Pianificazione campagne email
Pianifica le campagne email, dall’oggetto all’invio
Pianificare campagne email diventa un planner per cliente che raccoglie tema, pubblico e oggetto con varianti A/B, mostra l’anteprima della card in posta in arrivo e instrada il brief verso l’approvazione prima di qualsiasi invio. Crea il tuo spazio di lavoro, oppure scopri come funziona.
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Pianificazione · Email
Il software per pianificare campagne email nella tua agenzia
Prima che un’email parta, un’agenzia deve decidere il piano: a quale tema di campagna appartiene, a chi è rivolta, cosa deve dire l’oggetto e come viene approvata. Pianificare campagne email con AI Marketing Dashboard è il blueprint guidato per questa decisione: un planner per cliente che prende un’email già pronta dalla libreria, raccoglie tema, pubblico, oggetto e testo di anteprima, e instrada l’intero brief verso l’approvazione, così l’invio parte da un piano condiviso e non da un’ipotesi. È il passaggio di pianificazione che sta tra l’editor email e l’invio, non l’editor stesso.
Pianifica prima di inviare
Concorda l’invio prima che parta qualsiasi cosa
Il piano stabilisce chi riceve l’email, che cosa dice e quale modello la veicola.
Impostalo
Dai un nome alla campagna, scegli il suo tema, seleziona il pubblico dal CRM del cliente e l’indirizzo verificato da cui parte.Scrivi le righe oggetto
Scegline fino a tre dalla libreria dei testi salvati, oppure scrivile. Con più di una, il piano le tratta come un test A/B, e una sola riga di anteprima accompagna tutte.Scegli il modello
Scegli un’email creata nella libreria e guardane l’anteprima. Per un drip, aggiungi fino a nove follow-up, ciascuno con il proprio modello, oggetto e ritardo.Ottieni l’approvazione
Invia per l’approvazione e si apre un’attività di revisione in Progetti. Chi revisiona approva il piano esatto, non una sua descrizione.
Perché pianificare prima
Un brief su cui chi costruisce l’email può lavorare
La maggior parte delle richieste di email nasce come una frase in una conversazione di chat. Un piano trasforma quella frase in decisioni che qualcuno può verificare.
La richiesta in una conversazione di chat
- Un oggetto suggerito di sfuggita
- Un pubblico descritto come «la solita lista»
- Un modello citato ma mai indicato per nome
- Un’approvazione raccolta per risposta, quando c’è
Veloce da chiedere, lento da verificare.
Il piano
- Righe oggetto e riga di anteprima scritte fin dall’inizio
- Un pubblico indicato, con il conteggio dei contatti che raggiunge
- Un modello scelto e visualizzato in anteprima dalla libreria
- La decisione di chi revisiona, legata al contenuto del piano
Modifica il piano dopo l’approvazione e riporta «Changed since approval» (modificato dopo l’approvazione) finché non viene approvato di nuovo.
Definisci l’invio prima che parta
Scegli il pubblico, le righe oggetto e un modello della libreria, poi invia il piano per l’approvazione prima che venga inviato qualsiasi cosa.
I piani partono da 99 $ al mese.
In questa pagina
Pianificare campagne email con un blueprint guidato, non l’editor
Scegli tema, nome e pubblico in un unico flusso
Ogni piano email parte allo stesso modo disciplinato: scegli il cliente a cui appartiene, collegalo al tema di campagna che ne definisce il messaggio, e dagli un nome e un pubblico. Il builder ti guida in queste decisioni passo dopo passo, così un invio pianificato non è mai un episodio improvvisato: resta ancorato a un angolo di posizionamento e a un obiettivo prima ancora che qualcuno tocchi il design.
Poiché il piano vive accanto alle altre campagne di quel cliente, vedi a colpo d’occhio quali temi hanno già una copertura email e dove manca una sequenza. Il risultato è un blueprint che un collega può prendere ed eseguire, invece di una richiesta vaga del tipo «manda un’email», da ricostruire in seguito a ritroso.
Oggetto e testo di anteprima, con test A/B
Scegli la riga che decide se l’email viene aperta
La leva più importante di un’email è l’oggetto, quindi il piano lo tratta come una decisione di primo piano, non come un dettaglio secondario. Scrivi il tuo oggetto e il testo di anteprima, oppure richiamali dai testi che il tuo team ha già salvato per questo cliente e questo tema: la riga che guadagna l’apertura si sceglie qui, nel piano, prima ancora di costruire l’invio.
