تخطيط حملات البريد الإلكتروني
خطط حملة البريد الإلكتروني من سطر الموضوع إلى الإرسال
تخطيط حملات البريد الإلكتروني لكل عميل: موضوع التموضع والجمهور وسطور الموضوع باختبار A/B، معاينة صندوق الوارد، وموجز جاهز للموافقة قبل إرسال أي شيء. أنشئ مساحة عملك الخاصة، أو اطلع أولا على طريقة العمل.
هل لديك مساحة عمل بالفعل؟ سجّل الدخول
- خطط تبدأ من 99 دولارًا شهريًا
- مصمم للوكالات التي تدير عدة عملاء
- علامتك التجارية في وحدة التحكم كلها
تخطيط · البريد الإلكتروني
برنامج تخطيط حملات البريد الإلكتروني لوكالات التسويق
قبل إرسال رسالة بريدية، على الوكالة أن تحسم الخطة كما يلي: أي موضوع تموضع تخدمه الحملة، ومن يستقبلها، وماذا يقول سطر الموضوع، وكيف تعتمد. أما تخطيط حملات البريد الإلكتروني في AI Marketing Dashboard فهو المخطط الموجه لهذا القرار، أداة تخطيط لكل عميل تأخذ رسالة جاهزة من المكتبة وتلتقط الموضوع والجمهور وسطر العنوان ونص المعاينة، وتوجه الموجز كاملا للموافقة، بحيث يبدأ الإرسال من خطة متفق عليها لا من تخمين. إنها خطوة التخطيط التي تقع بين منشئ البريد الإلكتروني والإرسال، وليست المنشئ نفسه.
خطط قبل أن ترسل
اتفق على الإرسال قبل أن يخرج أي شيء
تحسم الخطة من يتلقى البريد الإلكتروني، وماذا يقول، وأي قالب يحمله.
جهز الحملة
اكتب اسم الحملة، واختر ثيمتها، وحدد الجمهور من CRM العميل والعنوان الموثق الذي يرسل منه.اكتب سطور الموضوع
اختر حتى ثلاثة من مكتبة النصوص الإعلانية المحفوظة، أو اكتبها بنفسك. وعند وجود أكثر من سطر تعاملها الخطة كاختبار A/B، ويصاحبها جميعا سطر معاينة واحد.اختر القالب
اختر رسالة بريد إلكتروني مبنية في المكتبة وعاينها. وفي السلسلة المتتابعة أضف حتى تسع رسائل متابعة، لكل منها قالبها وموضوعها وفاصلها الزمني.احصل على الموافقة
أرسل للموافقة فتفتح مهمة مراجعة في المشاريع. ويوافق المراجع على الخطة بعينها لا على وصف لها.
لماذا الخطة أولا
موجز يستطيع من يبني الرسالة العمل به
تبدأ معظم طلبات البريد الإلكتروني جملة في محادثة. وتحول الخطة تلك الجملة إلى قرارات يستطيع أحد التحقق منها.
الطلب في المحادثة
- سطر موضوع اقترح بشكل عابر
- جمهور وصف بأنه القائمة المعتادة
- قالب ذكر دون أن يسمى
- موافقة تجمع بالرد، إن جمعت أصلا
سريع الطلب، بطيء التحقق.
الخطة
- سطور الموضوع وسطر المعاينة مكتوبة مسبقا
- جمهور محدد باسمه، مع عدد جهات الاتصال التي يصل إليها
- قالب مختار ومعاين من المكتبة
- قرار مراجع مرتبط بمحتوى الخطة
عدل الخطة بعد الموافقة فتظهر عليها حالة «Changed since approval» (تغيرت منذ الموافقة) حتى تتم الموافقة عليها من جديد.
احسم الإرسال قبل أن يخرج
اختر الجمهور وسطور الموضوع وقالبا من المكتبة، ثم أرسل الخطة للموافقة قبل إرسال أي شيء.
تبدأ الخطط من 99 دولارًا شهريًا.
