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सोशल मीडिया रिपोर्टिंग

ऑर्गैनिक सोशल, नेटवर्क-दर-नेटवर्क

Facebook, Instagram, LinkedIn और X के लिए फ़ॉलोअर, रीच, एंगेजमेंट रेट, पोस्ट, फ़ॉर्मैट और पोस्ट करने का सही समय — एक क्लाइंट तक सीमित। रिपोर्ट खोलने के लिए वर्कस्पेस बनाएं, या देखें कि अंदर क्या है।

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Social Media रिपोर्ट चार नेटवर्क के फ़ॉलोअर, रीच और एंगेजमेंट को जोड़ती है, एक टाइल को ट्रेंड में फ़ॉलो करती है, और “Formats” तालिका खोलती है।
  1. रिपोर्ट “Platform” चिप्स, छह मुख्य आंकड़ों, “Organic performance” ट्रेंड और “Engagement mix by platform” पर खुलती है
  2. मुख्य आंकड़ा चुनने पर ट्रेंड दोबारा बनता है
  3. “Formats” टैब हर फ़ॉर्मैट को उसकी पोस्ट, एंगेजमेंट, औसत एंगेजमेंट रेट और सबसे अच्छे प्लेटफ़ॉर्म के साथ सूचीबद्ध करता है

सोशल मीडिया रिपोर्टिंग

Facebook, Instagram, LinkedIn और X के लिए सोशल मीडिया रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

ऑर्गैनिक सोशल का मतलब है चार प्लेटफ़ॉर्म, जो हर चीज़ अलग-अलग तरीके से गिनते हैं, और महीने का एक ऐसा रिव्यू जो अक्सर चार एक्सपोर्ट से शुरू होता है। यह सोशल मीडिया रिपोर्टिंग फ़ॉलोअर ग्रोथ, रीच, एंगेजमेंट और हर पब्लिश की गई पोस्ट को हर क्लाइंट के लिए एक ही ढांचे में लाती है, ताकि अकाउंट टीम हेडलाइन नंबर से सीधे उस कंटेंट तक पहुंच सके, जिसने उन्हें बनाया, बिना कोई लेआउट दोबारा बनाए।

सोशल मीडिया रिपोर्ट के अंदर

हर नेटवर्क, एक ही पैमाना

हर नेटवर्क फ़ॉलोअर, रीच और एंगेजमेंट को अपने तरीके से परिभाषित करता है। रिपोर्ट उन्हें हर क्लाइंट के लिए एक ही ढांचे में दोबारा पेश करती है।

नेटवर्क-दर-नेटवर्क

  • चार लॉगिन और फ़ॉलोअर की चार परिभाषाएं
  • गेन और लॉस एक नेट आंकड़े में समेट दिए गए
  • अलग-अलग तरह से गिनने वाले नेटवर्क के बीच एंगेजमेंट रेट की तुलना

हर क्लाइंट की एक रिपोर्ट

  • फ़ॉलोअर, रीच और एंगेजमेंट, परिभाषाओं के एक ही सेट पर
  • गेन और लॉस जोड़ी वाले बार के रूप में दिखाए गए
  • नेटवर्क फ़िल्टर जो हर टैब को फिर से गिन देता है
  • पोस्ट, फ़ॉर्मैट और पोस्ट करने के समय एक ही जगह

यह कैसे बनी है

एक फ़िल्टर, आठ टैब, हर नेटवर्क

रिव्यू स्कोरकार्ड से शुरू होता है और हर क्लाइंट के लिए टैब में उसी क्रम से नीचे चलता है।

  • 8

    टैब, “Posts” और “Platforms” से लेकर “Post timing” और “Audience” तक

  • 4

    नेटवर्क एक ही परिभाषाओं पर: Facebook, Instagram, LinkedIn और X

  • 1

    प्लेटफ़ॉर्म फ़िल्टर जो स्कोरकार्ड, ट्रेंड और हर टैब को दोबारा उसी आधार पर ले आता है

हर नेटवर्क को एक क्लाइंट रिपोर्ट में लाएं

एक क्लाइंट चुनें, नेटवर्क के हिसाब से फ़िल्टर करें और हर टैब पढ़ें।

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इस पेज पर

सोशल मीडिया रिपोर्टिंग: Facebook, Instagram, LinkedIn और X का साझा हिसाब

चार नेटवर्क, नंबर का एक ऐसा सेट जिसका मतलब हर जगह एक जैसा है

हर नेटवर्क अपनी ऑडियंस अपने तरीके से गिनता है, और यही वजह है कि महीने का सोशल रिव्यू अक्सर चार एक्सपोर्ट और एक ऐसी स्प्रेडशीट बन जाती है, जिसे बनाए रखना किसी को पसंद नहीं। यह रिपोर्ट Facebook पेज, Instagram अकाउंट, LinkedIn कंपनी पेज और X प्रोफ़ाइल को फ़ॉलोअर, रीच, इंप्रेशन, एंगेजमेंट और एंगेजमेंट रेट की एक ही परिभाषा पर साथ-साथ रखती है — इसलिए Instagram वाली रो का नंबर ठीक वही मतलब रखता है, जो उसके बगल में LinkedIn वाली रो का नंबर रखता है, और क्लाइंट बिना किसी अनुवाद के टेबल में आर-पार पढ़ सकता है।

