คอร์สอบรมลูกค้าออนไลน์ อยู่ในพอร์ทัลของลูกค้าทุกราย

ดึงคอนเทนต์มาจากที่ที่มันอยู่ได้เลย วางลิงก์ YouTube Vimeo หรือ Loom แล้วบทเรียนจะฝังให้ทันที เหมาะกับคอนเทนต์ที่คุณเผยแพร่อยู่แล้ว หรือวิดีโอ Loom สั้น ๆ ที่ทีมของคุณอัดไว้เร็ว ๆ อัปโหลดไฟล์วิดีโอ มันจะถูกเก็บแบบส่วนตัวและสตรีมให้ลูกค้าด้วยลิงก์ที่หมดอายุได้ ทำให้เนื้อหาฝึกอบรมแบบไม่เปิดเผยไม่มีทางรั่วไหลเกินกว่าลูกค้าที่คุณแชร์ให้

แต่ละบทเรียนตั้งภาพตัวอย่างและความยาวของตัวเองได้ ทำให้คอร์สอ่านออกมาเหมือนหลักสูตรจริง ไม่ใช่กองลิงก์ที่กองรวมกัน

คอร์สอบรมของคุณเป็นห้องสมุดระดับพื้นที่ทำงานเดียว แต่การมองเห็นเป็นการตัดสินใจแยกรายลูกค้าในทุกบทเรียน เลือกลูกค้าหนึ่งรายแล้วเปิดหรือปิดบทเรียนให้เขาโดยตรง แชร์ทั้งคอร์สในคลิกเดียวเมื่อมันใช้ได้กับทุกคน หรือเก็บเพลย์บุ๊กภายในไว้ในไลบรารีเดียวกันโดยแค่ปล่อยการแชร์ไว้เฉย ๆ

พอร์ทัลของลูกค้าจะแสดงเฉพาะบทเรียนที่คุณแชร์ให้เขาโดยตรงเท่านั้น ลูกค้าที่กำลังเริ่มต้นใช้งาน Paid Media เห็นหลักสูตรโฆษณา ลูกค้าที่เป็น Retainer เห็นบทเรียนอธิบายรายงาน และไม่มีใครเห็นเนื้อหาของอีกฝ่าย

ทุกบทเรียนที่ลูกค้าติ๊กว่าเรียนจบจะถูกบันทึกไว้ และแต่ละคอร์สแสดงความคืบหน้าของเขาเป็นเปอร์เซ็นต์พร้อมรายการบทเรียนที่ติ๊กแล้ว ทีมของคุณเห็นตัวเลขเดียวกันจากฝั่งเอเจนซี่ ว่าลูกค้ารายไหนกำลังไล่เรียนขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ใครเรียนคอร์สรายงานจบแล้ว และใครยังไม่เริ่มเลย ก่อนที่มันจะกลายเป็นเธรดอีเมลที่งงกันไปหมด

เมื่อลูกค้าไล่เรียนเนื้อหาของเขา ฟีดการแจ้งเตือนของคุณจะรับรู้ด้วย การอบรมลูกค้าจึงเลิกเป็นหลุมดำและกลายเป็นสัญญาณแทน

คอร์สอบรมเป็นส่วนเต็มรูปแบบของพอร์ทัลลูกค้าแต่ละราย บนหน้าตาไวท์เลเบลเดียวกับโปรเจกต์ ไฟล์ ไปป์ไลน์ และรายงานของพวกเขา คอร์สใหม่ปรากฏที่กระดิ่งแจ้งเตือนของพวกเขา หน้าแรกของพอร์ทัลแสดงว่าเรียนไปถึงไหนแล้ว และไม่มีแพลตฟอร์มคอร์สแยก รหัสผ่านเพิ่ม หรือค่าสมัครสมาชิกใด ๆ ให้ต้องจัดการ

การจัดวางตรงนี้คือประเด็นสำคัญ การอบรมอยู่เคียงข้างงานที่มันอธิบาย ลูกค้าที่กำลังดูคอร์สรายงานอยู่ห่างจากรายงานที่มันสอนให้อ่านแค่คลิกเดียว

เอเจนซี่ส่วนใหญ่สอนเดือนแรกแบบเดิมซ้ำให้ลูกค้าใหม่ทุกราย คอร์สต้อนรับ ที่อธิบายว่าพอร์ทัลทำงานอย่างไร ใครอยู่ในทีม 30 วันแรกจะเป็นอย่างไร คืนชั่วโมงนั้นให้ทีมของคุณ พร้อมมอบจุดเริ่มต้นที่เป็นระบบและเรียบร้อยกว่าสไลด์ Kickoff แบบด้นสดให้ลูกค้าทุกราย

เพราะความคืบหน้าถูกติดตามไว้ ผู้ดูแลบัญชีของคุณรู้เป๊ะ ๆ ว่าลูกค้าใหม่รายไหนดูขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานจริงก่อนคอล Kickoff แล้วใช้เวลาประชุมไปกับกลยุทธ์แทนงานเอกสาร