टीम चैट ऐप और क्लाइंट कम्युनिकेशन, आपकी एजेंसी के कंसोल में बना

Client टैब सिर्फ़ वे चैनल दिखाता है जिन्हें आपने बाहर शेयर करने का फ़ैसला किया है, इसलिए क्लाइंट को एक शोर भरे इनबॉक्स की बजाय अपनी अकाउंट टीम के साथ एक अकेला, फ़ोकस्ड थ्रेड दिखता है। ईमेल का आगे-पीछे होना एक शेयर्ड चैनल को जगह देता है जहां अप्रूवल, सवाल और अपडेट सब एक ही खोजने लायक जगह पर होते हैं, एक व्यक्ति और एक टाइमस्टैंप के नाम दर्ज।

क्योंकि ऑडियंस टैब से तय होती है — अंदरूनी बनाम क्लाइंट — और चैनल-वार शेयरिंग से, किसी अंदरूनी बात के क्लाइंट के सामने पहुंच जाने का कोई खतरा नहीं रहता। एक बिल्कुल नया क्लाइंट पहली बार आपके साथ काम करते ही अपने-आप चैनलों का अपना जोड़ा पा लेता है (एक अंदरूनी, एक शेयर किया हुआ), इसलिए किसी बातचीत को ऑनबोर्ड करना कभी एक अलग सेटअप का काम नहीं रहता।

किसी साइड डिस्कशन को मुख्य चैनल से भटकने से रोकने के लिए थ्रेड में जवाब दें, बिना शोर जोड़े स्वीकार करने के लिए रिएक्ट करें, और फ़ाइलों को सीधे उसी मैसेज पर अटैच करें जिसकी वे हैं। रिच फ़ॉर्मैटिंग, मेंशन और एक साफ़-सुथरा पढ़ने का अनुभव मिलकर किसी चैनल को बढ़ने पर भी काम का बनाए रखते हैं, न कि टेक्स्ट की एक ऐसी दीवार में बदल देते हैं जिसे स्कैन ही न किया जा सके।

हर मैसेज, रिएक्शन और जवाब स्थायी है, इसलिए कोई बातचीत कल वापस आने पर भी वैसी ही पढ़ी जाती है — सच में कालक्रम के हिसाब से, तब भी जब आपकी टीम और कोई क्लाइंट एक ही वक्त पर टाइप कर रहे हों। हिस्ट्री ही रिकॉर्ड है, कोई ऐसी ट्रांसक्रिप्ट नहीं जिसे याददाश्त से दोबारा बनाना पड़े।

जब किसी मैसेज थ्रेड को आमने-सामने की बातचीत की ज़रूरत हो, चैनल से, किसी डायरेक्ट मैसेज से या किसी साथी की प्रोफ़ाइल से एक असली ऑडियो या वीडियो कॉल शुरू करें — कोई अलग मीटिंग लिंक नहीं, कोई ऐप बदलना नहीं। कॉल एक ब्रांडेड वीडियो स्टेज खोलता है, जिसमें एक पार्टिसिपेंट ग्रिड, स्क्रीन शेयरिंग, एक लाइव पीपल रोस्टर और कॉल के भीतर एक चैट होता है, ताकि जो चर्चा लिखकर शुरू हुई थी वह सीधे कॉल में चली आए।

कॉल एक डेडिकेटेड वीडियो सर्विस पर चलते हैं, इसलिए पीपल पैनल, म्यूट और कैमरा कंट्रोल और स्क्रीन शेयर सब वैसे ही काम करते हैं जैसा आपकी टीम किसी कॉन्फ़्रेंसिंग टूल से उम्मीद रखती है — बस फ़र्क इतना है कि यह सब उसी बातचीत से एक क्लिक दूर रहता है जिसने कॉल की ज़रूरत बनाई।

बातचीत हमेशा किसी न किसी चीज़ के बारे में होती है — एक डील, एक टास्क, एक क्रिएटिव, एक मीटिंग। कंपोज़र का रिसोर्स पिकर आपको एक क्लिक करने लायक रेफ़रेंस को — किसी CRM लीड, प्रोजेक्ट, टास्क, थीम, फ़ॉर्म, क्रिएटिव, फ़ाइल, मीटिंग या किसी दूसरे चैनल का — सीधे मैसेज में डालने देता है, ताकि पढ़ने वाले उसे ढूंढने की बजाय सीधे उसी रिकॉर्ड पर पहुंच सकें।

हर लिंक किया गया रेफ़रेंस एक साफ़-सुथरे चिप की तरह दिखता है जो सीधे उस टूल में ले जाता है और एक्टिव क्लाइंट तक सेट कर देता है — इस तरह चैट उस जगह से जहां कॉन्टेक्स्ट खो जाता था, कंसोल के बाकी हर हिस्से के बीच के जोड़ने वाले धागे में बदल जाती है।

किसी क्लाइंट को चुनें, और चैट उसी अकाउंट पर सिमट जाती है — Client टैब के नीचे उसका शेयर किया चैनल, Internal टैब के नीचे उसका प्राइवेट अंदरूनी चैनल और डायरेक्ट मैसेज — ताकि कई क्लाइंट वाली एजेंसी को कभी बारह दूसरे अकाउंट पार करके उस एक तक नहीं पहुंचना पड़े जो सामने है। पूरी टीम के कंपनी-भर के चैनल और ग्रुप देखने के लिए All Clients चुनें।

यह वही दायरा वाला मॉडल है जो बाकी कंसोल इस्तेमाल करता है, और यही एक अकेले वर्कस्पेस को पूरे क्लाइंट रोस्टर की सेवा करने देता है, बिना किसी अकाउंट का कुछ भी दूसरे में मिलाए। आपकी टीम का ध्यान उसी क्लाइंट पर रहता है जिस पर वह काम कर रही है, और फ़िल्टर करने का काम ढांचा खुद कर देता है।