Team-Chat für Agenturen
Mit Ihrem Team und Ihren Kunden an einem Ort sprechen
Interne Kanäle, Gespräche mit dem Kunden, Threads, Dateiaustausch und eingebaute Videoanrufe – Team-Chat, verbunden mit den Projekten, Dateien und dem CRM, um die es im Gespräch tatsächlich geht. Melden Sie sich an, um Ihren Workspace zu öffnen, oder sehen Sie sich zuerst an, wie es funktioniert.
Agenturkommunikation
Team-Chat und Kundenkommunikation, eingebaut in Ihre Agentur-Konsole
Die meisten Agenturen verteilen ihre Gespräche über drei oder vier unverbundene Tools – einen Team-Messenger für die Mitarbeiter, E-Mail-Threads mit den Kunden und eine separate App für Anrufe –, und der Kontext liegt in keinem davon. Der Chat im AI Marketing Dashboard bringt den internen Team-Chat und die Kanäle mit dem Kunden in denselben Workspace wie die Projekte, Dateien und das CRM, um die es im Gespräch tatsächlich geht, damit zwischen Apps nichts verloren geht und keine Nachricht je das falsche Publikum erreicht.
Interner Team-Chat für die Leute, die die Arbeit stemmen
Kanäle, Gruppen und Direktnachrichten für Ihre Agentur
Legen Sie öffentliche oder private Kanäle so an, wie Ihre Agentur wirklich arbeitet – einen je Disziplin, je Projekt oder für die Runde der Geschäftsführung –, starten Sie eine Gruppe für eine bestimmte Initiative oder schicken Sie eine schnelle Direktnachricht an ein einzelnes Teammitglied. Favoriten pinnen die Gespräche, in denen Sie leben, nach oben, und das Öffnen eines Kanals löscht seine Ungelesen-Markierung, sodass die Seitenleiste zeigt, was Sie wirklich noch braucht.
Interner Chat bleibt intern. Der Tab „Intern“ hält Ihre unternehmensweiten Kanäle, spontane Gruppen und Direktnachrichten, dazu einen privaten Kanal je Kunde, in dem das Account-Team offen über ein Konto sprechen kann, ohne dass dieser Kunde davon etwas sieht. Es ist das Gespräch hinter den Kulissen, das jede Agentur braucht – bewusst getrennt von dem mit dem Kunden.
Kanäle mit dem Kunden, sauber getrennt vom internen Chat
Ein gemeinsamer Raum je Kunde – und eine feste Mauer darum
Der Tab „Kunde“ zeigt nur die Kanäle, die Sie bewusst nach außen geteilt haben, sodass Kunden einen einzigen, fokussierten Thread mit ihrem Account-Team sehen statt eines lauten Posteingangs. Das E-Mail-Hin-und-Her weicht einem Echtzeit-Kanal, in dem Freigaben, Fragen und Updates an einem durchsuchbaren Ort liegen, einer Person und einem Zeitstempel zugeordnet.
Weil das Publikum durch den Tab – intern oder Kunde – und durch die Freigabe je Kanal bestimmt wird, besteht kein Risiko, dass eine interne Randbemerkung vor einem Kunden landet. Ein neuer Kunde bekommt automatisch sein eigenes Kanalpaar (einen internen, einen geteilten), sobald Sie zum ersten Mal mit ihm arbeiten, sodass das Onboarding eines Gesprächs nie eine Einrichtungsaufgabe ist.
Threads, Reaktionen und Dateiaustausch
Das ausdrucksstarke Messaging, das Ihr Team ohnehin erwartet
Antworten Sie in Threads, damit eine Nebendiskussion den Hauptkanal nicht entgleisen lässt, reagieren Sie, um ohne Lärm zu bestätigen, und hängen Sie Dateien direkt an die Nachricht, zu der sie gehören. Textformatierung, Erwähnungen und eine aufgeräumte Leseansicht sorgen dafür, dass ein Kanal beim Wachsen nützlich bleibt, statt zu einer unüberschaubaren Textwand zu werden.
Jede Nachricht, Reaktion und Antwort ist dauerhaft, sodass sich ein Gespräch morgen genauso liest wie heute – in echter chronologischer Reihenfolge, selbst wenn Ihr Team und ein Kunde gleichzeitig tippen. Die Historie ist der Datensatz, keine Abschrift, die Sie aus dem Gedächtnis rekonstruieren müssen.
Audio- und Videoanrufe, ohne das Gespräch zu verlassen
Aus einem Thread direkt in einen Anruf
Wenn ein Nachrichten-Thread ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht braucht, starten Sie einen echten Audio- oder Videoanruf aus dem Kanal, einer Direktnachricht oder dem Profil eines Teammitglieds – ohne separaten Meeting-Link, ohne App-Wechsel. Der Anruf öffnet eine Videoansicht im Agentur-Branding mit Teilnehmerraster, Bildschirmfreigabe, einer Live-Teilnehmerliste und einem Chat im Anruf, sodass die Diskussion, die schriftlich begann, nahtlos in den Anruf übergeht.
Anrufe laufen auf echter Echtzeit-Infrastruktur und nicht auf einem Platzhalter, deshalb verhalten sich Teilnehmerbereich, Stumm- und Kamerasteuerung und Bildschirmfreigabe so, wie es Ihr Team von einem eigenständigen Konferenz-Tool erwartet – nur dass all das einen Klick vom Gespräch entfernt liegt, das den Anruf ausgelöst hat.
Jede Ressource direkt in einer Nachricht verknüpfen
Einen Lead, ein Projekt, eine Aufgabe oder eine Datei inline referenzieren
Gespräche drehen sich um etwas – einen Deal, eine Aufgabe, ein Werbemittel, ein Meeting. Über die Ressourcenauswahl des Editors setzen Sie einen klickbaren Verweis auf einen CRM-Lead, ein Projekt, eine Aufgabe, ein Thema, ein Formular, ein Werbemittel, eine Datei, ein Meeting oder einen anderen Kanal direkt in eine Nachricht, sodass Leser zum genauen Datensatz springen, statt ihn zu suchen.
Jeder verknüpfte Verweis erscheint als aufgeräumter Chip, der direkt in das passende Tool führt und sogar den aktiven Kunden setzt – und so wird der Chat von einem Ort, an dem Kontext verloren geht, zum Bindegewebe zwischen allen anderen Teilen der Konsole.
Kundenkontext im Chat: Jedes Konto bleibt in seiner Spur
Kunde wechseln – und das Gespräch folgt
Wählen Sie einen Kunden, und der Chat verengt sich auf dieses Konto – sein geteilter Kanal unter dem Tab „Kunde“, sein privater interner Kanal und die Direktnachrichten unter dem Tab „Intern“ –, sodass eine Agentur mit vielen Kunden nie an zwölf anderen Konten vorbeiscrollen muss, um das eine vor sich zu finden. Wählen Sie „Alle Kunden“ für die unternehmensweiten Kanäle und Gruppen, die dem ganzen Team gehören.
Dieser Zuschnitt ist dasselbe Modell, das der Rest der Konsole nutzt, und genau das lässt einen einzigen Workspace einen ganzen Kundenstamm bedienen, ohne dass etwas zwischen Konten hinüberläuft. Die Aufmerksamkeit Ihres Teams bleibt beim Kunden, an dem es gerade arbeitet, und die Struktur übernimmt das Filtern.