एक प्लेटफ़ॉर्म फ़िल्टर पूरी रिपोर्ट को फिर से गिन देता है — स्कोरकार्ड, ट्रेंड चार्ट, एंगेजमेंट मिक्स और सभी आठ टैब — इसलिए “इस महीने Instagram कैसा रहा” का जवाब देने के लिए कभी पेज छोड़ने या दूसरा व्यू बनाने की ज़रूरत नहीं पड़ती। एंगेजमेंट मिक्स दिखाता है कि अकाउंट को असल में कौन-सा नेटवर्क संभाल रहा है, जो अक्सर सबसे बड़े फ़ॉलोइंग वाला नहीं होता, और हर प्रोफ़ाइल का कार्ड किसी कमज़ोर चैनल को उससे कहीं पहले साफ़ दिखा देता है, जिससे पहले किसी को रिटेनर का बचाव करना पड़े। जब किसी क्लाइंट को एक नेटवर्क में गहराई चाहिए, तो Facebook, Instagram, LinkedIn, X और YouTube की रिपोर्ट उसी नेटवर्क के अपने डाइमेंशन के साथ वही नंबर खोलती हैं।

फ़ॉलोअर ग्रोथ रिपोर्टिंग, जो गेन को लॉस से अलग रखती है

नेट ग्रोथ, और उसके नीचे छिपा हुआ चर्न

अकेली फ़ॉलोअर गिनती जितना बताती है, उससे कहीं ज़्यादा छुपाती है। दो सौ का नेट ग्रोथ, पचास अनफ़ॉलो के मुकाबले ढाई सौ नए फ़ॉलोअर हो सकता है, या छह सौ के मुकाबले आठ सौ — वही हेडलाइन, दो बिल्कुल अलग महीने। फ़ॉलोअर टैब हर नेटवर्क के लिए गेन और लॉस को जोड़ी बनाकर बार में दिखाता है, साथ में नेट बदलाव, ग्रोथ रेट और कुल ऑडियंस में हर प्रोफ़ाइल का हिस्सा — ताकि ऑडियंस की सेहत साफ़ दिखे, न कि किसी ऐसे अकेले नंबर से अंदाज़ा लगाई जाए जो हमेशा ऊपर ही जाता दिखता है।

फ़ॉलोअर गिनती को स्टॉक की तरह लिया जाता है, कुल योग की तरह नहीं: यह गिनती एक पल पर टिका हुआ स्टॉक है, जबकि उसके इर्द-गिर्द के गेन और लॉस वे फ़्लो हैं, जिन्होंने उसे वहां पहुंचाया। डेट रेंज बदलिए, ग्रोथ के फ़्लो फिर से गिने जाते हैं जबकि ऑडियंस साइज़ ईमानदार रहता है — इसलिए कोई छोटी विंडो कभी छोटी फ़ॉलोइंग गढ़ नहीं देती। जो प्रोफ़ाइल चुपचाप फ़ॉलोअर खो रहा हो, वह ठीक वैसा ही रिपोर्ट होता है, क्योंकि जिस घाटे वाले महीने के बारे में क्लाइंट को नहीं बताया जाता, वह बाद में एक कहीं ज़्यादा मुश्किल बातचीत बन जाता है।

पोस्ट और कंटेंट परफ़ॉर्मेंस की रिपोर्टिंग

जिन पोस्ट ने ध्यान कमाया, और जिन फ़ॉर्मैट ने उन्हें उठाया

हर पब्लिश की गई पोस्ट अपनी रीच, एंगेजमेंट, एंगेजमेंट रेट और लिंक क्लिक के साथ रिपोर्ट होती है, इस क्रम में कि सबसे मज़बूत कंटेंट आगे रहे और शांत पोस्ट भी सीखने के लिए मौजूद रहें। हर रो अपना नेटवर्क, अपना फ़ॉर्मैट और वह दिन लेकर आती है जब वह गई, ताकि ट्रेंड लाइन में कोई उछाल दो क्लिक में किसी असली पोस्ट तक पहुंच सके, न कि किसी अंदाज़े तक।

