SNS 分析レポート、Facebook・Instagram・LinkedIn・Xを代理店向けに一本化

クライアントに渡す SNS 分析レポートの中身

クライアントに出せる SNS 分析レポートは、四つの問いに順番に答えます。オーディエンスは増えたか、コンテンツは見られたか、人々は反応したか、そして来月は何を変えるのか、です。

クライアントが、ネットワークの出せるあらゆる数字を求めることはほとんどありません。知りたいのは、SNSが予算に組み込まれるだけの成果を出しているかどうかで、それを数分で知りたいのです。まず平易な結論から始め、根拠を決まった順序で並べ、最後に決定で締めくくります。そうしたレポートは、スクリーンショットのフォルダよりも読みやすく、準備も早く、契約の更新にもつなげやすくなります。

最後の行がいちばん重要です。レイアウトが並べるのは根拠までで、判断は、クライアントをよく知る人に残されます。この役割分担が、レポートをデータの垂れ流しにしないのです。

目標別のSNS KPI：認知、エンゲージメント、コミュニティ、トラフィック

主役にする指標はクライアントの目標から選び、ほかの数字は、その指標を説明するためだけに使います。

目標が二つあるクライアントには、十二の指標を並べた表ではなく、二つの主役の指標を用意します。スコアカードは選ぶためのものです。ひとつを選ぶと、その下のトレンドグラフが描き直されるので、主役にした数字が、そのままクライアントが目で追う線になります。

月次のSNS 分析レポートを、六つのステップで作る

以下の順序は、レイアウト自身のタブの並びに沿っています。そこにある数値は説明用なので、これらのステップは、クライアントのある月の実績ではなく、練習用の手順として扱ってください。

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   対象範囲を決める

   クライアントをひとつ、期間をひとつ、比較をひとつ選びます。月次のレポートなら、前の期間と比較します。メニューでは、季節性のあるビジネスに役立つ前年との比較や、比較なしも選べます。

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   スコアカードを読む

   どのスコアカードが、どの方向に動いたかを書き留め、まだ何も説明しようとしないでください。フォロワー数、フォロワーの純増数、リーチ、インプレッション数、エンゲージメント数、エンゲージメント率、公開した投稿数、プロフィールへのアクセス数が、その月を一行で示します。

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   動いたネットワークを探す

   プラットフォームのチップを使うと、レポートの基準をネットワークひとつに切り替えられます。「Platforms」タブには、各ネットワークが全体のオーディエンスに占める割合と、フォロワーが増えたか減ったかが表示されます。

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   動きの裏にある投稿を開く

   「Posts」タブには、すべての投稿が、フォーマット、リーチ、エンゲージメント数、エンゲージメント率、リンククリック数とともに一覧表示され、エンゲージメントの多い順、リーチの多い順、新しい順で並べ替えられます。その月を説明できる投稿を、二つか三つ選びます。

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   フォーマットとタイミングを確認する

   「Formats」タブと「Reels & Stories」タブには、どの種類のコンテンツが成果を支えたかが表示され、「Post timing」には、人々がいつ反応したかが表示されます。あるフォーマットが一週間うまくいっただけでは、まだ傾向とは言えません。

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   決定を書く

   最後は三つの文で締めくくります。何が起きたか、なぜ起きたと考えられるか、来月は何を変えるか、です。答えが新しいコンテンツなら、Agency プラン以上に含まれる SNS キャンペーン設計で計画します。

SNSのダッシュボード、スプレッドシート、ネイティブのエクスポート：どれを使うか

どの手段も答える問いが異なり、たいていの代理店は、複数を併用することになります。

このレイアウトは、ネイティブのエクスポートやスプレッドシートの代わりにはなりません。完成したレポートがどんな形になるべきかを示すモデルです。実際の数値は、これまでどおり各ネットワークから取得するもので、レイアウトがそれを読み取ることはありません。クライアントがBI ツールでカスタムのデータモデルを求める場合は、別の構築作業になり、このレイアウトは、その仕様書として役立ちます。

SNS 分析レポートの説明を難しくする間違い

• ネットワークを、生の合計値で比較すること。各ネットワークはリーチ、インプレッション、エンゲージメントを独自の方法で数えるため、あるネットワークの合計値は、ほかのネットワークの合計値と比べられません。
• 有料とオーガニックを混ぜること。プロモーション投稿はリーチを押し上げ、オーガニックの率を実際より良く見せます。有料の成果はMeta 広告レポートで報告し、このレポートはオーガニックだけに保ちます。
• フォロワーの純増数だけを報告すること。小さな純増の裏に大きな離脱が隠れていることがあり、それが見えるのは、下にある増加と減少の二つの流れだけです。
• 不調な月を隠すこと。減少しているネットワークは、早めに、原因を添えて報告するほうが、クライアントが自分で気づくよりも説明しやすくなります。
• 投稿時間帯を借りてくること。ブログ記事から写したスケジュールは他人のオーディエンスの話で、アカウント自身のタイミングのビューこそが、このオーディエンスを表しています。
• 定義を断りなく変えること。エンゲージメント率の分母を新しくすると、前月比のあらゆる比較が成り立たなくなります。

SNS 分析レポートのレイアウトが、現時点で対象とする範囲

このページのレポートは、説明用の数値を入れたレイアウトです。完成した SNS レポートがどう構成されるかを示すもので、クライアントのアカウントを読み取ることはありません。

選択したクライアントについて、Facebook、Instagram、LinkedIn、Xを共通の定義で並べます。プラットフォームのフィルター、期間メニュー、比較メニューが、スコアカードの行とトレンドグラフの上に並びます。タブは、投稿、プラットフォーム、フォロワー、エンゲージメント、フォーマット、ショート動画、投稿タイミング、オーディエンスと続きます。説明用の数値はクライアントの名前から生成されるため、同じクライアントなら、訪問のたびに同じ数値が表示されます。

Facebook、Instagram、LinkedIn、Xにはそれぞれ専用のレポートがあります。Facebook と Instagram は紐づけたページまたはプロアカウントから日別の指標をそれぞれ十種類と十二種類、読み取り専用で取得し、LinkedIn ページ分析レポートは紐づけた企業ページを読み取りますが、この公開ページに表示される数値は説明用です。Xのレイアウトはこの統合ビューと同じ数値をもとに作られています。動画とローカルでの存在感は、それぞれ独自の指標を持つ別のレポートです。

• Facebook ページ分析レポート：フォロワー、表示、エンゲージメント、ページへの訪問
• Instagram インサイトレポート：フォロワー、表示、リーチ、インタラクション、保存、リンクのタップ
• LinkedIn ページ分析レポート：ページビュー、新規フォロワー、フォロワーの属性
• X アナリティクスレポート：インプレッションと返信の速さ
• YouTube アナリティクスレポート：総再生時間と視聴維持率（独自の指標をもとに構築）
• Google ビジネス プロフィールレポート：ローカルでの存在感