Aktivitätsfeed der Agentur
Jede Änderung und jede Freigabe in einem Feed
Aktivitätsfeed und Freigaben über alle Tools hinweg: ein Center, das echte Ereignisse aus jedem Tool Ihrer Agentur-Konsole zusammenzieht, zeigt, was eine Entscheidung braucht, und direkt auf den exakten Datensatz verlinkt – eingegrenzt je Kunde. Erstellen Sie Ihren eigenen Workspace, oder sehen Sie sich an, wie es funktioniert.
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Aktivitätsfeed der Agentur
Aktivitätsfeed und Freigaben für die ganze Agentur-Konsole
Arbeit in einer Agentur passiert über zehn verschiedene Tools verteilt, und der Moment, auf den es ankommt – ein Briefing zur Freigabe eingereicht, ein Deal, der eine Stufe weitergerückt ist, eine Aufgabe, die in die Prüfung gewandert ist –, liegt genau in dem Tool begraben, in dem er passiert ist. Das Aktivitätscenter in AI Marketing Dashboard ist der eine Feed, der sie alle beobachtet: Es sammelt die echten Ereignisse aus der ganzen Konsole in einer werkzeugübergreifenden Chronik, holt die Freigaben nach vorn, die auf Sie warten, und verlinkt jeden Eintrag direkt zurück auf den Datensatz, aus dem er stammt. Aktivitätsfeed und Freigaben liegen damit an einem Ort – niemand muss zehn Stellen prüfen, um zu wissen, was sich geändert hat oder was noch Aufmerksamkeit braucht.
Ein Feed
Alles, was auf Sie wartet, an einem Ort abgelegt
Das Aktivitätscenter liest Ereignisse aus der ganzen Konsole und sortiert sie in dreizehn Kategorie-Tabs, jeweils mit eigener Zahl ungelesener Einträge.
Ein Klick zur Quelle
Direkt zum Datensatz, der auf Sie wartet
Der Detailbereich zeigt eine auf jede Art von Eintrag zugeschnittene Ansicht, und „Quelldatensatz öffnen“ führt zur Aufgabe, zum Zeiterfassungseintrag, zum Lead oder zum Plan, mit ausgewähltem richtigem Kunden.Freigaben
Prüfungen erreichen beide Seiten
Ein zur Prüfung gesendetes Asset aus der Bibliothek erreicht die Personen, die freigeben. Die Entscheidung erreicht die Person, die sie angefragt hat, und die Antwort eines Kunden erreicht beide.Meetings
Einladungen im Feed
Wenn ein Teammitglied Sie einlädt, landet die Einladung im Feed, und „Open Meetings“ (Meetings öffnen) bringt Sie zum Meeting, um sie zu beantworten.Team
Blocker und Abwesenheiten
Ein Stand-up-Blocker erreicht die Workspace-Administratoren noch am selben Tag. Abwesenheitsanträge erreichen die Personen, die freigeben, und die Entscheidung erreicht die Person, die den Antrag gestellt hat.Kunden
Was Kunden in ihrem Portal getan haben
Eine Datei oder eine Lead-Notiz aus dem Portal eines Kunden erreicht Ihr Team, ebenso eine Antwort auf die E-Mail an einen Lead.