Il test fa parte del piano, non è un esercizio a parte: selezioni più righe di oggetto insieme e la prima diventa quella principale, mentre le altre restano in coda come varianti A/B. La campagna porta con sé la propria intenzione di test, così chi costruisce e programma l’email sa già quali righe mettere a confronto.
Definisci il pubblico a cui è rivolta la campagna
Scegli il segmento giusto come parte del piano
Un’email vale quanto la lista che raggiunge, quindi il pubblico si imposta direttamente nel blueprint. Specifica il segmento a cui punta la campagna (gli iscritti, la coorte, la porzione della lista del cliente a cui è destinata), così il piano registra non solo cosa stai inviando ma anche a chi.
Definire il pubblico già in fase di pianificazione mantiene onesta l’intera campagna: oggetto, modello e tempistica vengono scelti tutti in base a un destinatario noto, invece di essere decisi in isolamento e adattati in seguito a qualunque lista sia a portata di mano al momento dell’invio.
Dai forma all’invio in fretta con un modello della libreria
Parti da una struttura già collaudata, non da una bozza vuota
Invece di descrivere un layout a parole perché qualcuno lo interpreti, il piano punta a un’email che il tuo team ha già costruito per il cliente con l’editor email della libreria. Sceglierla all’inizio fissa la struttura dell’invio, così la revisione riguarda il messaggio e il pubblico e non un layout che nessuno ha ancora visto.
Questo mantiene la pianificazione veloce e la consegna concreta: il brief indica l’email esatta che verrà inviata e l’approvazione è legata a quella, quindi modificarla dopo il via libera rimanda il piano a una nuova approvazione prima che possa essere lanciato.
Guarda come l’email si presenta nella posta in arrivo
Una card con mittente, oggetto e testo di anteprima, prima dell’invio
Il piano si chiude con un’anteprima della card in posta in arrivo che mostra la campagna come la incontra per primo un iscritto: mittente, oggetto e testo di anteprima, resi come la riga che compare in una casella affollata. È la prova decisiva: serve a verificare che le righe scelte si leggano davvero bene a colpo d’occhio, prima ancora di programmare qualcosa.
Vedere in anteprima la card in posta in arrivo già in fase di pianificazione fa emergere presto un oggetto debole o troncato, quando cambiarlo non costa nulla, invece che dopo che l’email è già stata progettata e messa in coda. Piano, test dell’oggetto e anteprima vivono tutti nello stesso posto, così la decisione e la sua verifica stanno fianco a fianco.
Trasforma il piano in brief, approvazione e invio programmato
Instrada l’approvazione come attività tracciata e avvicinati all’invio
Quando il piano è pronto, assegnalo ai colleghi che lo eseguiranno, scrivi il brief, poi scegli un revisore e invialo per il via libera. Il piano crea un’attività di revisione reale nello strumento Progetti per il revisore indicato: l’approvazione diventa così un lavoro tracciato sulla board, non un’email persa in una casella di posta, e chi revisiona approva o chiede modifiche in Team > Approvazioni o sul piano stesso, sulla campagna reale.
Una volta approvato, lo stato del piano avanza verso la programmazione e l’invio, dando alla campagna un ciclo di vita chiaro dalla bozza al live. Tutto resta dentro la console accanto al resto del lavoro per quel cliente, così una campagna email viene pianificata, approvata e tracciata nello stesso posto in cui l’agenzia gestisce tutto il resto.
Cosa decide un piano di campagna email prima di qualsiasi invio
Un piano email stabilisce chi riceve il messaggio, che cosa mostra per prima la posta in arrivo, quale modello lo veicola e chi l’ha approvato. Il modello deve esistere prima che il piano possa essere inviato, quindi progettalo prima nell’editor di email e poi concorda qui l’invio.
| Decisione | Che cosa chiede il planner | Perché interessa a chi revisiona |
|---|---|---|
| Tipo di invio | Un invio singolo, oppure un drip con follow-up | Un drip impegna il cliente su più email, non su una sola |
| Pubblico | Un filtro del CRM per pipeline, fase e tag, oppure un pubblico salvato | Il conteggio dice quante persone possono davvero riceverla |
| Mittente | Un indirizzo mittente («From») verificato per il cliente | «Launch» (lancio) rifiuta un indirizzo che il cliente non ha verificato |
| Righe oggetto | Fino a 3, più una riga di anteprima | Con più di una riga oggetto l’invio diventa un test A/B |
| Modello | Un modello email della libreria del cliente | È ciò che il destinatario vedrà davvero, e senza di esso il piano non può andare avanti |
| Approvazione | Un revisore e una nota facoltativa | Il via libera riguarda l’intero piano così com’è, compresi modelli e pubblico |
Per pianificare campagne email non si progetta l’email: il planner punta a un modello che esiste già nella libreria del cliente, quindi il design si fa nell’editor di email e uno strategist può concordare l’invio senza aprire un file di design.
