Feed de actividad de la agencia
Cada novedad y cada aprobación en un solo feed
Un centro de notificaciones y aprobaciones que reúne los eventos reales de todas las herramientas de tu consola de agencia, destaca lo que necesita visto bueno y enlaza con el registro exacto, acotado por cliente. Crea tu propio espacio de trabajo o descubre cómo funciona.
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Feed de actividad de la agencia
Un feed de actividad y aprobaciones para toda la consola de tu agencia
En una agencia el trabajo ocurre en diez herramientas distintas, y el momento que importa —un briefing enviado a aprobación, un trato que cambió de etapa, una tarea que pasó a revisión— queda enterrado en aquella en la que sucedió. El Centro de actividad de AI Marketing Dashboard es el feed único que las vigila todas: reúne los eventos reales de toda la consola en una sola cronología entre herramientas, destaca las aprobaciones que esperan tu decisión y enlaza cada elemento con el registro del que salió, para que nadie tenga que mirar en diez sitios para saber qué ha cambiado o qué sigue pendiente de su decisión.
Un solo feed
Todo lo que te espera, archivado en un solo sitio
El Centro de actividad lee los eventos de toda la consola y los clasifica en trece pestañas de categoría, cada una con su propio contador de no leídos.
Un clic hasta el origen
Ve directo al registro que te necesita
El panel de detalle muestra una vista hecha para cada tipo de elemento, y «Abrir el registro original» te deja en la tarea, la entrada de horas, el lead o el plan con el cliente correcto seleccionado.Aprobaciones
Las revisiones avisan a ambas partes
Un recurso de la Biblioteca enviado a revisión llega a quienes aprueban. La decisión llega a quien lo pidió, y la respuesta de un cliente llega a ambos.Reuniones
Invitaciones en el feed
Cuando un compañero te invita, la invitación llega al feed, y «Open Meetings» (abrir Reuniones) te lleva a la reunión para responder.Equipo
Bloqueos y días libres
Un bloqueo de Stand Up llega a los administradores del espacio de trabajo el mismo día. Las solicitudes de días libres llegan a quienes aprueban, y la decisión llega a quien las pidió.Clientes
Lo que hicieron los clientes en su portal
Un archivo o una nota de lead desde el portal de un cliente llega a tu equipo, igual que una respuesta al correo de un lead.
Por cliente
Acota el feed a un cliente o vigílalos todos
Un solo espacio de trabajo
El selector acota el feed y dice lo que oculta
- Filtra por «Todo», «Sin leer», «Leídas» o «Menciones» y busca en el feed
- «Open in…» (abrir en…) lleva al lead, la tarea, la reunión o el plan exactos, con el cliente seleccionado
- El estado de lectura se mantiene sincronizado con la campana de notificaciones
Abre un solo feed en lugar de diez pestañas
Añade tus clientes a un espacio de trabajo y deja que su actividad llegue a una sola lista.
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En esta página
Un feed que reúne los eventos reales de todas las herramientas
CRM, tareas, reuniones, planes, registro de horas, notas y biblioteca en un sitio
El centro de actividad no es otra bandeja de entrada que tengas que mantener: es una lectura en vivo de lo que de verdad está pasando en el resto de la consola. Un lead que avanza en el CRM, una tarea que cambia de estado, una reunión que acaba de terminar, un plan de campaña enviado a revisión, una entrada de horas registrada, una nota nueva, una creatividad recién subida a la biblioteca, un anuncio del equipo, un mensaje en un canal: cada cosa se convierte en un elemento único y legible dentro de una misma cronología, tomado de la herramienta en la que realmente vive.
Como cada entrada se deriva de un registro auténtico y no se escribe a mano, el feed siempre refleja el trabajo con honestidad: no hay un duplicado que se quede viejo ni nada que copiar de una aplicación a otra. Para un equipo que lleva una docena de cuentas entre entrega, marketing y ventas, esa cronología compartida es la diferencia entre conocer el estado de la agencia y adivinarlo desde diez pestañas del navegador.
