Relatórios do Meta Ads
O desempenho no Facebook e no Instagram, com clareza
Investimento, resultados e ROAS de relance e, depois, tabelas por campanha, conjunto de anúncios, anúncio, posicionamento, idade e gênero — para Facebook e Instagram, com recorte para um cliente. Crie um espaço de trabalho para abrir o relatório ou veja antes o que tem dentro.
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Relatórios do Meta Ads
O relatório de Meta Ads para Facebook e Instagram
Revise o desempenho no Facebook e no Instagram por campanha, conjunto de anúncios, anúncio e posicionamento em um relatório de Meta Ads organizado. O espaço de trabalho dá à equipe de atendimento um caminho consistente dos cartões de resumo até os detalhamentos, pronto para a revisão com o cliente.
Por dentro do relatório de Meta Ads
Três perguntas, respondidas em ordem
Uma revisão da Meta pergunta o que o orçamento comprou, onde ele foi veiculado e qual anúncio o carregou. O relatório responde a cada uma em uma aba própria.
01 · O investimento
O que o orçamento comprou
Cada campanha traz o seu objetivo ao lado dos resultados, do custo por resultado e do ROAS, então uma campanha de Vendas é lida pelo ROAS e uma de Leads pelo custo por lead.02 · A veiculação
Onde foi veiculado
Os posicionamentos mostram de qual plataforma e de qual posição vieram as compras e os leads, e as tabelas de idade e gênero mostram quem respondeu. A frequência fica ao lado do alcance, e o CPM, ao lado das impressões.03 · O criativo
Qual anúncio o carregou
A aba “Ads” (anúncios) alinha cada anúncio, com a miniatura do criativo quando a Meta a fornece, então o que parou de render aparece cedo.
Conduza um cliente pela Meta em uma só passada
Escolha um cliente e leia o investimento, depois a veiculação e depois o criativo.
Os planos começam em US$ 99 por mês.
Nesta página
Relatório de Meta Ads por objetivo de campanha
Reconhecimento, Tráfego, Engajamento, Cadastros e Vendas, cada um julgado pelos próprios termos
Cada campanha carrega o seu objetivo, e os resultados dela são lidos pela ação que esse objetivo foi construído para produzir — uma campanha de Vendas é medida por ROAS e compras, uma de Cadastros pelo custo por lead, uma de Reconhecimento por alcance e frequência. Acabou a história de forçar toda campanha pela mesma métrica e fingir que aquilo faz sentido.
Com os objetivos separados de forma limpa, dá para comparar campanhas com justiça e mostrar ao cliente que cada uma está sendo cobrada pela meta para a qual ela foi construída.
Relatório de conjuntos de anúncios e de dados demográficos
Veja quais conjuntos e faixas etárias entregam resultado
Desça de uma campanha para os seus conjuntos de anúncios, e de um conjunto para os seus anúncios, com investimento, cliques no link, compras, leads e ROAS lado a lado. Os conjuntos de anúncios que valem escalar e os que valem pausar ficam evidentes, e ao descer de nível você não perde de vista a campanha de onde veio.
A aba de dados demográficos acrescenta tabelas de idade e gênero para as mesmas datas, então você vê quem respondeu em toda a conta — e leva isso direto para a próxima rodada de segmentação.
Relatório de posicionamento e plataforma
Facebook x Instagram, Feed x Reels x Stories
Abra a veiculação por plataforma e por posicionamento para ver exatamente para onde vai o investimento e de onde vêm as compras e os leads — Facebook ou Instagram, Feed, Reels, Stories ou a Audience Network. O orçamento que escorre para posicionamentos de baixo valor para de se esconder dentro de um número médio da conta.
Cada linha de posicionamento mostra a sua parcela do investimento ao lado de cliques no link, CPM, compras e leads, então mover orçamento de uma superfície para outra é uma decisão que se apoia em evidência, e não em costume.
Relatório de anúncios e de criativos
Ache o anúncio a que o seu público responde
A aba de anúncios lista cada anúncio com a miniatura do seu criativo ao lado de investimento, cliques no link, custo por clique no link, compras, leads e ROAS, para ver qual anúncio ganhou o clique sem abrir o Gerenciador de Anúncios. Cada anúncio fica sob o seu conjunto de anúncios e a sua campanha, então um anúncio vencedor vira um aprendizado repetível, e não uma sorte pontual que você não consegue explicar.
