आपकी पूरी एजेंसी को एक साथ चलाने वाला मार्केटिंग एजेंसी सॉफ़्टवेयर

एजेंसियां एक अकाउंट नहीं, बल्कि पूरी एक लिस्ट संभालती हैं — और ज़्यादातर सॉफ़्टवेयर एक से ज़्यादा क्लाइंट को बाद में जोड़ा गया फ़ीचर मानकर चलता है। यहां एक्टिव क्लाइंट वर्कस्पेस के सबसे ऊपर एक अहम कंट्रोल है: एक क्लाइंट चुनें और प्रोजेक्ट, फ़ाइलें, चैट, CRM, मार्केटिंग लाइब्रेरी और कैंपेन प्लानर — ये सभी उसी अकाउंट पर सिमट जाते हैं, या फिर सभी क्लाइंट का व्यू खोलकर एक साथ पूरा बिज़नेस देखें।

यह एक कॉन्टेक्स्ट होने का मतलब है कि आपकी टीम को एक क्लाइंट पर फ़ोकस करने के लिए बारह टूल दोबारा फ़िल्टर नहीं करने पड़ते, और सबअकाउंट मैनेजर में जोड़े गए नए क्लाइंट पूरे कंसोल में तुरंत दिखने लगते हैं। स्कोपिंग का काम स्ट्रक्चर खुद करता है, इसलिए ध्यान सामने वाले क्लाइंट पर रहता है, हिसाब-किताब पर नहीं।

कंसोल उन तीन चीज़ों को कवर करता है जिनके बीच एक एजेंसी पूरे दिन उलझी रहती है। पहला है डिलीवरी साइड — प्रोजेक्ट और टास्क, टीम चैट, फ़ाइल मैनेजर, एक नोटबुक और टाइम-अप्रूवल वर्कलॉग, साथ ही बिल्ट-इन वीडियो वाला मीटिंग हब। दूसरा है मार्केटिंग साइड — पोज़िशनिंग थीम, कीवर्ड लिस्ट, कॉपी, क्रिएटिव, लैंडिंग पेज, फ़ॉर्म और ईमेल की पूरी लाइब्रेरी, और पेड, सोशल, ईमेल व SMS कैंपेन प्लानर। और तीसरा है डेटा साइड — मल्टी-पाइपलाइन CRM और क्रॉस-चैनल रिपोर्टिंग डैशबोर्ड।

क्योंकि ये सभी एक वर्कस्पेस शेयर करते हैं, इनके बीच की सीमाएं गायब हो जाती हैं: एक कैंपेन प्लान प्रोजेक्ट में एक रिव्यू टास्क बन जाता है, एक CRM लीड किसी चैट मैसेज से लिंक हो जाती है, एक ब्रांड ब्रीफ़ क्लाइंट की फ़ाइलें सामने ले आती है। दस अलग-अलग टूल खरीदकर आपको यह कभी नहीं मिलता — असली वैल्यू इन कनेक्शन में है, और ये कनेक्शन तभी बनते हैं जब सब कुछ एक ही जगह रहता है।

जो भी किसी अकाउंट को छूता है, वह उसी कंसोल से काम करता है, इसलिए हैंडऑफ़ अब बीच में कहीं खोते नहीं। अकाउंट लीड काम असाइन करता है, डिज़ाइनर टास्क उठाता है, मीडिया बायर कैंपेन प्लान बनाता है और स्ट्रैटेजिस्ट ब्रीफ़ रिव्यू करता है — बिना कुछ एक्सपोर्ट किए, ऐप्स के बीच लिंक कॉपी किए या किसी अलग चैट टूल में स्टेटस पूछे।

रोल और परमिशन तय करते हैं कि कौन क्या देख और कर सकता है, टीम रोस्टर कॉन्टैक्ट और वर्कलोड को नज़र में रखता है, और शेयर्ड चैनल बातचीत को उसी काम से जोड़े रखते हैं जिसके बारे में वह है। यहां कोलैबोरेशन कोई अलग से जोड़ा गया फ़ीचर नहीं है — यह डिफ़ॉल्ट है, क्योंकि काम करने की एक ही जगह है।

लॉन्चर एक लाइव स्टैट बैंड से शुरू होता है — एक्टिव क्लाइंट, खुले टास्क, पेंडिंग अप्रूवल और आज की मीटिंग — जो उसी क्लाइंट पर स्कोप होता है जिसे आपने चुना है, ताकि एजेंसी की स्थिति छह अलग-अलग डैशबोर्ड में छिपने की बजाय एक नज़र में समझ आ जाए। एक ‘टुडे’ रेल आपके कैलेंडर की मीटिंग और आप पर पेंडिंग अप्रूवल को एक छोटी सी लिस्ट में खींच लाती है, जिसे आप कुछ ही मिनट में निपटा सकते हैं।

एक अनाउंसमेंट पैनल टीम को इस बात पर अलाइन रखता है कि क्या बदल रहा है, और एक क्रॉस-टूल एक्टिविटी फ़ीड व नोटिफ़िकेशन बेल यह पक्का करते हैं कि साइन-ऑफ़ के लिए भेजा गया ब्रीफ़, रिव्यू में गया टास्क या अप्रूवल का इंतज़ार कर रहा वर्कलॉग सही व्यक्ति तक पहुंचे। कंसोल इस तरह बनाया गया है कि अगला काम आपको खुद ढूंढ ले, न कि आपको उसे ढूंढना पड़े।

कंसोल एक सच्चे मल्टी-टेनेंट प्लेटफ़ॉर्म की तरह बनाया गया है: हर एजेंसी को अपना ऑर्गनाइज़ेशन मिलता है, अपने वर्कस्पेस, अपने क्लाइंट और अपनी टीम के साथ, और टेनेंट के बीच पूरी तरह अलगाव। एक अकाउंट का डेटा कभी दूसरे में नहीं मिलता। अपना लोगो अपलोड करें और अपनी कंपनी का नाम सेट करें, और पूरा कंसोल आपका ब्रांड पहन लेता है — साइडबार से लेकर क्लाइंट पोर्टल तक।

सब्सक्रिप्शन टियर, टीम सीट और मैनेज्ड-क्लाइंट लिमिट एक ही जगह से हैंडल होती हैं, इसलिए तीन लोगों के स्टूडियो से पच्चीस-सीट वाली एजेंसी तक स्केल करना एक सेटिंग बदलने जैसा है, माइग्रेशन नहीं। यही वह ऑपरेशनल बुनियाद है जो एक एजेंसी को अपने क्लाइंट का मार्केटिंग चलाते हुए अपना खुद का बिज़नेस चलाने के लिए चाहिए।