ระบบจัดการประชุมลูกค้า สำหรับเอเจนซี่การตลาด ที่ตามงานประชุมได้ครบตั้งแต่นัดหมายจนถึงสรุปหลังจบสาย

ตั้งค่าเริ่มต้นให้การประชุมใช้วิดีโอในตัว ผู้เข้าร่วมก็จะเข้าคอลจริงที่ติดแบรนด์ของคุณในแอปได้ทันที มีตารางผู้เข้าร่วม แชร์หน้าจอ ปิดไมค์และกล้อง รายชื่อผู้ร่วมประชุมแบบเรียลไทม์ และแชทระหว่างคอล โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเลยสักคน ไม่มีห้องประชุมภายนอกให้ต้องไปจัดการ คอลจะเปิดขึ้นตรงจุดที่นัดหมายไว้

ถ้าอยากใช้เครื่องมือของลูกค้าเอง เลือก Google Meet, Microsoft Teams หรือ Zoom แล้วนัดหมายจะได้ลิงก์เข้าร่วมสร้างอัตโนมัติให้กดหรือคัดลอกไปใช้ ส่วนนัดแบบพบตัวหรือโทรศัพท์ก็ข้ามลิงก์ไปเลย ตัวจัดตารางเดียวรองรับได้ไม่ว่าลูกค้าจะถนัดประชุมแบบไหน

การประชุมแต่ละครั้งเปิดศูนย์กลางของตัวเอง มีวาระให้ติ๊กออกได้ระหว่างคุย พื้นที่บันทึกสดสำหรับสิ่งที่พูดกันจริง บันทึกมติ และงานที่ต้องทำต่อที่มอบหมายได้ทันที ทำให้มีเจ้าของงานตั้งแต่ก่อนวางสายด้วยซ้ำ ไม่ต้องพิมพ์อะไรซ้ำลงในเครื่องมืออื่นอีกทีหลัง เพราะโครงสร้างของการประชุมถูกเก็บไว้ตั้งแต่ตอนที่มันเกิดขึ้นจริง

เพราะงานที่ต้องทำต่อและมติมีสถานะสำคัญไม่ต่างจากส่วนอื่น การประชุมจึงได้ผลลัพธ์ที่มีคนรับผิดชอบจริง ไม่ใช่แค่หน้ากระดาษบันทึก ครั้งหน้าที่คุณเปิดบัญชีลูกค้านี้ สิ่งที่ตกลงกันไว้และใครเป็นเจ้าของงานจะอยู่ตรงนั้นให้เห็นทันที

เปิดการบันทึกไว้สำหรับการประชุมแบบวิดีโอในตัว เสียงของคอลจะถูกเก็บไว้ แปลงเป็นข้อความด้วยเทคโนโลยีแปลงเสียงเป็นตัวอักษรพร้อมกำกับเวลา แล้วกลั่นออกมาเป็นสรุปฉบับลายลักษณ์อักษร คนที่เข้าประชุมไม่ทันจะได้อ่านสิ่งที่เกิดขึ้นภายในสองนาที แทนที่จะต้องนั่งดูวิดีโอทั้งชั่วโมง

สรุปและทรานสคริปต์ฉบับเต็มจะแนบอยู่กับการประชุมนั้น กลายเป็นส่วนหนึ่งของประวัติถาวรของลูกค้า ค้นหาได้ แชร์ได้ และมีวันที่กำกับ เปลี่ยนบทสนทนาครั้งเดียวให้กลายเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ทั้งทีมของคุณพึ่งพาได้จริง

ศูนย์กลางการประชุมมีแถบข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ดึงงานจริงของลูกค้ามาแสดง ทั้งโปรเจกต์และงานที่กำลังทำ ไฟล์ที่แชร์กัน ช่องแชทของทีม และสมุดบันทึก ดึงมาจากส่วนอื่นของคอนโซลโดยตรง ไม่ใช่สำเนาเก่าที่วางไว้ พอมีคำถามโผล่ขึ้นมาระหว่างคอล คำตอบก็อยู่แค่เหลือบตามอง ไม่ต้องไล่หาทีละแท็บ

นี่คือความต่างระหว่างการประชุมที่ลอยตัวอยู่โดดเดี่ยว ไม่เกี่ยวกับบัญชีลูกค้า กับการประชุมที่ยึดโยงอยู่กับมันจริง ๆ เข้าประชุมลูกค้าทุกครั้งโดยมีบริบททั้งหมดของเรื่องที่จะคุยล้อมรอบคุณไว้อยู่แล้ว

แถบสรุปล่าสุดเก็บบทสนทนาที่ผ่านมาไว้ให้กดถึงได้ในคลิกเดียว และการประชุมแต่ละครั้งจะเชื่อมโยงไปยังการประชุมก่อนหน้าจริงของลูกค้ารายนั้น เรียงตามเวลาจริง ไม่ใช่การเดาสุ่มเลือกเอง คุณจึงกลับมาสานต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้ตรงเป๊ะ และการประชุมครั้งแรกกับลูกค้าใหม่ก็จะขึ้นสถานะ “การประชุมแรก” ตามจริง

เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะกลายเป็นเรื่องราวของความสัมพันธ์ทั้งหมด ทั้งสิ่งที่เคยคุยกัน สิ่งที่เคยตัดสินใจ และสิ่งที่ส่งมอบไปแล้ว มันคือความทรงจำองค์กรที่ทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนคนดูแลบัญชี