รายงานเพจ LinkedIn แดชบอร์ดข้อมูลวิเคราะห์เพจบริษัทสำหรับเอเจนซี่ B2B

ทุกคนในสาย B2B รู้ดีว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายบน LinkedIn แม่นยำแค่ไหน แต่มีเอเจนซี่น้อยรายที่รายงานกลุ่มเป้าหมายที่เพจแบบออร์แกนิกได้มาจริง ๆ แท็บ “กลุ่มเป้าหมาย” แจกแจงทุกคนที่ติดตามเพจตามสายงาน ระดับตำแหน่ง อุตสาหกรรม และขนาดบริษัท สายงานและอุตสาหกรรมแสดงสิบกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด ส่วนระดับตำแหน่งและขนาดบริษัทคงลำดับขั้นตามธรรมชาติไว้ แทนที่จะจัดอันดับตามจำนวนผู้ติดตาม แท่งกราฟแต่ละแท่งแสดงจำนวนผู้ติดตามและสัดส่วนเทียบกับผู้ติดตามทั้งหมดที่ LinkedIn รายงาน คำกล่าวอ้างอย่าง “เราเข้าถึงระดับผู้อำนวยการ” จึงยืนอยู่บนข้อมูลได้จริง หรือไม่ก็ล้มไปเลย

แท็บนี้เป็นสแนปช็อต และบอกไว้เช่นนั้น โดยแสดงวันที่ที่อ่านข้อมูล และครอบคลุมทุกคนที่ติดตามเพจ ณ วันนี้ ไม่ใช่เฉพาะคนที่เริ่มติดตามในช่วงวันที่บนหน้าจอ ผู้ติดตามสะสมมาหลายปีจากแคมเปญ พนักงาน และอีเวนต์ องค์ประกอบนี้จึงสะท้อนกลุ่มเป้าหมายที่เพจมีอยู่ LinkedIn แสดงได้ไม่เกิน 100 ค่าต่อการแจกแจงแต่ละแบบ และไม่อนุญาตให้ส่งออกรายการเหล่านี้ แท็บจึงแสดงรายการไว้บนหน้าจอเท่านั้น กลุ่มเป้าหมายที่แคมเปญเข้าถึงเป็นคำถามคนละข้อ และรายงาน LinkedIn Ads ตอบคำถามนั้น

แท็บ “โพสต์” รายงานผลลัพธ์ของโพสต์ทีละวัน แต่ละแถวในตารางแสดงการแสดงผล การแสดงผลแบบไม่ซ้ำ การคลิก รีแอ็กชัน คอมเมนต์ รีโพสต์ และอัตราการมีส่วนร่วมของวันนั้น เรียงจากวันล่าสุด พร้อมแถวยอดรวมท้ายตาราง ตัวเลขเหล่านี้เป็นยอดรวมของทุกโพสต์ที่เพจเผยแพร่ ถัดลงไปคือรายการ “Recent posts” (โพสต์ล่าสุด) ซึ่งแสดงโพสต์ของเพจเองในช่วงวันที่บนหน้าจอ พร้อมการแสดงผล การคลิก รีแอ็กชัน คอมเมนต์ และรีโพสต์ของแต่ละโพสต์ตลอดอายุของโพสต์นั้น รายการนี้อ่านจาก LinkedIn เมื่อเปิดแท็บและไม่มีการจัดเก็บไว้เลย การแสดงผลนับทุกครั้งที่โพสต์ปรากฏ ส่วนการแสดงผลแบบไม่ซ้ำนับสมาชิก ไม่ใช่จำนวนครั้งที่เห็น และนับเป็นรายวัน รายงานจึงไม่รวมตัวเลขนี้ข้ามวันเลย

