รายงานโปรไฟล์ธุรกิจบน Google สำหรับเอเจนซี่ SEO ท้องถิ่น: ตัวเลขทั้งหมดของสาขาอยู่ในรายงานเดียว

แท็บคำค้นหาแสดงคำที่ Google ระบุว่าพาไปเจอโปรไฟล์ เป็นจำนวนการแสดงผลรายเดือน แต่ละคำติดป้ายว่ามีแบรนด์หรือเป็นการค้นพบ ตัวควบคุมหนึ่งตัวกรองไปที่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง อีกตัวเรียงตามการแสดงผลหรือเรียงตามตัวอักษร และคอลัมน์สัดส่วนคำนวณใหม่ตามกลุ่มที่กำลังดูอยู่ คำที่มีแบรนด์แสดงเป็นตัวยึดในวงเล็บแทนชื่อลูกค้า เพราะรูปแบบของคำต่างหากคือข้อเท็จจริงที่รายงานได้ ไม่ว่าจะเป็นชื่อเปล่า ๆ ชื่อบวกเวลาเปิด ชื่อบวกรีวิว หรือชื่อบวกเส้นทาง

สัดส่วนคำค้นพบคือตัวเลขที่งาน SEO ท้องถิ่นถูกตัดสิน การแสดงผลจากคำมีแบรนด์โตตามการรับรู้แบรนด์ ส่วนการแสดงผลจากคำค้นพบโตขึ้นเมื่อโปรไฟล์เริ่มชนะการค้นหาตามหมวดหมู่และคำค้นหาใกล้ฉัน ที่แต่ก่อนไม่เคยชนะ ซึ่งเป็นงานที่เอเจนซี่ได้รับค่าจ้างให้ทำ แท็บนี้แสดงทั้งสองสัดส่วนเป็นตัวเลขหลัก และเพิ่มตัวที่สามที่วงการนี้มักซ่อนไว้ คือกี่เปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลทั้งหมดที่ตารางคำค้นหาระบุชื่อได้จริง เพราะ Google ไม่เคยระบุคำค้นหาให้ทุกการแสดงผล ตารางนี้จึงอยู่ใต้ตัวเลขการแสดงผลหลัก แทนที่จะแสร้งว่ากระทบยอดกับมันได้พอดี

การแสดงผลเป็นแค่หนทาง การกระทำต่างหากคือเป้าหมาย แท็บการกระทำแบ่งช่วงเวลาออกเป็นห้าสิ่งที่โปรไฟล์ธุรกิจบันทึกได้ คือคลิกเข้าเว็บไซต์ ขอเส้นทาง โทร ส่งข้อความ และจอง เป็นการ์ดหนึ่งใบและแถวหนึ่งแถวต่ออย่าง ทุกแถวมีจำนวนดิบ สัดส่วนเป็นเปอร์เซ็นต์เต็มของการกระทำทั้งหมด ตัวเลขต่อวัน และอัตราที่ใช้เทียบกันได้จริง คือการกระทำต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง ร้านหน้าร้านมักถูกแบกด้วยการขอเส้นทางและการโทร ส่วนธุรกิจบริการมักนำด้วยคลิกเข้าเว็บไซต์ การเห็นสัดส่วนแบบนี้ทำให้รายงานไม่ปฏิบัติต่อทุกโปรไฟล์เหมือนกันหมด

เพราะอัตรานี้คำนวณจากตัวนับ ไม่ใช่เก็บไว้ข้าง ๆ มันจึงยังตรงตามจริงเมื่อเปลี่ยนช่วงวัน เดือนที่เงียบแต่มีอัตราการกระทำดีขึ้น เป็นบทสนทนาคนละเรื่องกับเดือนที่คึกคักแต่อัตราแย่ลง และรายงานให้เห็นทั้งสองแบบ กราฟการโทรแยกตามวันในสัปดาห์อยู่เคียงข้างอัตรานี้ ปริมาณโทรศัพท์มักตามชั่วโมงเปิดร้านมากกว่าตามพฤติกรรมเปิดดู จุดสูงสุดของมันจึงมักตกคนละวันกับจุดสูงสุดของการแสดงผล ซึ่งเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์เวลาลูกค้าตัดสินใจว่าจะจัดคนไว้ที่เคาน์เตอร์ตอนไหน หรือจะจัดโปรโมชันช่วงไหน

แท็บรีวิวเริ่มจากการกระจาย ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย ห้าแท่งจากหนึ่งดาวถึงห้าดาว แต่ละแท่งมีจำนวนและเปอร์เซ็นต์เต็มของตัวเอง รวมกันได้พอดีหนึ่งร้อย คะแนนเฉลี่ยอยู่ด้านบนและคำนวณย้อนกลับจากแท่งเดียวกันนี้ ลูกค้าที่บวกเลขเองก็จะได้ตัวเลขเดียวกับที่พิมพ์บนการ์ด สี่การ์ดแสดงความเคลื่อนไหวตลอดช่วงเวลา คือรีวิวใหม่ การตอบที่เผยแพร่ไปแล้ว รีวิวที่ยังรอ และจำนวนสะสมทั้งหมดที่ค่าเฉลี่ยยืนอยู่บน ลิสต์ล่าสุดแสดงแต่ละรีวิวพร้อมป้ายดาว แท็กความรู้สึก และสถานะการตอบ โดยลดชื่อผู้รีวิวให้เหลือแค่อักษรย่อ คะแนนเฉลี่ยขยับเป็นแต้ม ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ และการ์ดก็รายงานแบบนั้น คือจาก 4.5 ไป 4.6 คือหกในร้อยแต้ม ไม่ใช่สองเปอร์เซ็นต์

