêncio ganha o argumento de verba já pronto.
Relatório por origem, mídia e campanha
Do grupo de canais até o nível do UTM
Canal resume; origem/mídia explica. Escolha um canal e as abas de origem/mídia e de campanhas mostram apenas as origens desse canal — google/organic, google/cpc, klaviyo/email e o resto — e as respectivas campanhas marcadas, então um pico em social pago é rastreado até a campanha específica que trouxe as sessões.
Para a agência que opera a mídia, essa é a camada de prestação de contas: os mesmos nomes de campanha que a sua equipe subiu, medidos com sessões, engajamento, eventos principais e receita, em vez de apenas os cliques que a plataforma registra do lado dela.
Engajamento medido do jeito do GA4
Sessões engajadas, taxa de engajamento e tempo médio de engajamento — não taxa de rejeição
O GA4 trocou a taxa de rejeição por uma pergunta melhor: a sessão engajou? O relatório é construído sobre esse modelo — a taxa de engajamento fica ao lado das sessões nas tabelas de tráfego, de páginas de destino e de público, o tempo de engajamento é informado por sessão e por usuário ativo, e as métricas de engajamento têm tendência diária e comparação entre períodos.
Essa consistência torna concreto o argumento de qualidade: uma página de destino com muitas sessões e uma taxa de engajamento baixa é um problema de mensagem; um canal de tráfego modesto e 70% de engajamento é candidato a receber mais investimento.
Relatório de eventos principais e receita
Os eventos principais que importam, com a receita ao lado
Todo evento principal — lead, agendamento de demonstração, cadastro, compra — aparece pelo nome, com a contagem, os usuários que o dispararam e, quando a propriedade registra dados de e-commerce, a receita dele, e toda tabela de tráfego traz uma coluna de eventos principais, então “o que converte” tem resposta em qualquer altitude.
A receita é uma coluna nas tabelas de canais, origens, campanhas e páginas de destino sempre que a propriedade a registra, e é isso que permite encerrar a revisão mensal no único slide de que o cliente lembra: quanto o site rendeu.
Páginas de destino, conteúdo e eventos
Onde o visitante chega, o que ele lê e o que ele faz
As páginas de destino vêm com sessões, engajamento e eventos principais — a visão de porta de entrada que avalia tanto o conteúdo de SEO quanto os destinos da mídia paga. Páginas e telas acrescentam a história do consumo, com visualizações, usuários e tempo de engajamento por usuário, e a tabela de eventos lista cada evento com a contagem e as pessoas alcançadas, de rolagens e cliques a envios de formulário e compras.
Juntas, elas respondem à pergunta que relatórios de analytics costumam desviar: não apenas quantas pessoas vieram, mas o que o site fez com elas.
Público, geografia e tecnologia
Quem são os visitantes, de onde vêm e em que navegam
Estimativas demográficas, recortes por país e cidade e o perfil de dispositivo, navegador e sistema operacional completam o retrato do público — cada um com contexto de engajamento e de eventos principais, para que um segmento seja julgado por comportamento e não só por tamanho.
Tudo mora em um relatório restrito a um único cliente e apresentado com a marca da sua agência, ao lado dos relatórios de busca, mídia paga e redes sociais do mesmo espaço de trabalho. Os números da prévia pública são ilustrativos; depois que a propriedade de um cliente é conectada, o relatório lê os números do próprio cliente a partir do Google Analytics.
O que deve entrar em um dashboard de relatório do GA4 para agências
Um dashboard do GA4 se justifica quando responde a três perguntas, em ordem: de onde vieram os visitantes, se eles se engajaram e o que produziram.
O Google Analytics 4 registra muita coisa, e os relatórios dele seguem a forma como o Google armazena os dados, e não a forma como um cliente revisa um mês. Um dashboard para agência coloca as mesmas métricas em uma pauta única. Este layout tem oito cartões de resumo acima de dez abas e um filtro de canal que recalcula os cartões e as tabelas para uma fatia do tráfego de cada vez.
| Aba | A pergunta que ela responde | O que fica ao lado |
|---|---|---|
| “Channels” (canais) | Que tipos de tráfego chegam e quais geram resultado? | Usuários e sessões, depois taxa e tempo de engajamento, depois eventos principais e receita |
| “Source / medium” (origem/mídia) | Que origens nomeadas há dentro de cada canal? | O canal ao qual a origem pertence e as mesmas colunas de resultado |
| “Campaigns” (campanhas) | Quais campanhas com tags trazem as sessões? | Sessões e usuários, depois taxa de engajamento, eventos principais e receita |
| “Landing pages” (páginas de destino) | Onde os visitantes chegam primeiro e se eles ficam? | Sessões e novos usuários, taxa de engajamento, eventos principais e receita |
| “Pages & screens” (páginas e telas) | O que os visitantes leem depois que entram? | Visualizações, usuários, visualizações por usuário e tempo de engajamento |
| “Events” (eventos) | Que ações o site registra? | Contagem de eventos, usuários e eventos por usuário |
| “Key events” (eventos principais) | Quais ações contam como resultado? | Contagem, total de usuários e receita, e depois os eventos principais por canal com a taxa por sessão deles |
| “Demographics” (dados demográficos) | Quem são os visitantes por faixa etária e gênero? | Faixas etárias e a divisão por gênero |
| “Geography” (geografia) | De quais países e cidades eles vêm? | Usuários ativos por país ou cidade, com sessões, taxa de engajamento e eventos principais |
| “Tech” (tecnologia) | Quais dispositivos, navegadores e sistemas eles usam? | Uma tabela de dispositivos com sessões, taxa de engajamento e eventos principais, mais a composição de navegadores e de sistemas operacionais |
Os oito cartões são usuários ativos, sessões, taxa de engajamento, tempo médio de engajamento, eventos principais, receita, novos usuários e contagem de eventos; uma propriedade que não registra receita mostra as visualizações no lugar da receita. Os chips de filtro são os canais que a propriedade registrou nas datas exibidas na tela, cada um com a sua participação nas sessões.
As métricas do GA4 que um relatório para o cliente deve definir
Defina estas métricas uma vez, no topo do primeiro relatório, e o cliente consegue ler todos os relatórios seguintes.
- Usuários ativos
- Pessoas que tiveram uma sessão engajada no período, cada uma contada uma única vez para o período inteiro. Uma pessoa com um celular e um notebook pode ser contada duas vezes.
- Novos usuários
- Usuários cuja primeira visita ocorreu dentro do período. Uma proporção alta indica que o alcance está crescendo, e uma proporção baixa indica que o público é formado principalmente por quem volta.
- Sessões
- Visitas. Uma sessão termina depois de um período de inatividade, então uma pessoa pode gerar várias em um dia.
- Taxa de engajamento
- A proporção de sessões que o GA4 considera engajadas: o visitante ficou além de um limite curto, disparou um evento principal ou viu mais de uma página. A taxa de rejeição é o inverso dela.
- Tempo médio de engajamento
- Por quanto tempo a página ficou em primeiro plano, exibido por usuário ativo no cartão e por sessão na tabela “Channels”. Não é o mesmo que a duração da sessão.
- Contagem de eventos
- Toda ação registrada, de visualizações de página e rolagens a compras. O layout também mostra eventos por sessão.
- Eventos principais
- Os eventos que você marcou como os que importam, como o envio de um formulário ou uma compra. A contagem só tem o significado que a marcação tem.
- Taxa de eventos principais por sessão
- Sessões com pelo menos um evento principal divididas por todas as sessões. Ela permite comparar com justiça um canal pequeno e um grande.
- Grupo de canais padrão
- A classificação do tráfego em canais que o GA4 faz com base em regras, por origem e mídia. O tráfego que não corresponde a nenhuma regra cai em “Não atribuído” (Unassigned).