Pianificare campagne email: invio singolo o drip, passo dopo passo
Un piano a invio singolo si compone dei passaggi «Setup» (impostazione), «Subject and preview» (oggetto e anteprima), «Template» e «Review» (revisione). Un drip aggiunge un passaggio «Follow-ups» prima della revisione.
Imposta l’invio
Dai un nome alla campagna sotto uno dei temi di posizionamento del cliente, scegli un invio singolo o un drip, seleziona il pubblico e scegli il mittente. Un nuovo piano parte dal mittente verificato predefinito del cliente.
Verifica chi può davvero riceverla
Il conteggio del pubblico esclude i contatti che si sono disiscritti, quelli contrassegnati come da non contattare, quelli con un indirizzo non valido o duplicato e quelli senza email, e mostra quanti ne ha esclusi e perché.
Scrivi le righe oggetto e la riga di anteprima
Aggiungi una riga oggetto, oppure fino a 3 per eseguire una suddivisione A/B, poi scrivi la riga di anteprima che compare accanto a loro nella posta in arrivo. Le righe oggetto salvate nella libreria dei testi si possono scegliere al posto di quelle scritte a mano, e a ogni destinatario viene assegnata una delle righe, scelta con un calcolo sul suo indirizzo che dà quote più o meno uguali.
Scegli il modello e guardane l’anteprima
Scegli un modello dalla libreria del cliente e guardane l’anteprima come la vede un destinatario, fino al link di disiscrizione. Per un drip, aggiungi ogni follow-up con il proprio modello, oggetto, riga di anteprima e ritardo.
Invia per l’approvazione
Controlla il riepilogo, conferma il revisore e invia. Si apre un’attività di revisione in Progetti, mentre la decisione vera e propria si prende in Team > Approvazioni o sul piano. L’approvazione copre l’intero piano, modelli e pubblico compresi, quindi una modifica a una qualsiasi di queste parti rimanda il piano a una nuova decisione.
Lancia e segui l’invio
«Launch» ricontrolla il piano e, dove l’invio email è collegato, lo invia. Avviare un lancio richiede il permesso «Publish» (pubblicare), e un invio email richiede anche l’accesso al CRM del cliente; chi non ha «Publish» richiede il lancio e chi ha quel permesso lo approva. La pagina «Launch» mostra poi quante email sono partite, e un lancio può essere programmato per un momento successivo nel tuo fuso orario.
Chi riceve davvero l’email di un piano, e da quale indirizzo
Filtra i contatti o usa un pubblico salvato
Il passaggio del pubblico offre due strade. «Filter contacts» (filtra i contatti) sceglie le pipeline del CRM, con fasi e tag facoltativi. «Saved audience» (pubblico salvato) sceglie un segmento dinamico o una lista statica dalla libreria del cliente. Un segmento viene ricalcolato a ogni visualizzazione del conteggio e all’avvio del lancio, quindi segue il CRM. In entrambi i casi il conteggio nasce da un unico insieme di regole, condiviso dal planner, dai controlli di lancio e dall’invio stesso.
Chi resta fuori dal conteggio
Il conteggio indica quanti contatti sono rimasti fuori e perché. Un contatto viene escluso quando:
- si è disiscritto dalle email di questo cliente
- è contrassegnato come da non contattare («Do Not Disturb», cioè non disturbare, nel CRM), oppure condivide un indirizzo con qualcuno che lo è
- ha un indirizzo che non è un indirizzo email valido
- ripete un indirizzo già conteggiato prima nella lista
- non ha alcun indirizzo email
- è in una lista salvata ma si trova in una pipeline riservata a cui chi pianifica non può rivolgersi
Nota
«Do Not Disturb» viaggia con l’indirizzo
Il CRM imposta questo contrassegno come «Do Not Disturb» su un lead, e il conteggio del pubblico lo elenca come «do not contact» (da non contattare). Un contrassegno su uno qualsiasi dei lead del cliente tiene quell’indirizzo fuori dall’invio, anche quando il lead con il contrassegno si trova in una pipeline diversa da quella che hai scelto. I lead vivono nel CRM.