การ์ดสรุปแปดใบเหนือแท็บ มีห้าใบที่เกี่ยวกับส่วนนี้ ได้แก่ การแสดงผลของโพสต์ การมีส่วนร่วม อัตราการมีส่วนร่วม การคลิก และอัตราการคลิกผ่าน การมีส่วนร่วมคือการคลิก รีแอ็กชัน คอมเมนต์ และรีโพสต์รวมกัน อัตราการมีส่วนร่วมคือยอดรวมนั้นหารด้วยการแสดงผล ซึ่งเป็นไปตามนิยามของ LinkedIn เอง ส่วนอัตราการคลิกผ่านคือการคลิกหารด้วยการแสดงผล รายงานคำนวณทั้งสองอัตราจากยอดรวมของวันที่บนหน้าจอ ไม่ใช่เฉลี่ยอัตรารายวัน และวันที่ไม่มีการแสดงผลจะไม่มีอัตรา เลือกการ์ดหนึ่งใบเพื่อวาดเป็นเส้นบนกราฟแนวโน้ม แล้วเทียบกับช่วงก่อนหน้า

การมีส่วนร่วมไม่ได้มีแค่ตัวเลขเดียว รายงานแยกรีแอ็กชัน คอมเมนต์ และรีโพสต์ออกจากกัน เพจที่ได้รีแอ็กชันแต่ไม่มีบทสนทนาจึงแยกแยะได้จากเพจที่ได้ทั้งสองอย่าง ตัวเลขเหล่านี้อยู่หลังปุ่ม “ตัวชี้วัดเพิ่มเติม” ถัดจากสัดส่วนมือถือของยอดเข้าชมเพจ และการ์ดรีแอ็กชันแสดงเป็นยอดสุทธิหลังหักรีแอ็กชันที่ถูกถอนออก เมนูแนวโน้มจัดตัวชี้วัดทั้งหมดไว้เป็นกลุ่ม “ตัวชี้วัดหลัก” “การมีส่วนร่วม” และ “เพิ่มเติม” ตัวชี้วัดใดก็วาดเป็นเส้นรายวันของช่วงวันที่ที่คุณเลือกได้ พร้อมช่วงก่อนหน้าไว้เทียบ ยอดที่พุ่งขึ้นในกราฟจึงจับคู่กับวันที่เกิดขึ้นจริงได้

แท็บ “รายวัน” วางตัวเลขรายวันเคียงข้างกัน ทุกวันที่ในช่วงเวลาจะแสดงยอดเข้าชมเพจ การแสดงผลของโพสต์ การคลิก รีแอ็กชัน คอมเมนต์ รีโพสต์ และผู้ติดตามใหม่ พร้อมแถวยอดรวม ซึ่งตอบคำถามที่ลูกค้าถามหลังสัปดาห์ที่ดีว่า ในวันเดียวกันนั้นมีอะไรขยับอีก ตารางแสดงวันล่าสุดก่อน และมีปุ่มเปิดส่วนที่เหลือ ส่งออกตารางที่เห็นบนหน้าจอเป็นไฟล์ CSV ได้ หรือส่งออกรายละเอียดรายวันของยอดเข้าชมเพจ ตัวเลขผู้ติดตาม หรือผลลัพธ์ของโพสต์ก็ได้ ไม่ว่าแบบไหน ตัวเลขชุดเดียวกันก็ไปอยู่ในเอกสารนำเสนอของลูกค้าเองได้ แท็บ “กลุ่มเป้าหมาย” เป็นส่วนเดียวที่ส่งออกไม่ได้

