SMS कैंपेन प्लानिंग
ऐसे SMS कैंपेन प्लान करें जो पहुंचें
SMS कैंपेन प्लानिंग से हर क्लाइंट के लिए एक टेक्स्ट-कैंपेन ब्लूप्रिंट बनाएं: मैसेज को लाइव कैरेक्टर व सेगमेंट काउंटर के साथ लिखें, ऑडियंस तय करें, STOP शब्द जांचें, उसे फ़ोन बबल में प्रीव्यू करें, फिर उसे अप्रूवल के लिए सबमिट करें। नीचे देखें यह कैसे काम करता है, या अपना वर्कस्पेस शुरू करें।
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- प्लान $99 प्रति माह से
- मल्टी-क्लाइंट एजेंसियों के लिए बना
- पूरे कंसोल में आपका ब्रांड
SMS कैंपेन प्लानिंग
एजेंसियों के लिए SMS कैंपेन प्लानिंग, पहला मैसेज जाने से पहले
कोई टेक्स्ट मैसेज सेकंडों में किसी की जेब में पहुंच जाता है — इसीलिए SMS कैंपेन को बिना सोचे-समझे भेज देने के बजाय प्लान किया जाना चाहिए। हर अक्षर की कीमत लगती है, हर सेंड को सही ऑडियंस चाहिए, और गलत लहजा या छूटी हुई ऑप्ट-आउट लाइन एक हाई-इंटेंट चैनल को शिकायत में बदल देती है। AI Marketing Dashboard की SMS कैंपेन प्लानिंग इस चरण को सोचा-समझा भी बनाती है और तेज़ भी: हर क्लाइंट के लिए एक टेक्स्ट-कैंपेन ब्लूप्रिंट, जहां आप थीम चुनते हैं, कैंपेन को नाम देते हैं, मैसेज को एक लाइव काउंटर के सामने लिखते हैं, तय करते हैं कि उसे कौन पाएगा, और भेजे जाने से पहले उसे फ़ोन बबल में प्रीव्यू करते हैं। यह कंसोल का सबसे हल्का-फुल्का प्लानर है, क्योंकि SMS सबसे हल्का-फुल्का चैनल है — और एक छोटे मैसेज को ठीक-ठीक सही करना ही पूरा काम है।
ऑडियंस से फ़ोन प्रीव्यू तक
ऑडियंस, मैसेज और ऑप्ट-आउट, एक ही प्लान में
प्लान वैध फ़ोन वाले कॉन्टैक्ट गिनता है, हर सेव किए टेक्स्ट के सेगमेंट की गिनती दिखाता है, ऑप्ट-आउट लाइन छूटने पर फ़्लैग करता है और टेक्स्ट का फ़ोन में प्रीव्यू दिखाता है।
तीन छोटे स्टेप
तीन स्टेप में प्लान किया गया टेक्स्ट कैंपेन
सेटअप, मैसेज और रिव्यू: पूरा प्लान एक छोटे फ़्लो में समा जाता है।
इसे सेटअप करें
कैंपेन का नाम रखें, उसकी थीम चुनें और वह ब्रांड नाम लिखें जिसे रेसिपिएंट पहचानते हैं, और ऑडियंस चुनें: क्लाइंट के CRM के वे कॉन्टैक्ट जिनके पास वैध फ़ोन नंबर है।काउंटर के सामने लिखें
कोई सेव किया हुआ मैसेज चुनें या खुद लिखें। टाइप करते समय गिनती कैरेक्टर और सेगमेंट दिखाती है, और जिस टेक्स्ट में ऑप्ट-आउट लाइन या ब्रांड नाम न हो, प्लान उसे फ़्लैग कर देता है।प्रीव्यू करें और सबमिट करें
ऑडियंस की गिनती के बगल में टेक्स्ट को फ़ोन बबल में देखें, फिर अप्रूवल के लिए सबमिट करें। Launch आपके सेंडर के लिए मैसेज, ऑडियंस और सेगमेंट की गिनती को फ़्रीज़ कर देता है, और टेक्स्ट चले जाने के बाद आप लॉन्च को भेजा हुआ चिह्नित करते हैं।
काउंटर क्या जानता है
कुछ भी भेजने से पहले गिने गए सेगमेंट