Il limite di destinatari e il mittente verificato
Un singolo lancio è limitato a 2.000 destinatari. Una lista più grande va divisa per segmenti, pipeline o tag e pianificata come invii separati. Il mittente deve essere un indirizzo «From» verificato per quel cliente nelle sue «Impostazioni dati»; se non ce n’è nessuno, il planner lo segnala e i controlli di lancio falliscono finché non se ne aggiunge uno.
Righe oggetto, testo di anteprima e come funziona la suddivisione A/B
L’oggetto e il testo di anteprima sono ciò che la posta in arrivo mostra prima di ogni altra cosa. Il planner conserva entrambi nel piano.
La prima riga oggetto è quella principale e le altre sono varianti. I destinatari vengono divisi tra le righe in quote più o meno uguali, e una lista piccola può dividersi in modo non uniforme. Un dato destinatario riceve sempre la stessa riga, perché la scelta viene calcolata a partire dal suo indirizzo. Un follow-up di un drip ha una sola riga oggetto.
| Riga | Limite | Che cosa fa il planner |
|---|---|---|
| Riga oggetto | Fino a 200 caratteri | Fa diventare ambra il contatore oltre 80, perché le app di posta tagliano gli oggetti lunghi |
| Riga di anteprima | Obbligatoria, fino a 140 caratteri | Fa fallire i controlli di lancio quando è vuota o troppo lunga |
| Varianti | Fino a 3 righe oggetto | Tratta la prima come principale e le altre come varianti A/B |
| Oggetto iniziale | Il segnaposto della libreria, «Your subject line» (il tuo oggetto) | Chiede di sostituirlo prima che il piano possa passare |
Testa una cosa alla volta. Le varianti che differiscono solo per l’angolo, per esempio un beneficio contro una domanda, ti insegnano qualcosa. Quelle che differiscono anche per lunghezza, tono e offerta no. Il planner divide il pubblico e la pagina «Launch» conta ciò che è stato inviato. Non indica una riga vincente, quindi confronta le varianti nei tuoi risultati.
Sequenze drip: follow-up, ritardi e chi li riceve
Un drip è un primo invio più fino a 9 follow-up. Ogni follow-up porta con sé il proprio modello, la propria riga oggetto e la propria riga di anteprima.
Ogni follow-up parte tra 1 e 90 giorni dopo l’email precedente, e il ritardo si conta da quell’email, non dall’inizio. Follow-up distanziati di 3 e 4 giorni si concludono una settimana dopo il primo invio.
I follow-up arrivano alle persone a cui è stata inviata l’email precedente, meno chi nel frattempo si è disiscritto, è stato contrassegnato come da non contattare o è uscito dal CRM. Scrivi che cosa aggiunge ogni follow-up rispetto al precedente, perché a leggerli sono sempre le stesse persone.
Mentre una sequenza è in corso il piano è bloccato, e resta bloccato anche a lancio concluso: per inviare di nuovo una sequenza, duplica il piano e adatta i testi. Se un lancio viene annullato o fallisce, il piano può essere lanciato di nuovo, e chi era già stato raggiunto riceverà di nuovo l’email; la finestra di dialogo «Launch» lo segnala.
Approvazione, controlli di lancio e cosa non fa un lancio email
Che cosa copre un’approvazione
L’approvazione copre il piano insieme a ogni modello a cui rimanda e a ogni pubblico salvato che usa, quindi modificare uno qualsiasi di questi elementi rende l’approvazione scaduta. Il piano mostra allora «Changed since approval» (modificato dopo l’approvazione) e va inviato e approvato di nuovo prima di poter essere lanciato. I responsabili e le note del brief non contano. Chi revisiona può approvare il piano o rimandarlo indietro con una motivazione scritta, e un amministratore dell’agenzia può approvare direttamente un piano, con la registrazione di un’autoapprovazione.
