Akademia · szkolenia klientów
Klientów szkolisz kursami w ich własnym portalu
Szkolenia dla klientów budujesz z wideo, które wgrywasz albo linkujesz z YouTube, Vimeo i Loom, porządkujesz lekcje w kursy, udostępniasz je pojedynczym klientom i śledzisz ukończenie – akademia w stylu Skool wewnątrz portalu klienta w barwach agencji. Zaloguj się albo zobacz, jak to działa.
Akademia · szkolenia klientów
Szkolenia dla klientów w portalu, do którego już mają dostęp
Pytania, które klienci zadają w kółko – jak czytać raport, co dzieje się podczas onboardingu, dlaczego kampania jest zbudowana właśnie tak – zasługują na coś więcej niż kolejną jednorazową rozmowę. Szkolenia dla klientów w AI Marketing Dashboard zamieniają je w bibliotekę kursów: wgrywasz wideo albo linkujesz YouTube, Vimeo i Loom, porządkujesz lekcje w kursy, wybierasz dokładnie, który klient widzi którą lekcję, i widzisz postęp ukończenia, gdy każdy klient przechodzi przez materiał we własnym portalu.
Szkolenia dla klientów: kursy wideo zbudowane pod ten cel
Porządkujesz wiedzę, o którą klienci pytają bez końca
Akademia jest uporządkowana tak, jak ludzie naprawdę się uczą: kursy złożone z krótkich lekcji wideo, każda z tytułem, opisem i czasem trwania, w kolejności, w jakiej mają być oglądane. Kurs powitalny dla nowych klientów, kurs podstaw pokazujący, jak prowadzisz ich marketing, przegląd ich comiesięcznego raportu – cokolwiek agencja tłumaczy w kółko, staje się lekcją, którą nagrywasz raz.
Lekcje odtwarzają się wprost w portalu klienta, z przejrzystym paskiem lekcji, nawigacją dalej i wstecz oraz oznaczaniem ukończenia – znajome doświadczenie kursu online, tyle że w barwach Twojej agencji, a nie cudzej platformy.
Wgrywasz pliki wideo albo osadzasz platformy, których już używasz
Linki YouTube, Vimeo i Loom obok prywatnych plików
Treść przynosisz stamtąd, gdzie już jest. Wklejasz link do YouTube, Vimeo albo Loom, a lekcja osadza go bezpośrednio – idealne dla treści, które już publikujesz, albo szybkich nagrań Loom robionych przez zespół. Wgrywasz plik wideo, a ten trafia do prywatnego przechowywania i jest streamowany do klientów wygasającymi linkami, więc niepubliczne szkolenie nigdy nie wycieka poza klientów, którym je udostępniono.
Każda lekcja może mieć własną miniaturę i czas trwania, więc kurs czyta się jak program nauczania, a nie stos linków.
Śledzenie ukończenia, które zespół naprawdę widzi
Wiesz, kto oglądał – zanim nadejdzie kolejne spotkanie
Każda lekcja, którą klient oznaczy jako ukończoną, zostaje zapisana, a każdy kurs pokazuje jego postęp jako procent z odhaczonymi lekcjami. Zespół widzi te same liczby po stronie agencji: którzy klienci przechodzą przez onboarding, kto skończył kurs o raportowaniu, a kto jeszcze nie zaczął – zanim zamieni się to w zagmatwany wątek e-mailowy.
Gdy klient przechodzi przez swoje szkolenie, kanał powiadomień od razu o tym wie, więc edukacja klienta przestaje być czarną dziurą, a staje się sygnałem.
Szkolenia mieszkają tam, gdzie już są Twoi klienci
Część portalu, nie kolejne logowanie
Akademia jest pełnoprawnym obszarem portalu każdego klienta – tym samym miejscem w barwach agencji, co jego projekty, pliki, pipeline i raporty. Nowe szkolenie pojawia się w jego dzwonku powiadomień, strona główna portalu pokazuje, jak daleko zaszedł, i nie ma osobnej platformy kursowej, hasła ani subskrypcji do zarządzania.
To umiejscowienie jest sednem: edukacja stoi obok pracy, którą tłumaczy, więc klient oglądający kurs o raportowaniu jest o jedno kliknięcie od raportu, który ten kurs uczy go czytać.
Skalujesz szkolenie klientów bez skalowania liczby rozmów
Kurs powitalny, który działa sam
Większość agencji tłumaczy ten sam pierwszy miesiąc każdemu nowemu klientowi od nowa. Kurs powitalny – jak działa portal, kto jest w zespole, jak wyglądają pierwsze 30 dni – oddaje tę godzinę z powrotem zespołowi, a jednocześnie daje każdemu klientowi bardziej spójny i dopracowany start niż jakakolwiek naprędce sklecona prezentacja startowa.
Ponieważ postęp jest śledzony, opiekunowie klienta wiedzą dokładnie, którzy nowi klienci naprawdę obejrzeli onboarding przed rozmową startową, i mogą poświęcić spotkanie na strategię, a nie na sprawy organizacyjne.