सादे टेक्स्ट के एक सेगमेंट में 160 कैरेक्टर आते हैं, और मैसेज के लंबा होते ही हर सेगमेंट में 153। एक अकेला इमोजी पूरे टेक्स्ट को Unicode में बदल देता है, और ये संख्याएं घट जाती हैं।
160
कैरेक्टर, सादे टेक्स्ट के एक सेगमेंट में
153
कैरेक्टर हर सेगमेंट में, जब मैसेज को एक से ज़्यादा सेगमेंट चाहिए
70
कैरेक्टर, एक सेगमेंट में, जब इमोजी टेक्स्ट को Unicode बना दे
67
कैरेक्टर हर सेगमेंट में, लंबे Unicode मैसेज में
भेजने से पहले टेक्स्ट को प्लान करें
तीन स्टेप में ऑडियंस और मैसेज तय करें, सेगमेंट की गिनती देखें और प्लान को अप्रूवल के लिए भेजें।
प्लान $99 प्रति माह से शुरू होते हैं।
इस पेज पर
SMS कैंपेन प्लानिंग में हर टेक्स्ट-कैंपेन ब्लूप्रिंट एक बार में एक क्लाइंट के लिए बनता है
थीम, नाम और ऑडियंस एक गाइडेड बिल्डर में चुनें
किसी SMS कैंपेन को कभी किसी चैट थ्रेड की भटकी हुई लाइन से शुरू नहीं होना चाहिए, इसलिए बिल्डर उन्हीं कुछ फ़ैसलों से खुलता है जो असल में एक टेक्स्ट सेंड की शक्ल तय करते हैं। आप वह मार्केटिंग थीम चुनते हैं जिससे कैंपेन जुड़ा है, उसे ऐसा नाम देते हैं जिसे आपकी टीम बोर्ड पर पहचान ले, और वह ऑडियंस तय करते हैं जिससे वह बात करता है — यह सब एक छोटे, तयशुदा क्रम में, किसी खाली मैसेज बॉक्स में नहीं। जो प्लान निकलता है वह एक क्लाइंट तक सीमित एक साफ़-सुथरा ब्लूप्रिंट होता है, किसी के फ़ोन में पड़ा एक बार का ड्राफ़्ट नहीं।
हर टेक्स्ट कैंपेन को ठीक एक क्लाइंट से बांधे रखने का मतलब है कि आपकी SMS प्लान की लिस्ट अकाउंट और एंगल के हिसाब से व्यवस्थित बनी रहती है — एक क्लाइंट के लिए प्रोमो ब्लास्ट और दूसरे के लिए रिमाइंडर सीरीज़, दोनों एक ही अनुमानित शक्ल का पालन करते हैं। टीम का कोई भी सदस्य कोई ब्लूप्रिंट खोलकर फ़ौरन देख सकता है कि वह किसके लिए है, किस बारे में है और कहां खड़ा है — यही चीज़ किसी तेज़ टेक्स्ट सेंड को जांचने और दोहराने लायक एजेंसी काम बना देती है।
मैसेज को लाइव कैरेक्टर और सेगमेंट काउंटर के साथ लिखें
एक भी टेक्स्ट भेजने से पहले लंबाई और लागत तय करें
SMS सेगमेंट के हिसाब से बिल होता है: सादे टेक्स्ट में एक सेगमेंट 160 अक्षर का होता है, या मैसेज को एक से ज़्यादा सेगमेंट चाहिए तो 153 का, और इमोजी के कारण मैसेज के Unicode में बदलते ही सिर्फ़ 70 या 67 का। इसलिए कंपोज़र टाइप करते वक्त एक लाइव कैरेक्टर और सेगमेंट काउंट दिखाता है — एक ऐसा मैसेज जो चुपचाप एक सेगमेंट से दो में फिसल जाए, पूरे कैंपेन की लागत दोगुनी कर देता है, और काउंटर इसे तब दिखा देता है जब आप अब भी एक शब्द छांट सकते हैं। आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि कैरियर टेक्स्ट को कैसे बांटेगा, इसलिए लंबाई एक सोचा-समझा फ़ैसला बनती है, न कि सेंड के बाद की बिलिंग सरप्राइज़।