अलग-अलग पोस्ट के ऊपर, एक फ़ॉर्मैट रोलअप फ़ोटो, कैरोसेल, वीडियो, रील, स्टोरी, टेक्स्ट और लिंक पोस्ट की एक-दूसरे से तुलना करता है — कितनी गईं, औसतन कितनी रीच और एंगेजमेंट रेट मिली, और कौन-सा फ़ॉर्मैट किस नेटवर्क पर सबसे अच्छा चलता है। रील और स्टोरी जैसे शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो को अपना अलग व्यू मिलता है, व्यू और वॉच-थ्रू रीच के बगल में, क्योंकि वर्टिकल वीडियो वह एकमात्र फ़ॉर्मैट है जो अक्सर मौजूदा फ़ॉलोइंग से कहीं आगे तक सफ़र करता है, और उसी आधार पर परखे जाने लायक है।

हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए एंगेजमेंट-रेट बेंचमार्क

एक प्रतिशत वाली Facebook पोस्ट और चार प्रतिशत वाली Instagram पोस्ट, दोनों अच्छी हो सकती हैं

एंगेजमेंट रेट का मतलब तभी है, जब वह उस प्लेटफ़ॉर्म के साथ देखी जाए जहां से आई। Instagram और LinkedIn अक्सर अपने पहुंचे अकाउंट का कुछ प्रतिशत पार कर लेते हैं; किसी बड़े पेज पर Facebook उससे नीचे बैठता है, और X उससे भी नीचे — इनमें से कुछ भी नाकामी नहीं, हालांकि चारों को मिलाकर बना एक औसत बिल्कुल वैसा ही सुनाई देगा। एंगेजमेंट रेट इसलिए हर नेटवर्क और हर पोस्ट के लिए ऑर्गैनिक बैंड के मुकाबले रिपोर्ट होती है, ताकि मज़बूत कंटेंट उसी प्लेटफ़ॉर्म पर पहचाना जाए, जिसके लिए वह बनाया गया था, न कि किसी और के बेंचमार्क पर कम आंका जाए।

एंगेजमेंट को उसके हिस्सों में भी तोड़ा जाता है। रिएक्शन, कमेंट, शेयर और सेव हर नेटवर्क के लिए एक स्टैक्ड मिक्स की तरह रिपोर्ट होते हैं, जो ठीक-ठीक एंगेजमेंट के कुल योग तक जुड़ता है, ताकि साफ़ दिखे कि कोई महीना सस्ते रिएक्शन से चला या उन शेयर व सेव से, जो किसी पोस्ट की रीच को असल में आगे बढ़ाते हैं। यह फ़र्क तय करता है कि कंटेंट प्लान अगला कदम क्या उठाए, और यह किसी भी ऐसी रिपोर्ट में अदृश्य रहता है, जो सिर्फ़ एक मिला-जुला एंगेजमेंट नंबर पब्लिश करती है।

पोस्ट करने के सबसे अच्छे समय की रिपोर्टिंग

वे घंटे और दिन, जब यह ऑडियंस असल में जागी हुई होती है

किसी सामान्य इंडस्ट्री स्टडी से उठाई गई पोस्टिंग-टाइम सलाह, किसी और की ऑडियंस के बारे में एक अंदाज़ा भर है। पोस्ट-टाइमिंग टैब दायरे में मौजूद प्रोफ़ाइल के लिए दिन के घंटों और हफ़्ते के दिनों में एंगेजमेंट और रीच रिपोर्ट करता है, सबसे ऊंचे पल और सबसे शांत स्लॉट को चिह्नित करते हुए, ताकि पब्लिशिंग शेड्यूल टाइमिंग व्यू से तय हो, औसत के बारे में लिखे किसी ब्लॉग-पोस्ट से नहीं।

चूंकि वही व्यू एंगेजमेंट और रीच के बीच बदलता है, यह दो अलग सवालों को अलग रखता है — ऑडियंस कब मौजूद है, और वह कब जवाब देने को तैयार है। दोनों किसी कैलेंडर के लिए मायने रखते हैं, और हमेशा एक ही घंटे की ओर इशारा नहीं करते। नतीजा एक ऐसा शेड्यूलिंग फ़ैसला है, जिसे कोई अकाउंट मैनेजर किसी कॉल में, स्क्रीन पर चार्ट रखते हुए, सही ठहरा सके — किसी ऐसी पसंद की जगह, जिसे किसी सबूत तक वापस नहीं ले जाया जा सकता।