Je Kunde
Den Feed auf einen Kunden eingrenzen oder alle beobachten
Ein Workspace
Die Kundenauswahl grenzt den Feed ein und sagt, was sie ausblendet
- Nach „Alle“, „Ungelesen“, „Gelesen“ oder „Erwähnungen“ filtern und den Feed durchsuchen
- „Öffnen in …“ führt zum genauen Lead, zur Aufgabe, zum Meeting oder zum Plan, mit ausgewähltem Kunden
- Der Lesestatus bleibt im Gleichklang mit der Benachrichtigungsglocke
Einen Feed statt zehn Tabs öffnen
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Auf dieser Seite
Aktivitätsfeed und Freigaben: ein Feed über alle Tools
CRM, Aufgaben, Meetings, Pläne, Zeiterfassung, Notizen und Bibliothek an einem Ort
Das Aktivitätscenter ist kein zweiter Posteingang, den Sie pflegen müssen – es ist ein Live-Blick auf das, was überall sonst in der Konsole tatsächlich passiert. Ein Lead, der im CRM weiterrückt, eine Aufgabe, die den Status wechselt, ein Meeting, das gerade endete, ein Kampagnenplan, der zur Prüfung eingereicht wurde, ein Eintrag in der Zeiterfassung, eine neue Notiz, ein frisches Werbemittel in der Bibliothek, eine Team-Ankündigung, eine Nachricht in einem Kanal: Jedes davon wird zu einem einzelnen, überfliegbaren Eintrag in einer Chronik, gespeist aus dem Tool, in dem es wirklich lebt.
Weil jeder Eintrag aus einem echten Datensatz abgeleitet und nicht von Hand getippt ist, spiegelt der Feed die Arbeit immer ehrlich – es gibt kein veraltetes Duplikat, das synchron gehalten werden müsste, und nichts, was zwischen Anwendungen kopiert wird. Für ein Team, das ein Dutzend Konten quer über Umsetzung, Marketing und Vertrieb führt, ist diese eine gemeinsame Chronik der Unterschied zwischen dem Wissen um den Zustand der Agentur und dem Erraten aus zehn Browser-Tabs.
Ein Postfach für Triage und Freigaben, das Sie direkt zur jeweiligen Freigabe führt
Der Ort, an dem offene Entscheidungen landen – und erledigt werden
Ein Teil dessen, was durch den Feed läuft, ist reine Information, vieles wartet aber auf eine Entscheidung. Ein Kampagnen-Briefing zur Freigabe, ein Eintrag in der Zeiterfassung, der geprüft werden will, eine Aufgabe, die in eine Prüfspalte gewandert ist – das sind die Einträge, bei denen wirklich ein Mensch gefragt ist, und im Aktivitätscenter sammeln sie sich, damit nichts durchrutscht. Öffnen Sie einen, sehen Sie den vollen Kontext der Frage und gehen Sie direkt zu dem Datensatz, in dem entschieden wird.
Jeder Eintrag öffnet eine Detailansicht, die auf seine Art zugeschnitten ist und den Kontext zeigt, den die Entscheidung braucht. „Quelldatensatz öffnen“ führt zum Briefing, zum Zeiterfassungseintrag, zur Aufgabe oder zum Meeting, bei dem die Entscheidung liegt, bereits auf den jeweiligen Kunden eingegrenzt. Ein Chat-Eintrag bietet stattdessen „Im Chat antworten“ an – Triage ist damit ein Durchgang von wenigen Minuten durch eine Liste statt einer Schnitzeljagd durch die Konsole.
Filter je Typ und Suche für genau das, was Sie interessiert
Kategorie-Tabs, Ungelesen-Badges und schnelle Filter
Ein voller Feed nützt nur, wenn Sie ihn sofort eingrenzen können. Oben läuft eine Leiste mit Kategorie-Tabs – „Alle“ plus ein Tab je Ereignistyp, jeder mit einem Live-Badge für Ungelesenes –, sodass Sie mit einem Klick nur zu den Bewegungen im CRM, nur zu den Aufgabenänderungen oder nur zu den Plänen springen, die auf Freigabe warten, und auf einen Blick sehen, welche Kategorien etwas Neues haben.
Über den Tabs sitzen schnelle Filter – „Alle“, „Ungelesen“ und „Erwähnungen“ – und ein Suchfeld, das den Feed nach Inhalt durchsucht. So holen Sie sich alles noch Ungelesene, alles, was Sie erwähnt, oder jeden Eintrag zu einem Kunden oder einem Stichwort. Heraus kommt ein Feed, den Sie auf die Frage zuschneiden, die Sie gerade wirklich stellen, statt durch einen undifferenzierten Strom zu scrollen.