في هذه الصفحة
تخطيط حملات البريد الإلكتروني بمخطط موجه لكل حملة
اختر الموضوع والاسم والجمهور في مسار واحد
تبدأ كل خطة بريد إلكتروني بالطريقة المنضبطة نفسها: تختار العميل الذي تنتمي إليه، وتربطها بموضوع التموضع الأساسي الذي يؤطر رسالتها، وتمنحها اسما وجمهورا. ويسير بك المنشئ خلال هذه القرارات خطوة بخطوة، فلا تكون الرسالة المخططة أبدا إرسالا عشوائيا منفردا، بل تظل مرتبطة بزاوية تموضع وجمهور مستهدف قبل أن يلمس أحد التصميم.
ولأن الخطة تعيش إلى جانب بقية حملات العميل، تستطيع أن ترى من نظرة واحدة أي المواضيع غطاها البريد الإلكتروني بالفعل وأين تنقص سلسلة رسائل. والنتيجة مخطط يستطيع أي زميل أن يستلمه وينفذه، بدل طلب غامض من نوع «أرسل بريدا إلكترونيا» يضطر أحدهم لاحقا إلى تفكيكه وفهم المقصود منه.
سطور موضوع باختبار A/B ونص معاينة
اضبط السطر الذي يقرر ما إذا كانت الرسالة ستفتح
أهم عامل مؤثر في أي رسالة بريدية هو سطر الموضوع، ولذلك تتعامل الخطة معه كقرار أساسي لا كفكرة لاحقة. اكتب سطر الموضوع ونص المعاينة بنفسك، أو اسحبهما من النصوص التي حفظها فريقك بالفعل لهذا العميل وهذا الموضوع، فالسطر الذي يستحق الفتح يختار هنا، في الخطة، قبل أن تبنى الرسالة.
والاختبار جزء من الخطة نفسها لا تمرينا منفصلا: اختر عدة سطور موضوع دفعة واحدة، فيصبح الأول هو السطر الأساسي بينما تصف البقية كمتغيرات A/B. وتحمل الحملة نية الاختبار معها، فيعرف من يبني الرسالة ويجدولها مسبقا أي السطور سيختبرها بعضها ضد بعض.
حدد الجمهور الذي تخاطبه الحملة
استهدف الشريحة الصحيحة كجزء من الخطة
لا تقاس جودة الرسالة إلا بجودة القائمة التي تصلها، ولذلك يحدد الجمهور مباشرة داخل المخطط. حدد الشريحة التي تستهدفها الحملة: المشتركين، أو الفئة، أو جزء قائمة العميل الذي تعد الرسالة من أجله، بحيث تسجل الخطة ليس فقط ما ترسله، بل أيضا إلى من يصل.
وتحديد الجمهور في مرحلة التخطيط يبقي الحملة كلها صادقة مع نفسها: تختار سطور الموضوع والقالب والتوقيت جميعا في ضوء مستقبل معروف، بدل أن تقرر بمعزل عنه ثم تطوع لاحقا لأي قائمة متاحة وقت الإرسال.
امنح الرسالة شكلا سريعا بقالب من المكتبة
ابدأ من بنية مجربة لا من مسودة فارغة
بدل وصف التخطيط بجمل نثرية يتولى شخص آخر تفسيرها، تشير الخطة إلى رسالة بريدية سبق أن بناها فريقك للعميل في منشئ البريد الإلكتروني بالمكتبة. واختيارها مبكرا يثبت بنية الإرسال، فتدور المراجعة حول الرسالة والجمهور لا حول تخطيط لم يره أحد بعد.
وهذا يبقي التخطيط سريعا والتسليم ملموسا: يسمي الموجز الرسالة التي سترسل بعينها، وترتبط الموافقة بها، فتعديل تلك الرسالة بعد الموافقة يعيد الخطة إلى موافقة جديدة قبل أن تصبح قابلة للإطلاق.