जब कैंपेन को वह कॉपी दोबारा इस्तेमाल करनी हो जो टीम पहले ही लिख चुकी है, तो कोई सेव किया मैसेज सीधे क्लाइंट की मार्केटिंग लाइब्रेरी से खींच लें, उसे नए सिरे से लिखने के बजाय। किसी भी सूरत में, प्लानर से निकलने से पहले मैसेज ऑन-ब्रांड और बजट के भीतर रहता है — काउंटर शब्दों को कसा हुआ रखता है, और लाइब्रेरी उसे क्लाइंट की बाकी आवाज़ से मेल में रखती है।
वह ऑडियंस टारगेट करें जिसे टेक्स्ट कैंपेन भेजा जाना है
प्लानिंग के वक्त ही तय करें मैसेज किसे मिलेगा
कोई टेक्स्ट लोगों तक फ़ौरन और व्यक्तिगत तौर पर पहुंचता है, जो ऑडियंस को प्लान का सबसे अहम फ़ैसला बना देता है। बिल्डर ब्लूप्रिंट के हिस्से के तौर पर यह दर्ज करता है कि कैंपेन किसके लिए है — वह सब्सक्राइबर सेगमेंट जिसे मैसेज जाना चाहिए — ताकि कोई VIP ऑफ़र सही लिस्ट तक पहुंचे और कोई बड़ी घोषणा जान-बूझकर तय की गई हो, डिफ़ॉल्ट रूप से सबको न भेजी जाए।
मैसेज और प्रीव्यू के साथ-साथ ऑडियंस को प्लानिंग के वक्त ही तय कर लेने का मतलब है कि रिव्यूअर कुछ भी भेजे जाने से पहले देख सकता है कि किसे टेक्स्ट किया जाएगा। रेसिपिएंट लिस्ट प्लान के साथ रहती है, इसलिए जब कैंपेन उसे भेजने वाले तक पहुंचता है, तो इसे लेकर कोई अंदाज़ा नहीं लगाना पड़ता कि वह किस सेगमेंट को टारगेट करता है — ऑडियंस कैंपेन डिज़ाइन होते वक्त ही तय हुई थी, सेंड के वक्त झट से नहीं सोची गई।
ऑप्ट-आउट शब्दों और सहमति को ध्यान में रखकर सेंड प्लान करें
शुरू से ही टेक्स्ट मार्केटिंग को ज़िम्मेदार बनाए रखें
SMS एक अनुमति वाला चैनल है, और प्लान इसे उसी तरह बरतता है। प्लानर ऑप्ट-आउट लाइन या ब्रांड का नाम छूट जाने पर फ़्लैग करता है और मानक STOP लाइन एक क्लिक में जोड़ देता है, इसलिए ऐसे लोगों की ऑडियंस चुनें जिन्होंने ब्रांड से सुनना चाहा था, किसी ठंडी लिस्ट की नहीं, और उसका सबूत CRM में रखें। सेंड को ज़िम्मेदारी से प्लान करना ब्लूप्रिंट बनाने का ही हिस्सा है, टेक्स्ट ड्राफ़्ट हो जाने के बाद का खयाल नहीं।
जायज़ टेक्स्ट मार्केटिंग के लिए ज़रूरी व्यापक रजिस्ट्रेशन का काम, जैसे अमेरिका में A2P 10DLC ब्रांड और कैंपेन रजिस्ट्रेशन, क्लाइंट के मैसेजिंग प्रोवाइडर के साथ पूरा किया जाता है। अप्रूव किया गया टेक्स्ट उसी प्रोवाइडर से जाता है, इसलिए प्लान के लॉन्च तक पहुंचने से पहले पक्का कर लें कि रजिस्ट्रेशन हो चुका है। वह स्टेप प्रोवाइडर के पास रहने से प्लानर मैसेज और ऑडियंस पर फ़ोकस कर पाता है, और आपकी प्लान की गई SMS सही तरीके से बाहर जा सकती है।
मैसेज को एक असली-जैसी फ़ोन बबल में प्रीव्यू करें
टेक्स्ट को ठीक वैसे देखें जैसे कोई सब्सक्राइबर पढ़ेगा