Deep-Links, die Sie direkt zum exakten Datensatz bringen
Jeder Eintrag ist eine Startrampe in die Arbeit, keine Sackgasse
Eine Benachrichtigung, die Ihnen sagt, dass sich etwas geändert hat, Sie aber selbst danach suchen lässt, ist ein halbes Feature. Jeder Eintrag im Aktivitätscenter trägt die echte ID des dahinterliegenden Objekts, sodass die Aktion „Öffnen in …“ Sie zum genauen Lead, zur Aufgabe, zum Meeting, zum Plan, zur Notiz oder zum Bibliotheks-Asset bringt – keine Trefferliste, sondern der tatsächliche Datensatz – und dabei gleich den aktiven Kunden setzt, damit das Zieltool bereits richtig eingegrenzt ist.
Das macht den Feed zum schnellsten Weg in die Arbeit: einen Eintrag sichten, feststellen, dass er mehr braucht als eine kurze Antwort, und direkt in den CRM-Lead oder die Projektaufgabe springen, um ihn vollständig zu erledigen. Das Aktivitätscenter bleibt im Gleichklang mit der übrigen Konsole, weil es auf dieselben Datensätze zeigt wie jedes andere Tool, statt eine eigene Kopie davon zu halten.
Feed je Kunde für eine Agentur mit vielen Konten
Auf einen Kunden fokussieren oder das ganze Portfolio beobachten
Ein Agentur-Feed muss den Kundenstamm respektieren. Dieselbe Kundenauswahl, die die übrige Konsole nutzt, grenzt auch das Aktivitätscenter ein: Wählen Sie ein einzelnes Konto, zeigt der Feed nur Ereignisse dieses Kunden, sodass eine verantwortliche Person eine fokussierte Triage für ihr eigenes Konto machen kann, ohne sich durch die Updates aller anderen zu wühlen. Wechseln Sie auf „Alle Kunden“, beobachten Sie das gesamte Portfolio in einem Strom, wenn Sie den Weitwinkel brauchen.
Die Eingrenzung unterscheidet sorgfältig, was wirklich zu einem einzelnen Konto gehört und was zum ganzen Team: agenturweite Ankündigungen und interner Firmen-Chat erscheinen in jedem Kundenkontext, weil sie relevant sind, egal welcher Kunde gerade ausgewählt ist. Es ist derselbe grundlegende Kundenkontext, den Projekte, Chat und CRM teilen – angewandt auf den einen Feed, der sie alle umspannt.
Dauerhafter Lesestatus, der Ihre Benachrichtigungsglocke spiegelt
Badges bleiben korrekt und überstehen einen Reload
Gelesen und ungelesen ist hier nicht kosmetisch – es ist das, was den Feed ehrlich darüber hält, was noch auf Sie wartet. Jeder Eintrag, den Sie öffnen, und jede Triage-Interaktion wird dauerhaft gemerkt, sodass die Ungelesen-Zahlen auf den Kategorie-Tabs der Wirklichkeit entsprechen, „Alle als gelesen markieren“ tatsächlich aufräumt und nichts davon zurückspringt, wenn Sie die Seite neu laden oder morgen wiederkommen.
Entscheidend: Das Aktivitätscenter und die Benachrichtigungsglocke in der Kopfzeile sind zwei Gesichter desselben Feeds und desselben Lesestatus, sodass das Badge an der Glocke, die Zahlen im Center und ein „Alle als gelesen markieren“ an beliebiger Stelle exakt übereinstimmen. Es gibt eine einzige Quelle der Wahrheit für „Was habe ich noch nicht gesehen?“ – und genau das erwartet man von der Funktion, die einem sagen soll, was Aufmerksamkeit braucht.
Eine wiederholbare Triage-Routine für Aktivitätsfeed und Freigaben
Ein Feed hilft nur, wenn Sie ihn leeren können. Diese Schritte machen aus dem Aktivitätscenter, einem Feed für alles, was eine Entscheidung braucht, eine Warteschlange, die Sie abarbeiten.