شاهد كيف تظهر الرسالة داخل صندوق الوارد
بطاقة بالمرسل والموضوع ونص المعاينة قبل الإرسال
تختتم الخطة بمعاينة على شكل بطاقة صندوق وارد تظهر الحملة بالطريقة نفسها التي سيراها بها المشترك أول مرة، اسم المرسل، وسطر الموضوع، ونص المعاينة، معروضة كصف يظهر داخل صندوق وارد مزدحم. وهي لحظة الحقيقة التي تتأكد فيها من أن السطور التي اخترتها تقرأ جيدا من نظرة واحدة، قبل أن تجدول الرسالة.
ومعاينة بطاقة صندوق الوارد في مرحلة التخطيط تكشف موضوعا ضعيفا أو مقتطعا مبكرا، حين لا يكلف تغييره شيئا، بدل أن يظهر بعد تصميم الرسالة وإدراجها في قائمة الانتظار. وتعيش الخطة واختبار الموضوع والمعاينة جميعا في مكان واحد، فيقف القرار وأداة التحقق منه جنبا إلى جنب.
تحويل الخطة إلى موجز واعتماد وإرسال مجدول
وجه الاعتماد كمهمة متتبعة وتقدم نحو الإرسال
حين تكتمل الخطة، أسندها إلى الزملاء الذين سينفذونها، واكتب الموجز، ثم اختر مراجعا وأرسلها للموافقة. تنشئ الخطة مهمة مراجعة حقيقية في مدير المشاريع موجهة إلى المراجع المحدد بالاسم، فتصبح الموافقة قطعة عمل متتبعة على اللوحة، لا رسالة تضيع في صندوق وارد أحدهم، ويعتمد المراجع الخطة أو يطلب تعديلات عليها في «الفريق > الموافقات» أو في الخطة نفسها، بالاستناد إلى الحملة الفعلية.
وبمجرد اعتمادها، تتقدم حالة الخطة نحو الجدولة والإرسال، فتحصل الحملة على دورة حياة واضحة من المسودة إلى الانطلاق الفعلي. ويبقى كل ذلك داخل وحدة التحكم إلى جانب بقية أعمال العميل، بحيث تخطط حملة البريد الإلكتروني وتعتمد وتتابع في المكان نفسه الذي تدير منه الوكالة كل شيء آخر.
ما الذي يحسمه تخطيط حملات البريد الإلكتروني قبل إرسال أي شيء
تحدد خطة البريد الإلكتروني من يتلقى الرسالة، وما الذي يعرضه صندوق الوارد أولا، وأي قالب يحملها، ومن وافق عليها. ويجب أن يكون القالب موجودا قبل تقديم الخطة، فصممه أولا في منشئ البريد الإلكتروني، ثم اتفق على الإرسال هنا.
| القرار | ما يطلبه المخطط | لماذا يهم المراجع |
|---|---|---|
| نوع الإرسال | إرسال لمرة واحدة، أو سلسلة رسائل متتابعة (drip) تضم رسائل متابعة | تلزم السلسلة المتتابعة العميل بعدة رسائل بريد لا برسالة واحدة |
| الجمهور | مرشح من CRM حسب مسار المبيعات والمرحلة والوسم، أو جمهور محفوظ | يبين العدد كم شخصا يستطيع استلام الرسالة فعلا |
| المرسل | عنوان مرسل (From) موثق للعميل | يرفض الإطلاق أي عنوان لم يوثقه العميل |
| سطور الموضوع | حتى 3 سطور، بالإضافة إلى سطر معاينة واحد | وجود أكثر من سطر موضوع يحول الإرسال إلى اختبار A/B |
| القالب | قالب بريد إلكتروني من مكتبة العميل | هو ما سيراه المستلم فعلا، ولا تتقدم الخطة من دونه |
| الموافقة | مراجع وملاحظة اختيارية | تغطي الموافقة الخطة كلها بحالتها الراهنة، بما فيها قوالبها وجمهورها |
لا يصمم المخطط الرسالة؛ بل يشير إلى قالب موجود أصلا في مكتبة العميل، ولذلك يجري التصميم في منشئ البريد الإلكتروني، ويستطيع أخصائي الاستراتيجية الاتفاق على الإرسال دون أن يفتح ملف تصميم.