छोटा मैसेज कंपोज़र में अलग दिखता है और फ़ोन पर अलग, इसलिए बिल्डर कैंपेन को एक iMessage-स्टाइल बबल में रेंडर करता है — असली रैपिंग, असली लाइन-ब्रेक, स्क्रीन पर टेक्स्ट के उतरने का असली तरीका। स्टेकहोल्डर वह असली मैसेज देखते हैं जो सब्सक्राइबर को मिलेगा, किसी स्प्रेडशीट की रो नहीं, जिससे अप्रूवल का फ़ैसला फ़ौरन और साफ़ हो जाता है।
क्योंकि प्रीव्यू प्लान को ही दिखाता है, कोई वाक्य कसना या शब्द बदलना बबल में तुरंत दिखता है, इसलिए कोई अटपटा ब्रेक या बहुत लंबा वाक्य प्लानिंग के वक्त ही पकड़ में आ जाता है, जब उसे ठीक करना मामूली बात है। प्रीव्यू में आप जिसे अप्रूव करते हैं, वही टेक्स्ट लॉन्च पर फ़्रीज़ होता है, इसलिए जो मैसेज जाता है, वही है जो अप्रूव हुआ था।
तैयार टेक्स्ट कैंपेन को एक ब्रीफ़ के तौर पर सौंपें
सेगमेंट काउंट, ऑडियंस और सेंड विंडो पहले से तय
टेक्स्ट सेंड में ऐसी चीज़ें तय करनी पड़ती हैं जो कोई डिस्प्ले विज्ञापन कभी नहीं मांगता: हर मैसेज कितने सेगमेंट में बिल होगा, कौन-सी ऑडियंस उसे पाएगी, और वह किस विंडो में पहुंच सकता है। इसलिए आखिरी चरण ब्लूप्रिंट को एक ऐसे ब्रीफ़ में बदल देता है जो इन्हें साथ ले जाए — नामित ऑडियंस और उसकी रेसिपिएंट गिनती, कैरेक्टर व सेगमेंट काउंट वाला मैसेज, वे टीममेट जो सेंड चलाएंगे, और एक डिस्क्रिप्शन जिसमें सेंड विंडो, कोई क्वाइट-आवर शर्त या क्लाइंट की कोई और शर्त लिखी हो।
इसे सबमिट करें, तो ब्रीफ़ आपके चुने रिव्यूअर के लिए Projects में In Review कॉलम में एक रिव्यू टास्क के तौर पर खुलता है, और Launch सिर्फ़ वही प्लान लेता है जो जैसा है वैसा ही अप्रूव हो चुका हो। जो टेक्स्ट गिना गया और प्रीव्यू किया गया, वही टेक्स्ट उस टास्क से जुड़ा रहता है, इसलिए सेंड की राह में कोई मैसेज दोबारा नहीं टाइप करता — और ठीक वहीं आमतौर पर कोई टूटा लिंक या कैरियर फ़िल्टरिंग में फंसने वाला वाक्यांश घुस आता है।
SMS सेगमेंट, एन्कोडिंग और लागत कैसे जुड़ते हैं
टेक्स्ट मैसेज का बिल सेगमेंट के हिसाब से बनता है, और आप जो कैरेक्टर टाइप करते हैं, वही तय करते हैं कि एक सेगमेंट कितना लंबा होगा।
GSM-7 और Unicode: दो एन्कोडिंग
सादे GSM-7 टेक्स्ट का एक सेगमेंट 160 कैरेक्टर रखता है, और लंबे मैसेज का हर सेगमेंट 153। उस कैरेक्टर सेट से बाहर का एक भी कैरेक्टर, जैसे इमोजी, कर्ली कोटेशन मार्क या ऐसा अक्षर जो उसमें नहीं है, जोड़ते ही पूरा मैसेज Unicode में बदल जाता है: एक सेगमेंट में 70 कैरेक्टर और कई सेगमेंट होने पर हर एक में 67, जहां एक इमोजी दो कैरेक्टर गिना जाता है। कुछ प्रतीक (कैरेट, कर्ली ब्रेसेस, बैकस्लैश, स्क्वायर ब्रैकेट, टिल्ड, वर्टिकल बार और यूरो चिह्न) सादे टेक्स्ट में भी दो-दो कैरेक्टर गिने जाते हैं।
एक ही ऑफ़र, चार तरीकों से लिखा हुआ