Mit „Ungelesen“ beginnen
Wählen Sie den Filter „Ungelesen“ oder, wenn Sie nur wenige Minuten haben, den Filter „Erwähnungen“. Jeder Kategorie-Tab zeigt seine eigene Zahl, sodass sofort erkennbar ist, bei welchem Tab am meisten wartet, noch bevor Sie einen einzigen Eintrag öffnen.
Den Fokus wählen
Die Kundenauswahl in der Kopfzeile grenzt den Feed ein. Liegt Ungelesenes bei anderen Kunden, zählt ein Hinweis es auf und bietet „Alle Kunden anzeigen“ an, sodass eine eingegrenzte Ansicht nie stillschweigend etwas verbirgt.
Den Datensatz öffnen, der auf Sie wartet
Wählen Sie einen Eintrag, um eine auf seine Art zugeschnittene Ansicht zu sehen. Der Detailbereich zeigt die Details, und „Quelldatensatz öffnen“ führt Sie zu dem Lead, der Aufgabe, dem Meeting oder dem Plan, wo die Entscheidung fällt, mit bereits ausgewähltem richtigem Kunden.
Eine Chat-Antwort an den Chat übergeben
Der Detailbereich selbst ist schreibgeschützt. Ein Chat-Eintrag bietet „Im Chat antworten“ an, dort, wo die Unterhaltung liegt, und jeder andere Eintrag bietet „Quelldatensatz öffnen“ an.
Die Quelle öffnen, wenn es mehr braucht
Springen Sie mit „Quelldatensatz öffnen“ direkt zum zugrunde liegenden Lead, zur Aufgabe, zum Meeting oder zum Plan. Der richtige Kunde wird für Sie ausgewählt, sodass nichts neu getippt und nichts gesucht werden muss.
Als ungelesen markieren, um später zurückzukehren
Einen Eintrag, den Sie geöffnet, aber nicht abschließen konnten, können Sie wieder als ungelesen markieren, sodass er morgen über denselben Filter „Ungelesen“ zurückkommt, statt nur in Ihrem Kopf zu bleiben.
Direkt, verfolgt, im Hintergrund und geplant: Wie jede Benachrichtigung eingestuft wird
Jede Art von Ereignis ist einmal mit einer Stufe registriert, sodass dieselbe Regel über die Glocke, die Gerätebenachrichtigung und die E-Mail entscheidet.
| Stufe | Bedeutung | Glocke | Gerät | |
|---|---|---|---|---|
| Direkt | An Sie gerichtet: eine Direktnachricht, eine @Erwähnung, Ihnen zugewiesene Arbeit, eine ausstehende Entscheidung von Ihnen, eine Antwort auf Ihren Datensatz | Ja | Ja | Sofort, gebündelt oder wenn Sie nicht da sind |
| Verfolgt | Zu etwas, das Sie betreuen, ohne persönlich angesprochen zu sein | Ja | Nur dort, wo es auf den Zeitpunkt ankommt | Wenn Sie nicht da sind oder in der Morgenübersicht |
| Hintergrund | Echos Ihrer eigenen Aktionen, Massenänderungen und Systemzeilen | Nein | Nein | Nein |
| Geplant | Von der Uhr ausgelöst: ein Meeting, das gleich beginnt, die Morgenübersicht, eine Erinnerung | Ja | Ja | Eine Erinnerung oder die Übersicht, oder keine |
Gerätebenachrichtigungen spiegeln die Glocke. Ein Gerät wird nur dort benachrichtigt, wo dasselbe Ereignis für diese Person die Glocke läuten würde, nach denselben Berechtigungsprüfungen. Eine Direktnachricht oder eine private Unterhaltung gehört allein ihren Teilnehmern, ohne Ausnahme für Administratoren, sodass eine Benachrichtigung darüber nur diese Teilnehmer erreicht.
