ระบบจัดการเอเจนซี่การตลาด ที่บริหารงานทั้งสตูดิโอของคุณได้จากที่เดียว

เอเจนซี่ไม่ได้ดูแลลูกค้าแค่รายเดียว แต่ดูแลทั้งพอร์ตลูกค้า ขณะที่ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่กลับมองเรื่องลูกค้าหลายรายเป็นแค่ส่วนเสริม ในระบบนี้ ลูกค้าที่กำลังใช้งานอยู่คือตัวควบคุมหลักที่อยู่ด้านบนของพื้นที่ทำงาน เลือกลูกค้าหนึ่งราย แล้วโปรเจกต์ ไฟล์ แชท CRM ไลบรารีการตลาด และเครื่องมือวางแผนแคมเปญ จะจำกัดขอบเขตไปที่ลูกค้ารายนั้นทันที หรือจะสลับไปมุมมองลูกค้าทั้งหมดเพื่อดูภาพรวมธุรกิจทั้งหมดพร้อมกันก็ได้

บริบทเดียวนี้ทำให้ทีมของคุณไม่ต้องกรองเครื่องมือสิบกว่าตัวใหม่ทุกครั้งเพื่อโฟกัสลูกค้ารายเดียว และบัญชีลูกค้าใหม่ที่คุณเพิ่มในระบบจัดการบัญชีลูกค้าก็จะปรากฏทั่วทั้งคอนโซลทันที โครงสร้างของระบบจัดการขอบเขตให้เอง ความสนใจของคุณจึงอยู่ที่ลูกค้าตรงหน้า ไม่ใช่ที่งานเอกสาร

คอนโซลนี้ครอบคลุมสามเรื่องที่เอเจนซี่ต้องจัดการทั้งวัน ฝั่งงานส่งมอบมีโปรเจกต์และงานย่อย แชททีม ระบบจัดการไฟล์ สมุดบันทึก และระบบบันทึกเวลาที่ต้องอนุมัติ พร้อมศูนย์รวมการประชุมที่มีวิดีโอคอลในตัว ฝั่งการตลาดมีธีมการวางตำแหน่งแบรนด์ ไลบรารีคีย์เวิร์ด ข้อความโฆษณา ครีเอทีฟ Landing Page ฟอร์ม และอีเมลครบชุด รวมถึงเครื่องมือวางแผนแคมเปญสำหรับ Paid โซเชียล อีเมล และ SMS และฝั่งข้อมูลมี CRM ที่รองรับหลายไปป์ไลน์ และแดชบอร์ดรายงานข้ามช่องทาง

เพราะทุกอย่างอยู่ในพื้นที่ทำงานเดียวกัน เส้นแบ่งระหว่างงานแต่ละส่วนจึงหายไป แผนแคมเปญกลายเป็นงานตรวจสอบในโปรเจกต์ได้ทันที ลูกค้าเป้าหมายใน CRM เชื่อมโยงเข้ากับข้อความแชทได้ บรีฟแบรนด์ดึงไฟล์ของลูกค้าขึ้นมาให้เห็น การซื้อเครื่องมือแยกกันสิบตัวไม่มีทางให้ผลแบบนี้ เพราะคุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่การเชื่อมโยง และการเชื่อมโยงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อทุกอย่างอยู่ที่เดียวกันเท่านั้น

ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีลูกค้ารายหนึ่งทำงานจากคอนโซลเดียวกัน การส่งต่องานจึงไม่หลุดมือกลางทาง ผู้ดูแลลูกค้ามอบหมายงาน นักออกแบบรับงานไปทำ มีเดียไบเยอร์สร้างแผนแคมเปญ และนักกลยุทธ์ตรวจบรีฟ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเอ็กซ์พอร์ตไฟล์ ไม่ต้องคัดลอกลิงก์ข้ามแอป และไม่ต้องไล่ถามความคืบหน้าในแชทอีกโปรแกรมหนึ่ง

บทบาทและสิทธิ์การใช้งานเป็นตัวกำหนดว่าใครเห็นอะไรและทำอะไรได้บ้าง รายชื่อทีมช่วยให้เห็นข้อมูลติดต่อและภาระงานตลอดเวลา ส่วนห้องแชทที่แชร์กันก็ผูกบทสนทนาไว้กับงานที่กำลังพูดถึงเสมอ การทำงานร่วมกันในที่นี้ไม่ใช่ฟีเจอร์เสริมที่แปะเข้ามาทีหลัง แต่เป็นค่าเริ่มต้นของระบบ เพราะมีที่ทำงานเพียงที่เดียวเท่านั้น

หน้าเปิดของระบบเริ่มต้นด้วยแถบสถิติแบบเรียลไทม์ ได้แก่ ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ งานที่ยังไม่เสร็จ การอนุมัติที่รอดำเนินการ และการประชุมของวันนี้ ซึ่งจำกัดขอบเขตตามลูกค้าที่คุณเลือกไว้ ทำให้เห็นสถานะของเอเจนซี่ได้ในพริบตาเดียว แทนที่จะต้องไปไล่ดูทีละแดชบอร์ดถึงหกหน้า และแถบ “วันนี้” ยังดึงการประชุมในปฏิทินและงานอนุมัติที่รอคุณอยู่มารวมเป็นลิสต์สั้น ๆ ที่จัดการให้เสร็จได้ในไม่กี่นาที

แผงประกาศช่วยให้ทั้งทีมรู้ตรงกันว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลง ส่วนฟีดกิจกรรมข้ามเครื่องมือและกระดิ่งแจ้งเตือนก็ทำให้แน่ใจว่าบรีฟที่ส่งเข้าอนุมัติ งานที่ถูกย้ายไปสถานะตรวจสอบ หรือบันทึกเวลาที่รอการอนุมัติ จะไปถึงคนที่ถูกต้องเสมอ ระบบถูกออกแบบมาให้งานถัดไปมาหาคุณเอง ไม่ใช่ให้คุณต้องไปตามหามัน

คอนโซลนี้ถูกสร้างขึ้นให้เป็นแพลตฟอร์มหลายผู้เช่าอย่างแท้จริง แต่ละเอเจนซี่จะได้องค์กรของตัวเอง มีพื้นที่ทำงาน ลูกค้า และทีมเป็นของตัวเอง และถูกแยกออกจากผู้เช่ารายอื่นอย่างเด็ดขาด ข้อมูลของบัญชีหนึ่งจะไม่มีทางรั่วไหลไปยังอีกบัญชีหนึ่งเด็ดขาด อัปโหลดโลโก้และตั้งชื่อบริษัทของคุณ แล้วทั้งคอนโซลจะสวมแบรนด์ของคุณทันที ตั้งแต่แถบด้านข้างไปจนถึงพอร์ทัลของลูกค้า

ระดับแพ็กเกจ ที่นั่งของทีม และจำนวนลูกค้าที่ดูแลได้ ถูกจัดการอยู่ในที่เดียว การขยายจากสตูดิโอสามคนไปเป็นเอเจนซี่ที่มีทีม 25 ที่นั่ง จึงเป็นแค่การปรับตั้งค่า ไม่ใช่การย้ายระบบใหม่ นี่คือรากฐานด้านปฏิบัติการที่เอเจนซี่ต้องมี เพื่อบริหารธุรกิจของตัวเองไปพร้อมกับดูแลการตลาดให้ลูกค้า