मान लीजिए आपका मैसेज यह है: “Pinecrest Dental: cleaning slots are open this month. Book at pinecrestdental.example/book”, जिसके ठीक बाद अलग लाइन पर मानक ऑप्ट-आउट टेक्स्ट है, “Reply STOP to opt out”। नीचे की टेबल दिखाती है कि चार छोटे बदलाव इसके साथ क्या करते हैं। ये आंकड़े प्लानर के अपने काउंटर से आते हैं। उदाहरण का मैसेज अंग्रेज़ी में ही दिया गया है, क्योंकि गिनती इसी टेक्स्ट की है।
| वर्ज़न | क्या बदला | कैरेक्टर | एन्कोडिंग और सेगमेंट |
|---|---|---|---|
| A | सादा टेक्स्ट, सबसे पहले ब्रांड, ऑप्ट-आउट लाइन अपनी अलग लाइन पर | 112 | 1 सेगमेंट · GSM-7 |
| B | ब्रांड नाम के बाद जोड़ा गया दांत का इमोजी | 114 | 2 सेगमेंट · Unicode |
| C | किसी डॉक्यूमेंट से पेस्ट किया गया कर्ली एपॉस्ट्रॉफ़ी: Pinecrest Dental’s slots | 113 | 2 सेगमेंट · Unicode |
| D | वर्ज़न A में जोड़ा गया दूसरा वाक्य | 174 | 2 सेगमेंट · GSM-7 |
एक सेगमेंट की कीमत
भेजने वाले से हर रेसिपिएंट को भेजे गए हर सेगमेंट का बिल लिया जाता है, इसलिए कैंपेन की लागत मैसेज के सेगमेंट और ऑडियंस के लोगों की संख्या का गुणनफल होती है। जो मैसेज सीमा को कुछ ही कैरेक्टर से पार कर जाए, वह हर रेसिपिएंट के लिए एक और सेगमेंट का खर्च बना देता है। जोड़ने से पहले छांटें, और सीधे एपॉस्ट्रॉफ़ी व कोटेशन मार्क टाइप करें, क्योंकि वर्ड प्रोसेसर से पेस्ट किया गया टेक्स्ट अक्सर इनके कर्ली रूप लेकर आता है।
SMS कैंपेन प्लानिंग का वॉकथ्रू: सेटअप, मैसेज, रिव्यू
कैंपेन का नाम रखें और ऑडियंस तय करें
क्लाइंट की पोज़िशनिंग थीम चुनें, कैंपेन का नाम रखें, वह ब्रांड नाम लिखें जिससे रेसिपिएंट उसे जानते हैं, फिर ऑडियंस चुनें। गिनती दिखाती है कि कितने कॉन्टैक्ट के पास वैध फ़ोन नंबर है और कितने छूट गए।
मैसेज की तुलना सेगमेंट के हिसाब से करें
कॉपी लाइब्रेरी से कोई सेव किया हुआ मैसेज चुनें या खुद लिखें। काउंटर कैरेक्टर, एन्कोडिंग और सेगमेंट दिखाता है, और यह भी कि मौजूदा सेगमेंट में कितने कैरेक्टर बचे हैं। इमोजी हटाकर देखें कि गिनती कैसे बदलती है।
ऑप्ट-आउट लाइन और ब्रांड नाम जोड़ें
अगर मैसेज में STOP जैसा कोई शब्द नहीं है, तो प्लानर चेतावनी देता है और एक बटन देता है जो मानक लाइन जोड़ देता है। मैसेज में ब्रांड का नाम कभी न आए, तब भी वह चेतावनी देता है।
रिव्यू करें और सबमिट करें
रिव्यू स्टेप ऑडियंस की गिनती, फ़ोन प्रीव्यू और सारी चेतावनियां दिखाता है। रिव्यूअर चुनें और सबमिट करें; जब तक वे फ़ैसला नहीं करते, प्लान लॉक रहता है, प्रोजेक्ट में एक रिव्यू टास्क खुलता है, और रिव्यूअर अपना फ़ैसला टीम > अप्रूवल में या प्लान पर दर्ज करते हैं।
लॉन्च करें, भेजें और दर्ज करें
अप्रूवल के बाद Launch अपनी जांचें दोबारा चलाता है और सेंड टास्क खोलता है। टेक्स्ट क्लाइंट के मैसेजिंग प्रोवाइडर से जाते हैं, और उनके चले जाने के बाद आप लॉन्च को भेजा हुआ चिह्नित करते हैं।