E-Mails zur richtigen Zeit: Wann welcher Versandmodus verschickt
Nicht jede E-Mail sollte in der Sekunde ankommen, in der etwas passiert. Jede Kategorie wählt den Modus, der dazu passt, wie dringend sie meist ist.
| Modus | Wann sie gesendet wird | Typischer Einsatz |
|---|---|---|
| Sofort | Gleich, wenn das Ereignis eintritt | Ein neuer Lead aus einem Formular, ein Support-Ticket, eine Freigabe, die auf Sie wartet |
| Gebündelt | Nach etwa einer Minute, gruppiert nach Empfänger und Ort | Zuweisungen und Meeting-Einladungen, bei denen mehrere Änderungen zusammen eintreffen |
| Wenn Sie nicht da sind | Nach etwa fünf Minuten, für denselben Ort, wobei alles entfällt, was Sie inzwischen gesehen haben | Chat-Nachrichten und Erwähnungen, die Sie vielleicht schon gelesen haben |
| Morgenübersicht | Einmal an einem Werktag, zu der von Ihnen festgelegten Uhrzeit, und sie entfällt, wenn sie leer wäre | Verfolgte Updates wie Aufgabenkommentare und das, was fällig ist |
| Geplante Erinnerung | Zu einem festgelegten Zeitpunkt, und verworfen, wenn der Sachverhalt nicht mehr stimmt | Eine Erinnerung an die Zeiterfassung |
Jede Kategorie in den Einstellungen zeigt ihre Schalter „In-App“, „Gerät“ und „E-Mail“ in einer Zeile, und die E-Mail-Zelle nennt ihren Modus. Ein Hauptschalter schaltet alle E-Mail-Benachrichtigungen auf einmal aus. Die Übersicht listet auf, was fällig und überfällig ist, die heutigen Meetings, was auf Sie wartet, und aktuelle Updates, gruppiert nach Kunden.
Arbeitszeiten, Pausen und die gesammelte E-Mail
Benachrichtigungen sind am nützlichsten, wenn sie in einem Moment ankommen, in dem Sie handeln können. Diese Einstellungen bestimmen diesen Moment.
- Arbeitszeiten
- Die Tage, Beginn- und Endzeit und die Zeitzone, die Sie wählen. Außerhalb davon werden Gerätebenachrichtigungen übersprungen, und gebündelte und Abwesenheits-E-Mails warten auf eine gesammelte E-Mail.
- Pause
- Gerätebenachrichtigungen werden übersprungen, gebündelte und Abwesenheits-E-Mails zurückgehalten, für eine Stunde, zwei Stunden, bis Ihr Tag morgen beginnt oder bis zu einem Zeitpunkt, den Sie festlegen. Die Glocke zeigt weiterhin alles.
- Gesammelte E-Mail
- Die einzelne E-Mail, die sammelt, was ankam, während eine Pause aktiv war oder Sie außerhalb der Arbeitszeiten waren, und gesendet wird, wenn Ihr nächstes Zeitfenster beginnt.
- Meeting-Erinnerung
- Eine Vorlaufzeit von 5 bis 30 Minuten vor einem Meeting, an dem Sie teilnehmen, oder aus. Sie kommt als Gerätebenachrichtigung und als Eintrag in der Glocke, nicht als E-Mail.
- Benachrichtigungston
- Einer von fünf Tönen oder keiner für Benachrichtigungen, die ankommen, während ein Tab der Konsole geöffnet ist.
Hinweis
Gerätebenachrichtigungen hängen vom Browser ab
Sofern in Ihrem Workspace Gerätebenachrichtigungen eingeschaltet sind, fügen Sie jeden Browser selbst hinzu und können ihm eine Testbenachrichtigung senden. Ein Browser mit Push-Dienst kann Sie auch benachrichtigen, wenn die Konsole nicht geöffnet ist, solange der Browser läuft. Ein Browser ohne Push-Dienst zeigt Benachrichtigungen nur an, solange ein Tab geöffnet ist, und ein iPhone oder iPad braucht zuerst die Konsole auf dem Home-Bildschirm.