Una bandeja de triaje y aprobaciones que te lleva directo a cada visto bueno
El sitio donde aterriza lo que está pendiente, y donde se cierra
Parte de lo que circula por el feed es informativo, pero mucho está esperando una decisión. Un briefing de campaña enviado para su visto bueno, una entrada de horas pendiente de revisión, una tarea movida a una columna de revisión: son los elementos que necesitan a una persona, y el centro de actividad es donde se agrupan para que no se escapen. Abres uno, ves el contexto completo de lo que se te pide y vas directo al registro donde se decide.
Cada elemento abre una vista de detalle hecha para su tipo, con el contexto que necesita la decisión, y Abrir el registro original te lleva al briefing, a la entrada de horas, a la tarea o a la reunión a la que pertenece la decisión, ya acotado a su cliente. Un elemento de chat ofrece en su lugar Responder en Chat, así que el triaje es una pasada de unos minutos por una lista y no una búsqueda del tesoro por toda la consola.
Filtros por tipo y búsqueda para encontrar justo lo que te importa
Pestañas de categoría, distintivos de no leído y filtros rápidos
Un feed completo solo sirve si puedes acotarlo al instante. Una barra de pestañas por categoría recorre la parte superior —Todo más una pestaña por cada tipo de evento, cada una con su distintivo de no leídos en vivo—, así que llegas de un clic solo al movimiento del CRM, solo a los cambios de tareas o solo a los planes pendientes de aprobación, y ves de un vistazo qué categorías traen algo nuevo.
Sobre las pestañas hay filtros rápidos —Todo, Sin leer y Menciones— y un buscador que rastrea el feed por contenido, así que puedes sacar todo lo que sigue sin leer, todo lo que te menciona o cada elemento que coincide con un cliente o una palabra. El resultado es un feed que moldeas según la pregunta que te estás haciendo de verdad, en vez de recorrer un flujo indiferenciado.
Enlaces directos que te dejan en el registro exacto
Cada elemento es una rampa hacia el trabajo, no un callejón sin salida
Una notificación que te dice que algo ha cambiado pero te deja buscarlo es media función. Cada elemento del centro de actividad lleva el identificador real de la entidad que hay detrás, así que su acción de abrir te lleva al lead, la tarea, la reunión, el plan, la nota o el recurso de biblioteca precisos —no a una página de resultados, sino al registro— y fija a la vez el cliente activo para que la herramienta de destino ya esté correctamente acotada.
Eso convierte el feed en la vía más rápida hacia el trabajo: haces triaje de un elemento, decides que necesita más que una respuesta de una línea y entras directamente en el lead del CRM o en la tarea del proyecto para resolverlo del todo. El centro de actividad se mantiene sincronizado con el resto de la consola porque apunta a los mismos registros que las demás herramientas, en vez de guardar una copia privada de ellos.
Alcance por cliente para una agencia con muchas cuentas
Céntrate en un cliente o vigila toda la cartera de negocio
El feed de una agencia tiene que respetar la cartera. El mismo selector de cliente que usa el resto de la consola acota también el centro de actividad: elige una cuenta y el feed se reduce a los eventos de ese cliente, así que un responsable puede hacer un triaje enfocado en la cuenta que lleva sin abrirse paso entre las novedades de los demás. Cambia a la vista de todos los clientes para vigilar la cartera entera en un solo flujo cuando quieras la foto amplia.
El alcance distingue con cuidado lo que pertenece de verdad a una sola cuenta de lo que es de todo el equipo: los anuncios de la agencia y el chat interno aparecen en cualquier alcance de cliente, porque son relevantes tengas seleccionado el cliente que tengas. Es el mismo contexto de cliente de primer nivel que comparten proyectos, chat y CRM, aplicado al único feed que los abarca a todos.
Estado de lectura duradero que refleja tu campana de notificaciones
Los distintivos siguen siendo exactos y sobreviven a una recarga
Aquí el estado de leído y no leído no es cosmético: es lo que mantiene honesto al feed sobre lo que aún te necesita. Cada elemento que abres y cada interacción de triaje se recuerdan de forma duradera, así que los contadores de no leídos de las pestañas reflejan la realidad, marcar todo como leído lo limpia de verdad y nada de eso se reinicia al actualizar la página o al volver mañana.