टेक्स्ट किसे मिलेगा: इस्तेमाल लायक फ़ोन नंबर वाले कॉन्टैक्ट
ऑडियंस क्लाइंट के CRM से आती है। पाइपलाइन, स्टेज और टैग चुनें, या कोई सेव की हुई ऑडियंस इस्तेमाल करें। कोई लीड तभी गिना जाता है जब उसके फ़ोन फ़ील्ड का नंबर असली नंबर के तौर पर पढ़ा जा सके। प्लानर स्पेस, डॉट, डैश, स्लैश और गोल ब्रैकेट को नज़रअंदाज़ कर देता है और आखिर में लगे एक्सटेंशन को हटा देता है, क्योंकि कोई टेक्स्ट एक्सटेंशन डायल नहीं कर सकता। बिना कंट्री कोड वाला नंबर तभी अमेरिकी नंबर माना जाता है जब वह अमेरिका के नंबरिंग प्लान में फ़िट बैठता हो; दूसरे देशों के नंबरों के लिए + या 00 वाला कंट्री कोड चाहिए, वरना उन्हें न पढ़े जा सकने वाले मानकर छोड़ दिया जाता है।
गिनती दिखाती है कि कौन शामिल है और किसे छोड़ा गया: जिन लीड के पास फ़ोन नहीं है, जिनका नंबर पढ़ा नहीं जा सकता, जिनका नंबर दोहराया गया है, जिन पर “Do Not Disturb” का निशान है (इसे संपर्क न करने वालों में गिना जाता है), या जो किसी “Restricted” (सीमित पहुंच वाली) पाइपलाइन की सेव की हुई लिस्ट में हैं। यह पहुंच में आने वाले फ़ोन की गिनती है। इससे यह पता नहीं चलता कि उन लोगों ने टेक्स्ट पाने की सहमति दी थी या नहीं।
ऑप्ट-आउट शब्द, ब्रांड नाम और भेजने के घंटे
प्लानर शब्दों की जांच करता है और समय की याद दिलाता है। किसी ने टेक्स्ट पाने की सहमति दी थी, इसका सबूत क्लाइंट के अपने रिकॉर्ड में रहता है।
- ऑप्ट-आउट शब्द
- STOP जैसा निर्देश, जैसे “Reply STOP to opt out”। प्लानर STOP, “opt out” या “unsubscribe” को पूरे शब्द के रूप में स्वीकार करता है, एक भी न मिलने पर चेतावनी देता है, और मानक लाइन को उसकी अपनी लाइन पर जोड़ सकता है, ताकि वह कभी किसी लिंक से न चिपके।
- ब्रांड नाम
- टेक्स्ट किसी नाम से नहीं, एक नंबर से आता है, इसलिए मैसेज में बताना चाहिए कि वह किसकी तरफ़ से है। जांच प्लान में दर्ज ब्रांड नाम को खोजती है (कुछ दर्ज न हो तो क्लाइंट का नाम), या उसके पहले शब्द को, अगर उस शब्द में तीन या उससे ज़्यादा अक्षर हों।
- भेजने के घंटे
- लॉन्च की जांचें याद दिलाती हैं कि हर रेसिपिएंट के टाइम ज़ोन में सुबह 8 बजे से रात 9 बजे के बीच भेजें। मैसेजिंग प्रोवाइडर में जो भी भेजने का बटन दबाता है, वह इस विंडो का पालन करता है।
- सहमति
- किसी ने टेक्स्ट पाने की सहमति दी थी, इसका सबूत CRM में लीड नोट या कस्टम फ़ील्ड में, या मैसेजिंग प्रोवाइडर में रखें, और सिर्फ़ उन्हीं को टेक्स्ट करें जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है।
- STOP रिप्लाई
- STOP रिप्लाई उस मैसेजिंग प्रोवाइडर तक पहुंचते हैं जो टेक्स्ट भेजता है, और वही उनका पालन करता है। CRM में कॉन्टैक्ट पर “Do Not Disturb” लगा देने से वह व्यक्ति अगली ऑडियंस से बाहर रहता है।
