Akademi · Pelatihan klien
Latih klien lewat kursus di portal mereka sendiri
Pelatihan klien lewat akademi kursus video di dalam portal klien Anda yang berbranding sendiri: unggah video atau tautkan YouTube, Vimeo dan Loom, susun pelajaran menjadi kursus, bagikan per klien, dan lacak penyelesaiannya. Masuk, atau lihat dulu cara kerjanya.
Akademi · Pelatihan klien
Pelatihan klien lewat akademi di dalam setiap portal klien Anda
Pertanyaan yang berulang kali ditanyakan klien — cara membaca laporan, apa yang terjadi saat onboarding, mengapa kampanye dibangun seperti ini — pantas mendapat lebih dari sekadar panggilan satu kali lagi. Pelatihan klien lewat Akademi di AI Marketing Dashboard mengubah pertanyaan itu menjadi pustaka kursus: unggah video atau tautkan YouTube, Vimeo dan Loom, susun pelajaran menjadi kursus, tentukan persis klien mana yang melihat pelajaran mana, dan lihat progres penyelesaiannya kembali saat setiap klien mengerjakan materi di portal mereka sendiri.
Pelatihan klien lewat kursus video yang dibangun khusus untuk edukasi
Strukturkan pengetahuan yang terus ditanyakan klien Anda
Sebuah akademi ditata dengan cara orang benar-benar belajar: kursus yang terdiri dari pelajaran video singkat, masing-masing dengan judul, deskripsi dan durasi, dalam urutan yang Anda inginkan untuk ditonton. Kursus welcome untuk klien baru, kursus dasar tentang cara Anda menjalankan pemasaran mereka, walkthrough laporan bulanan mereka — apa pun yang terus-menerus dijelaskan agensi Anda menjadi satu pelajaran yang cukup direkam sekali.
Pelajaran diputar langsung di dalam portal klien lengkap dengan rail pelajaran yang rapi, navigasi lanjut dan sebelumnya, serta alur tandai-selesai — pengalaman kursus daring yang sudah familiar, tapi mengenakan brand Anda sendiri, bukan brand ruang kelas milik pihak ketiga.
Unggah file video atau sematkan platform yang sudah Anda pakai
Tautan YouTube, Vimeo dan Loom berdampingan dengan unggahan privat
Bawa konten dari mana pun ia berada. Tempelkan tautan YouTube, Vimeo atau Loom dan pelajaran langsung menyematkannya — ideal untuk konten yang sudah Anda publikasikan atau walkthrough Loom cepat yang direkam tim Anda. Unggah satu file video dan file itu disimpan secara privat lalu di-stream ke klien lewat tautan yang kedaluwarsa, sehingga pelatihan yang tidak terdaftar publik tidak pernah bocor melampaui klien yang Anda beri akses.
Setiap pelajaran bisa membawa thumbnail dan durasinya sendiri, sehingga kursusnya terbaca seperti sebuah kurikulum, bukan tumpukan tautan.
Tracking penyelesaian yang benar-benar bisa dilihat tim Anda
Tahu siapa yang sudah menonton — sebelum panggilan check-in berikutnya
Setiap pelajaran yang ditandai selesai oleh klien tercatat, dan setiap kursus menampilkan progres mereka sebagai persentase lengkap dengan pelajaran yang sudah dicentang. Tim Anda melihat angka yang sama dari sisi agensi: klien mana yang sedang melalui onboarding, siapa yang sudah menyelesaikan kursus pelaporan, dan siapa yang belum mulai — sebelum semua ini berubah menjadi thread email yang membingungkan.
Saat seorang klien mengerjakan pelatihannya, feed notifikasi Anda ikut mengetahuinya, sehingga edukasi klien berhenti menjadi lubang hitam dan mulai menjadi sinyal.
Pelatihan yang hidup di tempat klien Anda sudah berada
Bagian dari portal, bukan login tambahan
Akademi ini adalah area utama di portal setiap klien — beranda berbranding yang sama dengan proyek, file, pipeline dan laporan mereka. Pelatihan baru muncul di lonceng notifikasi mereka, beranda portal mereka menunjukkan sejauh mana mereka sudah sampai, dan tidak ada platform kursus, password atau langganan terpisah yang perlu dikelola.
Penempatan ini justru intinya: edukasi duduk tepat di samping pekerjaan yang dijelaskannya, sehingga klien yang menonton kursus pelaporan hanya berjarak satu klik dari laporan yang diajarkan cara membacanya.
Skalakan onboarding klien tanpa menambah panggilan
Kursus welcome yang berjalan sendiri
Kebanyakan agensi mengajarkan ulang bulan pertama yang sama ke setiap klien baru. Sebuah kursus welcome — cara kerja portal, siapa saja di tim, seperti apa 30 hari pertama — mengembalikan satu jam itu ke tim Anda, sekaligus memberi setiap klien awal yang lebih konsisten dan lebih rapi dibanding deck kickoff dadakan mana pun.
Karena progresnya terlacak, account manager Anda tahu persis klien baru mana yang benar-benar sudah menonton onboarding sebelum panggilan kickoff, dan bisa menghabiskan pertemuan itu untuk strategi, bukan urusan administratif.