Y lo más importante: el centro de actividad y la campana de notificaciones de la cabecera son dos caras del mismo feed y del mismo estado de lectura, así que el distintivo de la campana, los contadores del centro y un «marcar todo como leído» en cualquiera de los dos se mantienen perfectamente sincronizados. Hay una única fuente de verdad sobre qué no has visto todavía, que es exactamente lo que quieres de aquello que debe decirte qué necesita tu atención.
Una rutina de triaje repetible para el Centro de actividad
Un feed solo sirve si se puede vaciar. Estos pasos convierten el Centro de actividad, un feed de actividad y aprobaciones con lo que necesita una decisión, en una cola que despejas.
Empieza por «Sin leer»
Elige el filtro «Sin leer», o «Menciones» cuando solo tengas unos minutos. Cada pestaña de categoría lleva su propio contador, así que la pestaña con más pendiente se ve antes de abrir un solo elemento.
Elige el alcance
El selector de clientes de la cabecera acota el feed. Cuando hay trabajo sin leer bajo otros clientes, un aviso lo cuenta y ofrece «Mostrar todos los clientes», así que una vista acotada nunca esconde nada en silencio.
Abre el registro que te necesita
Selecciona un elemento para ver una vista hecha para su tipo. El panel muestra los detalles, y «Abrir el registro original» te lleva al lead, la tarea, la reunión o el plan donde se toma la decisión, con el cliente correcto ya seleccionado.
Pasa la respuesta de un chat a Chat
El panel en sí es de solo lectura. Un elemento de chat ofrece «Responder en Chat», donde vive la conversación, y todos los demás elementos ofrecen «Abrir el registro original».
Abre el origen cuando haga falta más
Usa «Abrir el registro original» para saltar directamente al lead, la tarea, la reunión o el plan de fondo. El cliente correcto se selecciona por ti, así que no hay que volver a escribir nada ni hacer ninguna búsqueda.
Usa «Marcar como no leída» para volver más tarde
Un elemento que abriste pero no puedes terminar se puede volver a marcar como no leído, así que mañana vuelve por el mismo filtro «Sin leer» en lugar de vivir en tu memoria.
Dirigidas, de seguimiento, de fondo y programadas: cómo se decide cada alerta
Cada tipo de evento se registra una sola vez con un nivel, así que la misma regla decide la campana, la alerta del dispositivo y el correo.
| Nivel | Qué significa | Campana | Dispositivo | Correo |
|---|---|---|---|---|
| Dirigida | Dirigida a ti: un mensaje directo, una @mención, trabajo que se te asigna, una decisión que te corresponde tomar, una respuesta en un registro tuyo | Sí | Sí | Al momento, agrupado o cuando no estás |
| De seguimiento | Sobre algo de lo que te ocupas pero en lo que no se te nombra personalmente | Sí | Solo cuando el momento importa | Cuando no estás o en el resumen matutino |
| De fondo | Ecos de tus propias acciones, cambios masivos y líneas del sistema | No | No | No |
| Programada | Generada por el reloj: una reunión a punto de empezar, el resumen matutino, un recordatorio | Sí | Sí | Un recordatorio o el resumen, o ninguno |
Las alertas del dispositivo reflejan la campana. A un dispositivo solo se le avisa cuando ese mismo evento haría sonar la campana para esa persona, tras las mismas comprobaciones de permisos. Un mensaje directo o una conversación privada pertenece solo a sus participantes, sin excepción para los administradores, así que una notificación sobre uno de ellos llega únicamente a esos participantes.
El correo que sabe esperar: cuándo envía cada modo de entrega
No todo correo debe llegar en el mismo segundo en que ocurre algo. Cada categoría elige el modo que encaja con lo urgente que suele ser.