इनमें से कुछ भी कानूनी सलाह नहीं है। नियम हर देश और हर कैरियर में अलग होते हैं, इसलिए कैंपेन भेजने से पहले हर क्लाइंट के बाज़ार के लिए उनकी पुष्टि कर लें।
अप्रूवल, लॉन्च की जांचें और सेंड टास्क
अप्रूवल क्या फ़्रीज़ कर देता है
अप्रूवल मैसेज, ऑडियंस और ब्रांड नाम को उसी रूप में कवर करती है जैसे वे उस वक्त हैं। जब कोई लॉन्च बनता है, तो ये एन्कोडिंग और सेगमेंट की गिनती के साथ एक स्पेसिफ़िकेशन के रूप में फ़्रीज़ हो जाते हैं। अप्रूवल के बाद अगर कोई प्लान में बदलाव करता है, तो अप्रूवल उससे मेल नहीं खाती, और प्लान को नया फ़ैसला चाहिए, तभी लॉन्च उसे लेगा।
लॉन्च की जांचें क्या देखती हैं
| जांच | क्या होता है |
|---|---|
| मैसेज | भेजने के लिए कुछ न हो तो फ़ेल हो जाती है |
| ऑप्ट-आउट शब्द | STOP, “opt out” या “unsubscribe” जैसा कोई शब्द न मिलने पर चेतावनी देती है |
| ब्रांड नाम | मैसेज में ब्रांड का नाम कभी न आए तो चेतावनी देती है |
| लंबाई | एक सेगमेंट से ऊपर जाने पर चेतावनी देती है और मैसेज अधिकतम सीमा पार कर जाए तो फ़ेल हो जाती है |
| ऑडियंस | ऑडियंस में किसी के भी पास वैध फ़ोन नंबर न हो तो फ़ेल हो जाती है |
| भेजने के घंटे | हर रेसिपिएंट के टाइम ज़ोन में सुबह 8 बजे से रात 9 बजे के बीच भेजने की याद दिलाती है |
हर SMS लॉन्च एक सेंड टास्क पर खत्म होता है: टेक्स्ट क्लाइंट के मैसेजिंग प्रोवाइडर से जाते हैं। फ़ेल हुई जांच लॉन्च को रोक देती है, जबकि चेतावनी आपके तौलने के लिए सिर्फ़ जानकारी होती है। लॉन्च को भेजा हुआ तभी दर्ज करें जब टेक्स्ट जा चुके हों, ताकि लॉग में वही हो जो असल में हुआ। लॉन्च शुरू करने और उसे भेजा हुआ दर्ज करने, दोनों के लिए “Publish” (पब्लिश) अनुमति चाहिए; जिसके पास वह अनुमति नहीं है, उसका अनुरोध किसी पब्लिशर के इंतज़ार में रहता है।
एक सेगमेंट के भीतर ऐसा टेक्स्ट लिखना जिस पर लोग अमल करें
- सबसे पहले ब्रांड का नाम लिखें, ताकि मैसेज और कुछ कहने से पहले बता दे कि वह किसकी तरफ़ से है।
- एक ही ऑफ़र दें और एक ही ऐक्शन के लिए कहें।
- लिंक को मैसेज के मुख्य हिस्से में सबसे आखिर में रखें, उसके बाद ऑप्ट-आउट लाइन को उसकी अपनी लाइन पर।
- इमोजी तभी खर्च करें जब वह अपनी कीमत वसूल करे, और पहले व बाद में सेगमेंट की गिनती जांचें।
- जो शब्द काम कर गए, उन्हें कॉपी लाइब्रेरी में रखें, ताकि अगला प्लान उन लाइनों से शुरू हो जिन पर आप पहले से भरोसा करते हैं।
प्लान
प्लान में उपलब्धता
SMS प्लानर हर प्लान का हिस्सा है, $99 प्रति माह वाले Studio से लेकर ऊपर तक। ईमेल के लिए यही फ़्लो, ड्रिप और सब्जेक्ट लाइन टेस्ट के साथ, ईमेल कैंपेन प्लानिंग में बताया गया है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
एक SMS सेगमेंट में कितने कैरेक्टर आते हैं?
