Das Marketing-Reporting-Tool für Agenturen, das jeden Kanal in ein Dashboard bringt

So finden Sie das richtige Reporting-Tool für Agenturen

Ein Reporting-Tool verdient seinen Platz, wenn es zeigt, wessen Zahlen es gerade darstellt, Kunden sauber trennt, seine Grenzen offenlegt und zu einer Entscheidung führt. Legen Sie an jede Option diese vier Maßstäbe an, auch an dieses Tool.

Der gewohnte Weg führt vom Dashboard der jeweiligen Plattform in eine Tabellenkalkulation, sobald der Monatsreport einen ganzen Tag kostet, und danach in ein Business-Intelligence-Tool. Jeder Schritt löst ein Problem und bringt ein neues mit.

Welche Reports ein verknüpftes Konto nutzen und welche nur Layouts sind

Die unten genannten Reports füllen sich aus einem Konto, das für den Kunden verknüpft wurde, ein weiterer führt echte Audits öffentlicher Seiten durch, und die danach aufgeführten Layouts enthalten illustrative Zahlen.

Jeder verbundene Report hat einen eigenen Leitfaden: Google Ads Reporting, Meta Ads Reporting, Microsoft Advertising Reporting, LinkedIn Ads Reporting, LinkedIn Analytics Reporting, Facebook Seiten-Reporting, Instagram Reporting, Search Console Reporting, Bing Webmaster Tools Reporting und das Website-Audit. Die Layouts eignen sich gut, um ein Review zu proben, und das Social-Media-Reporting ist der einfachste Einstieg.

Die Werbeplattformen werden auf dieselbe Weise verknüpft. Ein Administrator autorisiert den Anbieter einmal, verknüpft je Kunde ein Konto und wählt dann, welche Zeiträume abgerufen werden. Standardmäßig wird nichts abgerufen, bis eine Person es anstößt, sodass jede Zahl zu einem Tag gehört, den jemand bewusst übernommen hat.

Ein monatliches Kunden-Review in sechs Schritten

Die Routine funktioniert für jede Kombination von Kanälen, verknüpft oder nicht, und sie endet mit einer Aufgabe statt mit einer Folie.

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   Kunden auswählen

   Nutzen Sie die Kundenauswahl in der Kopfzeile. Reports öffnen immer nur einen Kunden, und eine Ansicht ohne Auswahl fordert Sie auf, einen zu wählen, damit nichts aus einem anderen Konto hineinrutscht.

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   Prüfen, was hinter jedem Report steht

   Öffnen Sie die Kanäle, die der Kunde nutzt, und prüfen Sie, ob ein verknüpftes Konto sie füllt. Ein Report ohne Konto zeigt Einrichtungsschritte oder ein Layout mit illustrativen Zahlen; das taugt für die Form des Gesprächs, aber nicht als Ergebnis des Kunden.

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   Zuerst die Lücken schließen

   Meldet ein Report, dass ein Konto oder eine Property fehlt, bitten Sie einen Administrator, die richtige zu verknüpfen, bevor Sie eine einzige Zahl lesen. Für das Website-Audit fügen Sie die Seiten hinzu, die getestet werden sollen.

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   Eine Frage stellen, dann den Zeitraum wählen

   Notieren Sie, was Sie herausfinden wollen, etwa ob sich die Kosten pro Lead nach dem Austausch des Werbemittels verändert haben. Wählen Sie den Zeitraum, der die Frage beantwortet, und halten Sie jeden Vergleichszeitraum gleich lang.

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   In der Reihenfolge lesen, in der der Kunde denkt

   Beginnen Sie mit den Ausgaben, gehen Sie weiter zu dem, was sie gebracht haben, und suchen Sie dann die Ursache. Ihre eigenen Notizen sollten festhalten, was sich im Konto geändert hat.

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   Mit Zuständigkeit und Prüftermin abschließen

   Halten Sie die Erkenntnis mit Quelle, Zeitraum und wahrscheinlicher Ursache fest. Legen Sie dann eine Aufgabe im Projekt des Kunden an, benennen Sie die zuständige Person und sagen Sie, wann Sie erneut nachsehen, damit der nächste Report den Kreis schließt.

Die Aufgabe liegt in den Projekten, und das Gespräch kann in einem Videoanruf in Meetings stattfinden, in dem Sie dem Kunden Schritt für Schritt erklären, was Sie gefunden haben.

Warum Plattformen bei derselben Kampagne unterschiedliche Zahlen zeigen

Eine Lücke zwischen Werbeplattform, Web-Analytics und CRM ist normal. Fünf häufige Ursachen erklären das meiste davon.

Nichts davon macht einen Report falsch. Jeder Punkt macht ihn zu einer Aussage über eine Quelle und einen bestimmten Zeitraum. In den verbundenen Reports werden Klickrate, Kosten pro Klick und Kosten pro Lead aus den Summen der abgerufenen Tage berechnet, statt Zeilen zu mitteln. Ein Tag, den eine Plattform nicht gemeldet hat, bleibt eine Lücke und wird nicht zu einer Null.

White-Label-Reporting, Kundentrennung und wer was sieht

Der Workspace trägt Ihren Namen, jeder Report ist auf einen Kunden eingegrenzt, und die Reports selbst bleiben bei Ihrem Team.

Reporting-Fehler, die Agenturen das Vertrauen eines Kunden kosten

Die meisten Reporting-Fehler haben nichts mit fehlenden Daten zu tun. Sie entstehen, wenn eine Zahl als etwas gelesen wird, das sie nicht ist.

• Illustrative Zahlen als eigene Ergebnisse des Kunden präsentieren. Prüfen Sie vor dem Termin, ob ein Konto hinter dem Report steht.
• Einen vollständigen Monat mit einem unvollständigen vergleichen. Ein Abruf, der mitten im Monat endet, lässt ein gesundes Konto wirken, als wäre es eingebrochen.
• Prozentwerte mitteln. Berechnen Sie Klickrate und Kosten pro Lead stattdessen aus den Summen.
• Die Conversion-Zahl einer Plattform als bestätigten Umsatz behandeln. Die Zuordnung ist die Behauptung der Plattform, entscheiden können nur die Buchhaltung und das CRM des Kunden.
• Verschweigen, was fehlt. Ist ein Kanal nicht verknüpft, sagen Sie das und zeigen Sie ihn als Layout.
• Mit einer Folie statt mit einer Entscheidung aufhören. Jedes Review sollte mit einer Zuständigkeit und einem Prüftermin enden.

Wo KI im Marketing-Reporting hier eine Rolle spielt

Die Zahlen in einem Report werden nie von einem Modell geschrieben. KI kommt im Workspace bei der Arbeit zum Einsatz, die auf eine Erkenntnis folgt.

Ein Report zeigt Zahlen aus einem verknüpften Konto oder aus einem Layout mit illustrativen Zahlen, und nichts erzeugt oder verändert sie. Nach einer Erkenntnis kann die Bibliothek Keyword-Ideen, Werbetexte, Blogartikel und, ab dem Tarif Agency, Landingpages zur Prüfung durch eine Person entwerfen, und Tarife mit Transkription machen aus einem Kundengespräch eine Zusammenfassung mit vorgeschlagenen Aufgaben.