एजेंसियों के लिए Instagram इनसाइट्स रिपोर्ट: हर पोस्ट और हर Story का हिसाब

Reels ही वह एक Instagram फ़ॉर्मैट है जो अक्सर मौजूदा फ़ॉलोइंग से आगे निकल जाता है, और यही वह फ़ॉर्मैट भी है जिसे एक सादी एंगेजमेंट रेट सबसे खराब तरीके से बताती है। Reels टैब प्ले — रीप्ले सहित खोले गए व्यू — को पहुंचे अकाउंट के साथ दिखाता है, ताकि दोनों के बीच का फ़ासला दिखे, किसी एक संख्या में दब न जाए। हर Reel कार्ड अपनी लंबाई सेकंड में, उस लंबाई के मुकाबले औसत वॉच टाइम, पूरा देखे जाने का हिस्सा, रीप्ले काउंट और फ़ॉलोइंग से बाहर मिली रीच का हिस्सा साथ लेकर चलता है। चौदह सेकंड का एक Reel जिसका औसत ग्यारह सेकंड हो, वह पैंतालीस सेकंड के उस Reel से अलग नतीजा है जिसका औसत भी वही हो — और इनमें से सिर्फ़ एक की समस्या शुरुआती हुक में है।

कार्ड के नीचे की टेबल हर Reel को प्ले के हिसाब से रैंक करती है और सेव-शेयर को उसी रो में रखती है, क्योंकि जो Reel दूर तक जाता है, उसने अक्सर दोनों कमाए होते हैं। औसत वॉच टाइम को हमेशा Reel की अपनी लंबाई के मुकाबले दिखाया जाता है, किसी क्रॉस-अकाउंट संख्या के मुकाबले नहीं — इसे पढ़ने का यही एक ईमानदार तरीका है: कोई सार्वभौमिक सेकंड-गिनती नहीं है जो किसी Reel को अच्छा बना दे, और किसी क्लाइंट को ऐसी संख्या बताना एक ऐसी तुलना को दावत देता है जिसे डेटा साबित नहीं कर सकता। जब फ़ॉर्मैट फ़िल्टर Reels के अलावा किसी और पर हो, तब टैब खाली पैनल दिखाने की बजाय एक लिखी हुई एम्प्टी स्टेट दिखाता है।

एक Story एक सीक्वेंस है, और उसे एक ही इंप्रेशन नंबर की तरह रिपोर्ट करना उस एक चीज़ को फेंक देना है जिसे जानना सच में काम का है: किस फ़्रेम पर ऑडियंस निकल गई। Stories टैब Story को उसके फ़्रेम में तोड़ता है, इंप्रेशन को इस तरह बांटता है कि फ़्रेम मिलकर ठीक Story के कुल के बराबर आएं, और हर फ़्रेम की रीच, एग्ज़िट, रिप्लाई, आगे टैप, पीछे टैप और स्टिकर टैप एक ही टेबल में दिखाता है। टेबल के ऊपर एक ड्रॉप-ऑफ़ फ़नल वही आकार बार की एक कतार में दिखाता है, और कम्प्लीशन का आंकड़ा आखिरी फ़्रेम की रीच को पहले फ़्रेम की रीच से निकालकर बनाया जाता है, ताकि स्क्रीन पर दिखी संख्या के पीछे हमेशा एक हिसाब हो जिसे कोई दिखा सके।

फ़्रेम-लेवल डिटेल बातचीत को “Stories ठीक-ठाक चलीं” से हटाकर “तीसरे फ़्रेम पर लोग निकल गए” की तरफ़ ले जाती है। पीछे टैप एक तारीफ़ है — किसी ने वापस जाकर कोई स्लाइड दोबारा पढ़ी — जबकि टेक्स्ट से भरे फ़्रेम पर लगातार आगे टैप का मतलब अक्सर यही होता है कि उस फ़्रेम ने पढ़ने के लिए बहुत ज़्यादा मांग लिया। रिप्लाई और स्टिकर टैप को अलग से गिना जाता है, क्योंकि यही वे दो चीज़ें हैं जो एक Story कमा सकती है और एक फ़ीड पोस्ट नहीं। टैब यह भी साफ़ लिखता है कि किसी फ़्रेम की रीच सिर्फ़ उन अकाउंट को गिनती है जिन्होंने वही फ़्रेम देखा, इसलिए यह Story के अपने पहुंचे-अकाउंट आंकड़े से कम बैठती है, जो किसी भी फ़्रेम को देखने वाले हर किसी को गिनता है।

एक लाइक बताता है कि किसी को पोस्ट पसंद आई। एक सेव बताता है कि उसे फिर से इसकी ज़रूरत पड़ने वाली है, और एक शेयर बताता है कि कोई अपना नाम उसके साथ जोड़ने को तैयार था। यही दो सिग्नल हैं जो कंटेंट को पहले से फ़ॉलो कर रहे अकाउंट से आगे ले जाते हैं, इसलिए एंगेजमेंट टैब इन्हें हर फ़ॉर्मैट के लिए हर 1,000 पहुंचे अकाउंट पर सेव और हर 1,000 पहुंचे अकाउंट पर शेयर के रूप में दिखाता है — नॉर्मलाइज़ किया हुआ, ताकि कहीं ज़्यादा रीच वाला फ़ॉर्मैट सिर्फ़ वॉल्यूम के दम पर न जीत जाए। रेट कच्ची संख्याओं के बगल में रहती हैं, और टैब उस फ़ॉर्मैट का नाम लेता है जो अभी हर हज़ार पर सबसे कम सेव कमा रहा है, क्योंकि जिस कमज़ोरी को ढूंढना पड़े, उसे अक्सर ढूंढा ही नहीं जाता।