Quando a Meta fornece uma miniatura, ela aparece ao lado do nome do anúncio, então o criativo que o cliente revisa é o que foi veiculado. Um anúncio sem miniatura mostra um marcador simples no lugar de uma imagem quebrada.
Relatório de ROAS, de leads e de conversões
Revise o investimento na Meta ao lado do funil e da receita
Para os objetivos de Vendas e de Cadastros, o retorno do investimento em anúncios, as conversões, o valor de conversão e o custo por resultado ficam em primeiro plano, com espaço para período e comparação entre períodos. O relatório ajuda a equipe a se preparar para a pergunta que todo cliente acaba fazendo: o que este investimento devolveu?
Ler esses números ao lado dos detalhamentos de conjunto de anúncios, posicionamento e idade permite explicar não só quanto a Meta devolveu, mas exatamente quais alavancas produziram esse retorno.
Relatório de alcance, frequência e CPM
Quantas vezes uma pessoa viu o anúncio — e quanto custou essa exposição
A Meta cobra pela veiculação, então a veiculação é assunto de primeira classe aqui: o cartão de alcance carrega a frequência ao lado, as impressões carregam o CPM e os cliques no link vêm acompanhados da taxa de cliques no link e do custo por clique. Juntos, eles explicam um custo por resultado em alta de um jeito que a contagem de resultados nunca explica — um público pequeno vendo o mesmo anúncio cinco vezes é um problema completamente diferente de um leilão caro, e a solução também é outra.
O CPM pode ser traçado como tendência, então dá para acompanhar o movimento ao longo do período em vez de ler um número médio. Como o alcance conta pessoas, ele não pode ser obtido somando linhas diárias: a frequência é medida para as datas que você escolhe e mostra um traço até que elas tenham sido medidas. Cruze qualquer um dos dois com as abas de conjunto de anúncios e de posicionamento para achar qual público está saturando. Isso transforma “troca o criativo” de palpite em observação com data.
O relatório de Facebook e Instagram que o cliente acompanha
Objetivo, veiculação e anúncio comprovados em uma só passada
Uma conversa sobre a Meta quase sempre segue as mesmas três perguntas: o que o dinheiro comprou, onde ele foi veiculado e qual anúncio trouxe o resultado. O relatório está arrumado nessa ordem — os cartões principais e a tabela de campanhas respondem à primeira pergunta, a aba de posicionamento responde à pergunta de veiculação, e a aba de anúncios guarda o criativo que carregou o resultado — então ninguém precisa pular entre telas do Gerenciador de Anúncios no meio da frase.
O período e a comparação com o período anterior ficam na barra de ferramentas, e não em uma fórmula de planilha, e o relatório tem recorte para um cliente e é pintado com a identidade da sua agência. Todo número é lido da conta de anúncios da Meta que um administrador vinculou a esse cliente, então o trabalho antes da reunião é combinar essa ordem com o cliente e deixar claro que cada número é da própria Meta, contado segundo as regras de atribuição da Meta.
O que o relatório de Meta Ads cobre e o que ele não cobre
O relatório segue a estrutura de uma conta de anúncios da Meta, das campanhas até quem respondeu. Ele lê a conta de anúncios que um administrador vincula ao cliente e não altera nada nela, e deixa os detalhamentos por público, dispositivo e hora do dia a cargo do Gerenciador de Anúncios.
As abas seguem a estrutura da conta de anúncios: “Campaigns” (campanhas), “Ad sets” (conjuntos de anúncios), “Ads” (anúncios), “Placements” (posicionamentos) e “Demographics” (dados demográficos). Acima delas ficam cartões para investimento, resultados, custo por resultado, ROAS, impressões, cliques no link, taxa de cliques no link e custo por clique no link, com alcance e frequência ao lado, um período e um menu de comparação.
Os números vêm da conta de anúncios da Meta que um administrador vincula ao cliente com o Facebook Login, na moeda e no fuso horário da própria conta. O alcance conta pessoas, então é medido para as datas exatas que você escolhe e mostra um traço até que essas datas tenham sido medidas. Cada tabela pode ser exportada em CSV.
Microsoft Advertising, Google Ads e LinkedIn Ads, além do Search Console, funcionam do mesmo jeito, a partir de uma conta vinculada ao cliente. Comece pelos relatórios do Google Ads ou pelos relatórios do LinkedIn Ads para ver como uma conta vinculada se comporta.