خطط إرسالا لمرة واحدة أو سلسلة متتابعة، خطوة بخطوة
تتكون خطة الإرسال لمرة واحدة من «Setup» (الإعداد) و«Subject and preview» (الموضوع والمعاينة) و«Template» (القالب) و«Review» (المراجعة). وتضيف السلسلة خطوة «Follow-ups» (رسائل المتابعة) قبل المراجعة.
جهز الإرسال
اكتب اسم الحملة وضعها تحت إحدى ثيمات تموضع العلامة التجارية لدى العميل، ثم اختر إرسالا لمرة واحدة أو سلسلة متتابعة، وحدد الجمهور، واختر المرسل. وتبدأ الخطة الجديدة من المرسل الموثق الافتراضي للعميل.
تحقق ممن يستطيع استلامها فعلا
يستبعد عدد الجمهور جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها، أو وضعت عليها علامة «do not contact»، أو لها عنوان غير صالح أو مكرر، أو ليس لها بريد إلكتروني، ويبين كم جهة استبعدها وما السبب.
اكتب سطور الموضوع وسطر المعاينة
أضف سطر موضوع واحدا، أو حتى 3 سطور لإجراء اختبار A/B، ثم اكتب سطر المعاينة الذي يظهر بجانبها في صندوق الوارد. ويمكنك اختيار سطور موضوع محفوظة من مكتبة النصوص الإعلانية بدل كتابتها، ويحصل كل مستلم على أحد السطور بحساب يجرى على عنوانه ويعطي حصصا متساوية تقريبا.
اختر القالب وعاينه
اختر قالبا من مكتبة العميل وعاينه كما يراه المستلم، حتى رابط إلغاء الاشتراك. وفي السلسلة المتتابعة أضف كل رسالة متابعة بقالبها وسطر موضوعها وسطر معاينتها وفاصلها الزمني.
أرسل للموافقة
راجع الملخص، وأكد المراجع المختار، ثم أرسل الخطة. وتفتح مهمة مراجعة في المشاريع، بينما يتخذ القرار نفسه في «Team > Approvals» أو في الخطة. وتشمل الموافقة الخطة كلها بما فيها القوالب والجمهور، ولذلك يعيد أي تغيير في أي منها الخطة إلى قرار جديد.
أطلق الحملة وتابع الإرسال
يفحص «Launch» (الإطلاق) الخطة مرة أخرى، ثم يرسلها حيثما كان إرسال البريد الإلكتروني مربوطا. ويتطلب بدء الإطلاق صلاحية «Publish» (النشر)، ويتطلب إرسال البريد الإلكتروني أيضا الوصول إلى CRM الخاص بالعميل؛ ومن لا يملك «Publish» يطلب الإطلاق ويوافق عليه من يملكها. وتعرض صفحة «Launch» بعد ذلك عدد الرسائل التي خرجت، ويمكن ضبط الإطلاق على وقت لاحق بمنطقتك الزمنية.
من يستلم رسائل الخطة فعلا، ومن أي عنوان ترسل
رشح جهات الاتصال أو استخدم جمهورا محفوظا
تقدم خطوة الجمهور طريقين. يختار «Filter contacts» (ترشيح جهات الاتصال) مسارات مبيعات من CRM، مع مراحل ووسوم اختيارية. ويختار «Saved audience» (جمهور محفوظ) شريحة ديناميكية أو قائمة ثابتة من مكتبة العميل. وتحسب الشريحة من جديد في كل مرة يعرض فيها العدد وحين يعمل الإطلاق، فتتبع CRM. وفي الحالتين يأتي العدد من مجموعة قواعد واحدة يشترك فيها المخطط وفحوص الإطلاق والإرسال نفسه.