Che cosa guardano i controlli di lancio
| Controllo | Che cosa fa |
|---|---|
| Modelli | Fallisce se manca un modello e avvisa se uno non è ancora approvato nella libreria |
| Righe oggetto e di anteprima | Fallisce quando una riga manca, è troppo lunga o è ancora il segnaposto |
| Indirizzo mittente | Fallisce se l’indirizzo non è verificato per il cliente |
| Pubblico | Fallisce quando nessuno può ricevere l’invio o la lista supera il limite |
| Immagini e dimensioni | Avvisa delle immagini incorporate nell’email, che la maggior parte delle caselle blocca, e di un’email abbastanza grande da venire troncata; fallisce se l’email è troppo grande per essere inviata |
| Link e merge tag | Avvisa dei link che non portano da nessuna parte e dei merge tag che resterebbero vuoti |
Che cosa non fa un lancio email
Dove l’invio email è collegato, «Launch» invia la campagna in autonomia e scagliona gli invii. Un lancio può essere annullato mentre è in corso l’invio. Dove l’invio non è collegato, i controlli lo dicono e il piano può comunque essere approvato. Ogni email contiene un link di disiscrizione ben visibile e le intestazioni standard di disiscrizione. Un lancio email non:
- parte da un indirizzo che il cliente non ha verificato
- raggiunge più di 2.000 destinatari in un solo lancio
- scrive a chi si è disiscritto o è contrassegnato come da non contattare
- invia lo stesso passaggio due volte allo stesso destinatario nello stesso lancio
- parte da un piano modificato dopo la sua approvazione
Piano
Disponibilità per piano
Il planner è incluso in ogni piano, compreso Studio a 99 $ al mese. Un piano richiede però un modello della libreria del cliente, e l’editor di email che crea i modelli parte dal piano Agency a 299 $ al mese, quindi su Studio il passaggio «Template» resta in attesa finché non esiste un modello. L’equivalente per i messaggi di testo è descritto in pianificare campagne SMS.
Domande frequenti
Come si pianifica una campagna email per un cliente?
Scegli il tema del cliente, dai un nome alla campagna e decidi tra un invio singolo e un drip. Seleziona il pubblico e un mittente verificato, scrivi fino a tre righe oggetto e una riga di anteprima, scegli un modello della libreria e invia il piano per l’approvazione. «Launch» lo invia poi, una volta superati i controlli, dove l’invio email è collegato.
Quante righe oggetto posso testare in un piano email?
Fino a 3. La prima è la riga principale e le altre sono varianti A/B. I destinatari vengono divisi tra le righe in quote più o meno uguali, e ogni destinatario riceve sempre la stessa riga. Un follow-up di un drip ha una sola riga oggetto. Il planner non dichiara un vincitore, quindi confronti tu le varianti nei tuoi risultati.
Chi viene escluso dal conteggio del pubblico di un piano email?
I contatti che si sono disiscritti dalle email del cliente, quelli contrassegnati come da non contattare o che condividono un indirizzo con uno di essi, gli indirizzi non validi e duplicati, i contatti senza email e i membri di una lista salvata che si trovano in una pipeline riservata a cui il planner non può rivolgersi. Il conteggio mostra quanti ne sono stati esclusi e il motivo per ogni gruppo.
Posso pianificare una sequenza drip con dei follow-up?
Sì. Un drip è un primo invio più fino a 9 follow-up. Ogni follow-up ha il proprio modello, la propria riga oggetto e la propria riga di anteprima, e parte tra 1 e 90 giorni dopo l’email precedente. I follow-up raggiungono le persone a cui è stata inviata l’email precedente, meno chi nel frattempo si è disiscritto, è stato contrassegnato come da non contattare o è uscito dal CRM.
Il planner email progetta o invia l’email?
Nessuna delle due cose, da solo. Il design è un modello della libreria del cliente, creato nell’editor di email. L’invio avviene in «Launch» una volta approvato il piano e superati i controlli, dove l’invio email è collegato. Il planner è l’accordo tra i due: pubblico, righe, modello e via libera.
C’è un limite al numero di persone che un lancio email può raggiungere?
Sì. Un singolo lancio è limitato a 2.000 destinatari, e i controlli bocciano un pubblico più grande. Dividi una lista più ampia per segmenti, pipeline o tag e pianifica invii separati. Gli invii sono anche scaglionati, quindi un lancio grande richiede tempo per concludersi, mentre la pagina «Launch» mostra quante email sono partite.
Quali piani includono il planner delle campagne email?
Li includono tutti, Studio compreso. Un piano non può andare oltre il passaggio «Template» senza un modello della libreria, e l’editor di email che crea i modelli appartiene al piano Agency, a 299 $ al mese; Studio costa 99 $ al mese. Le funzioni del planner stesso, comprese le varianti dell’oggetto, i drip e le approvazioni, non cambiano da un piano all’altro.