De onde vêm os números da Meta de um cliente
| Fonte | O que ela oferece | Atenção a |
|---|---|---|
| Os relatórios da própria Meta | Os números reais da conta, segundo as definições da Meta | Uma conta de cada vez, e as configurações de atribuição dela decidem o que conta |
| Uma planilha ou um modelo de BI montado com exportações | A Meta ao lado da receita do CRM e de outros canais | Alguém precisa exportar, limpar e refazer tudo todo mês |
| Este relatório | Os números da Meta para a conta de anúncios vinculada, ao lado dos outros canais do cliente | Ele mostra o que a Meta informa segundo a atribuição da própria Meta, então compare o ROAS com a receita do cliente |
Métricas de Meta Ads em linguagem simples
Uma lista curta de termos cobre quase toda conversa sobre a Meta. Defina-os uma vez na revisão e eles deixam de ser motivo de discussão.
- Valor gasto (“Amount spent”)
- O que foi cobrado da conta de anúncios nas datas exibidas.
- Alcance (“Reach”)
- O número de pessoas diferentes que viram um anúncio pelo menos uma vez.
- Impressões (“Impressions”)
- Cada vez que um anúncio foi exibido, incluindo as visualizações repetidas da mesma pessoa.
- Frequência (“Frequency”)
- Impressões divididas pelo alcance: quantas vezes, em média, a pessoa típica viu o anúncio.
- CPM
- O custo de mil impressões. Ele varia com o tamanho do público e com a concorrência por ele.
- Cliques no link e CTR do link (“Link clicks” e “Link CTR”)
- Cliques no link do anúncio e esses cliques divididos pelas impressões. Toques em outras partes de uma publicação não são cliques no link.
- Resultados (“Results”)
- A ação que o objetivo da campanha foi construído para produzir, então o significado muda de um objetivo para outro.
- Custo por resultado (“Cost per result”)
- O valor gasto dividido pelos resultados. Só é comparável dentro de um mesmo objetivo.
- ROAS de compra (“Purchase ROAS”)
- O valor de conversão das compras dividido pelo valor gasto.
Quais KPIs de Meta Ads combinam com qual objetivo de campanha
Julgue cada campanha pelo resultado para o qual ela foi comprada e trate todo o resto como contexto.
| Objetivo | Resultado principal | Métricas de apoio | Armadilha comum |
|---|---|---|---|
| “Awareness” (reconhecimento) | Alcance | Frequência e CPM | Julgá-la por cliques que ela nunca foi comprada para gerar |
| “Traffic” (tráfego) | Cliques no link | CTR do link e custo por clique no link | Contar cliques que nunca carregam a página |
| “Engagement” (engajamento) | Engajamentos | Taxa de engajamento e custo por engajamento | Confundir uma publicação movimentada com uma publicação útil |
| “Leads” (cadastros) | Leads | Custo por lead e conclusão do formulário | Parar no formulário em vez de olhar a qualidade do lead |
| “Sales” (vendas) | Compras | ROAS de compra e valor de conversão | Ler o ROAS da plataforma como receita |
O custo por resultado só é comparável dentro de um mesmo objetivo. Entre objetivos, ele mistura ações diferentes em um só número, então cite-o um objetivo de cada vez.
Três tipos de cliente de Meta Ads, três primeiras telas diferentes
As mesmas abas servem a todas as contas. O que muda é o número que você coloca diante do cliente primeiro.
| Cliente | Destaque primeiro | Explique em seguida |
|---|---|---|
| Uma loja online | ROAS de compra e valor de conversão, depois o valor gasto | Por que o ROAS da plataforma difere da receita da própria loja |
| Uma empresa de geração de leads | Número de leads e custo por lead | A qualidade dos leads, a partir do CRM do cliente |
| Um anunciante local ou de reconhecimento de marca | Alcance, frequência e CPM | Por que os cliques nunca foram o objetivo |
Escolha a primeira tela com o cliente antes de a campanha começar, e a revisão mensal vira a conferência de um combinado, e não uma negociação. O posicionamento de cada cliente pode ficar em Temas, o que dá à revisão um referencial específico para conferir.
Por que o Gerenciador de Anúncios, o seu CRM e o analytics discordam
Um número da Meta é uma afirmação feita sob as regras da Meta. Ele pode estar certo e, ainda assim, diferir de tudo o mais que o cliente usa.
