O dashboard de métricas do LinkedIn e da página da empresa para agências B2B

Todo mundo em B2B sabe que a segmentação do LinkedIn é precisa. Bem menos agências mostram o público que uma página orgânica de fato conquistou. A aba de público detalha todos os que seguem a página por cargo, senioridade, setor e tamanho da empresa. Cargo e setor mostram os dez maiores grupos. Senioridade e tamanho da empresa mantêm a ordem natural, em vez de serem ordenados do maior grupo para o menor. Cada barra traz o número de seguidores e a sua fatia dos seguidores que o LinkedIn informou, então uma afirmação como estamos alcançando diretores ou sobrevive ao contato com o dado ou não.

A aba é um retrato do momento, e diz isso. Ela traz a data em que os dados foram lidos e cobre todos os que seguem a página hoje, e não só quem entrou nas datas em tela. Os seguidores se acumulam ao longo de anos, vindos de campanhas, de funcionários e de eventos, então a composição descreve o público que a página mantém. O LinkedIn lista no máximo 100 valores por detalhamento e não permite exportar essas listas, por isso a aba as mostra apenas na tela. O público que uma campanha alcançou é outra pergunta, e o relatório de LinkedIn Ads responde a ela.

A aba de publicações apresenta os resultados das publicações dia a dia. Cada linha da tabela traz as impressões, as impressões únicas, os cliques, as reações, os comentários, as republicações e a taxa de engajamento do dia, do mais recente ao mais antigo, com uma linha de totais no fim. São totais de tudo o que a página publicou. O relatório não lista publicações individuais. Uma nota na aba avisa isso, para que ninguém espere um ranking das melhores publicações, que não existe. As impressões contam cada vez que uma publicação foi exibida. As impressões únicas contam membros, e não exibições, e são contadas por dia, por isso o relatório nunca as soma entre as datas.

Cinco dos oito cartões acima das abas tratam deste assunto: impressões das publicações, engajamentos, taxa de engajamento, cliques e taxa de cliques. Os engajamentos somam cliques, reações, comentários e republicações. A taxa de engajamento divide esse total pelas impressões, o que segue a definição do próprio LinkedIn. A taxa de cliques divide os cliques pelas impressões. O relatório calcula as duas a partir dos totais das datas em tela, e não pela média das taxas diárias, e um dia sem impressões fica sem taxa. Escolha um cartão para desenhá-lo no gráfico de tendência e compare-o com o período anterior.

Engajamento é mais do que um número. O relatório mantém separadas as reações, os comentários e as republicações, de modo que uma página que recebe reações, mas nenhuma conversa, se distingue de uma que recebe as duas coisas. Elas ficam atrás do botão “Mais medidas”, ao lado da fatia do celular nas visualizações da página, e o cartão de reações mostra o valor líquido, já descontadas as reações removidas. O menu de tendência agrupa todas as medidas em “Medidas principais”, “Engajamento” e “Mais”. Qualquer uma delas é desenhada como uma linha diária para as datas escolhidas, com o período anterior para comparação, então um pico no gráfico pode ser ligado ao dia em que aconteceu.

A aba de dias põe os números diários lado a lado. Para cada data da janela, ela lista as visualizações da página, as impressões das publicações, os cliques, as reações, os comentários, as republicações e os novos seguidores, com uma linha de totais. Isso responde à pergunta que o cliente faz depois de uma boa semana: o que mais se mexeu nos mesmos dias? A tabela mostra primeiro os dias mais recentes, e um botão abre o restante. Exporte a tabela que está na tela como um arquivo CSV. Ou exporte o detalhe diário das visualizações da página, dos números de seguidores ou dos resultados das publicações. De um jeito ou de outro, os mesmos números podem entrar na apresentação do próprio cliente. A aba de público é a única parte que não pode ser exportada.

O número de seguidores é o dado que todo cliente olha primeiro e o que menos explica sozinho. A aba de seguidores mostra o que aconteceu nas datas que você escolhe. Três cartões trazem os novos seguidores dessas datas, quantos chegaram sem anúncios e quantos vieram por anúncios, para que um mês de crescimento pago nunca seja confundido com atração orgânica. Abaixo deles fica o total de seguidores, desenhado nos dias em que foi lido. Em um dia em que o total não foi lido, não há valor, e o gráfico deixa o ponto vazio em vez de inventar uma linha entre duas leituras. O relatório mostra os novos seguidores, e não uma contagem separada dos seguidores que saíram.

O LinkedIn publica os números de seguidores com cerca de dois dias de atraso, então os dias mais recentes da tabela ficam sem valor até que ele os publique. Um dia atrasado nunca aparece como zero. A tabela lista cada data da janela com os novos seguidores, os seguidores orgânicos, os seguidores vindos de anúncios e o total de seguidores nos dias em que foi lido. O cartão de seguidores, no topo, mostra o total e, logo abaixo, o ganho nas datas. Ative a comparação com o período anterior, e o cartão de novos seguidores mostra se o crescimento está acelerando ou desacelerando, quando os dois períodos já estão completos. É a frase de que uma revisão trimestral precisa.

Um público B2B cumpre horário comercial. O cartão “Por dia da semana”, na aba de publicações, mostra a média de impressões das publicações de cada dia da semana, começando pela segunda-feira, e, logo abaixo, a taxa de engajamento dos mesmos dias. Um dia da semana sem nenhuma data informada não entra na média. O cartão aponta esse dia da semana em vez de desenhar um zero, porque um dia sobre o qual o LinkedIn não enviou nada não é o mesmo que um dia tranquilo. Os dias da semana seguem o UTC, o cartão avisa isso, e as datas que você escolhe mudam os números exibidos.

Ver a semana assim responde a uma pergunta que o calendário de conteúdo costuma resolver no hábito: os dias com a maior média de impressões coincidem com os dias em que o cliente publica? O relatório não consegue dizer quantas publicações saíram em um dia da semana, porque traz totais de tudo o que a página publicou, e não publicações individuais. O calendário de publicação do próprio cliente fornece essa metade. Mudar uma publicação em dois dias não custa nada, e o cartão mostra se o público estava lá. Os resultados diários das publicações podem ser exportados em CSV, então a mesma visão por dia da semana pode ser refeita em uma planilha.