क्लाइंट को देने लायक व्हाइट-लेबल सोशल मीडिया रिपोर्ट

आपकी ब्रांडिंग, और रिव्यू का एक जैसा ढांचा

रिपोर्ट एक बार में एक क्लाइंट तक सीमित है और आपकी एजेंसी की ब्रांडिंग, रंगों व टाइपोग्राफ़ी में दिखती है, इसलिए क्लाइंट को जो दिखता है वह आपका वर्कस्पेस है, न कि चार प्लेटफ़ॉर्म इंटरफ़ेस को जोड़कर बनाई गई कोई चीज़। स्कोरकार्ड, ट्रेंड, एंगेजमेंट मिक्स, पोस्ट, फ़ॉर्मैट, टाइमिंग और ऑडियंस हर महीने वही शक्ल रखते हैं, और यही किसी बार-बार आने वाले सोशल रिव्यू को तैयार करना तेज़ बनाता है और क्लाइंट के लिए दूसरी बार पढ़ना आसान।

वर्कस्पेस अकाउंट टीम को इस बातचीत के लिए एक जैसी सतह देता है, हर क्लाइंट के लिए वही। उम्र, लिंग और देश के हिसाब से ऑडियंस का बंटवारा परफ़ॉर्मेंस वाले टैब के बगल में रहता है, इसलिए रिपोर्ट यह भी बताती है कि फ़ॉलोइंग असल में है कौन, न कि सिर्फ़ यह कि कंटेंट ने क्या किया — यही वह दूसरा आधा सवाल है, जो हर सोशल रिटेनर को कभी-न-कभी जवाब देना पड़ता है।

क्लाइंट के लिए सोशल मीडिया रिपोर्ट में क्या होना चाहिए

क्लाइंट को देने लायक सोशल मीडिया रिपोर्ट चार सवालों के जवाब क्रम से देती है: क्या ऑडियंस बढ़ी, क्या कंटेंट देखा गया, क्या लोगों ने जवाब दिया, और अगले महीने क्या बदलेगा।

क्लाइंट शायद ही कभी वे सारे नंबर चाहते हैं जो कोई नेटवर्क दे सकता है। वे जानना चाहते हैं कि सोशल बजट में अपनी जगह कमा रहा है या नहीं, और वह भी कुछ ही मिनटों में। एक सीधे निष्कर्ष से शुरू करें, सबूत एक तय क्रम में रखें और एक फ़ैसले पर खत्म करें। ऐसी रिपोर्ट स्क्रीनशॉट के फ़ोल्डर के मुकाबले पढ़ने में आसान, तैयार करने में तेज़ और रिन्यू कराने में आसान होती है।

मासिक सोशल मीडिया रिपोर्ट के सेक्शन और रिपोर्ट में हर एक की जगह
सेक्शनयह किस सवाल का जवाब देता हैरिपोर्ट में कहां है
हेडलाइन स्कोरकार्डमुट्ठी भर नंबरों में महीना कैसा रहा?ट्रेंड चार्ट के ऊपर की स्कोरकार्ड रो
ऑडियंसकौन फ़ॉलो करता है, और फ़ॉलोइंग बढ़ रही है या रिस रही है?“Followers” और “Audience” टैब
कंटेंटकिन पोस्ट और फ़ॉर्मैट ने ध्यान कमाया?“Posts”, “Formats” और “Reels & Stories” टैब
नेटवर्कअकाउंट को किस नेटवर्क ने संभाला?“Platforms” और “Engagement” टैब
टाइमिंगयह ऑडियंस कब जवाब देती है?“Post timing” टैब
अगले कदमआने वाले महीने में हम क्या बदलेंगे?आपकी टीम नंबरों के नीचे लिखती है, क्योंकि यह कोई टैब तय नहीं कर सकता

आखिरी रो सबसे ज़्यादा मायने रखती है। रिपोर्ट सबूत को सजाती है, पर फ़ैसला उन लोगों के पास रहता है जो क्लाइंट को जानते हैं, और यही बंटवारा रिपोर्ट को डेटा के ढेर में बदलने से रोकता है।

लक्ष्य के हिसाब से सोशल मीडिया KPI: अवेयरनेस, एंगेजमेंट, कम्युनिटी और ट्रैफ़िक

मुख्य मेट्रिक क्लाइंट के लक्ष्य से चुनें, फिर बाकी नंबरों का इस्तेमाल सिर्फ़ उसे समझाने के लिए करें।