- Configurações de atribuição. A Meta credita os resultados usando a configuração escolhida para o conjunto de anúncios, que pode contar pessoas que viram um anúncio sem clicar. O analytics do site costuma creditar a última visita que consegue enxergar.
- Onde um resultado é contado. Um lead pode contar na Meta quando o formulário é enviado e, no CRM, só depois que uma pessoa o processa.
- Sobreposição de públicos. Dois conjuntos de anúncios podem alcançar a mesma pessoa, então somar o alcance deles superestima o público.
- Relógios diferentes. Cada ferramenta traça a virada do dia no próprio fuso horário.
- Valor. O valor de compra na Meta é o que o pixel ou a API informou, e não o que a loja manteve depois de devoluções e cancelamentos.
Indique a fonte ao lado de cada número da revisão. Uma frase que começa com “a Meta informa” abre uma conversa, enquanto uma contagem de compras solta abre uma disputa.
Onde o relatório de Meta Ads fica entre o planejamento e a revisão
O relatório é o último passo de um ciclo: planejar a campanha, entregá-la e, depois, revisá-la em uma estrutura que o cliente já conhece.
A partir do plano Agency, o planejamento de mídia paga monta um plano da Meta com o seu copy e os seus criativos salvos e, depois, o encaminha para aprovação. Uma campanha da Meta é lançada pelo app depois que a Meta é conectada, criada na conta de anúncios do cliente e pausada, ou é entregue por meio de uma exportação e de uma tarefa. Com a campanha em veiculação, este relatório é o formato que a revisão assume.
Combine o objetivo de cada campanha
Anote o objetivo e o único resultado que conta. Todo o resto do relatório é contexto.
Combine a fonte
Decida se os números do cliente vêm da Meta, da loja ou do CRM dele, ou dos dois, e diga isso no topo de cada revisão.
Percorra as abas em ordem
Comece pelos cartões e pela aba “Campaigns” (campanhas) para o investimento e os resultados, depois “Placements” (posicionamentos) para saber onde a campanha foi veiculada e depois “Ads” (anúncios) para o anúncio que trouxe o resultado. Cada pergunta tem uma aba própria, então a conversa pode seguir a mesma ordem.
Registre a decisão
Acrescente a mudança, o responsável por ela e a data em que você vai conferir o resultado a uma tarefa no projeto do cliente.
Erros de relatório de Meta Ads que as agências repetem
A maioria vem de pedir a um único número que carregue mais significado do que ele consegue.
| Erro | Por que engana | Hábito melhor |
|---|---|---|
| Tirar a média do custo por resultado entre objetivos | Cada objetivo conta uma ação diferente | Cite o custo um objetivo de cada vez |
| Julgar um conjunto de anúncios novo nos primeiros dias | A veiculação ainda está se acomodando | Espere o padrão se firmar antes de chamar de resultado |
| Somar o alcance de vários conjuntos de anúncios | A mesma pessoa pode estar em vários públicos | Informe o alcance por conjunto de anúncios e trate um total como um limite superior |
| Chamar uma taxa de cliques alta de vitória | Cliques que nunca convertem são custo, não sucesso | Leia-a ao lado do custo por resultado |
| Misturar Facebook e Instagram em um só número | Os dois se comportam de forma diferente em cada posicionamento | Separe por plataforma e posicionamento antes de mover o orçamento |
Perguntas frequentes
Como o relatório de Meta Ads trata campanhas com objetivos diferentes?
Cada campanha é lida pela meta para a qual foi construída: uma de Reconhecimento por alcance e frequência, uma de Tráfego por cliques no link, uma de Engajamento por engajamentos, uma de Cadastros por leads e custo por lead e uma de Vendas por compras e ROAS. O objetivo aparece em cada linha de campanha, então nada é medido por uma métrica média para todas.
O que a frequência diz em um relatório de Meta Ads?
A frequência é o número de impressões dividido pelo alcance — a média de vezes que uma pessoa viu o anúncio no período. Ela fica ao lado do cartão de alcance, medida para as datas que você escolhe. Frequência subindo junto com o custo por resultado costuma significar que o público está saturando, o que é uma decisão de segmentação ou de criativo, e não de lance.
Dá para separar o desempenho do Facebook e do Instagram no relatório?