- Receita total
- Receita de compras, assinaturas e publicidade, menos os valores reembolsados aos clientes. Ela só existe quando o site envia um valor junto com os eventos.
Como usar o layout do GA4 para combinar o relatório mensal de um cliente
O layout é uma pauta pronta. Abra-o na primeira reunião e decida, aba por aba, o que o relatório mensal vai conter.
Comece pela tabela de canais
Abra “Channels” primeiro. Ela mostra o formato completo do tráfego em uma só tabela e indica quais das outras abas merecem um lugar no relatório.
Escolha os eventos principais
Abra “Key events” e combine as poucas ações que contam como resultado. Tudo o mais que o site registra pertence à aba “Events”, e não ao destaque do relatório.
Escolha as páginas de destino para acompanhar
Em “Landing pages”, escolha as poucas que recebem tráfego pago ou orgânico. Elas viram as linhas fixas de todo relatório mensal, e uma página fraca pode ser refeita no criador de landing page, a partir do plano Agency.
Combine as tags de campanha
A leitura por campanha só funciona quando as tags são consistentes. Defina a nomenclatura de origem, mídia e campanha antes de a primeira campanha entrar no ar.
Decida o que fica de fora
“Demographics”, “Geography” e “Tech” respondem a perguntas mais específicas. Inclua essas abas quando as decisões do cliente dependerem delas, como mercados-alvo ou tráfego em dispositivos móveis, e deixe-as de fora nos demais casos.
Fixe a ordem de leitura
O layout abre em “Channels” e vai se ampliando. Mantenha essa ordem no relatório mensal para que o cliente aprenda para onde olhar.
Nota
Números ilustrativos até um cliente ser conectado
Até que a propriedade de um cliente seja conectada, os números deste relatório são ilustrativos; depois disso, são os do próprio cliente. Use-o para combinar a estrutura com um cliente. Os números do relatório mensal de verdade vêm do próprio GA4.
Como ler o GA4 por objetivo: leads, vendas e conteúdo
As mesmas dez abas servem a clientes diferentes. O que muda é por onde você começa e quais métricas vêm primeiro.
| Objetivo | Abra primeiro | Comece com | Pergunta a resolver |
|---|---|---|---|
| Geração de leads | “Key events” e depois “Landing pages” | Eventos principais, taxa de eventos principais por sessão e engajamento nas páginas de destino | Quais páginas e canais geram contatos, e não só visitas? |
| Loja online | “Channels” e depois “Key events” | Receita e eventos principais, divididos por canal | Quais canais trazem compras e quais só trazem navegação? |
| Conteúdo ou publicação | “Pages & screens” e depois “Landing pages” | Visualizações por usuário e tempo de engajamento | Quais artigos prendem a atenção e por onde os leitores entram? |
| Negócio local ou de agendamentos | “Events” e depois “Key events” | Ligações, cliques e eventos de formulário, com país e cidade | A demanda está chegando das regiões que o negócio atende? |
| Alcance de marca | “Channels” e “Geography” | Novos usuários, sessões engajadas e a distribuição por país | O público está chegando dos mercados pretendidos? |
A visibilidade na busca tem um relatório próprio nos relatórios do Search Console, e o custo dos anúncios é revisado nos relatórios do Google Ads e nos relatórios do Meta Ads, cada um a partir de uma conta vinculada. O GA4 cobre a parte entre eles: o que as pessoas que chegaram fizeram de fato no site. Os resultados de e-mail têm layouts de revisão próprios nos relatórios do Klaviyo e nos relatórios do Mailchimp.
Erros no relatório do GA4 que custam credibilidade a uma agência
Campanhas sem tags
Um link pago sem tags consistentes não pode ser lido por campanha. O GA4 o classifica no canal que a origem sugerir ou o deixa sem atribuição. Combine primeiro uma convenção de tags e a aba “Campaigns” vai contar a história pela qual você pagou.