ยอดผู้ติดตามเป็นตัวเลขที่ลูกค้าทุกรายดูเป็นอันดับแรก และก็เป็นตัวเลขที่อธิบายอะไรได้น้อยที่สุดหากดูลำพัง แท็บ “ผู้ติดตาม” รายงานสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงวันที่ที่คุณเลือก การ์ดสามใบแสดงผู้ติดตามใหม่ในช่วงวันที่เหล่านั้น เข้ามาโดยไม่ผ่านโฆษณากี่คน และผ่านโฆษณากี่คน เดือนที่การเติบโตมาจากโฆษณาจึงไม่ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นแรงดึงดูดแบบออร์แกนิก ใต้การ์ดคือยอดผู้ติดตามรวม ซึ่งวาดเฉพาะวันที่มีการอ่านค่า วันที่ไม่มีใครอ่านค่าจะไม่มีตัวเลข และกราฟปล่อยวันนั้นว่างไว้แทนที่จะลากเส้นขึ้นมาเองระหว่างการอ่านค่าสองครั้ง รายงานแสดงผู้ติดตามใหม่ ไม่ได้แสดงจำนวนผู้ติดตามที่เลิกติดตามแยกต่างหาก

LinkedIn เผยแพร่ตัวเลขผู้ติดตามช้าไปราวสองวัน วันล่าสุดในตารางจึงยังไม่มีตัวเลขจนกว่า LinkedIn จะเผยแพร่ และวันที่ล่าช้าจะไม่ถูกแสดงเป็นศูนย์ ตารางแสดงทุกวันที่ในช่วงเวลาพร้อมผู้ติดตามใหม่ ผู้ติดตามแบบออร์แกนิก ผู้ติดตามจากโฆษณา และยอดผู้ติดตามรวมในวันที่มีการอ่านค่า การ์ดผู้ติดตามด้านบนแสดงยอดรวมพร้อมจำนวนที่เพิ่มขึ้นในช่วงวันที่นั้นไว้ข้างใต้ เปิดการเทียบกับช่วงก่อนหน้า แล้วการ์ดผู้ติดตามใหม่จะแสดงว่าการเติบโตเร็วขึ้นหรือช้าลงเมื่อทั้งสองช่วงครบแล้ว นั่นคือประโยคที่การรีวิวรายไตรมาสต้องการ

กลุ่มเป้าหมาย B2B ยึดเวลาทำงานเป็นหลัก การ์ด “ตามวันในสัปดาห์” บนแท็บ “โพสต์” แสดงการแสดงผลเฉลี่ยของโพสต์ในแต่ละวันของสัปดาห์ เริ่มจากวันจันทร์ และมีอัตราการมีส่วนร่วมของวันเดียวกันอยู่ข้างใต้ หากวันใดในสัปดาห์ไม่มีข้อมูลรายงานมาเลยสักวัน วันนั้นจะไม่นำมาคิดค่าเฉลี่ย การ์ดจะระบุชื่อวันดังกล่าวไว้แทนที่จะวาดเป็นศูนย์ เพราะวันที่ LinkedIn ไม่ได้ส่งข้อมูลมาไม่เหมือนกับวันที่เงียบ วันในสัปดาห์นับตามเวลา UTC การ์ดบอกไว้เช่นนั้น และตัวเลขที่แสดงเปลี่ยนไปตามช่วงวันที่ที่คุณเลือก

การดูสัปดาห์แบบนี้ตอบคำถามที่ปฏิทินคอนเทนต์มักตัดสินจากความเคยชิน นั่นคือวันที่มีการแสดงผลเฉลี่ยสูงสุดตรงกับวันที่ลูกค้าเผยแพร่หรือไม่ การ์ดแสดงยอดรวมของทุกโพสต์ที่เพจเผยแพร่ ส่วนรายการ “Recent posts” บนแท็บเดียวกันบอกวันที่ของทุกโพสต์ จึงเทียบวันที่ลูกค้าเผยแพร่กับวันที่ได้ผลดีที่สุดได้ในที่เดียว การขยับโพสต์ไปสองวันไม่มีต้นทุนอะไร และการ์ดแสดงว่ากลุ่มเป้าหมายอยู่ตรงนั้นหรือไม่ ผลลัพธ์ของโพสต์รายวันส่งออกเป็น CSV ได้ จึงสร้างมุมมองตามวันในสัปดาห์แบบเดียวกันขึ้นใหม่ในสเปรดชีตได้