| Modo | Cuándo se envía | Uso habitual |
|---|---|---|
| Al momento | De inmediato, en cuanto ocurre el evento | Un lead nuevo de un formulario, un ticket de soporte, una aprobación que espera por ti |
| Agrupado | Pasado un minuto aproximadamente, agrupado por destinatario y lugar | Asignaciones e invitaciones a reuniones, en las que llegan varios cambios a la vez |
| Cuando no estás | Pasados unos cinco minutos, para el mismo lugar, descartando todo lo que hayas visto entretanto | Mensajes de chat y menciones que quizá ya hayas leído |
| Resumen matutino | Una vez en un día laborable, a la hora que fijes, y se omite si está vacío | Novedades de seguimiento, como los comentarios en tareas, y lo que vence |
| Recordatorio programado | En un momento fijado, y se descarta si el hecho ya no es cierto | Un aviso del registro de horas |
En Configuración, cada categoría muestra sus interruptores «En la app», «Dispositivo» y «Correo» en una sola fila, y la celda de correo nombra su modo. Un interruptor general desactiva de golpe todas las notificaciones por correo. El resumen enumera lo que vence y lo que está vencido, las reuniones de hoy, lo que espera tu respuesta y las novedades recientes agrupadas por cliente.
Horario laboral, pausas y el correo de resumen
Las alertas son más útiles cuando llegan en un momento en que puedes actuar. Estos controles deciden ese momento.
- Horario laboral
- Los días, la hora de inicio y de fin y la zona horaria que eliges. Fuera de ellos, las alertas del dispositivo se omiten y los correos agrupados o de ausencia esperan a un solo correo de resumen.
- Pausa
- Omite las alertas del dispositivo y retén los correos agrupados y de ausencia durante una hora, dos horas, hasta que empiece tu jornada mañana o hasta la hora que fijes. La campana sigue mostrándolo todo.
- Correo de resumen
- El único correo que reúne lo que llegó mientras estabas en pausa o fuera del horario laboral, y que se envía cuando se abre tu siguiente ventana.
- Recordatorio de reunión
- Una antelación de 5 a 30 minutos antes de una reunión a la que asistes, o desactivado. Llega como una alerta del dispositivo y un elemento de la campana, y no como un correo.
- Sonido
- Uno de cinco sonidos, o ninguno, para las alertas que llegan mientras hay una pestaña de la consola abierta.
Nota
Las alertas del dispositivo dependen del navegador
Donde tu espacio de trabajo tiene activadas las alertas del dispositivo, registras tú mismo cada navegador y puedes enviarle una prueba. Un navegador con servicio push puede avisarte aunque la consola no esté abierta, siempre que el navegador esté en ejecución. Uno sin ese servicio muestra las alertas solo mientras hay una pestaña abierta, y un iPhone o un iPad necesita que antes se añada la consola a la pantalla de inicio.
Qué hacen tus clientes en el portal y cómo controlar el ruido
Cuando un cliente actúa, tu equipo debería enterarse una vez, en el sitio correcto, y no cada vez que el cliente inicia sesión.
| Pestaña | Qué llega ahí |
|---|---|
| Clientes | Lo que hicieron los clientes en su portal: actualizar un briefing, terminar el onboarding, firmar un documento, subir un archivo, dejar una nota en un lead |
| Soporte | Tickets abiertos por un cliente, respuestas de un cliente y tickets que se te asignan |
| CRM | Leads que cambiaron de etapa, leads de formularios publicados y de páginas de reservas, y respuestas al correo de un lead |
| Biblioteca | Recursos enviados para tu aprobación, decisiones sobre lo que has enviado y respuestas de clientes |
| Equipo | Bloqueos de Stand Up en trabajo que supervisas, y solicitudes y decisiones de días libres |
| Planes | Planes de campaña pendientes de aprobación y las decisiones sobre los tuyos |
| General | Anuncios del equipo y elementos de toda la empresa, que aparecen bajo cada cliente |
Todo lo que aparece en la pestaña Clientes se origina en el portal de cliente, que es una función de los planes Scale y Enterprise. Allí los clientes tienen su propia cuadrícula de notificaciones, con las mismas opciones de dispositivo y correo y sus propios horarios de silencio. Del lado de la agencia, cada cliente tiene un interruptor que detiene los correos del portal a las personas de ese cliente sin tocar tus propias notificaciones. Consulta la gestión de clientes para ver dónde está, y el pipeline del portal de cliente para las notas de lead que puede añadir un cliente.
Un feed, dos vistas: la campana, el Centro y lo que se recuerda
La campana es la cara compacta del mismo feed, así que las dos nunca discrepan sobre qué es nuevo.
