क्लाइंट ट्रेनिंग पोर्टल, जो हर क्लाइंट के अपने पोर्टल के अंदर ही रहता है

कंटेंट को वहीं से लाएं जहां वह रहता है। कोई YouTube, Vimeo या Loom लिंक पेस्ट करें और लेसन उसे सीधे एम्बेड कर लेता है — उस कंटेंट के लिए बिल्कुल सही जो आप पहले से पब्लिश करते हैं, या आपकी टीम की रिकॉर्ड की तेज़ Loom वॉकथ्रू के लिए। कोई वीडियो फ़ाइल अपलोड करें, तो वह प्राइवेट तौर पर स्टोर होती है और एक्सपायर होने वाले लिंक के साथ क्लाइंट को स्ट्रीम की जाती है, इसलिए कोई अनलिस्टेड ट्रेनिंग उन क्लाइंट से आगे कभी नहीं लीक होती जिनके साथ आपने उसे शेयर किया था।

हर लेसन अपना थंबनेल और ड्यूरेशन रख सकता है, इसलिए कोर्स लिंक के ढेर की तरह नहीं, एक करिकुलम की तरह पढ़ता है।

आपकी अकादमी वर्कस्पेस-लेवल की एक ही लाइब्रेरी है, लेकिन विज़िबिलिटी हर एक लेसन पर क्लाइंट-वार फ़ैसला होती है। कोई क्लाइंट चुनें और उसके लिए लेसन सीधे ऑन या ऑफ़ करें; जब कोई कोर्स सबके लिए लागू हो तो उसे एक ही चाल में पूरा शेयर करें; इंटरनल प्लेबुक उसी लाइब्रेरी में रखें, बस शेयरिंग को बंद ही छोड़ दें।

किसी क्लाइंट का पोर्टल हमेशा सिर्फ़ वही लेसन दिखाता है जो आपने साफ़ तौर पर उसके साथ शेयर किए हैं — पेड मीडिया में ऑनबोर्ड हो रहा क्लाइंट ऐड्स करिकुलम देखता है, कोई रिटेनर क्लाइंट रिपोर्टिंग वॉकथ्रू देखता है, और किसी को दूसरे का मटीरियल नहीं दिखता।

क्लाइंट जो भी लेसन कंप्लीट मार्क करता है वह दर्ज होता है, और हर कोर्स उसकी प्रगति को एक प्रतिशत के तौर पर, चेक-ऑफ़ किए लेसन के साथ दिखाता है। आपकी टीम एजेंसी की तरफ़ से वही आंकड़े देखती है: कौन-से क्लाइंट ऑनबोर्डिंग में आगे बढ़ रहे हैं, किसने रिपोर्टिंग कोर्स खत्म किया, और किसने अभी शुरू भी नहीं किया — इससे पहले कि यह एक उलझा हुआ ईमेल थ्रेड बन जाए।

जब कोई क्लाइंट अपनी ट्रेनिंग में आगे बढ़ता है, तो आपका नोटिफ़िकेशन फ़ीड उसके बारे में सुनता है, इसलिए क्लाइंट एजुकेशन एक ब्लैक होल बनना छोड़कर एक सिग्नल बन जाता है।

अकादमी हर क्लाइंट के पोर्टल का एक पूरा हिस्सा है — वही व्हाइट-लेबल घर जो उनके प्रोजेक्ट, फ़ाइल, पाइपलाइन और रिपोर्ट का भी है। नई ट्रेनिंग उनकी नोटिफ़िकेशन बेल में दिखती है, उनका पोर्टल होम बताता है कि वे कितना आगे पहुंचे हैं, और मैनेज करने के लिए कोई अलग कोर्स प्लेटफ़ॉर्म, पासवर्ड या सब्सक्रिप्शन नहीं है।

यही जगह असल मतलब रखती है: एजुकेशन उसी काम के बगल में बैठती है जिसे वह समझाती है, इसलिए रिपोर्टिंग कोर्स देख रहा क्लाइंट उस रिपोर्ट से बस एक क्लिक दूर होता है जिसे पढ़ना वह अभी सीख रहा है।

ज़्यादातर एजेंसियां हर नए क्लाइंट को वही पहला महीना दोबारा सिखाती हैं। एक वेलकम कोर्स — पोर्टल कैसे काम करता है, टीम में कौन है, पहले 30 दिन कैसे दिखते हैं — आपकी टीम को वह घंटा वापस दे देता है, और हर क्लाइंट को किसी भी जल्दबाज़ी में बनी किकऑफ़ डेक से कहीं ज़्यादा एक-जैसी, संवरी शुरुआत देता है।

क्योंकि प्रगति ट्रैक होती है, आपके अकाउंट मैनेजर ठीक-ठीक जानते हैं कि किकऑफ़ कॉल से पहले किन नए क्लाइंट ने सच में ऑनबोर्डिंग देखी, और वे मीटिंग हाउसकीपिंग की बजाय रणनीति पर खर्च कर सकते हैं।