Feed de atividades da agência
Toda novidade e todo aval em um feed só
Uma central de notificações e aprovações entre ferramentas que puxa eventos reais de todo o console da sua agência, mostra o que espera aval e leva direto ao registro exato — com escopo por cliente. Crie seu próprio espaço de trabalho ou veja como funciona.
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Feed de atividades da agência
Um feed de atividades e central de aprovações para todo o console
O trabalho de uma agência acontece em dez ferramentas diferentes, e o momento que importa — um briefing enviado para aval, um negócio que mudou de etapa, uma tarefa empurrada para revisão — fica enterrado justamente naquela em que ele aconteceu. A Central de atividades do AI Marketing Dashboard é o feed de atividades único que observa todas elas: reúne os eventos reais de todo o console em uma linha do tempo entre ferramentas, traz à tona as aprovações que dependem de você e liga cada item de volta ao registro de onde ele veio — para que ninguém precise conferir dez lugares só para saber o que mudou ou o que ainda precisa dele.
Um só feed
Tudo o que espera por você, reunido em um só lugar
A Central de atividades lê os eventos de todo o console e os separa em treze abas de categoria, cada uma com a própria contagem de não lidas.
Um clique até a origem
Vá direto ao registro que precisa de você
O painel de detalhe mostra uma visão feita para cada tipo de item, e “Abrir o registro de origem” leva à tarefa, ao lançamento de horas, ao lead ou ao plano, com o cliente certo selecionado.Aprovações
As revisões avisam os dois lados
Uma peça da Biblioteca enviada para revisão chega aos aprovadores. A decisão chega a quem pediu, e a resposta de um cliente chega aos dois.Reuniões
Convites no feed
Quando um colega de equipe convida você, o convite chega ao feed, e “Open Meetings” (abrir Reuniões) leva você até a reunião para responder.Equipe
Impedimentos e folgas
Um impedimento do Stand Up chega aos administradores do espaço de trabalho no mesmo dia. Os pedidos de folga chegam aos aprovadores, e a decisão chega a quem pediu.Clientes
O que os clientes fizeram no portal deles
Um arquivo ou uma nota de lead vinda do portal de um cliente chega à sua equipe, e uma resposta ao e-mail de um lead também.
Por cliente
Restrinja o feed a um cliente ou acompanhe todos
Um só espaço de trabalho
O seletor restringe o feed e avisa o que esconde
- Filtre por Tudo, Não lidas, Lidas ou Menções e busque no feed
- “Open in…” (abrir em…) leva ao lead, à tarefa, à reunião ou ao plano exatos, com o cliente selecionado
- O estado de leitura acompanha o sino de notificações
Abra um só feed em vez de dez abas
Adicione os seus clientes a um espaço de trabalho e deixe a atividade deles chegar em uma única lista.
Os planos começam em US$ 99 por mês.
Nesta página
Um feed de atividades que puxa eventos reais de todas as ferramentas
CRM, tarefas, reuniões, planos, controle de horas, notas e biblioteca em um lugar
A central de atividades não é mais uma caixa de entrada que você precisa manter — ela é uma leitura ao vivo do que está realmente acontecendo em todo o resto do console. Um lead avançando no CRM, uma tarefa mudando de status, uma reunião que acabou de terminar, um plano de campanha enviado para revisão, um apontamento no controle de horas, uma nota nova, um criativo recém-chegado à biblioteca, um comunicado da equipe, uma mensagem em um canal: cada um vira um item único e fácil de escanear em uma linha do tempo só, vindo da ferramenta em que ele de fato vive.
Como cada entrada deriva de um registro verdadeiro em vez de ser digitada à mão, o feed é sempre um reflexo honesto do trabalho — não há cópia desatualizada para manter em sincronia nem nada para copiar entre aplicativos. Para uma equipe tocando uma dúzia de contas entre entrega, marketing e vendas, essa linha do tempo compartilhada é a diferença entre saber o estado da agência e adivinhá-lo a partir de dez abas do navegador.