Dá. A aba de posicionamento traz uma linha própria para cada plataforma e posição — Feed do Facebook, Feed do Instagram, Stories, Reels, Explorar e o restante dos posicionamentos da Meta —, com a parcela do investimento, os cliques no link, o CPM, as compras e os leads de cada uma. É assim que você mostra ao cliente qual metade do orçamento na Meta está fazendo o trabalho.
Como saber quais conjuntos de anúncios e faixas etárias da Meta produziram os resultados de verdade?
Descendo da campanha para o conjunto de anúncios, cada conjunto carrega investimento, cliques no link, compras, leads e ROAS próprios. A aba de dados demográficos divide depois o mesmo período por idade e por gênero, então você vê quem respondeu em toda a conta antes de remontar a segmentação.
Como identificar fadiga de criativo em um relatório de Meta Ads?
Fadiga de criativo é um padrão, e não um número só: o custo por clique no link de um anúncio subindo ou a taxa de cliques no link dele escorregando enquanto os demais anúncios do conjunto se mantêm estáveis. A aba de anúncios coloca cada anúncio ao lado dos outros, com a miniatura do criativo, o custo por clique no link e a taxa de cliques no link, então o anúncio que parou de funcionar se destaca enquanto ainda dá tempo de trocá-lo, e não depois que a média da campanha cedeu.
Este relatório de Meta Ads se conecta à minha conta de anúncios?
Sim. Um administrador entra com o Facebook Login, seleciona a conta de anúncios da Meta que pertence ao cliente e escolhe quais datas buscar. O relatório então lê as campanhas, os conjuntos de anúncios, os anúncios, os posicionamentos e os dados demográficos dessa conta, na moeda e no fuso horário dela. O login é somente de leitura, então o relatório nunca pode criar nem alterar um anúncio.
O que um relatório de Meta Ads para um cliente deve incluir?
Abra com o objetivo e o resultado principal dele, depois o valor gasto e o custo por resultado. Siga com a veiculação (alcance, frequência, CPM e posicionamentos) e com os anúncios que carregaram o resultado, e feche com a mudança que você vai fazer e quem é o responsável por ela. Mantenha a fonte de cada número ao lado dele, para que o cliente veja de onde ele veio.
Por que os resultados do Meta Ads diferem do meu CRM ou do meu analytics?
A Meta conta os resultados sob a própria configuração de atribuição e pode creditar pessoas que viram um anúncio sem clicar, enquanto o analytics e o CRM contam o que conseguem observar do lado do cliente. Fusos horários, processamento de leads e pedidos devolvidos aumentam a distância. Cite a fonte ao lado de cada número em vez de tentar forçar que eles coincidam.
Como apresento o Meta Ads a um cliente que só se importa com leads?
Defina o objetivo da campanha como “Leads” (cadastros), destaque o número de leads e o custo por lead e deixe alcance e CPM fora da primeira tela. Depois, mostre a qualidade dos leads a partir do CRM do próprio cliente, porque a Meta conta envios, e não contatos prontos para vendas. Mencione a frequência só quando o custo por lead estiver subindo, já que ela pode explicar o motivo.
Como o alcance e as impressões diferem na Meta?
O alcance conta pessoas diferentes, enquanto as impressões contam cada exibição, então uma pessoa que vê um anúncio três vezes soma um ao alcance e três às impressões. A razão entre os dois é a frequência. O alcance diz o quão longe a campanha foi, e as impressões dizem o quanto ela pressionou o mesmo público.
Dá para planejar campanhas de Meta Ads no mesmo espaço de trabalho?
Dá, a partir do plano Agency. O planejador de mídia paga monta um plano da Meta com o copy e os criativos da Biblioteca e o encaminha para aprovação. Depois que um administrador da agência conecta a Meta, o lançamento monta uma campanha pausada, com o conjunto de anúncios e os anúncios, na conta da Meta do cliente, ou entrega o plano como uma exportação e uma tarefa para montar à mão na Meta. Com a campanha em veiculação, os resultados dela são revisados neste relatório.
Existe um modelo de relatório de Facebook Ads que eu possa usar?
O próprio relatório serve como modelo. As abas vão de campanhas a conjuntos de anúncios, anúncios, posicionamentos e dados demográficos, com cartões para investimento, resultados, custo por resultado e ROAS. Copie essa ordem para o seu próprio documento ou exporte uma tabela em CSV e monte a partir dela. Indique a fonte ao lado de cada número, porque a Meta conta os resultados sob as próprias regras de atribuição.