โปรแกรมจดบันทึกของทีม สำหรับเอเจนซี่การตลาด ที่รวมความรู้ทั้งหมดไว้เป็นฐานเดียวที่ค้นหาได้

ลูกค้าแต่ละรายมีผังหน้าเอกสารเป็นของตัวเอง แบ่งเป็นแท็บภายในและแท็บลูกค้า พร้อมช่องค้นหาและรายการโปรด เอกสารที่ต้องการจึงอยู่ห่างแค่ไม่กี่ครั้งกดคีย์ เอกสารของเอเจนซี่จึงถูกจัดตามบัญชีที่มันเป็นของ กลยุทธ์ของลูกค้ารายนี้ บันทึกแบรนด์ของลูกค้ารายนั้น จังหวะรายงานของอีกราย แทนที่จะเทรวมลงโฟลเดอร์เดียวจนใช้งานไม่ไหวตั้งแต่โปรเจกต์ที่สาม

เพราะผังหน้าถูกจำกัดขอบเขตตามลูกค้าที่กำลังใช้งานอยู่ สลับลูกค้าเมื่อไหร่ โน้ตของคุณก็ย้ายฐานไปที่บัญชีนั้นให้อัตโนมัติ และหน้าที่คุณติดดาวไว้จะลอยขึ้นบนสุดให้กลับมาเปิดได้เร็ว บัญชีใหม่ที่คุณเพิ่มในระบบจัดการบัญชีลูกค้าก็จะได้พื้นที่เอกสารของตัวเองตั้งแต่วันแรก ฐานความรู้จึงขยายตามจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น แทนที่จะกลายเป็นที่ทิ้งเอกสารเก่าให้หายไป

เมนูสแลชกรองผลได้และใช้ปุ่มลูกศรไล่ดูได้ทั้งหมด พิมพ์ชื่อบล็อกที่ต้องการแล้วกดลูกศรเลือกจากผลที่ตรงกัน ผู้ใช้สายคีย์บอร์ดจึงไม่ต้องแตะเมาส์เลย ตารางเพิ่มลดแถวและคอลัมน์ได้ในตัว บล็อกแบบพับเก็บขยายและย่อบรรทัดที่ซ้อนอยู่ได้ กล่องเน้นข้อความใส่อีโมจิเองได้ บล็อกโค้ดคงรูปแบบไว้ครบ และบล็อกรูปภาพแสดงผลงานอยู่ในเนื้อหาของหน้าได้ทันที

รูปแบบการแก้ไขถูกออกแบบให้เป็นระเบียบตั้งใจ กด Enter จะแยกบล็อกและต่อลิสต์ให้เอง กด Backspace ที่จุดเริ่มของบล็อกมีสไตล์จะลดขั้นเป็นข้อความธรรมดาก่อนแล้วค่อยรวมขึ้นไปด้านบน ปุ่มลูกศรเลื่อนระหว่างบล็อกตามที่นักเขียนคาดหวังไว้พอดี การแก้ไขจะบันทึกทันทีที่คลิกออกไปที่อื่น บรรทัดที่พิมพ์ค้างไว้จึงไม่มีวันหาย และเอกสารยังคงเป็นระเบียบมีโครงสร้าง ไม่ใช่กำแพงข้อความที่กวาดตาอ่านไม่ไหว

เอกสารต้องการลำดับชั้น เช่น ภาพรวมบัญชีที่มีทั้งส่วนแบรนด์ ส่วนกลยุทธ์ และส่วนบันทึกการประชุม แต่ละส่วนเป็นหน้าของตัวเอง สร้างหน้าย่อยได้ตรงจากผังหน้า จากเมนูของหน้านั้น หรือด้วยคำสั่งสแลชสร้างหน้าย่อย ซึ่งจะแทรกลิงก์ไปยังหน้าใหม่กลางบรรทัดที่คุณกำลังพิมพ์อยู่ให้ด้วย โครงสร้างจึงก่อตัวขึ้นเองระหว่างที่คุณเขียน