من يستبعد من العدد
يبين العدد كم جهة اتصال استبعدت وما السبب. وتسقط جهة الاتصال من العدد حين:
- تلغي اشتراكها في بريد هذا العميل
- توضع عليها علامة «do not contact» (وهي «Do Not Disturb» في CRM)، أو تشترك في العنوان مع جهة اتصال عليها هذه العلامة
- يكون عنوانها غير صالح كعنوان بريد إلكتروني
- يتكرر عنوانها بعد أن احتسب سابقا في القائمة
- لا يكون لها عنوان بريد إلكتروني أصلا
- تكون ضمن قائمة محفوظة لكنها تقع في مسار مبيعات مقيد لا يحق لمن يخطط مخاطبته
ملاحظة
علامة «Do Not Disturb» ترافق العنوان
يضع CRM هذه العلامة باسم «Do Not Disturb» على العميل المحتمل، ويسردها عدد الجمهور باسم «do not contact». وتكفي علامة على أي عميل محتمل في CRM العميل لإبقاء ذلك العنوان خارج الإرسال، حتى لو كان العميل المحتمل الحامل لها في مسار مبيعات غير الذي اخترته. والعملاء المحتملون موجودون في CRM.
حد المستلمين والمرسل الموثق
يقتصر الإطلاق الواحد على 2,000 مستلم. وتحتاج القائمة الأكبر إلى تقسيمها على شرائح أو مسارات مبيعات أو وسوم، وإلى تخطيطها كعمليات إرسال منفصلة. ويجب أن يكون المرسل عنوان «From» موثقا لذلك العميل في «Data Settings» (إعدادات البيانات) الخاصة به؛ فإن لم يوجد عنوان كهذا، يقول المخطط ذلك وتفشل فحوص الإطلاق حتى يضاف عنوان.
سطور الموضوع ونص المعاينة وآلية اختبار A/B
سطر الموضوع ونص المعاينة هما أول ما يعرضه صندوق الوارد. ويحتفظ المخطط بهما معا في الخطة.
سطر الموضوع الأول هو الأساسي، وما عداه متغيرات. ويوزع المستلمون على السطور بحصص متساوية تقريبا، وقد تنقسم القائمة الصغيرة بشكل غير متساو. ويحصل المستلم الواحد على السطر نفسه دائما، لأن الاختيار يحسب من عنوانه. وتحمل رسالة المتابعة في السلسلة سطر موضوع واحدا.
| السطر | الحد | ما يفعله المخطط |
|---|---|---|
| سطر الموضوع | حتى 200 حرف | يحول العداد إلى اللون الكهرماني بعد تجاوز 80 حرفا، لأن تطبيقات البريد تقتطع المواضيع الطويلة |
| سطر المعاينة | إلزامي، حتى 140 حرفا | تفشل فحوص الإطلاق إذا كان فارغا أو أطول من الحد |
| المتغيرات | حتى 3 سطور موضوع | يعامل السطر الأول كسطر أساسي والباقي كمتغيرات A/B |
| سطر موضوع البداية | النص التوضيحي في المكتبة، «Your subject line» | يطلب منك استبداله قبل أن تجتاز الخطة الفحص |
اختبر شيئا واحدا في كل مرة. فالمتغيرات التي تختلف في الزاوية وحدها، كفائدة مقابل سؤال، تعلمك شيئا. أما المتغيرات التي تختلف أيضا في الطول والنبرة والعرض فلا تعلمك شيئا. يقسم المخطط الجمهور وتعد صفحة «Launch» ما أرسل. ولا يسمي المخطط سطرا فائزا، فقارن المتغيرات في نتائجك أنت.
السلاسل المتتابعة: رسائل المتابعة والفواصل الزمنية ومن يتلقاها
السلسلة المتتابعة إرسال أول يتبعه ما يصل إلى 9 رسائل متابعة. وتأتي كل رسالة متابعة بقالبها وسطر موضوعها وسطر معاينتها.
تخرج كل رسالة متابعة بعد الرسالة السابقة بمدة تتراوح من 1 إلى 90 يوما، وتحتسب المدة من تلك الرسالة لا من بداية السلسلة. فإذا فصلت بين رسائل المتابعة 3 أيام ثم 4 أيام انتهت السلسلة بعد أسبوع من الإرسال الأول.