Uma caixa de triagem e aprovações que leva você direto a cada aval
O lugar onde as decisões pendentes chegam — e são liberadas
Parte do que passa pelo feed é informativo, mas boa parte está esperando uma decisão. Um briefing de campanha enviado para aval, um apontamento de horas aguardando revisão, uma tarefa movida para uma coluna de revisão — esses são os itens que realmente precisam de uma pessoa, e a central de atividades é onde eles se juntam para não escorregar. Abra um, veja o contexto completo do que está sendo pedido e vá direto ao registro em que a decisão é tomada.
Cada item abre uma visão de detalhe feita para o seu tipo, com o contexto de que a decisão precisa, e “Abrir o registro de origem” leva ao briefing, ao lançamento de horas, à tarefa ou à reunião onde a decisão é tomada, já no recorte do cliente a que pertence. Um item de chat oferece “Responder no Chat”, então a triagem é uma passada de alguns minutos por uma lista só, e não uma caça ao tesouro pelo console.
Filtro por tipo e busca para achar exatamente o que importa
Abas de categoria, selos de não lido e filtros rápidos
Um feed cheio só é útil se você consegue estreitá-lo na hora. Uma barra de abas de categoria corre pelo topo — Tudo mais uma aba para cada tipo de evento, cada uma com um selo de não lidos ao vivo — então você pula para só a movimentação do CRM, só as mudanças de tarefa ou só os planos aguardando aprovação com um clique, e vê de relance quais categorias têm novidade.
Acima das abas ficam as pílulas de filtro rápido — Tudo, Não lidas e Menções — e um campo de busca que varre o feed pelo conteúdo, então você levanta tudo o que segue não lido, tudo o que menciona você ou todo item que combine com um cliente ou uma palavra. O resultado é um feed que você molda à pergunta que está de fato fazendo, em vez de rolar um fluxo indiferenciado.
Links diretos que pousam você no registro exato
Cada item é uma rampa para o trabalho, e não um beco sem saída
Uma notificação que avisa que algo mudou mas deixa você procurar é meio recurso. Cada item da central de atividades carrega o id real da entidade por trás dele, então a ação de “abrir em…” leva ao lead, à tarefa, à reunião, ao plano, à nota ou ao ativo de biblioteca precisos a que ele se refere — não a uma página de resultados de busca, mas ao registro de verdade — e define o cliente ativo ao mesmo tempo, para que a ferramenta de destino já abra com o escopo correto.
Isso transforma o feed no caminho mais rápido para dentro do trabalho: você faz a triagem de um item, percebe que ele precisa de mais do que uma resposta de uma linha e entra direto no lead do CRM ou na tarefa do projeto para resolvê-lo por inteiro. A central de atividades anda em sincronia com o resto do console porque aponta para os mesmos registros que todas as outras ferramentas apontam, em vez de guardar uma cópia particular deles.
Escopo por cliente para uma agência com várias contas
Concentre-se em um cliente ou acompanhe a carteira inteira
O feed de uma agência precisa respeitar a carteira. O mesmo seletor de clientes que o resto do console usa também dá escopo à central de atividades: escolha uma única conta e o feed se estreita nos eventos daquele cliente, então quem lidera a conta faz uma triagem concentrada na que é sua, sem passar por cima das novidades de todo mundo. Mude para a visão de todos os clientes e acompanhe a carteira inteira em um fluxo só quando quiser a foto aberta.
O escopo é cuidadoso com o que pertence de fato a uma única conta e o que pertence à equipe inteira — comunicados de toda a agência e o chat interno da empresa aparecem em qualquer escopo de cliente, porque são relevantes independentemente do cliente selecionado. É o mesmo contexto de cliente de primeira classe que projetos, Chat e CRM compartilham, aplicado ao feed que atravessa todos eles.
Estado de leitura durável que espelha o seu sino de notificações
Os selos continuam exatos e sobrevivem a um recarregamento
Aqui o estado de lido e não lido não é enfeite — é o que mantém o feed honesto sobre o que ainda depende de você. Cada item que você abre e cada interação de triagem ficam registrados de forma durável, então as contagens de não lidos nas abas de categoria refletem a realidade, marcar tudo como lido de fato limpa a lista, e nada disso se perde quando você atualiza a página ou volta amanhã.