क्लाइंट के किस लक्ष्य के लिए कौन-सा सोशल मीडिया मेट्रिक मुख्य हो
क्लाइंट का लक्ष्यमुख्य मेट्रिकसहायक सबूतगलत पढ़ना आसान है क्योंकि
अवेयरनेसरीचइंप्रेशन और फ़्रीक्वेंसी, साथ में नेटवर्क के हिसाब से रीचरीच लोगों को गिनती है, यह नहीं कि उन्हें परवाह थी या नहीं
एंगेजमेंटरीच पर एंगेजमेंट रेटरेट के पीछे के रिएक्शन, कमेंट, शेयर और सेवकिसी नेटवर्क की अपनी रेट किसी और चीज़ से भाग दे सकती है
कम्युनिटीनेट फ़ॉलोअर ग्रोथअलग-अलग दिखाए गए गेन और लॉस, साथ में कमेंटसपाट नेट आंकड़ा भारी चर्न को छिपा सकता है
ट्रैफ़िकलिंक क्लिक और प्रोफ़ाइल विज़िटकिन पोस्ट और फ़ॉर्मैट ने क्लिक कमाएलिंक वाली पोस्ट पर वीडियो से ज़्यादा क्लिक आएंगे ही, इसलिए हर फ़ॉर्मैट को उसके अपने काम पर परखें

दो लक्ष्यों वाले क्लाइंट के लिए दो मुख्य मेट्रिक रखें, बारह मेट्रिक की टेबल नहीं। स्कोरकार्ड चुनने के लिए ही हैं: एक को चुनते ही उसके नीचे का ट्रेंड चार्ट दोबारा बनता है, इसलिए जिस नंबर से आप शुरू करते हैं, वही वह लाइन भी है जिसे क्लाइंट हिलते देखता है।

मासिक सोशल मीडिया रिपोर्ट छह स्टेप में बनाएं

नीचे का क्रम रिपोर्ट के अपने टैब के हिसाब से है, स्कोरकार्ड से फ़ैसले तक, इसलिए यही छह स्टेप हर क्लाइंट के काम आते हैं।

  1. दायरा तय करें

    एक क्लाइंट, एक डेट रेंज और एक तुलना चुनें। मासिक रिपोर्ट के लिए पिछली अवधि से तुलना करें। मेन्यू पिछला साल भी देता है, जो सीज़नल बिज़नेस के काम आता है, या बिल्कुल कोई तुलना नहीं।

  2. स्कोरकार्ड पढ़ें

    देखें कि कौन-से स्कोरकार्ड हिले और किस दिशा में, और अभी कुछ भी समझाने की जल्दी न करें। फ़ॉलोअर, नेट फ़ॉलोअर ग्रोथ, रीच, इंप्रेशन, एंगेजमेंट, एंगेजमेंट रेट, पब्लिश हुई पोस्ट और प्रोफ़ाइल विज़िट एक ही रो में पूरा महीना दे देते हैं।

  3. वह नेटवर्क खोजें जो हिला

    प्लेटफ़ॉर्म चिप्स से रिपोर्ट को एक-एक नेटवर्क पर दोबारा गिनवाएं। “Platforms” टैब कुल ऑडियंस में हर नेटवर्क का हिस्सा दिखाता है और यह भी कि उसकी फ़ॉलोइंग बढ़ी या घटी।

  4. हलचल के पीछे की पोस्ट खोलें

    “Posts” टैब हर पोस्ट को उसके फ़ॉर्मैट, रीच, एंगेजमेंट, एंगेजमेंट रेट और लिंक क्लिक के साथ दिखाता है, और सबसे ज़्यादा एंगेजमेंट, सबसे ज़्यादा रीच या सबसे नई के हिसाब से क्रम में लगाता है। वे दो-तीन पोस्ट चुनें जो महीने को समझाती हैं।

  5. फ़ॉर्मैट और टाइमिंग जांचें

    “Formats” और “Reels & Stories” टैब दिखाते हैं कि किस तरह के कंटेंट ने नतीजा संभाला, और “Post timing” दिखाता है कि लोगों ने कब जवाब दिया। किसी फ़ॉर्मैट का एक अच्छा हफ़्ता अभी ट्रेंड नहीं है।

  6. फ़ैसला लिखें

    तीन वाक्यों पर खत्म करें: क्या हुआ, वह शायद क्यों हुआ और अगले महीने क्या बदलेगा। अगर जवाब नया कंटेंट है, तो उसे सोशल मीडिया प्लानर में प्लान करें, जो Agency और उससे ऊपर के प्लान का हिस्सा है।

सोशल मीडिया रिपोर्टिंग के लिए डैशबोर्ड, स्प्रेडशीट या नेटिव एक्सपोर्ट: कौन-सा चुनें

हर विकल्प एक अलग सवाल का जवाब देता है, और ज़्यादातर एजेंसियां आखिर में एक से ज़्यादा इस्तेमाल करती हैं।