इसके नीचे एंगेजमेंट लाइक, कमेंट, सेव और शेयर में बंटकर हर फ़ॉर्मैट के लिए एक स्टैक्ड बार बनाती है जो ठीक एंगेजमेंट के कुल के बराबर आता है, और हर फ़ॉर्मैट के आर-पार एक टोटल रो साथ रहती है। यही टूट-फूट है जो एंगेजमेंट रेट को पढ़ने लायक बनाती है: दो महीने एक जैसी रेट दिखा सकते हैं, जबकि एक को किसी फ़ोटो पर मिले लाइक ने और दूसरे को किसी हाउ-टू कैरोसेल पर मिले सेव ने संभाला हो — और सिर्फ़ दूसरा ही अगले महीने के बारे में कुछ बताता है। एंगेजमेंट रेट खुद पहुंचे अकाउंट पर निकाली जाती है और उस ऑर्गैनिक बैंड पर परखी जाती है जिसमें Instagram कंटेंट आमतौर पर बैठता है, किसी दूसरे नेटवर्क से उधार ली गई मिली-जुली संख्या पर नहीं।

प्रोफ़ाइल ही वह इकलौती जगह है जहां किसी बिज़नेस अकाउंट से सच में संपर्क किया जा सकता है, इसलिए वहां लिए गए ऐक्शन ही ऑर्गैनिक Instagram के पास मौजूद कन्वर्ज़न के सबसे नज़दीक की चीज़ हैं। प्रोफ़ाइल एक्टिविटी टैब प्रोफ़ाइल विज़िट को वेबसाइट टैप, ईमेल टैप, कॉल टैप, डायरेक्शन टैप और प्रोफ़ाइल से मिले फ़ॉलो के बगल में दिखाता है, हर एक को एक संख्या के रूप में और उन विज़िट के हिस्से के रूप में जिन्होंने इसे बनाया। कॉन्टैक्ट टैप को रीच की बजाय प्रोफ़ाइल विज़िट पर मापना एक जान-बूझकर लिया गया फ़ैसला है: किसी को कुछ भी टैप करने से पहले प्रोफ़ाइल खोलनी ही पड़ती है, और रीच से भाग देना हर अकाउंट को चुपचाप असल से कमज़ोर दिखा देता है।

ऐक्शन कार्ड इस फ़नल को एक नज़र में पढ़ने लायक बनाते हैं — कितने लोगों ने प्रोफ़ाइल खोली, कितने लिंक तक गए, कितनों ने संपर्क किया, कितनों ने फ़ॉलो किया। प्रोफ़ाइल से मिले फ़ॉलो को उस अवधि के अकाउंट फ़ॉलो का ही हिस्सा माना जाता है, न कि ऊपर से जोड़ा गया एक अलग आंकड़ा, इसलिए यह टैब और ग्रोथ टैब बीच में कोई हिसाब मिलाए बिना साथ पढ़े जा सकते हैं। किसी असली दुकान वाले क्लाइंट के लिए डायरेक्शन टैप और कॉल टैप अक्सर वे दो लाइनें होती हैं जो रिटेनर को सही ठहराती हैं — और यही वजह है कि इन्हें अलग से दिखाया जाता है, किसी सामान्य “और ऐक्शन” वाले कुल में मिलाया नहीं जाता।

ग्रोथ टैब फ़ॉलो और अनफ़ॉलो को अलग-अलग डेली सीरीज़ के रूप में उनके बीच के नेट के साथ दिखाता है, फ़ॉलोअर लेवल के मुकाबले नापी गई एक चर्न रेट, और एक डे-बाय-डे लेजर जो विंडो के हर दिन के लिए फ़ॉलो, अनफ़ॉलो, नेट बदलाव और फ़ॉलोअर काउंट लिस्ट करता है। दोनों फ़्लो को अलग रखना इसलिए ज़रूरी है क्योंकि एक अकेला नेट आंकड़ा किसी शांत महीने को उस शोर वाले महीने से अलग नहीं बता सकता जिसने लगभग उतने ही फ़ॉलोअर खोए जितने कमाए। टैब यह भी साफ़ लिखता है कि फ़ॉलोअर फ़्लो अकाउंट-लेवल होते हैं — Instagram किसी एक फ़ॉलो का श्रेय किसी एक पोस्ट को नहीं देता — इसलिए फ़ॉर्मैट फ़िल्टर स्क्रीन पर दिखे कंटेंट को ही सीमित करता है, उसके पीछे की ऑडियंस को कभी नहीं।

फ़्लो के बगल में एक फ़ॉलोअर-एक्टिविटी हीट मैप इस अकाउंट के अपने फ़ॉलोअर के लिए सात दिन बनाम चौबीस घंटे बिछाता है, और सबसे व्यस्त स्लॉट नीचे शब्दों में भी लिखा होता है ताकि चार्ट पढ़ने का इकलौता तरीका न हो। ऑडियंस टैब यही आकार हफ़्ते के हर दिन के तीन सबसे व्यस्त घंटों की तरह लेकर चलता है, साथ में अकाउंट के जेंडर मिक्स के हिसाब से बंटे उम्र के बैंड, वे शहर जहां फ़ॉलोइंग सबसे ज़्यादा जमा है, और देश के हिसाब से बंटवारा। दोनों मिलकर उन दो सवालों का जवाब देते हैं जिन पर एक पब्लिशिंग कैलेंडर टिका होता है: यह ऑडियंस असल में है कौन, और वे अपने फ़ोन पर कब देखने की संभावना रखते हैं।