Software de planificación de campañas en redes sociales para agencias de marketing

Qué debe producir un creador de planes de marketing en redes sociales

La expresión plan social significa dos cosas distintas: una estrategia y un conjunto de publicaciones. Este planificador construye las publicaciones y deja la estrategia a los temas de cada cliente.

Una estrategia dice a quién habla la marca y aquello por lo que quiere ser reconocida. Un plan de publicaciones dice qué se publica, en qué red, con qué palabras e imagen y quién lo aprobó. Si buscas un creador de planes, encontrarás herramientas para ambas cosas. Esta cubre el plan de publicaciones, un plan por publicación. La mitad de la estrategia vive en Temas, donde cada cliente guarda sus ángulos de posicionamiento, y cada publicación se archiva bajo uno de ellos.

Un plan reúne el tema, el nombre de la publicación, las redes, un pie de publicación, un conjunto de hashtags, la creatividad y un briefing para el equipo. El planificador en sí no publica, no deja publicaciones en cola en una red ni informa del rendimiento de una publicación. Una vez aprobado un plan, Lanzar lo envía a Facebook e Instagram, ahora o a una hora fijada, y entrega LinkedIn y X como una tarea para publicar a mano.

Planifica una publicación para cuatro redes, paso a paso

El constructor tiene cuatro pasos, «Theme» (tema), «Copy» (textos), «Creative» (creatividad) y «Review» (revisión), y una misma publicación puede dirigirse a cualquier combinación de las cuatro redes.

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   Ponle nombre a la publicación y elige las redes

   Elige el tema del cliente, ponle nombre a la publicación y selecciona cualquier combinación de Facebook, Instagram, LinkedIn y X. Siempre queda una red seleccionada.

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   Escribe un pie de publicación y un conjunto de hashtags

   Parte de un pie de publicación guardado en la biblioteca de textos o escribe uno nuevo. Los hashtags van en un campo propio, y una línea de ajuste bajo el pie de publicación indica, mientras escribes, el recuento de cada red seleccionada frente a su límite.

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   Adjunta la creatividad

   Elige una imagen o un vídeo de la biblioteca de creatividades del cliente. El constructor pide al menos una creatividad antes del paso de revisión, y una publicación de Instagram no puede ir sin ella.

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   Compara las vistas previas

   Alterna la vista previa entre las redes seleccionadas para ver cómo queda la misma publicación en cada diseño, con el pie de publicación, las etiquetas y la primera creatividad.

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   Envía a aprobación

   Confirma quién revisa, añade una nota si le hace falta y envía. La persona revisora da el visto bueno al pie de publicación, a los hashtags, a la lista de redes y a la pieza gráfica como un todo, y el plan queda bloqueado mientras espera.

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   Publica y regístralo

   Tras la aprobación, Lanzar publica en Facebook e Instagram, ahora o a la hora que elijas, y abre una tarea con una publicación para cada una de las demás redes. Publícalas por tu cuenta y pide después a alguien con el permiso «Publish» (publicar) que marque el lanzamiento como publicado y añada el enlace a la publicación, si lo hay.

Reglas de pie de publicación, hashtags e imagen para cada red

Los límites varían según la red, y una publicación que cabe en una puede pasarse en otra. El planificador reúne en un solo lugar los cuatro conjuntos de reglas y mide la publicación frente a cada uno.

Un pie de publicación y sus hashtags se miden juntos, porque es lo que recibe la red. X cuenta como 23 caracteres cada enlace escrito con https://, http:// o www., por largo que sea, y cuenta dos veces los emoji y los caracteres chinos, japoneses y coreanos, de modo que un pie de publicación que parece corto puede pasarse. El planificador cuenta tal como se escribe un dominio sin protocolo, como example.com, así que un pie de publicación que lo contenga puede aparecer con unos caracteres menos de los que contará X. El límite de Facebook es lo bastante largo como para que rara vez decida algo. La última columna describe los controles de lanzamiento: el propio constructor pide una creatividad sea cual sea la red.

Las vistas previas son diseños representativos de Facebook, Instagram, LinkedIn y X. Úsalas para juzgar la composición y la primera línea. Los recortes, los cortes de texto y los detalles de la interfaz dependen de cada red.

Cómo escribir un pie de publicación que funcione en más de una red

Un único pie de publicación es el camino rápido. Funciona mejor cuando sabes dónde tendrá que ceder.

La aprobación, la tarea de Lanzar y el registro de la publicación

Lanzar envía las publicaciones de Facebook e Instagram, mientras que una persona publica a mano en LinkedIn y X. La misión del planificador es que los dos caminos sean cortos y el registro, exacto.

Al enviar una publicación se abre una tarea de revisión en Proyectos para la persona revisora, que decide desde Equipo > Aprobaciones o desde la página del plan; marcar la tarea como hecha no aprueba la publicación. Si quien revisa pide cambios, la nota escrita vuelve a quien envió el plan. Si cambias el pie de publicación, los hashtags, las redes o la pieza gráfica de una publicación aprobada, su aprobación caduca, y hay que volver a aprobarla antes de poder lanzarla.

Lanzar ejecuta sus controles sobre la publicación aprobada: el límite del pie de publicación de cada red, el recuento de hashtags y una imagen allí donde la red la necesita. Después congela una exportación en JSON de la especificación, que contiene una publicación para cada red, con su pie de publicación, sus hashtags, sus creatividades y su recuento de caracteres. «Publish now» (publicar ahora) o «Schedule posts» (programar publicaciones) envía las publicaciones de Facebook e Instagram desde la página y la cuenta conectadas del cliente, y una tarea se encarga de las redes en las que la aplicación no puede publicar.

Un plan solo puede lanzarse una vez. Para publicar una segunda versión, duplica el plan y cambia lo que haga falta; la copia parte del mismo tema, pie de publicación y creatividad.

Cómo mantener un mes de publicaciones organizado por tema y por cliente

El planificador lista las publicaciones de un cliente cada vez, cada una archivada bajo su tema, de modo que un mes se lee como un conjunto de campañas y no como un feed plano.

En un día con mucho trabajo importan sobre todo dos pestañas. «Needs approval» (necesitan aprobación) lista las publicaciones que esperan a una persona revisora, y «Ready to launch» (listas para lanzar) lista las que están aprobadas tal como están y no tienen ningún lanzamiento en curso; cuando empieza uno, la publicación pasa a la página Lanzar. Una publicación figura como «Draft» (borrador) hasta que se registra su lanzamiento, y entonces como «Published» (publicada).

Un duplicado empieza como borrador, sin aprobación y con el briefing vacío, de modo que cada uno se juzga por sí solo.

El planificador termina en el plan aprobado, y Lanzar lo publica. Saber cómo ha funcionado un canal es una cuestión de informes, y el formato del informe de redes sociales muestra cómo puede organizarse un informe así; contiene cifras ilustrativas y no se conecta con ninguna red.