सोशल मीडिया रिपोर्ट बनाने के चार तरीके
विकल्पकिसके लिए अच्छाकब बिगड़ जाता है
हर नेटवर्क के अपने एनालिटिक्सप्लेटफ़ॉर्म के अपने शब्दों में एक अकाउंट जांचनाजब आपको चारों नेटवर्क साथ-साथ चाहिए, या हर क्लाइंट के लिए महीने-दर-महीने का व्यू
स्प्रेडशीट में एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलेंहर कैलकुलेशन पर पूरा कंट्रोलजब कॉपी, पेस्ट और रीफ़ॉर्मैट का काम हर क्लाइंट के लिए दोहराना पड़े और परिभाषाएं महीनों के बीच खिसक जाएं
कोई आम BI टूलकई डेटा सोर्स पर कस्टम चार्टजब किसी को हर कनेक्शन और हर मेट्रिक की परिभाषा बनानी और संभालनी पड़े
इस वर्कस्पेस की रिपोर्टतय ढांचा, एक जैसी परिभाषाएं और हर नेटवर्क के लिए एक फ़िल्टरजब आपको किसी एक क्लाइंट के लिए अपना डेटा मॉडल चाहिए, क्योंकि ढांचा तय है

रिपोर्ट नेटिव एक्सपोर्ट या स्प्रेडशीट की जगह नहीं लेती। यह तैयार रिपोर्ट का ढांचा तय करती है, हर नेटवर्क को साझा परिभाषाओं पर रखकर। अगर कोई क्लाइंट BI टूल में कस्टम डेटा मॉडल चाहता है, तो वह एक अलग बिल्ड है, और रिपोर्ट उसके लिए एक काम का स्पेसिफ़िकेशन बन जाती है।

वे गलतियां जो सोशल मीडिया रिपोर्ट का बचाव मुश्किल कर देती हैं

  • नेटवर्क की तुलना कच्चे टोटल पर करना। हर नेटवर्क रीच, इंप्रेशन और एंगेजमेंट को अपने तरीके से गिनता है, इसलिए एक नेटवर्क का टोटल दूसरे के टोटल से मुकाबले लायक नहीं होता।
  • पेड और ऑर्गैनिक को मिला देना। प्रमोट की गई पोस्ट रीच बढ़ा देती हैं और ऑर्गैनिक रेट को बेवजह अच्छा दिखाती हैं। पेड नतीजे Meta Ads रिपोर्टिंग में रिपोर्ट करें और इस रिपोर्ट को ऑर्गैनिक ही रखें।
  • सिर्फ़ नेट फ़ॉलोअर रिपोर्ट करना। छोटा-सा नेट गेन भारी चर्न के ऊपर टिका हो सकता है, और उसे सिर्फ़ नीचे के दोनों फ़्लो दिखाते हैं।
  • कमज़ोर महीने को छिपाना। सिकुड़ता हुआ नेटवर्क, अगर जल्दी और वजह के साथ बताया जाए, तो उसका बचाव उस नेटवर्क से आसान है जिसे क्लाइंट खुद ढूंढ ले।
  • पोस्ट करने के समय उधार लेना। किसी ब्लॉग पोस्ट से कॉपी किया शेड्यूल किसी और की ऑडियंस का हाल बताता है, जबकि अकाउंट का अपना टाइमिंग व्यू इसी ऑडियंस का हाल बताता है।
  • परिभाषाएं बिना बताए बदल देना। एंगेजमेंट रेट में भाग देने वाली संख्या बदलने से महीने-दर-महीने की हर तुलना टूट जाती है।

टिप

परिभाषाएं रिपोर्ट पर ही छापें

हर रिपोर्ट के आखिर में एक छोटा नोट जोड़ें: एंगेजमेंट किसे गिना गया, रेट में किससे भाग दिया गया और कौन-सी तारीखें पढ़ी गईं। परिभाषाएं दिखती रहें तो नंबरों पर सवाल घट जाते हैं।

सोशल मीडिया रिपोर्ट क्या कवर करती है

रिपोर्ट दिखाती है कि तैयार सोशल रिपोर्ट कैसे व्यवस्थित होती है, Facebook, Instagram, LinkedIn और X को एक जैसी परिभाषाओं पर रखकर।

चुने गए क्लाइंट के लिए यह Facebook, Instagram, LinkedIn और X को एक जैसी परिभाषाओं पर सजाती है। प्लेटफ़ॉर्म फ़िल्टर, डेट-रेंज मेन्यू और तुलना मेन्यू एक स्कोरकार्ड रो और ट्रेंड चार्ट के ऊपर रहते हैं। टैब पोस्ट, प्लेटफ़ॉर्म, फ़ॉलोअर, एंगेजमेंट, फ़ॉर्मैट, शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो, पोस्ट टाइमिंग और ऑडियंस तक जाते हैं।