Was Ihre Kunden im Portal tun und wie Sie die Benachrichtigungsflut begrenzen
Wenn ein Kunde etwas tut, sollte Ihr Team es einmal erfahren, am richtigen Ort, und nicht jedes Mal, wenn sich der Kunde anmeldet.
| Tab | Was dort landet |
|---|---|
| Kunden | Was Kunden in ihrem Portal getan haben: ein Briefing aktualisiert, das Onboarding abgeschlossen, ein Dokument unterschrieben, eine Datei hochgeladen, eine Notiz zu einem Lead hinterlassen |
| Support | Von einem Kunden eröffnete Tickets, Antworten eines Kunden und Tickets, die Ihnen zugewiesen sind |
| CRM | Leads, die in eine andere Phase gewechselt sind, Leads aus veröffentlichten Formularen und Buchungsseiten sowie Antworten auf die E-Mail an einen Lead |
| Bibliothek | Zur Freigabe an Sie gesendete Assets, Entscheidungen zu Ihren Einreichungen und Antworten von Kunden |
| Team | Stand-up-Blocker bei Arbeit, die Sie verantworten, sowie Abwesenheitsanträge und Entscheidungen |
| Pläne | Kampagnenpläne, die auf Freigabe warten, und die Entscheidungen zu Ihren eigenen |
| Allgemein | Team-Ankündigungen und unternehmensweite Einträge, die bei jedem Kunden erscheinen |
Alles im Tab „Kunden“ stammt aus dem Kundenportal, das ein Feature der Tarife Scale und Enterprise ist. Kunden haben dort ein eigenes Benachrichtigungsraster, mit denselben Auswahlmöglichkeiten für Gerät und E-Mail und ihren eigenen Ruhezeiten. Auf der Agenturseite hat jeder Kunde einen Schalter, der die E-Mails des Portals an die Personen dieses Kunden stoppt, ohne Ihre eigenen Benachrichtigungen zu berühren. Wo das liegt, steht unter Kundenverwaltung, und die Lead-Notizen, die ein Kunde hinzufügen kann, finden Sie in der Pipeline im Kundenportal.
Ein Feed, zwei Ansichten: Glocke, Center und der gemerkte Lesestatus
Die Glocke ist die kompakte Seite desselben Feeds, sodass beide nie uneins sind, was neu ist.
Die Glocke in der Kopfzeile zählt Ungelesenes über alle Kunden hinweg, weil es einer Frist egal ist, welches Konto ausgewählt ist. Das Aktivitätscenter zählt den Kunden, den Sie gewählt haben, und sagt Ihnen, wenn Ungelesenes anderswo liegt. Beide wenden Ihre Benachrichtigungseinstellungen an, sodass eine Kategorie, die Sie ausschalten, in keinem von beiden mehr erscheint.
Der Lesestatus wird für den Workspace in Ihrem Browser gespeichert und von der Glocke und dem Center gemeinsam genutzt. Wer einen Eintrag in einer Ansicht liest, räumt ihn in der anderen ab, und ein Neuladen behält ihn. Ein anderer Browser beginnt mit seinem eigenen Stand, ein weiterer Grund, einen Eintrag abzuschließen oder bewusst als ungelesen zu markieren. Weil jedes Ereignis von dem Tool ausgelöst wird, dem es gehört, landen Meeting-Einladungen, Aufgabenänderungen in Projekten und Stand-up-Blocker am selben Ort wie Lead- und Freigabe-Einträge.
Häufige Fragen
Worin unterscheiden sich die Benachrichtigungsglocke und das Aktivitätscenter?
Die Glocke ist die Schnellansicht in der Kopfzeile, und das Aktivitätscenter ist der vollständige Feed mit Kategorie-Tabs, Filtern, Suche und einem Detailbereich. Beide lesen dieselben Einträge und teilen einen Lesestatus. Die Glocke zählt Ungelesenes über alle Kunden, während das Center den ausgewählten Kunden zählt und meldet, wenn anderswo mehr wartet.