Comparar o engajamento entre tipos diferentes de página
Um artigo e uma página de checkout não devem compartilhar a mesma referência de engajamento. Compare uma página com o próprio histórico ou com páginas feitas para a mesma função.
Tratar usuários e sessões como um número só
Os usuários estimam pessoas, as sessões contam visitas. Sessões em alta com usuários estáveis significam que os mesmos visitantes voltaram com mais frequência, o que é outra história em comparação com um alcance novo.
Chamar todo evento de resultado
Quando todo evento é um evento principal, a contagem de destaque sobe e não significa nada. Mantenha a lista curta e escreva ao lado de cada item o motivo de ele estar ali.
Citar o dia mais recente como definitivo
Os dias mais recentes do GA4 ainda podem estar sendo preenchidos quando você escreve um relatório com base nele. Conclua a revisão com datas já consolidadas e diga até que data vão os números.
Layout de relatório do GA4 x relatórios nativos do GA4, exportações e ferramentas de BI
O layout é uma estrutura para a conversa. Os números em si vêm do GA4 ou de uma ferramenta construída sobre ele.
| Abordagem | Onde ela é forte | Onde ela fica devendo |
|---|---|---|
| Os relatórios nativos do GA4 | Os números oficiais, todas as dimensões e todos os filtros. | Uma propriedade por vez, organizada pelo modelo de dados do Google, sem a marca da agência. |
| Uma planilha | Qualquer cálculo e uma cópia que você pode guardar. | Os números de cada mês são redigitados ou reexportados, e o layout é refeito à mão. |
| Uma ferramenta de BI | Gráficos personalizados a partir de muitas fontes de dados. | Alguém precisa montar e manter o modelo de dados de cada cliente. |
| Este layout de relatório | Uma estrutura fixa de dez abas, restrita a um cliente, com a sua marca, ao lado dos seus outros relatórios de canal. | O layout traz só o que as suas dez abas mostram, e os números são ilustrativos até que a propriedade de um cliente seja conectada. |
Nota
O que esta página é
O relatório do GA4 mostrado aqui é um layout. Os números são ilustrativos até que a propriedade de um cliente seja conectada; depois disso, são os desse cliente. A utilidade dele é a pauta: as mesmas dez perguntas, na mesma ordem, com um cliente em vista por vez e o seu logo e as suas cores na página.
Perguntas frequentes
O que é um grupo de canais padrão no GA4?
É a forma como o próprio GA4 separa o tráfego em canais — Pesquisa orgânica, Direto, Pesquisa paga, Social pago, Social orgânico, Referência e E-mail. O relatório abre nesse agrupamento e permite restringir origem/mídia, campanhas e todas as outras abas a um único canal, então o total de um canal pode ser rastreado até as origens e as campanhas por trás dele.
Qual é a diferença entre sessão e sessão engajada no GA4?
Uma sessão é uma visita. Uma sessão engajada durou mais de dez segundos, gerou um evento principal ou teve pelo menos duas visualizações de página. A taxa de engajamento é a divisão de sessões engajadas por sessões — a substituta da taxa de rejeição no GA4, e o motivo de este relatório abrir com taxa de engajamento e tempo médio de engajamento.
O que são eventos principais no GA4 e eles substituíram as metas?
Eventos principais são os eventos que você marca como importantes no GA4. Em 2024, o Google renomeou as “conversões” do GA4 para “eventos principais”; eles são os sucessores das metas do Universal Analytics. Ganham uma aba própria ao lado da lista completa de eventos, com os usuários que dispararam cada um e, quando a propriedade registra dados de e-commerce, a receita, então um relatório sai de “o tráfego subiu” para quais ações aconteceram e quanto elas valeram.
Por que os números do GA4 não batem com as conversões das plataformas de mídia?
