Academia · Formación de clientes
Forma a tus clientes con cursos en su propio portal
Sube videos o enlaza YouTube, Vimeo y Loom, organiza las lecciones en cursos, compártelos por cliente y sigue las finalizaciones: una academia al estilo de Skool dentro de tu portal de cliente de marca blanca. Inicia sesión o descubre cómo funciona.
Academia · Formación de clientes
Una academia de formación para clientes dentro de cada portal de cliente
Las preguntas que los clientes repiten —cómo leer el informe, qué pasa en el onboarding, por qué la campaña está montada así— merecen algo mejor que otra llamada suelta, y para eso sirve un portal de formación para clientes. La Academia de AI Marketing Dashboard las convierte en una biblioteca de cursos: sube videos o enlaza YouTube, Vimeo y Loom, organiza las lecciones en cursos, decide exactamente qué cliente ve qué lección y observa cómo vuelve el progreso a medida que cada cliente avanza por el material en su propio portal.
Cursos en video pensados para formar a los clientes
Estructura el conocimiento que tus clientes piden sin parar
Una academia se organiza como la gente aprende: cursos formados por lecciones de video cortas, cada una con título, descripción y duración, en el orden en que quieres que se vean. Un curso de bienvenida para clientes nuevos, un curso de fundamentos sobre cómo llevas su marketing, un recorrido por su informe mensual: todo lo que tu agencia explica una y otra vez se convierte en una lección que grabas una sola vez.
Las lecciones se reproducen dentro del portal del cliente, con un carril de lecciones limpio, navegación de anterior y siguiente y un flujo para marcarlas como completadas: la experiencia familiar de un curso online, pero con tu marca y no la de un aula ajena.
Sube archivos de video o incrusta las plataformas que ya usas
Los enlaces de YouTube, Vimeo y Loom conviven con las subidas privadas
Trae el contenido desde donde ya esté. Pega un enlace de YouTube, Vimeo o Loom y la lección lo incrusta directamente, ideal para el contenido que ya publicas o para los recorridos rápidos que tu equipo graba en Loom. Sube un archivo de video y se almacena en privado y se transmite a los clientes con enlaces que caducan, para que la formación no listada nunca se filtre más allá de los clientes con los que la compartiste.
Cada lección puede llevar su propia miniatura y su duración, así que el curso se lee como un plan de estudios y no como un montón de enlaces.
Seguimiento de finalización que tu equipo puede ver de verdad
Descubre quién lo ha visto antes de la próxima llamada de seguimiento
Cada lección que un cliente marca como completada queda registrada, y cada curso muestra su progreso en porcentaje con las lecciones ya tachadas. Tu equipo ve los mismos números desde la agencia: qué clientes avanzan por el onboarding, quién terminó el curso de informes y quién no ha empezado, antes de que se convierta en un hilo de correo confuso.
Cuando un cliente avanza por su formación, tu feed de notificaciones se entera, así que la formación del cliente deja de ser un agujero negro y pasa a ser una señal.
Formación que vive donde ya están tus clientes
Parte del portal, no otro inicio de sesión
La academia es un área de primer nivel del portal de cada cliente: el mismo inicio de marca blanca donde están sus proyectos, archivos, pipeline e informes. La formación nueva aparece en su campana de notificaciones, el inicio de su portal muestra cuánto ha avanzado y no hay plataforma de cursos, contraseña ni suscripción aparte que gestionar.
Esa ubicación es justo el objetivo: la formación se sitúa junto al trabajo que explica, así que un cliente que ve el curso de informes está a un clic del informe que le enseña a leer.
Escala el onboarding de clientes sin escalar las llamadas
El curso de bienvenida que funciona solo
La mayoría de las agencias reenseña el mismo primer mes a cada cliente nuevo. Un curso de bienvenida —cómo funciona el portal, quién forma el equipo, cómo son los primeros 30 días— devuelve esa hora a tu equipo y da a cada cliente un arranque más coherente y cuidado que cualquier presentación de inicio improvisada.
Como el progreso se registra, tus responsables de cuenta saben qué clientes nuevos vieron de verdad el onboarding antes de la reunión de arranque, y pueden dedicarla a la estrategia en lugar de a los trámites.