تحليلات صفحة LinkedIn لوكالات B2B في لوحة تقارير واحدة

يعرف الجميع في عالم B2B أن استهداف LinkedIn دقيق. لكن عدد الوكالات التي تقدم تقريرا عن الجمهور الذي كسبته صفحة عضوية فعلا أقل بكثير. يصنف تبويب الجمهور كل من يتابع الصفحة حسب الوظيفة والمستوى الوظيفي والقطاع وحجم الشركة. فيعرض كل من الوظيفة والقطاع أكبر عشر مجموعات، أما المستوى الوظيفي وحجم الشركة فيحتفظان بترتيبهما الطبيعي بدل الترتيب حسب الحجم. ويحمل كل شريط عدد المتابعين فيه ونسبته من المتابعين الذين أبلغت عنهم LinkedIn، بحيث تصمد جملة مثل «نحن نصل إلى المديرين» أمام البيانات أو لا تصمد.

هذا التبويب لقطة، وهو يصرح بذلك. فهو يعرض اليوم الذي قرئت فيه البيانات، ويشمل كل من يتابع الصفحة اليوم، لا من انضموا خلال التواريخ المعروضة على الشاشة فقط. ويتراكم المتابعون على مدى سنوات من الحملات والموظفين والفعاليات، ولذلك تصف التركيبة الجمهور الذي تحتفظ به الصفحة. ولا تسرد LinkedIn أكثر من 100 قيمة في كل تفصيل، ولا تسمح بتصدير هذه القوائم، ولذلك يعرضها التبويب على الشاشة فقط. أما الجمهور الذي وصلت إليه حملة فسؤال مختلف، ويجيب عنه تقرير LinkedIn Ads.

يعرض تبويب المنشورات نتائج المنشورات يوما بيوم. ويقدم كل صف في جدوله مرات ظهور ذلك اليوم ومرات الظهور الفريدة والنقرات وردود الفعل والتعليقات وإعادة النشر ومعدل التفاعل، بدءا بالأحدث، مع صف للإجمالي في آخره. وهذه إجماليات لكل ما نشرته الصفحة، فالتقرير لا يسرد منشورات منفردة. وتذكر ملاحظة في التبويب ذلك، حتى لا يتوقع أحد ترتيبا لأفضل المنشورات غير موجود. وتحسب مرات الظهور كل مرة عرض فيها منشور. أما مرات الظهور الفريدة فتحسب الأعضاء لا المشاهدات، وتحسب لكل يوم، ولذلك لا يجمعها التقرير عبر التواريخ أبدا.

خمس من البطاقات الثماني فوق التبويبات تخص هذا الجانب: مرات ظهور المنشورات، والتفاعلات، ومعدل التفاعل، والنقرات، ونسبة النقر إلى الظهور. والتفاعلات هي مجموع النقرات وردود الفعل والتعليقات وإعادة النشر معا. ويقسم معدل التفاعل هذا المجموع على مرات الظهور، وفق تعريف LinkedIn نفسه. وتقسم نسبة النقر إلى الظهور النقرات على مرات الظهور. ويحسب التقرير كليهما من إجماليات التواريخ المعروضة على الشاشة، لا من متوسط المعدلات اليومية، ولا يكون لليوم الذي لا مرات ظهور فيه أي معدل. اختر بطاقة لرسمها على مخطط الاتجاه، ثم قارنها بالفترة السابقة.

التفاعل أكثر من رقم واحد. يبقي التقرير ردود الفعل والتعليقات وإعادة النشر منفصلة، فيمكن تمييز صفحة تكسب ردود فعل دون حوار عن صفحة تكسب الاثنين. وتقع هذه خلف زر «مقاييس إضافية»، بجانب نسبة الهاتف من مشاهدات الصفحة، وتحسب بطاقة ردود الفعل صافية بعد طرح ردود الفعل التي أزيلت. وتجمع قائمة الاتجاه كل مقياس تحت «المقاييس الرئيسية» و«التفاعل» و«المزيد». ويرسم أي منها خطا يوميا للتواريخ التي تختارها، مع الفترة السابقة للمقارنة، فيمكن مطابقة القفزة في المخطط مع اليوم الذي حدثت فيه.