Facebook, Instagram, LinkedIn और X, हर एक की अपनी रिपोर्ट है। Facebook और Instagram लिंक किया गया पेज या प्रोफ़ेशनल अकाउंट पढ़ते हैं, और LinkedIn पेज रिपोर्ट लिंक किया गया Company Page पढ़ती है, सब कुछ सिर्फ़ पढ़ने के लिए। X और YouTube की रिपोर्ट अपने माप खुद सजाती हैं। वीडियो और लोकल मौजूदगी अलग रिपोर्ट हैं, जिनके अपने माप हैं:

नोट

एजेंसी की तरफ़ का व्यू

आप रिपोर्ट को अपने वर्कस्पेस में खोलते हैं और जो वह दिखाती है उसे कॉल पर या लिखित सारांश में पेश करते हैं। क्लाइंट इसे पढ़ने के लिए लॉगिन नहीं करते।

प्लान

प्लान और सोशल टूलकिट

$99 प्रति माह (टैक्स से पहले) वाला Studio प्लान हर सोशल और लोकल रिपोर्ट खोलता है। सोशल मीडिया प्लानर और कनेक्टेड रिपोर्ट Agency प्लान से शुरू होती हैं, जो $299 प्रति माह का है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

जब हर नेटवर्क एंगेजमेंट अलग तरह से गिनता है, तो नेटवर्क के बीच तुलना कैसे होती है?

रिपोर्ट इसे नॉर्मलाइज़ करती है। एंगेजमेंट, रिएक्शन, कमेंट, शेयर और सेव का जोड़ है, और एंगेजमेंट रेट चारों प्रोफ़ाइल पर रीच के मुकाबले मापी जाती है — इसलिए यह शब्द रिपोर्ट में हर जगह एक ही मतलब रखता है। फिर भी हर नेटवर्क को उसके अपने बैंड पर परखा जाता है, क्योंकि एक मज़बूत LinkedIn पोस्ट और एक मज़बूत Instagram पोस्ट एक जैसी नहीं दिखतीं।

कंबाइंड सोशल रिपोर्ट किन-किन नेटवर्क को कवर करती है?

एक Facebook पेज, एक Instagram अकाउंट, एक LinkedIn कंपनी पेज और एक X प्रोफ़ाइल, एक ही सेट परिभाषाओं के तहत साथ-साथ रिपोर्ट किए गए। जब किसी क्लाइंट को इसकी जगह प्लेटफ़ॉर्म की अपनी गहराई चाहिए — रील और स्टोरी, वॉच टाइम व रिटेंशन, पेज विज़िटर, प्रोफ़ाइल विज़िट — तो Facebook, Instagram, LinkedIn, X और YouTube की रिपोर्ट हर नेटवर्क को उसकी अपनी शर्तों पर खोलती हैं।

अगर कोई क्लाइंट फ़ॉलोअर भी खो रहा है, तो फ़ॉलोअर ग्रोथ कैसे रिपोर्ट होती है?

नेट ग्रोथ उन गेन और लॉस के साथ रिपोर्ट होती है, जिन्होंने उसे बनाया, हर नेटवर्क के लिए अलग-अलग — इसलिए कोई सपाट महीना चर्न की तरह पढ़ा जाता है, न कि ऐसा जैसे कुछ हुआ ही न हो। फ़ॉलोअर गिनती स्टॉक हैं, किसी अवधि के कुल योग नहीं — इसलिए डेट रेंज बदलने पर वे नहीं, सिर्फ़ इर्द-गिर्द के गेन और लॉस वाले फ़्लो बदलते हैं।

पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय क्या है, और रिपोर्ट इसे कैसे तय करती है?

पोस्ट-टाइमिंग व्यू प्रोफ़ाइल के लिए एंगेजमेंट और रीच को हफ़्ते के दिन और घंटे के हिसाब से दिखाता है, इसलिए शेड्यूल किसी सामान्य इंडस्ट्री चार्ट पर नहीं, टाइमिंग व्यू पर टिकता है। इसे किसी नियम की जगह एक सुझाव की तरह लीजिए: छोटा सैंपल भटका सकता है, इसलिए यह सबसे काम का तब है जब यह उससे मेल खाए, जो फ़ॉर्मैट और एंगेजमेंट व्यू पहले से कह रहे हैं।

सोशल रिपोर्ट किन-किन पोस्ट फ़ॉर्मैट की तुलना करती है?

फ़ोटो, कैरोसेल, वीडियो, रील, स्टोरी, टेक्स्ट पोस्ट और लिंक पोस्ट — हर एक अपनी रीच और एंगेजमेंट लेकर आता है, वीडियो फ़ॉर्मैट के लिए एक कंप्लीशन नंबर भी। एक ही नेटवर्क के अंदर फ़ॉर्मैट की तुलना करना अक्सर नेटवर्क के बीच तुलना से कहीं ज़्यादा काम का होता है, क्योंकि यही वह निष्कर्ष है, जो अगले महीने के कंटेंट कैलेंडर की शक्ल तय करता है।

एजेंसी को सोशल मीडिया रिपोर्ट कितनी बार भेजनी चाहिए?

