एजेंसियों के लिए ईमेल कैंपेन प्लानिंग, पहला ब्लॉक बनने से पहले ही

कुछ भी भेजने से पहले ईमेल कैंपेन प्लान क्या-क्या तय करता है

ईमेल कैंपेन प्लानिंग में ये बातें पक्की होती हैं: मैसेज किसे मिलेगा, इनबॉक्स में सबसे पहले क्या दिखेगा, उसे कौन-सा टेम्पलेट ले जाएगा और किसने उसे साइन-ऑफ़ किया। प्लान सबमिट करने से पहले टेम्पलेट का होना ज़रूरी है, इसलिए उसे पहले ईमेल बिल्डर में डिज़ाइन करें, फिर यहां सेंड पर सहमति बनाएं।

प्लानर ईमेल को डिज़ाइन नहीं करता। वह क्लाइंट की लाइब्रेरी में पहले से मौजूद किसी टेम्पलेट की ओर इशारा करता है, इसलिए डिज़ाइन का काम ईमेल बिल्डर में होता है, और स्ट्रैटेजिस्ट कोई डिज़ाइन फ़ाइल खोले बिना ही सेंड पर सहमति दे सकता है।

एक बार का सेंड हो या ड्रिप, प्लान स्टेप-दर-स्टेप बनाएं

प्लानर में स्टेप के नाम अंग्रेज़ी में दिखते हैं। एक बार के सेंड के प्लान में “Setup”, “Subject and preview”, “Template” और “Review” आते हैं; ड्रिप में रिव्यू से पहले “Follow-ups” (आगे के फ़ॉलो-अप ईमेल) का एक स्टेप और जुड़ जाता है।

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   सेंड सेट अप करें

   कैंपेन को क्लाइंट की किसी पोज़िशनिंग थीम के तहत नाम दें, एक बार का सेंड या ड्रिप चुनें, ऑडियंस तय करें और सेंडर चुनें। नया प्लान क्लाइंट के डिफ़ॉल्ट वेरिफ़ाइड सेंडर से शुरू होता है।

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   जांचें कि असल में किन्हें भेजा जा सकता है

   ऑडियंस की गिनती में वे कॉन्टैक्ट नहीं जुड़ते जिन्होंने अनसब्सक्राइब कर दिया है, जिन्हें “do not contact” (संपर्क न करें) के रूप में मार्क किया गया है, जिनका पता गलत या दोहराया हुआ है या जिनके पास ईमेल पता है ही नहीं। गिनती यह भी बताती है कि कितने कॉन्टैक्ट हटे और क्यों।

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   सब्जेक्ट लाइन और प्रीव्यू लाइन लिखें

   एक सब्जेक्ट लाइन जोड़ें, या A/B स्प्लिट चलाने के लिए ज़्यादा से ज़्यादा 3, फिर वह प्रीव्यू लाइन लिखें जो इनबॉक्स में उनके बगल में दिखती है। टाइप करने के बजाय कॉपी लाइब्रेरी में सेव की गई सब्जेक्ट लाइनें भी चुनी जा सकती हैं। हर रेसिपिएंट को इनमें से एक लाइन दी जाती है, जो उसके पते पर की गई एक गणना से चुनी जाती है और जिससे हिस्से लगभग बराबर बंटते हैं।

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   टेम्पलेट चुनें और उसका प्रीव्यू देखें

   क्लाइंट की लाइब्रेरी से एक टेम्पलेट चुनें और उसे वैसे ही देखें जैसे रेसिपिएंट देखेगा, अनसब्सक्राइब लिंक तक। ड्रिप में हर फ़ॉलो-अप को उसके अपने टेम्पलेट, सब्जेक्ट, प्रीव्यू लाइन और अंतराल के साथ जोड़ें।

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   अप्रूवल के लिए भेजें

   समरी जांचें, रिव्यूअर पक्का करें और सबमिट कर दें। प्रोजेक्ट में एक रिव्यू टास्क खुल जाता है, जबकि फ़ैसला खुद टीम > अप्रूवल में या प्लान पर लिया जाता है। अप्रूवल पूरे प्लान को कवर करता है, टेम्पलेट और ऑडियंस समेत, इसलिए इनमें से किसी में भी बदलाव होने पर प्लान नए फ़ैसले के लिए वापस लौट जाता है।