एक सेगमेंट में सादे GSM-7 टेक्स्ट के 160 कैरेक्टर आते हैं, और लंबे मैसेज के हर सेगमेंट में 153। जिस मैसेज में इमोजी या उस कैरेक्टर सेट से बाहर का कोई और कैरेक्टर हो, वह Unicode बन जाता है, जिसमें एक सेगमेंट में 70 और कई सेगमेंट होने पर हर एक में 67 आते हैं। काउंटर टाइप करते समय कैरेक्टर, एन्कोडिंग और सेगमेंट दिखाता है।
मेरा टेक्स्ट मैसेज दो सेगमेंट में क्यों चला गया?
या तो वह लंबाई की सीमा पार कर गया, या किसी एक कैरेक्टर ने उसे Unicode में धकेल दिया। इमोजी या किसी डॉक्यूमेंट से पेस्ट किया हुआ कर्ली एपॉस्ट्रॉफ़ी पूरे मैसेज को बदल देता है, इसलिए सेगमेंट सिकुड़कर 70 कैरेक्टर का रह जाता है, और हर इमोजी दो कैरेक्टर गिना जाता है। स्क्वायर ब्रैकेट या यूरो चिह्न जैसे कुछ प्रतीक सादे टेक्स्ट में भी दो-दो कैरेक्टर गिने जाते हैं।
क्या SMS प्लानर टेक्स्ट भेज सकता है?
प्लानर कैंपेन बनाता और जांचता है, उसे अप्रूव करवाता है और स्पेसिफ़िकेशन के रूप में फ़्रीज़ कर देता है, और टेक्स्ट क्लाइंट के मैसेजिंग प्रोवाइडर से जाते हैं। उनके चले जाने के बाद आप लॉन्च को भेजा हुआ चिह्नित करते हैं, ताकि रिकॉर्ड वही कहे जो असल में हुआ।
क्या SMS प्लान में STOP वाला शब्द होना ज़रूरी है?
प्लानर रोकता नहीं, चेतावनी देता है। कैरियर उम्मीद करते हैं कि SMS मार्केटिंग के टेक्स्ट बताएं कि उन्हें कैसे बंद किया जाए, इसलिए जिस मैसेज में STOP, “opt out” या “unsubscribe” जैसा कोई शब्द नहीं होता, उसे वह फ़्लैग करता है और एक बटन देता है जो “Reply STOP to opt out” को उसकी अपनी लाइन पर जोड़ देता है। इसे जोड़ना है या नहीं, यह आपका फ़ैसला है, पर चेतावनी लॉन्च की जांचों में दिखती रहती है।
SMS कैंपेन दिन के किस समय भेजना चाहिए?
लॉन्च की जांचें याद दिलाती हैं कि हर रेसिपिएंट के टाइम ज़ोन में सुबह 8 बजे से रात 9 बजे के बीच भेजें। क्लाइंट के मैसेजिंग प्रोवाइडर में जो भी भेजने का बटन दबाता है, वह इस विंडो का पालन करता है, इसलिए रेसिपिएंट के स्थानीय समय को ध्यान में रखकर समय चुनें। हर क्लाइंट के बाज़ार के स्थानीय नियम भी जांच लें।
क्या प्लानर सहमति दर्ज करता है या STOP रिप्लाई प्रोसेस करता है?
वह पहुंच में आने वाले फ़ोन नंबर गिनता है और शब्दों की जांच करता है, और सहमति क्लाइंट के अपने रिकॉर्ड में रहती है: उसे CRM के नोट या फ़ील्ड में, या मैसेजिंग प्रोवाइडर में रखें, और सिर्फ़ उन्हीं को टेक्स्ट करें जिन्होंने सहमति दी है। भेजने वाला प्रोवाइडर STOP रिप्लाई का पालन करता है, और CRM में “Do Not Disturb” मार्क उन कॉन्टैक्ट को अगली ऑडियंस से बाहर रखता है।
SMS कैंपेन प्लानर किन प्लान में शामिल है?
हर प्लान में, जिनमें $99 प्रति माह वाला Studio भी है। जिन प्लानर के लिए Agency प्लान चाहिए, वे Paid और Social प्लानर हैं। SMS प्लानिंग के लिए यह भी ज़रूरी है कि क्लाइंट के CRM लीड में फ़ोन नंबर हों, क्योंकि ऑडियंस उन्हीं से बनती है।