औपचारिक रिपोर्ट महीने में एक बार भेजें, और क्लाइंट जिन एक-दो नंबरों को सबसे ज़्यादा देखता है, उन पर हर हफ़्ते एक छोटी जांच जोड़ दें। फिर तिमाही रिव्यू पीछे हटकर पूछता है कि लक्ष्य अब भी ठीक बैठते हैं या नहीं। इससे ज़्यादा बार की औपचारिक रिपोर्ट ज़्यादातर शोर ही बढ़ाती हैं, क्योंकि ऑर्गैनिक पोस्टिंग का अकेला एक हफ़्ता किसी चीज़ को समझाने के लिए बहुत छोटा सैंपल है।

सोशल मीडिया डैशबोर्ड और सोशल मीडिया रिपोर्ट में क्या फ़र्क है?

डैशबोर्ड वह जगह है जहां आप टटोलते हैं, फ़िल्टर, टैब और ट्रेंड पर क्लिक करके। रिपोर्ट एक दलील है: नंबरों का तय सेट, एक व्याख्या और एक फ़ैसला। एजेंसियों को दोनों चाहिए, क्योंकि डैशबोर्ड वजह ढूंढता है और रिपोर्ट उसे क्लाइंट तक ऐसे रूप में पहुंचाती है जिसे कुछ ही मिनटों में पढ़ा जा सके।

सोशल मीडिया रिपोर्ट में कितने मेट्रिक होने चाहिए?

नेटवर्क जितने देते हैं, उससे कम। क्लाइंट के हर लक्ष्य के लिए एक मेट्रिक को आगे रखें, उसे समझाने वाले दो-तीन जोड़ें, और बाकी सब कुछ सवालों के लिए डिटेल वाले टैब में रखें। पाठक को दिशा देने के लिए स्कोरकार्ड की एक रो काफ़ी है। जो पेज क्लाइंट को याद रहे, उसमें सिर्फ़ वही नंबर हों जिन पर अगला फ़ैसला टिका है।

क्या पेड और ऑर्गैनिक सोशल एक ही रिपोर्ट में दिखने चाहिए?

इन्हें अलग रखें और साथ-साथ रिव्यू करें। प्रमोट की गई पोस्ट रीच और एंगेजमेंट फुला देती हैं, इसलिए दोनों को मिलाने से ऑर्गैनिक जितना था उससे मज़बूत और पेड जितना था उससे सस्ता दिखने लगता है। ऑर्गैनिक रिपोर्ट बताती है कि कंटेंट ने अपने दम पर क्या कमाया। पेड रिपोर्ट बताती है कि बजट ने क्या खरीदा।

क्लाइंट को सपाट महीना कैसे समझाएं?

सपाट हेडलाइन के नीचे जो हिला, उसे दिखाएं। गेन और लॉस, अकाउंट को संभालने वाला नेटवर्क, जो फ़ॉर्मैट चले और जिन दिनों लोगों ने जवाब दिया, ये सब मिलकर सपाट महीने को एक वजह देते हैं। फिर अगले महीने के लिए एक बदलाव बताएं। साफ़ व्याख्या वाला सपाट महीना क्लाइंट के लिए उस अच्छे महीने से ज़्यादा आसानी से मानने लायक होता है जिसका कोई हिसाब न दे सके।

सोशल मीडिया रिपोर्ट का नेटवर्क रिपोर्ट से क्या संबंध है?

सोशल मीडिया रिपोर्ट Facebook, Instagram, LinkedIn और X को एक ही परिभाषाओं पर रखती है, ताकि क्लाइंट हर नेटवर्क को एक ही तरह पढ़े। हर नेटवर्क की उस प्लेटफ़ॉर्म के आयामों वाली अपनी रिपोर्ट भी है, और Agency और उससे ऊपर के प्लान का प्लानर चारों की पोस्ट प्लान करता है।

सोशल मीडिया रिपोर्ट टेम्पलेट में क्या-क्या होना चाहिए?

एक पंक्ति का निष्कर्ष, ऑडियंस वाला सेक्शन, कंटेंट वाला सेक्शन, नेटवर्क की तुलना, टाइमिंग का एक व्यू और अगले महीने का एक छोटा प्लान। क्रम तय रखें ताकि क्लाइंट सीख ले कि कहां देखना है। फ़ॉर्मैट और शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो का ब्योरा उस पहले पेज के पीछे कॉल के लिए रह सकता है, दस्तावेज़ में नहीं।