Porque respondem a perguntas diferentes. O GA4 conta os eventos principais no site e agrupa as sessões pela origem de tráfego de cada visita; uma plataforma de anúncios conta as conversões em relação ao clique ou à visualização que ela entregou, dentro da própria janela de atribuição. Por isso este relatório mostra a contagem do GA4 como a do GA4 e deixa as conversões de cada plataforma para o relatório dela, em vez de citar o número que for maior.
Dá para mostrar páginas de destino e receita do GA4 para um cliente só?
Dá. Páginas de destino, páginas e telas, eventos, eventos principais, dados demográficos, geografia e tecnologia têm cada um a sua aba, todas restritas ao cliente escolhido no cabeçalho. A receita é um cartão e uma coluna nas tabelas de tráfego e de páginas de destino quando a propriedade a registra, então uma página de destino pode ser lida pelo tráfego que recebe e pela receita que o Google informa para ela, na mesma passada.
O que um dashboard do GA4 para uma agência de marketing deve incluir?
Comece pela aquisição por canal e siga para origem e mídia, campanhas, páginas de destino, eventos e eventos principais, com recortes de público só onde uma decisão precisar deles. Use as mesmas colunas de resultado em todas as tabelas, para que o cliente consiga acompanhar um canal até uma página. Deixe o destaque para o engajamento e os resultados, e não para o tráfego bruto.
Como escolher quais métricas do GA4 entram no relatório de um cliente?
Parta da decisão que o cliente toma todo mês. O dono de uma loja precisa de receita e eventos principais por canal, enquanto um editor de conteúdo precisa de visualizações por usuário e tempo de engajamento. Acrescente usuários e sessões para dar contexto, defina cada termo uma vez e descarte qualquer métrica que ninguém usaria para agir.
Este dashboard do GA4 se conecta à minha propriedade do Google Analytics?
Ainda não: a propriedade de um cliente só poderá ser conectada depois que o Google verificar o aplicativo, e então um cliente por vez. Até que a propriedade de um cliente seja conectada, esta página mostra números ilustrativos e, depois disso, o relatório mostra os números do próprio cliente. Outros relatórios que leem a conta do próprio cliente, a partir do plano Agency, incluem o Google Ads, o Microsoft Advertising e o LinkedIn Ads para mídia paga e o Search Console para a busca orgânica. A auditoria de site de SEO precisa apenas dos endereços das páginas.
Qual é a diferença entre usuários e sessões no GA4?
Os usuários estimam quantas pessoas ou dispositivos distintos visitaram o site. As sessões contam visitas, então um mesmo usuário pode gerar várias em uma semana. Um relatório que mostra os dois deixa a frequência visível: usuários estáveis com sessões em alta indicam que as mesmas pessoas voltaram com mais frequência, enquanto usuários em alta indicam alcance novo.
Como apresentar as campanhas do GA4 por tags UTM?
Marque todo link pago, de e-mail e de redes sociais com valores consistentes de origem, mídia e campanha e depois leia esses valores nas visões de origem/mídia e de campanha. O layout desce do canal para origem/mídia e daí para a campanha, e cada nível mantém as mesmas colunas de resultado, então uma campanha pode ser rastreada até o canal dela.
O que significa “Unassigned” (não atribuído) em um relatório de canais do GA4?
“Unassigned” (não atribuído) é onde o GA4 coloca o tráfego que não corresponde a nenhuma das regras de canal dele, muitas vezes por tags ausentes ou inconsistentes. Uma fatia grande de “Unassigned” é um problema de tags, não um público. Corrija as tags dos links e o tráfego novo cai no canal a que pertence.
Um mesmo relatório do GA4 pode cobrir vários sites de clientes?
O GA4 mantém cada propriedade separada, e este layout segue essa regra ao restringir cada aba ao único cliente escolhido no seletor do cabeçalho. Não existe uma visão combinada entre clientes, o que mantém os números de um cliente fora da revisão de outro. Troque de cliente pelo seletor e mantenha a mesma ordem de abas todas as vezes.