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   लॉन्च करें और सेंड पर नज़र रखें

   लॉन्च प्लान को एक बार फिर जांचता है और उसे क्लाइंट के वेरिफ़ाई किए हुए पते से भेज देता है। लॉन्च शुरू करने के लिए “Publish” अनुमति चाहिए, और ईमेल सेंड के लिए क्लाइंट के CRM का ऐक्सेस भी; जिसके पास “Publish” नहीं है, वह लॉन्च का अनुरोध करता है और पब्लिशर उसे अप्रूव करता है। इसके बाद लॉन्च पेज दिखाता है कि कितने ईमेल निकल चुके हैं, और लॉन्च को बाद के किसी समय के लिए आपके अपने टाइम ज़ोन में सेट किया जा सकता है।

ईमेल असल में किसे जाता है, और किस पते से

सब्जेक्ट लाइन, प्रीव्यू टेक्स्ट और A/B स्प्लिट कैसे काम करता है

इनबॉक्स में किसी भी चीज़ से पहले सब्जेक्ट लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट दिखते हैं। प्लानर दोनों को प्लान में ही रखता है।

पहली सब्जेक्ट लाइन प्राइमरी होती है और बाकी वेरिएंट। रेसिपिएंट को लाइनों में लगभग बराबर हिस्सों में बांटा जाता है, और छोटी लिस्ट में बंटवारा असमान भी हो सकता है। किसी एक रेसिपिएंट को हमेशा वही लाइन मिलती है, क्योंकि चुनाव उसके पते से निकाला जाता है। ड्रिप के हर फ़ॉलो-अप में सिर्फ़ एक सब्जेक्ट लाइन होती है।

एक बार में एक ही चीज़ टेस्ट करें। जो वेरिएंट सिर्फ़ एंगल में अलग हों, जैसे फ़ायदा बनाम सवाल, वे आपको कुछ सिखाते हैं। जो लंबाई, टोन और ऑफ़र में भी अलग हों, वे नहीं सिखाते। प्लानर ऑडियंस को बांटता है और लॉन्च पेज गिनता है कि क्या भेजा गया। कौन-सी लाइन जीती, यह क्लाइंट के अपने नतीजों के सामने परखें।

ड्रिप सीक्वेंस: फ़ॉलो-अप, अंतराल और उन्हें कौन पाता है

ड्रिप यानी पहला सेंड और उसके बाद ज़्यादा से ज़्यादा 9 फ़ॉलो-अप। हर फ़ॉलो-अप अपना टेम्पलेट, सब्जेक्ट लाइन और प्रीव्यू लाइन साथ लाता है।

हर फ़ॉलो-अप पिछले ईमेल के 1 से 90 दिन बाद जाता है, और यह अंतराल उसी ईमेल से गिना जाता है, शुरुआत से नहीं। 3 और 4 दिन के अंतर पर रखे गए फ़ॉलो-अप पहले सेंड के एक हफ़्ते बाद पूरे हो जाते हैं।

फ़ॉलो-अप उन लोगों को जाते हैं जिन्हें पिछला ईमेल भेजा जा चुका है, उन्हें छोड़कर जिन्होंने तब से अनसब्सक्राइब कर दिया है, जिन्हें “do not contact” मार्क किया जा चुका है या जो CRM से हट गए हैं। हर फ़ॉलो-अप में यह लिखें कि वह पिछले वाले में क्या नया जोड़ता है, क्योंकि सारे ईमेल वही लोग पढ़ते हैं।

सीक्वेंस चलने के दौरान प्लान लॉक रहता है, और लॉन्च पूरा होने के बाद भी लॉक ही रहता है, इसलिए किसी सीक्वेंस को दोबारा भेजना हो तो प्लान की डुप्लिकेट कॉपी बनाएं और कॉपी में ज़रूरी बदलाव करें। अगर कोई लॉन्च रद्द हो जाए या फ़ेल हो जाए, तो प्लान को फिर से लॉन्च किया जा सकता है, और जिन लोगों तक वह पहले पहुंच चुका था, उन्हें ईमेल दोबारा मिलेगा; लॉन्च डायलॉग इसकी चेतावनी देता है।

अप्रूवल, लॉन्च की जांच और वह सब जो ईमेल लॉन्च नहीं करेगा