يضع تبويب الأيام الأرقام اليومية جنبا إلى جنب. فيسرد لكل تاريخ في الفترة المعروضة مشاهدات الصفحة ومرات ظهور المنشورات والنقرات وردود الفعل والتعليقات وإعادة النشر والمتابعين الجدد، مع صف للإجمالي. وهذا يجيب عن السؤال الذي يطرحه العميل بعد أسبوع جيد: ما الذي تحرك أيضا في الأيام نفسها؟ ويعرض الجدول أحدث الأيام أولا، ويفتح زر ما تبقى منها. ويمكن تصدير الجدول كما يظهر على الشاشة بصيغة ملف CSV، كما يمكن تصدير التفاصيل اليومية لمشاهدات الصفحة أو أرقام المتابعين أو نتائج المنشورات. وفي الحالتين تصلح الأرقام نفسها لأن توضع في عرض العميل التقديمي. أما تبويب الجمهور فهو الجزء الوحيد الذي لا يمكن تصديره.

عدد المتابعين هو الرقم الذي ينظر إليه كل عميل أولا، وهو بمفرده أقل الأرقام دلالة. يعرض تبويب المتابعين ما حدث في التواريخ التي تختارها. وتعطي ثلاث بطاقات المتابعين الجدد في تلك التواريخ، وكم منهم وصل دون إعلانات وكم وصل عبر الإعلانات، فلا يؤخذ شهر من النمو المدفوع أبدا على أنه جذب عضوي. وتحتها يقع إجمالي المتابعين، مرسوما في الأيام التي قرئ فيها. واليوم الذي لم يقرأ فيه الإجمالي يبقى بلا رقم، ويتركه المخطط فارغا بدل أن يخترع خطا بين قراءتين. ويعرض التقرير المتابعين الجدد، ولا يعرض عددا منفصلا للمتابعين الذين غادروا.

تنشر LinkedIn أرقام المتابعين متأخرة نحو يومين، ولذلك لا تعرض أحدث الأيام في الجدول أي قيمة حتى تنشرها. واليوم المتأخر لا يعرض صفرا أبدا. ويسرد الجدول كل تاريخ في الفترة المعروضة مع المتابعين الجدد، والمتابعين العضويين، والمتابعين القادمين من الإعلانات، وإجمالي المتابعين في الأيام التي قرئ فيها. وتعرض بطاقة المتابعين في الأعلى الإجمالي ومعه الزيادة خلال التواريخ المعروضة تحته. وإذا شغلت المقارنة بالفترة السابقة، تبين بطاقة المتابعين الجدد هل يتسارع النمو أم يتباطأ متى اكتملت الفترتان. وهذه هي الجملة التي تحتاجها المراجعة الربع سنوية.

جمهور B2B ينشط في ساعات العمل، وأسبوع العمل نفسه يختلف من سوق إلى آخر، فهو في معظم دول الخليج يمتد من الأحد إلى الخميس. وفي تبويب المنشورات، تعرض بطاقة أيام الأسبوع متوسط مرات ظهور المنشورات لكل يوم، بدءا بالاثنين، ومعدل التفاعل للأيام نفسها تحته. ولا يدخل في المتوسط أي يوم من أيام الأسبوع لا يوجد له تاريخ مبلغ عنه. وتذكر البطاقة اسمه بدل أن ترسم له صفرا، لأن يوما لم ترسل LinkedIn عنه شيئا لا يعني يوما هادئا. وتتبع أيام الأسبوع توقيت UTC، وتقول البطاقة ذلك، وتتغير الأرقام التي تعرضها بتغير التواريخ التي تختارها.

ورؤية الأسبوع بهذه الطريقة تجيب عن سؤال يحسمه تقويم المحتوى في الغالب بحكم العادة وحدها: هل الأيام ذات أعلى متوسط لمرات الظهور هي الأيام التي ينشر فيها العميل؟ لا يستطيع التقرير أن يقول كم منشورا نشرته الصفحة في كل يوم من أيام الأسبوع، لأنه يعرض إجماليات لكل ما نشرته الصفحة لا منشورات منفردة. ويوفر تقويم النشر الخاص بالعميل هذا النصف. ونقل منشور بيومين لا يكلف شيئا، وتبين البطاقة هل كان الجمهور موجودا. ويمكن تصدير نتائج المنشورات اليومية بصيغة CSV، فيمكن إعادة بناء عرض أيام الأسبوع نفسه في جدول بيانات.