มันทำตัวเหมือนวิกิ ไม่ใช่แค่ลิสต์ หน้าซ้อนได้ลึกเท่าที่งานต้องการ ผังหน้าสะท้อนการซ้อนนั้นให้เห็นในสายตาเดียว และการลบหน้าจะลบทั้งกิ่งก้านย่อยที่ซ้อนอยู่ไปด้วย ไม่มีทางเหลือหน้าลูกกำพร้าทิ้งไว้เลย นี่คือความต่างระหว่างสมุดบันทึกที่คุณใช้จนล้นไม่พอ กับฐานความรู้ที่เก็บบัญชีลูกค้าทั้งบัญชีไว้ในโครงสร้างเดียวที่ไปมาได้ทั่วถึง

โน้ตแทบไม่เคยเขียนขึ้นมาลอย ๆ มันบันทึกดีล โปรเจกต์ แคมเปญ หรือการประชุมจริง คำสั่งลิงก์ไปยังเปิดตัวเลือกที่ค้นหาได้และกรองตามประเภท ใส่การอ้างอิงที่กดได้ลงไปในหน้าโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกทีม บัญชีลูกค้า ลูกค้าเป้าหมายใน CRM โปรเจกต์ งาน ธีม ฟอร์ม ข้อความโฆษณา ครีเอทีฟ การประชุม แชท หรือไฟล์ ควบคู่กับลิงก์ปกติไปยังหน้าโน้ตอื่น ๆ

การอ้างอิงแต่ละอันจะพาไปยังเครื่องมือที่เกี่ยวข้องโดยตรงและตั้งลูกค้าที่ใช้งานอยู่ให้ตรงกันเมื่อคุณกดตาม สรุปการประชุมจึงชี้ไปยังลูกค้าเป้าหมายใน CRM รายที่พูดถึงได้ตรงตัว และเอกสารขั้นตอนงานก็ลิงก์ไปยังโปรเจกต์ที่มันควบคุมอยู่ได้เช่นกัน สิ่งนี้เปลี่ยนโน้ตของคุณจากคลังเอกสารที่ตันอยู่กับที่ ให้กลายเป็นเนื้อเยื่อเชื่อมทั้งคอนโซลเข้าด้วยกัน เป็นจุดที่ผูกเอกสารเข้ากับงานจริงที่มันบันทึกไว้

เอกสารบางฉบับเป็นเรื่องหลังบ้าน เช่น กลยุทธ์บัญชี บทสรุปทบทวนงานภายใน บันทึกตรงไปตรงมา ส่วนบางฉบับตั้งใจให้ลูกค้าเห็น เช่น ขอบเขตงานที่อนุมัติแล้วหรือแผนที่แชร์ไว้ ตัวสลับแชร์ต่อหน้าจะตัดสินว่าหน้าไหนเป็นแบบไหน เอดิเตอร์เดียวกันจึงรองรับเอกสารทั้งสองแบบได้ โดยไม่ต้องกังวลตลอดเวลาว่าโน้ตภายในจะหลุดไปอยู่ต่อหน้าคนที่ไม่ควรเห็น

เมื่อหน้าถูกแชร์ มันจะไปปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้ารายนั้นเป็นเอกสารอ่านอย่างเดียวที่สะอาดตา ส่วนเมื่อเป็นเอกสารภายใน มันก็ยังคงอยู่ในเอเจนซี่อย่างมั่นคง มีกำแพงที่ตั้งใจแบ่งไว้ชัดเจนระหว่างสองแบบนี้ ไม่ใช่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ทีมของคุณจึงเขียนได้ตรงไปตรงมาในที่หนึ่ง และเผยแพร่ได้อย่างมั่นใจในอีกที่หนึ่ง ทั้งหมดจากฐานความรู้ที่มีโครงสร้างเดียวกัน