تذهب رسائل المتابعة إلى من أرسلت إليهم الرسالة السابقة، باستثناء كل من ألغى اشتراكه منذ ذلك الحين، أو وضعت عليه علامة «do not contact»، أو غادر CRM. واكتب ما تضيفه كل رسالة متابعة إلى سابقتها، لأن الأشخاص أنفسهم يقرؤونها كلها.
تكون الخطة مقفلة أثناء عمل السلسلة، وتبقى مقفلة بعد انتهاء الإطلاق، ولذلك انسخ الخطة وعدل النصوص إذا أردت إرسال السلسلة مرة أخرى. وإذا ألغي الإطلاق أو فشل، يمكن إطلاق الخطة من جديد، وسيتلقى من وصلتهم الرسالة سابقا البريد مرة أخرى؛ وينبه مربع حوار «Launch» إلى ذلك.
الموافقة وفحوص الإطلاق وما لن يفعله إطلاق البريد الإلكتروني
ما تشمله الموافقة
تشمل الموافقة الخطة مع كل قالب تشير إليه وأي جمهور محفوظ تستخدمه، ولذلك يؤدي تغيير أي منها إلى تقادم الموافقة. وعندئذ تعرض الخطة حالة «Changed since approval» (تغيرت منذ الموافقة)، ويجب إرسالها والموافقة عليها من جديد قبل أن تطلق. أما المكلفون بالتنفيذ والملاحظات المدونة في الموجز فلا تدخل في نطاقها. ويستطيع المراجع الموافقة على الخطة أو إعادتها بسبب مكتوب، ويستطيع مسؤول الوكالة الموافقة على خطة مباشرة، فتسجل موافقة ذاتية.
ما تفحصه فحوص الإطلاق
| الفحص | ما يفعله |
|---|---|
| القوالب | يفشل إذا كان أحد القوالب مفقودا، ويحذر إذا لم تتم بعد الموافقة على أحد القوالب في المكتبة |
| سطور الموضوع والمعاينة | يفشل حين يكون أحد السطور مفقودا أو أطول من الحد أو ما زال نصا توضيحيا |
| عنوان المرسل | يفشل ما لم يكن العنوان موثقا للعميل |
| الجمهور | يفشل حين لا يستطيع أحد استلام الإرسال أو حين تتجاوز القائمة الحد |
| الصور والحجم | يحذر من الصور المضمنة في الرسالة التي تحجبها معظم صناديق الوارد، ومن رسالة كبيرة بما يكفي ليقتطع جزء منها؛ ويرفض رسالة أكبر من أن ترسل |
| الروابط ووسوم الدمج | يحذر من روابط لا تؤدي إلى أي مكان، ومن وسوم دمج ستبقى فارغة |
ما لن يفعله إطلاق البريد الإلكتروني
حيثما كان إرسال البريد الإلكتروني مربوطا، يرسل «Launch» الحملة بنفسه ويوزع عمليات الإرسال على فترات. ويمكن إلغاء الإطلاق أثناء الإرسال. وحيث لا يكون الإرسال مربوطا، تقول الفحوص ذلك ويمكن مع ذلك الموافقة على الخطة. وتحمل كل رسالة رابط إلغاء اشتراك ظاهرا وترويسات إلغاء الاشتراك القياسية. ولن يفعل إطلاق البريد الإلكتروني أيا مما يلي:
- الإرسال من عنوان لم يوثقه العميل
- الوصول إلى أكثر من 2,000 مستلم في إطلاق واحد
- مراسلة من ألغى اشتراكه أو وضعت عليه علامة «do not contact»
- إرسال الخطوة نفسها إلى المستلم نفسه مرتين ضمن إطلاق واحد
- البدء من خطة تغيرت منذ الموافقة عليها
الباقة
توفر الباقات
المخطط جزء من كل باقة، ومنها Studio بسعر 99 دولارًا في الشهر. غير أن الخطة تحتاج إلى قالب من مكتبة العميل، ومنشئ البريد الإلكتروني الذي ينتج القوالب يبدأ من باقة Agency بسعر 299 دولارًا في الشهر، ولذلك تنتظر خطوة «Template» في باقة Studio حتى يوجد قالب. ويرد وصف نظيره للرسائل النصية في تخطيط حملات الرسائل النصية.