คุณสั่งให้ลูกค้าให้ห้าดาวไม่ได้ แต่ตอบทุกรีวิวและตอบให้เร็วได้ นั่นคืองานที่เอเจนซี่รับผิดชอบได้จริง แท็บการตอบกลับแสดงเป็นสามการ์ด คืออัตราการตอบต่อรีวิวที่ได้รับในช่วงนั้น เวลาตอบตรงกลางเป็นชั่วโมง และขนาดของคิวที่ยังไม่มีคำตอบ พร้อมข้อความบอกตรง ๆ ว่าตัวเลขกลางที่ต่ำกว่าคือผลลัพธ์ที่ดีกว่า แทนที่จะปล่อยให้สีเป็นคนบอกเอง ใต้การ์ดคือคิวงานจริง ทุกรีวิวที่ยังไม่มีเจ้าของตอบ เรียงจากเก่าสุดก่อน พร้อมจำนวนวันที่รอ และชิปที่เปลี่ยนระดับความเร่งด่วนเมื่อรอนานขึ้น คะแนนเป็นระดับ ไม่ใช่ยอดรวม จึงไม่มีวันคูณขึ้นเองเมื่อขยายช่วงวัน

ลูกค้าท้องถิ่นแทบไม่เคยมีแค่สาขาเดียว แท็บสาขาเปิดด้วยการ์ดต่อสาขาหนึ่งใบ และตารางเปรียบเทียบอยู่ด้านล่าง ทั้งการแสดงผล แนวโน้มเทียบช่วงก่อน การกระทำของลูกค้า อัตราการกระทำ คะแนนเฉลี่ย รีวิวใหม่ และอัตราการตอบ เรียงข้างกัน คลิกแถวไหนก็จะทำให้รายงานทั้งฉบับจำกัดขอบเขตไปที่สาขานั้น ทั้งแถบตัวเลขหลัก แนวโน้ม สัดส่วนการแสดงผล ตารางคำค้นหา รีวิว และคิวการตอบ และชิปสาขาบนแถบเครื่องมือก็ทำงานแบบเดียวกันจากทุกจุดในรายงาน ปุ่มย้อนกลับพากลับไปยังภาพรวมของกลุ่ม

การรวมยอดทำเลขคณิตอย่างถูกต้อง คะแนนเฉลี่ยรวมถ่วงน้ำหนักด้วยจำนวนรีวิว ไม่ใช่เฉลี่ยของค่าเฉลี่ยแต่ละสาขา สาขาที่มีสี่สิบรีวิวจึงไม่มีทางไปกลบสาขาที่มีหกร้อยรีวิว การแสดงผล การกระทำ และโพสต์รวมกันได้ ส่วนคะแนน จำนวนรีวิว และคำถามที่ยังเปิดอยู่เป็นระดับที่คงที่เมื่อเปลี่ยนช่วงวัน และเพราะกลุ่มสาขาจริงไม่เคยเท่ากันหมด การเปรียบเทียบนี้ถูกสร้างมาเพื่อดึงสาขาที่อ่อนแอออกมาให้เห็น ไม่ใช่กลบมันไว้ ทั้งแนวโน้มที่ร่วงและกองรีวิวที่ไม่มีคำตอบคือสิ่งที่ตารางนี้มีไว้เพื่อจับ

งานดูแล SEO ท้องถิ่นถูกตัดสินด้วยสามคำถามตามลำดับ คือโปรไฟล์ถูกมองเห็นหรือไม่ การถูกมองเห็นพาไปสู่การโทรและการขอเส้นทางหรือไม่ และคะแนนยังยืนได้ระหว่างนั้นหรือไม่ แท็บทั้งหมดเรียงลำดับตามคำถามสามข้อนี้พอดี แถบตัวเลขหลักสรุปทั้งสามไว้ด้วยกัน และตัวควบคุมการส่งออกระบุขอบเขตสาขาและช่วงวันที่ใช้ไว้ตรง ๆ เพื่อให้สไลด์ทุกแผ่นย้อนกลับไปหาที่มาได้ เอเจนซี่จำนวนมากยังขอรายงาน Google My Business ด้วยชื่อเดิม แม้เปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ไปหลายปีแล้ว และนี่คือรายงานนั้นภายใต้ชื่อปัจจุบันของผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ไม่มีอยู่ในนี้ก็สำคัญไม่แพ้กัน ไม่มีตัวเลขยอดดูรูปภาพ เพราะ Google ยกเลิก Insights API รุ่นเก่าไปพร้อมกับมัน แดชบอร์ดไหนที่ยังแสดงยอดดูรูปภาพอยู่ กำลังแสดงตัวเลขเก่าหรือเป็นตัวเลขประมาณการเท่านั้น และก็ไม่มีค่ามาตรฐานจากบุคคลที่สามด้วย รายงานเทียบลูกค้ากับช่วงเวลาก่อนหน้าของตัวเอง ไม่เคยเทียบกับตัวเลขอุตสาหกรรมที่แต่งขึ้น การเชื่อมบัญชีโปรไฟล์ธุรกิจของลูกค้าเป็นขั้นตอนการตั้งค่าแยกต่างหากในพื้นที่ทำงาน ก่อนหน้านั้นรายงานจะแสดงโปรไฟล์ตัวอย่างที่กำหนดผลไว้แน่นอน เพื่อให้เห็นโครงสร้างก่อนตัดสินใจ