Kann ich Arbeit direkt im Aktivitätscenter freigeben?
Das Aktivitätscenter zeigt, was eine Entscheidung braucht, und bringt Sie direkt dorthin. Der Detailbereich ist schreibgeschützt, daher geschieht das Freigeben erfasster Zeiten, das Verschieben eines Leads, die Entscheidung über einen Plan oder die Antwort auf eine Meeting-Einladung in dem Tool, dem der Datensatz gehört. „Quelldatensatz öffnen“ führt mit ausgewähltem richtigem Kunden dorthin.
Merkt sich das Aktivitätscenter auf einem anderen Gerät, was ich gelesen habe?
Es merkt sich das innerhalb desselben Browsers. Der Lesestatus wird dort für Ihren Workspace gespeichert und von der Glocke und dem Center gemeinsam genutzt, sodass er ein Neuladen übersteht. Ein anderer Browser oder ein anderes Gerät beginnt mit einem eigenen Stand, weshalb „Als ungelesen markieren“ nützlich ist: Es legt einen Eintrag bewusst zurück in die Warteschlange.
Wie verhindere ich E-Mails zu Dingen, die ich schon gesehen habe?
Mehrere Kategorien, etwa Chat-Nachrichten und Erwähnungen, senden ihre E-Mail bereits im Modus „wenn Sie nicht da sind“. Diese E-Mails warten etwa fünf Minuten und lassen jeden Eintrag weg, den Sie inzwischen durch Aktivität im Workspace gesehen haben. Sie können außerdem die E-Mail einer Kategorie ausschalten, mit dem Hauptschalter jede E-Mail-Benachrichtigung ausschalten oder eine Weile pausieren.
Kann ich Benachrichtigungen auf Handy oder Desktop erhalten, wenn die Konsole geschlossen ist?
Sofern in Ihrem Workspace Gerätebenachrichtigungen eingeschaltet sind, können Sie jeden Browser in den Benachrichtigungseinstellungen hinzufügen und sich eine Testbenachrichtigung senden. Browser mit Push-Dienst können Sie auch benachrichtigen, wenn die Konsole geschlossen ist, solange der Browser läuft. Ein Browser ohne Push-Dienst benachrichtigt nur, solange ein Tab geöffnet ist, und ein iPhone oder iPad braucht zuerst die Konsole auf dem Home-Bildschirm.
Kann ich Benachrichtigungen für konzentrierte Arbeitsphasen oder den Urlaub pausieren?
Ja. Pausieren Sie für eine Stunde, zwei Stunden, bis Ihr Tag morgen beginnt oder bis zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl. Arbeitszeiten tun dasselbe nach einem festen Plan. Die Glocke zeigt in der Zwischenzeit weiterhin alles, und zurückgehaltene E-Mails kommen gemeinsam als eine gesammelte Nachricht an, wenn die Pause endet oder Ihr nächstes Zeitfenster beginnt.
Erhalten auch meine Kunden Benachrichtigungen, und kann ich sie ausschalten?
Portalmitglieder haben eigene Benachrichtigungseinstellungen mit Auswahl für Gerät und E-Mail und mit Ruhezeiten. Jeder Kunde hat zudem auf der Agenturseite einen Schalter, der Portal-E-Mails an die Personen dieses Kunden stummschaltet. Er ändert nichts daran, was Ihr eigenes Team im Aktivitätscenter oder in der Glocke sieht.
Zeigt das Aktivitätscenter private Nachrichten anderer Personen?
Nein. Ein Eintrag erscheint nur dort, wo Sie den Datensatz dahinter öffnen könnten. Direktnachrichten und private Unterhaltungen gehören ihren Teilnehmern, ohne Ausnahme für Administratoren, und eine Benachrichtigung darüber erreicht nur diese Teilnehmer. Teamweite Einträge, die zu keinem Kunden gehören, etwa Ankündigungen, erscheinen bei jeder Kundenauswahl.