E o ponto decisivo: a central de atividades e o sino de notificações do cabeçalho são duas faces do mesmo feed e do mesmo estado de leitura, então o selo do sino, as contagens da central e um “marcar tudo como lido” em qualquer um dos dois ficam perfeitamente sincronizados. Existe uma única fonte de verdade para “o que eu ainda não vi”, que é exatamente o que se espera daquilo que deveria dizer o que precisa da sua atenção.
Uma rotina de triagem repetível para a Central de atividades
Um feed de atividades só ajuda se você consegue esvaziá-lo. Estes passos transformam a Central de atividades, um feed do que precisa de uma decisão, em uma fila que você zera.
Comece pelas não lidas
Escolha o filtro “Não lidas” ou, quando tiver só alguns minutos, o filtro “Menções”. Cada aba de categoria traz a própria contagem, então a aba com mais itens esperando fica óbvia antes de você abrir um único item.
Escolha o escopo
O seletor de clientes do cabeçalho restringe o feed. Quando há itens não lidos de outros clientes, um aviso conta quantos são e oferece “Mostrar todos os clientes”, então uma visão restrita nunca esconde algo em silêncio.
Abra o registro que precisa de você
Selecione um item para ver uma visão feita para o tipo dele. O painel mostra os detalhes, e “Abrir o registro de origem” leva ao lead, à tarefa, à reunião ou ao plano em que a decisão é tomada, já com o cliente certo selecionado.
Leve a resposta ao Chat
O painel em si é somente leitura. Um item de chat oferece “Responder no Chat”, onde a conversa acontece, e todos os outros itens oferecem “Abrir o registro de origem”.
Abra a origem quando precisar de mais
Use “Abrir o registro de origem” para ir direto ao lead, à tarefa, à reunião ou ao plano por trás do item. O cliente certo já vem selecionado, então nada precisa ser digitado de novo nem procurado.
Marque como não lida para voltar depois
Um item que você abriu, mas não conseguiu resolver, pode ser marcado de novo como não lido, para voltar pelo mesmo filtro “Não lidas” amanhã em vez de ficar só na sua memória.
Direcionadas, acompanhadas, de fundo e agendadas: como cada alerta é decidido
Cada tipo de evento é registrado uma única vez com um nível, então a mesma regra decide o sino, o alerta no dispositivo e o e-mail.
| Nível | O que significa | Sino | Dispositivo | |
|---|---|---|---|---|
| Direcionada | Dirigida a você: uma mensagem direta, uma @menção, um trabalho atribuído a você, uma decisão que depende de você, uma resposta em um registro seu | Sim | Sim | Na hora, agrupado ou quando você está ausente |
| Acompanhada | Sobre algo que você acompanha, mas em que não é citado diretamente | Sim | Só quando o momento importa | Quando você está ausente ou no resumo da manhã |
| De fundo | Ecos das suas próprias ações, mudanças em lote e mensagens do sistema | Não | Não | Não |
| Agendada | Gerada pelo relógio: uma reunião prestes a começar, o resumo da manhã, um lembrete | Sim | Sim | Um lembrete ou o resumo, ou nenhum |
Os alertas no dispositivo espelham o sino. Um dispositivo só é avisado quando o mesmo evento faria o sino tocar para aquela pessoa, depois das mesmas verificações de permissão. Uma mensagem direta ou uma conversa privada pertence só aos seus participantes, sem exceção para administradores, então uma notificação sobre elas chega apenas a esses participantes.
E-mail que espera por você: quando cada modo de entrega envia
Nem todo e-mail deve chegar no segundo em que algo acontece. Cada categoria escolhe o modo que combina com a urgência que ela costuma ter.
