Akademie · Kundenschulung
Kunden mit Kursen im eigenen Portal schulen
Videos hochladen oder YouTube, Vimeo und Loom verlinken, Lektionen zu Kursen ordnen, je Kunde freigeben und den Abschluss verfolgen – eine Kunden-Akademie im White-Label-Portal Ihrer Kunden. Melden Sie sich an, um Ihre Akademie zu öffnen, oder sehen Sie sich zuerst an, wie es funktioniert.
Akademie · Kundenschulung
Eine Kunden-Akademie in jedem Kundenportal
Die Fragen, die Kunden immer wieder stellen – wie der Report zu lesen ist, was im Onboarding passiert, warum die Kampagne so gebaut ist –, verdienen mehr als den nächsten Einzeltermin. Die Akademie in AI Marketing Dashboard macht daraus eine Kursbibliothek: Videos hochladen oder YouTube, Vimeo und Loom verlinken, Lektionen zu Kursen ordnen, für jede Lektion genau festlegen, welcher Kunde sie sieht, und den Abschlussfortschritt zurückbekommen, während sich jeder Kunde im eigenen Portal durch das Material arbeitet. So entsteht eine Kunden-Akademie, die im Portal Ihres Kunden lebt und nicht in einem fremden Klassenzimmer.
Kunden-Akademie: Kurse und Videolektionen für die Kundenschulung
Das Wissen strukturieren, nach dem Kunden immer wieder fragen
Eine Akademie ist so geordnet, wie Menschen tatsächlich lernen: Kurse aus kurzen Videolektionen, jede mit Titel, Beschreibung und Dauer, in der Reihenfolge, in der sie gesehen werden sollen. Ein Willkommenskurs für neue Kunden, ein Grundlagenkurs dazu, wie Sie deren Marketing führen, eine Erklärstrecke zum monatlichen Report – was Ihre Agentur immer wieder erklärt, wird zu einer Lektion, die Sie einmal aufnehmen.
Lektionen laufen direkt im Portal des Kunden, mit einer aufgeräumten Lektionsleiste, Navigation vor und zurück und einem Ablauf zum Abhaken – die vertraute Online-Kurs-Erfahrung, aber in Ihrem Branding statt in dem eines fremden Anbieters.
Videodateien hochladen oder die Plattformen einbetten, die Sie schon nutzen
YouTube-, Vimeo- und Loom-Links stehen neben privaten Uploads
Holen Sie Inhalte von dort, wo sie liegen. Fügen Sie einen Link von YouTube, Vimeo oder Loom ein, und die Lektion bettet ihn direkt ein – ideal für Inhalte, die Sie ohnehin veröffentlichen, oder für schnelle Loom-Aufnahmen Ihres Teams. Laden Sie eine Videodatei hoch, wird sie privat gespeichert und mit ablaufenden Links an Kunden ausgeliefert, sodass eine nicht gelistete Schulung nie über die Kunden hinausgeht, für die Sie sie freigegeben haben.
Jede Lektion kann ein eigenes Vorschaubild und eine eigene Dauer tragen, sodass der Kurs sich wie ein Lehrplan liest und nicht wie ein Stapel Links.
Abschluss-Tracking, das Ihr Team wirklich sieht
Wissen, wer geschaut hat – vor dem nächsten Termin
Jede Lektion, die ein Kunde als abgeschlossen markiert, wird festgehalten, und jeder Kurs zeigt dessen Fortschritt als Prozentwert samt abgehakter Lektionen. Ihr Team sieht dieselben Zahlen von der Agenturseite: welche Kunden im Onboarding vorankommen, wer den Reporting-Kurs beendet hat und wer noch nicht begonnen hat – bevor daraus ein verwirrter E-Mail-Verlauf wird.
Arbeitet ein Kunde seine Schulung durch, erfährt Ihr Benachrichtigungsfeed davon. Kundenschulung ist damit kein schwarzes Loch mehr, sondern ein Signal.
Schulung, die dort lebt, wo Ihre Kunden ohnehin sind
Teil des Portals, kein zweiter Login
Die Akademie ist ein vollwertiger Bereich im Portal jedes Kunden – dieselbe White-Label-Oberfläche wie Projekte, Dateien, Pipeline und Reports. Neue Schulungen tauchen in der Benachrichtigungsglocke auf, die Portal-Startseite zeigt, wie weit jemand gekommen ist, und es gibt keine separate Kursplattform, kein zusätzliches Passwort und kein weiteres Abo zu verwalten.
Genau diese Platzierung ist der Punkt: Schulung steht neben der Arbeit, die sie erklärt – wer den Reporting-Kurs schaut, ist einen Klick von dem Report entfernt, den zu lesen er gerade lernt.
Kundenschulung skalieren, ohne Termine zu skalieren
Der Willkommenskurs, der sich selbst hält
Die meisten Agenturen erklären jedem neuen Kunden denselben ersten Monat neu. Ein Willkommenskurs – wie das Portal funktioniert, wer im Team ist, wie die ersten 30 Tage aussehen – gibt Ihrem Team diese Stunde zurück und verschafft jedem Kunden einen einheitlicheren, gepflegteren Start, als es ein zusammengeschustertes Kickoff-Deck je könnte.
Weil der Fortschritt erfasst wird, wissen Ihre Kundenbetreuer genau, welche neuen Kunden das Onboarding vor dem Kickoff wirklich angesehen haben – und können den Termin für Strategie nutzen statt für Formalitäten.