Academia · Treinamento de clientes
Treine cada cliente no portal dele mesmo
Suba vídeos ou aponte para YouTube, Vimeo e Loom, organize as aulas em cursos, compartilhe cliente a cliente e acompanhe a conclusão — uma academia dentro do portal do cliente com a sua marca. Acesse para abrir sua academia ou veja como funciona.
Academia · Treinamento de clientes
Uma academia de treinamento para clientes dentro de cada portal
As perguntas que os clientes fazem em looping — como ler o relatório, o que acontece no onboarding, por que a campanha foi montada assim — merecem coisa melhor do que mais uma chamada avulsa. A Academia do AI Marketing Dashboard transforma essas perguntas em uma biblioteca de cursos de treinamento para clientes: suba vídeos ou aponte para YouTube, Vimeo e Loom, organize as aulas em cursos, escolha exatamente qual cliente vê qual aula e acompanhe o progresso de conclusão voltando conforme cada cliente avança pelo material no próprio portal.
Cursos em vídeo pensados como treinamento para clientes
Estruture o conhecimento que os seus clientes vivem pedindo
Uma academia é organizada do jeito que as pessoas de fato aprendem: cursos formados por videoaulas curtas, cada uma com título, descrição e duração, na ordem em que você quer que sejam assistidas. Um curso de boas-vindas para clientes novos, um curso de fundamentos sobre como você conduz o marketing deles, um passo a passo do relatório mensal — tudo o que a sua agência explica repetidas vezes vira uma aula que você grava uma vez só.
As aulas rodam dentro do portal do cliente, com um trilho de aulas limpo, navegação de anterior e próxima e um fluxo de marcar como concluída — a experiência conhecida de um curso online, só que vestindo a sua marca em vez da sala de aula de um terceiro.
Suba arquivos de vídeo ou incorpore as plataformas que você já usa
Links de YouTube, Vimeo e Loom ao lado de uploads privados
Traga conteúdo de onde ele estiver. Cole um link do YouTube, do Vimeo ou do Loom e a aula o incorpora direto — ideal para conteúdo que você já publica ou para gravações rápidas de Loom feitas pelo time. Suba um arquivo de vídeo e ele fica armazenado de forma privada e é transmitido aos clientes com links que expiram, então um treinamento não listado nunca vaza para além dos clientes com quem você o compartilhou.
Cada aula pode carregar a própria miniatura e a própria duração, então o curso se lê como uma grade curricular e não como uma pilha de links.
Acompanhamento de conclusão que o seu time realmente enxerga
Saiba quem assistiu — antes da próxima reunião de acompanhamento
Toda aula que um cliente marca como concluída fica registrada, e cada curso mostra o progresso dele em porcentagem, com as aulas riscadas. O seu time vê os mesmos números do lado da agência: quais clientes estão avançando no onboarding, quem terminou o curso de relatórios e quem nem começou — antes que isso vire uma troca confusa de e-mails.
Quando um cliente avança pelo treinamento, o seu feed de atividades fica sabendo, então a educação do cliente deixa de ser um buraco negro e passa a ser um sinal.
Treinamento que mora onde os seus clientes já estão
Parte do portal, e não mais um login
A academia é uma área de primeira classe do portal de cada cliente — a mesma casa com a sua marca em que ficam os projetos, os arquivos, o pipeline e os relatórios dele. Um treinamento novo aparece no sino de notificações do cliente, a home do portal mostra o quanto ele já avançou e não há plataforma de cursos, senha nem assinatura separadas para administrar.
Esse lugar é justamente o ponto: a educação fica ao lado do trabalho que ela explica, então um cliente assistindo ao curso de relatórios está a um clique do relatório que ele aprende a ler.
Escale o onboarding de clientes sem escalar as chamadas
O curso de boas-vindas que se conduz sozinho
A maioria das agências reensina o mesmo primeiro mês para cada cliente novo. Um curso de boas-vindas — como o portal funciona, quem é o time, como são os primeiros 30 dias — devolve essa hora ao seu time e ainda dá a cada cliente um começo mais consistente e mais bem acabado do que qualquer apresentação de kickoff improvisada.
Como o progresso é acompanhado, os seus gerentes de contas sabem exatamente quais clientes novos assistiram de fato ao onboarding antes da reunião de kickoff, e podem gastar o encontro com estratégia em vez de burocracia.