La campana de la cabecera cuenta los elementos sin leer de todos los clientes, porque a un plazo no le importa qué cuenta esté seleccionada. El Centro de actividad cuenta el cliente que has elegido y te avisa cuando hay trabajo sin leer en otra parte. Los dos aplican tus preferencias de notificaciones, así que una categoría que desactivas deja de aparecer en cualquiera de ellos.
El estado de lectura se guarda en tu navegador para el espacio de trabajo y lo comparten la campana y el Centro. Leer un elemento en uno lo borra en el otro, y una recarga lo conserva. Un navegador distinto empieza con su propio registro, otra razón más para terminar un elemento o marcarlo como no leído a propósito. Como cada evento lo genera la herramienta a la que pertenece, las invitaciones a reuniones, los cambios de tareas en proyectos y los bloqueos de Stand Up llegan al mismo sitio que los elementos de leads y de aprobaciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre la campana de notificaciones y el Centro de actividad?
La campana es la vista rápida de la cabecera, y el Centro de actividad es el feed completo, con pestañas de categoría, filtros, búsqueda y un panel de detalle. Leen los mismos elementos y comparten un único estado de lectura. La campana cuenta los elementos sin leer de todos los clientes, mientras que el Centro cuenta los del cliente que has seleccionado y avisa cuando hay más esperando en otra parte.
¿Puedo aprobar trabajo desde el Centro de actividad?
El Centro de actividad muestra lo que necesita una decisión y te lleva directamente a ello. El panel de detalle es de solo lectura, así que aprobar horas registradas, mover un lead, decidir un plan o responder a una invitación a una reunión se hace en la herramienta a la que pertenece el registro. «Abrir el registro original» te deja en él con el cliente correcto seleccionado.
¿El Centro de actividad recuerda lo que he leído en otro dispositivo?
Lo recuerda dentro del mismo navegador. El estado de lectura se guarda allí para tu espacio de trabajo y lo comparten la campana y el Centro, así que sobrevive a una recarga. Otro navegador u otro dispositivo empieza con su propio registro, y por eso es útil «Marcar como no leída»: devuelve un elemento a la cola a propósito.
¿Cómo dejo de recibir correos sobre cosas que ya he visto?
Varias categorías, como los mensajes de chat y las menciones, ya envían su correo cuando no estás. Esos correos esperan unos cinco minutos y descartan cualquier elemento que hayas visto entretanto por estar activo en el espacio de trabajo. También puedes desactivar el correo de una categoría, desactivar todas las notificaciones por correo con el interruptor general o pausar durante un rato.
¿Puedo recibir notificaciones en el móvil o en el ordenador con la consola cerrada?
Donde tu espacio de trabajo tiene activadas las alertas del dispositivo, puedes registrar cada navegador desde la configuración de notificaciones y enviarte una prueba. Los navegadores con servicio push pueden avisarte aunque la consola esté cerrada, siempre que el navegador esté en ejecución. Uno sin ese servicio avisa solo mientras hay una pestaña abierta, y un iPhone o un iPad necesita que antes se añada la consola a la pantalla de inicio.
¿Puedo pausar las notificaciones durante un rato de concentración o unas vacaciones?
Sí. Pausa durante una hora, dos horas, hasta que empiece tu jornada mañana o hasta la hora que elijas. El horario laboral hace lo mismo de forma programada. Entretanto, la campana sigue mostrándolo todo, y los correos retenidos llegan juntos en un solo mensaje de resumen cuando termina la pausa o se abre tu siguiente ventana.
¿Mis clientes también reciben notificaciones, y puedo desactivárselas?
Los miembros del portal tienen su propia configuración de notificaciones, con opciones de dispositivo y correo y horarios de silencio. Cada cliente tiene además un interruptor del lado de la agencia que silencia los correos del portal a las personas de ese cliente. No cambia lo que ve tu propio equipo en el Centro de actividad ni en la campana.
¿El Centro de actividad muestra los mensajes privados de otras personas?
No. Un elemento aparece solo cuando podrías abrir el registro que hay detrás. Los mensajes directos y las conversaciones privadas pertenecen a sus participantes, sin excepción para los administradores, y una notificación sobre uno de ellos llega únicamente a esos participantes. Los elementos de todo el equipo que no pertenecen a ningún cliente, como los anuncios, aparecen en cualquier selección de cliente.