| Modo | Quando envia | Uso típico |
|---|---|---|
| Na hora | Imediatamente, assim que o evento acontece | Um lead novo de formulário, um chamado de suporte, uma aprovação esperando por você |
| Agrupado | Depois de cerca de um minuto, agrupado por destinatário e por lugar | Atribuições e convites de reunião, em que várias mudanças chegam juntas |
| Quando você está ausente | Depois de cerca de cinco minutos, para o mesmo lugar, descartando o que você já viu nesse meio-tempo | Mensagens de chat e menções que você talvez já tenha lido |
| Resumo da manhã | Uma vez por dia útil, no horário que você definir, e pulado quando não há nada a dizer | Atualizações acompanhadas, como comentários em tarefas, e o que está vencendo |
| Lembrete agendado | Em um momento definido, e descartado se o fato deixou de ser verdadeiro | Um lembrete do controle de horas |
Cada categoria em Configurações mostra as chaves “No aplicativo”, “Dispositivo” e “E-mail” em uma única linha, e a célula de e-mail informa o modo. Uma chave geral desativa todas as notificações por e-mail de uma vez. O resumo lista o que vence e o que está atrasado, as reuniões de hoje, o que aguarda você e as atualizações recentes agrupadas por cliente.
Horário de trabalho, pausas e o e-mail de resumo
Os alertas são mais úteis quando chegam em um momento em que você pode agir. Estes controles definem esse momento.
- Horário de trabalho
- Os dias, o horário de início e de término e o fuso horário que você escolhe. Fora dele, os alertas no dispositivo são pulados e os e-mails agrupados ou de ausência esperam por um único e-mail de resumo.
- Pausa
- Pula os alertas no dispositivo e segura os e-mails agrupados e de ausência por uma hora, por duas horas, até o início do seu dia amanhã ou até um horário que você definir. O sino continua mostrando tudo.
- E-mail de resumo
- O único e-mail que reúne o que chegou enquanto você estava com as notificações pausadas ou fora do horário de trabalho, enviado quando a sua próxima janela se abre.
- Lembrete de reunião
- Uma antecedência de 5 a 30 minutos antes de uma reunião de que você participa, ou desativado. Ele chega como alerta no dispositivo e como item no sino, e não como e-mail.
- Som
- Um entre cinco sons, ou nenhum, para os alertas que chegam enquanto uma aba do console está aberta.
Nota
Os alertas no dispositivo dependem do navegador
Quando o seu espaço de trabalho tem os alertas no dispositivo ativados, você mesmo registra cada navegador e pode enviar um teste para ele. Um navegador com serviço de push pode avisar você mesmo com o console fechado, desde que o navegador esteja em execução. Um navegador sem esse serviço mostra os alertas só enquanto uma aba estiver aberta, e um iPhone ou iPad precisa antes ter o console adicionado à Tela de Início.
O que os seus clientes fazem no portal e como controlar o ruído
Quando um cliente age, a sua equipe deve saber uma vez, no lugar certo, e não a cada vez que o cliente entra.
| Aba | O que chega lá |
|---|---|
| Clientes | O que os clientes fizeram no portal deles: atualizaram um briefing, concluíram o onboarding, assinaram um documento, subiram um arquivo, deixaram uma nota em um lead |
| Suporte | Chamados abertos por um cliente, respostas de um cliente e chamados atribuídos a você |
| CRM | Leads que mudaram de etapa, leads de formulários e páginas de agendamento publicados e respostas ao e-mail de um lead |
| Biblioteca | Peças enviadas para a sua aprovação, decisões sobre o que você enviou e respostas dos clientes |
| Equipe | Impedimentos do Stand Up em trabalhos que você supervisiona, e pedidos de folga e as decisões sobre eles |
| Planos | Planos de campanha aguardando aprovação e as decisões sobre os seus |
| Geral | Comunicados da equipe e itens de toda a empresa, que aparecem em todos os clientes |
Tudo o que aparece na aba “Clientes” se origina no portal do cliente, que é um recurso dos planos Scale e Enterprise. Lá, os clientes têm a própria grade de notificações, com as mesmas opções de dispositivo e e-mail e os próprios horários de silêncio. Do lado da agência, cada cliente tem uma chave que interrompe os e-mails do portal para as pessoas daquele cliente sem mexer nas suas próprias notificações. Veja a gestão de clientes para saber onde isso fica e o Pipeline do portal do cliente para as notas de lead que um cliente pode adicionar.
Um feed, duas visões: o sino, a Central e o que fica registrado
O sino é a face compacta do mesmo feed de atividades, então os dois nunca divergem sobre o que é novo.
