Riunioni con i clienti
Riunioni con i clienti che non finiscono nel dimenticatoio
Pianifica le riunioni con i clienti, incontrati in videochiamata integrata, raccogli ordine del giorno, note, decisioni e azioni, e ottieni trascrizione e riepilogo generati dall’AI: tutto collegato al lavoro del cliente. Accedi alle tue riunioni, oppure scopri prima come funziona.
Riunioni con i clienti
Il software per gestire le riunioni con i clienti nelle agenzie di marketing
Una call con un cliente vale quanto ciò che ne resta. Lo strumento Riunioni di AI Marketing Dashboard gestisce l’intero percorso delle riunioni con i clienti (pianificazione, videochiamata, ordine del giorno, note in tempo reale, decisioni e azioni successive) in un unico posto, per poi trasformare la registrazione in una trascrizione consultabile e in un riepilogo scritto. Ogni riunione resta collegata al cliente a cui appartiene e al lavoro che riguarda, così il contesto non vive solo nella memoria di una persona.
Pianificazione delle riunioni con i clienti, non un calendario a parte
Vista settimanale e ad agenda, con le persone giuste invitate
Prenota una riunione nella griglia settimanale o nel calendario ad agenda, imposta tipo, giorno, orario di inizio e durata, scegli una piattaforma o un luogo, invita partecipanti dal tuo team e dai contatti del cliente, e aggiungi una descrizione: poi sposta la riunione direttamente da lì se i piani cambiano. La griglia si adatta alla durata di ogni riunione, così un check-in di quindici minuti e un workshop di novanta minuti si leggono entrambi con chiarezza a colpo d’occhio.
Collega un calendario Google o Microsoft per alimentare i link di accesso e l’indicatore «sincronizzato», così la riunione che il tuo team prenota è la stessa che compare dove il cliente se l’aspetta. Poiché la pianificazione vive nello stesso spazio di lavoro di progetti e file, prenotare una chiamata non significa mai uscire dall’account su cui stai lavorando.
Video integrato, oppure la piattaforma preferita dal cliente
Partecipa a una vera videochiamata nella console, oppure genera un link Meet, Teams o Zoom
Imposta una riunione su video integrato e i partecipanti entrano in una vera videochiamata brandizzata dentro l’app (griglia dei partecipanti, condivisione dello schermo, controlli di microfono e videocamera, un elenco dei presenti in tempo reale e una chat durante la chiamata), senza che nessuno debba installare nulla. Non c’è nessuna stanza esterna da gestire: la chiamata si apre dove la riunione è stata prenotata.
Preferisci gli strumenti del cliente? Scegli Google Meet, Microsoft Teams o Zoom e la riunione riceve un link generato automaticamente da condividere o copiare, mentre gli incontri di persona o telefonici semplicemente non hanno bisogno di un link. Un unico strumento di pianificazione copre ogni modo in cui i tuoi clienti preferiscono incontrarsi.
Ordine del giorno, note in tempo reale e azioni per ogni riunione
Gestisci la chiamata da un hub strutturato
Ogni riunione apre un hub con un ordine del giorno che puoi spuntare man mano, un’area di note in tempo reale per quello che viene realmente detto, un registro delle decisioni e azioni che assegni subito, così il follow-up ha già un responsabile prima ancora che la chiamata finisca. Dopo non c’è nulla da ricopiare in un altro strumento: la struttura della riunione viene registrata mentre accade.
Poiché azioni e decisioni sono elementi di prima classe, la riunione produce risultati di cui qualcuno risponde, non solo una pagina di appunti. La prossima volta che apri l’account, ciò che è stato deciso e chi se ne occupa è già lì.
Trascrizioni e riepiloghi AI a partire dalla registrazione
Registra la chiamata e ottieni trascrizione e riepilogo
Attiva la registrazione per una riunione con video integrato: l’audio della chiamata viene catturato, trascritto con il riconoscimento vocale in una trascrizione con marche temporali e condensato in un riepilogo scritto. Così chi non ha potuto partecipare legge in due minuti cosa è successo, invece di guardare un’ora di video.
Il riepilogo e la trascrizione completa restano allegati alla riunione, diventando parte dello storico permanente del cliente. Consultabili, condivisibili e datati, trasformano una conversazione unica in un riferimento su cui può contare tutto il team.
Tutto lo spazio di lavoro del cliente, accanto alla riunione
Progetti, file, canale e note, nel contesto giusto
L’hub della riunione porta con sé una barra laterale live con il lavoro reale del cliente (progetti e attività in corso, i file condivisi, il canale del team e le note), presa direttamente dal resto della console, non una copia incollata e già vecchia. Se durante la chiamata emerge una domanda, la risposta è a un’occhiata di distanza invece che una caccia tra le schede.
È la differenza tra una riunione che galleggia scollegata dall’account e una che ci è saldamente ancorata. Entra in ogni chiamata con il cliente già circondato dal contesto di cui quella chiamata parla.
Riepiloghi e uno storico reale delle riunioni per ogni cliente
Ogni chiamata rimanda a quella precedente
Una barra dei riepiloghi recenti tiene le ultime conversazioni a un clic di distanza, e ogni riunione rimanda alla vera riunione precedente con quel cliente, in ordine cronologico e non una supposizione scelta a mano, così puoi riprendere esattamente da dove avevi lasciato: la prima riunione con un nuovo cliente mostra onestamente lo stato «prima riunione».
Con il tempo diventa la storia del legame con il cliente: di cosa avete parlato, cosa avete deciso, cosa avete consegnato. È la memoria istituzionale che impedisce a un cambio di referente di azzerare la relazione con il cliente.