الأسئلة الشائعة
كيف أخطط حملة بريد إلكتروني لعميل؟
اختر ثيمة العميل، واكتب اسم الحملة، وقرر بين إرسال لمرة واحدة وسلسلة رسائل متتابعة. ثم حدد الجمهور ومرسلا موثقا، واكتب حتى ثلاثة سطور موضوع وسطر معاينة، واختر قالبا من المكتبة وأرسل الخطة للموافقة. وبعد اجتياز الفحوص يرسلها «Launch» حيثما كان إرسال البريد الإلكتروني مربوطا.
كم سطر موضوع يمكنني اختباره في خطة بريد إلكتروني واحدة؟
حتى 3 سطور. الأول هو السطر الأساسي والبقية متغيرات A/B. ويوزع المستلمون على السطور بحصص متساوية تقريبا، ويحصل كل مستلم على السطر نفسه دائما. وتحمل رسالة المتابعة في السلسلة سطر موضوع واحدا. ولا يعلن المخطط فائزا، فقارن المتغيرات في نتائجك أنت.
من الذي يستبعد من عدد جمهور البريد الإلكتروني؟
جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها في بريد العميل، وجهات الاتصال التي عليها علامة «do not contact» أو التي تشترك في العنوان مع واحدة منها، والعناوين غير الصالحة والمكررة، وجهات الاتصال التي ليس لها بريد إلكتروني، وأعضاء القائمة المحفوظة الواقعون في مسار مبيعات مقيد لا يحق لمن يخطط مخاطبته. ويبين العدد كم جهة استبعدت وسبب كل مجموعة.
هل يمكنني تخطيط سلسلة بريد إلكتروني متتابعة برسائل متابعة؟
نعم. السلسلة المتتابعة إرسال أول يتبعه ما يصل إلى 9 رسائل متابعة. ولكل رسالة متابعة قالبها وسطر موضوعها وسطر معاينتها، وتخرج بعد الرسالة السابقة بمدة تتراوح من 1 إلى 90 يوما. وتصل إلى من أرسلت إليهم الرسالة السابقة، باستثناء من ألغى اشتراكه منذ ذلك الحين أو وضعت عليه علامة «do not contact» أو غادر CRM.
هل يصمم مخطط البريد الإلكتروني الرسالة أو يرسلها؟
لا هذا ولا ذاك بمفرده. فالتصميم قالب من مكتبة العميل ينشأ في منشئ البريد الإلكتروني. ويقع الإرسال عند «Launch» بعد الموافقة على الخطة واجتياز الفحوص، حيثما كان إرسال البريد الإلكتروني مربوطا. والمخطط هو الاتفاق بين الأمرين: الجمهور والسطور والقالب والموافقة.
هل يوجد حد لعدد الأشخاص الذين يصل إليهم إطلاق بريد إلكتروني واحد؟
نعم. يقتصر الإطلاق الواحد على 2,000 مستلم، وترفض الفحوص جمهورا أكبر من ذلك. قسم القائمة الأكبر على شرائح أو مسارات مبيعات أو وسوم، وخطط عمليات إرسال منفصلة. ويوزع الإرسال أيضا على فترات، فيستغرق الإطلاق الكبير وقتا ليكتمل بينما تعرض صفحة «Launch» عدد الرسائل التي خرجت.
أي الباقات تتضمن مخطط حملات البريد الإلكتروني؟
تتضمنه كل الباقات، ومنها Studio. ولا تتجاوز الخطة خطوة «Template» دون قالب من المكتبة، ومنشئ البريد الإلكتروني الذي ينتج القوالب جزء من باقة Agency بسعر 299 دولارًا في الشهر، بينما تبلغ Studio 99 دولارًا في الشهر. أما ميزات المخطط نفسه، ومنها متغيرات سطر الموضوع والسلاسل المتتابعة والموافقات، فلا تتغير من باقة إلى أخرى.