O sino do cabeçalho conta os itens não lidos de todos os clientes, porque um prazo não se importa com qual conta está selecionada. A Central de atividades conta o cliente que você escolheu e avisa quando há itens não lidos em outro lugar. Os dois aplicam as suas preferências de notificação, então uma categoria que você desativa deixa de aparecer em ambos.
O estado de leitura fica guardado no seu navegador, por espaço de trabalho, e é compartilhado pelo sino e pela Central. Ler um item em um deles o limpa no outro, e um recarregamento mantém isso. Um navegador diferente começa com o próprio registro, mais um motivo para concluir um item ou marcá-lo como não lido de propósito. Como cada evento é gerado pela ferramenta a que pertence, os convites de reunião, as mudanças em tarefas de projetos e os impedimentos do Stand Up chegam ao mesmo lugar que os itens de leads e de aprovações.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o sino de notificações e a Central de atividades?
O sino é a visão rápida do cabeçalho, e a Central de atividades é o feed completo, com abas de categoria, filtros, busca e um painel de detalhe. Os dois leem os mesmos itens e compartilham um único estado de leitura. O sino conta os itens não lidos de todos os clientes, enquanto a Central conta o cliente selecionado e avisa quando há mais itens esperando em outro lugar.
Posso aprovar trabalhos pela Central de atividades?
A Central de atividades mostra o que precisa de uma decisão e leva você direto até ela. O painel de detalhe é somente leitura, então aprovar horas lançadas, mover um lead, decidir sobre um plano ou responder a um convite de reunião acontece na ferramenta a que o registro pertence. “Abrir o registro de origem” leva até ele, com o cliente certo selecionado.
A Central de atividades lembra o que li em outro dispositivo?
Ela lembra dentro do mesmo navegador. O estado de leitura é guardado ali, por espaço de trabalho, e compartilhado pelo sino e pela Central, então sobrevive a um recarregamento. Outro navegador ou dispositivo começa com o próprio registro, e é por isso que “Marcar como não lida” é útil: ela devolve um item à fila de propósito.
Como deixar de receber e-mails sobre coisas que eu já vi?
Várias categorias, como mensagens de chat e menções, já enviam o e-mail quando você está ausente. Esses e-mails esperam cerca de cinco minutos e descartam qualquer item que você tenha visto nesse meio-tempo por estar ativo no espaço de trabalho. Você também pode desativar o e-mail de uma categoria, desativar todas as notificações por e-mail com a chave geral ou pausar por um tempo.
Posso receber notificações no celular ou no computador com o console fechado?
Quando o seu espaço de trabalho tem os alertas no dispositivo ativados, você pode registrar cada navegador nas configurações de notificação e enviar um teste para si mesmo. Navegadores com serviço de push podem avisar você mesmo com o console fechado, desde que o navegador esteja em execução. Um navegador sem esse serviço avisa só enquanto uma aba estiver aberta, e um iPhone ou iPad precisa antes ter o console adicionado à Tela de Início.
Dá para pausar as notificações durante um período de foco ou nas férias?
Dá, sim. Pause por uma hora, por duas horas, até o início do seu dia amanhã ou até um horário que você escolher. O horário de trabalho faz o mesmo, em uma programação fixa. Nesse meio-tempo, o sino continua mostrando tudo, e os e-mails segurados chegam juntos em uma única mensagem de resumo quando a pausa termina ou a sua próxima janela se abre.
Os meus clientes também recebem notificações, e dá para desativá-las?
Os membros do portal têm as próprias configurações de notificação, com opções de dispositivo e e-mail e horários de silêncio. Cada cliente também tem uma chave, do lado da agência, que silencia os e-mails do portal para as pessoas daquele cliente. Ela não muda o que a sua própria equipe vê na Central de atividades nem no sino.
A Central de atividades mostra as mensagens privadas de outras pessoas?
Não. Um item só aparece quando você poderia abrir o registro por trás dele. As mensagens diretas e as conversas privadas pertencem aos participantes, sem exceção para administradores, e uma notificação sobre elas chega apenas a esses participantes. Os itens da equipe toda que não pertencem a nenhum cliente, como os comunicados, aparecem em qualquer cliente selecionado.