Chat tim agensi
Bicara dengan tim dan klien Anda di satu tempat
Kanal internal, percakapan dengan klien, thread, berbagi file, dan panggilan video bawaan — chat tim yang terhubung dengan proyek, file, dan CRM yang sebenarnya sedang dibicarakan. Masuk untuk membuka ruang kerja Anda, atau lihat dulu cara kerjanya.
Komunikasi agensi
Chat tim dan komunikasi klien, terpasang di konsol agensi Anda
Sebagian besar agensi menjalankan percakapannya di tiga atau empat alat terpisah — messenger tim untuk staf, thread email dengan klien, dan aplikasi tersendiri untuk panggilan — dan konteksnya tidak tersimpan utuh di salah satu pun. Chat tim di AI Marketing Dashboard menyatukan chat internal dan kanal yang menghadap klien dalam ruang kerja yang sama dengan proyek, file, dan CRM yang sebenarnya sedang dibicarakan, sehingga tidak ada yang hilang antar-aplikasi dan tidak ada pesan yang pernah sampai ke audiens yang salah.
Chat tim internal untuk orang-orang yang menjalankan pekerjaan
Kanal, grup, dan pesan langsung untuk agensi Anda
Buat kanal publik atau privat sesuai cara kerja agensi Anda yang sebenarnya — satu per bidang, per proyek, atau untuk rapat pimpinan — mulai grup untuk inisiatif tertentu, atau kirim pesan langsung yang cepat ke satu rekan tim. Favorit menyematkan percakapan yang paling sering Anda buka ke bagian atas, dan membuka sebuah kanal menghapus tanda belum dibaca sehingga bilah sisi hanya menampilkan apa yang benar-benar masih perlu perhatian Anda.
Chat internal tetap internal. Tab Internal menyimpan kanal seluruh perusahaan, grup dadakan, dan pesan langsung Anda, ditambah satu kanal privat per klien tempat tim akun bisa membicarakan sebuah akun secara terbuka tanpa ada yang terlihat oleh klien tersebut. Inilah percakapan di balik layar yang dibutuhkan setiap agensi, dan sengaja dipisahkan dari percakapan yang menghadap klien.
Kanal komunikasi klien, terpisah rapi dari chat internal
Satu ruang bersama per klien — dengan tembok tegas di sekelilingnya
Tab Klien hanya menampilkan kanal yang sudah Anda pilih untuk dibagikan ke luar, sehingga klien melihat satu thread yang fokus dengan tim akun mereka, bukan kotak masuk yang ramai. Bolak-balik email pun tergantikan oleh kanal real-time tempat persetujuan, pertanyaan, dan pembaruan berkumpul di satu tempat yang bisa dicari, lengkap dengan nama pengirim dan waktunya.
Karena audiensnya ditentukan oleh tab — internal atau klien — dan oleh pengaturan berbagi per kanal, tidak ada risiko komentar internal justru muncul di depan klien. Klien baru otomatis mendapat sepasang kanal miliknya sendiri (satu internal, satu bersama) sejak pertama kali Anda bekerja dengannya, jadi memulai percakapan dengan klien baru tidak pernah menjadi pekerjaan pengaturan tersendiri.
Percakapan dalam thread, reaksi, dan berbagi file
Perpesanan ekspresif yang sudah biasa dipakai tim Anda
Balas dalam thread agar diskusi sampingan tidak mengalihkan kanal utama, beri reaksi untuk menanggapi tanpa menambah keramaian, dan lampirkan file langsung ke pesan yang bersangkutan. Format teks yang kaya, sebutan (@mention), dan tampilan baca yang rapi membuat sebuah kanal tetap berguna seiring bertambah besar, bukan berubah menjadi tembok teks yang sulit dipindai.
Setiap pesan, reaksi, dan balasan tersimpan permanen, sehingga sebuah percakapan tetap terbaca sama persis saat Anda membukanya kembali besok — dalam urutan waktu yang sebenarnya, bahkan ketika tim Anda dan klien mengetik bersamaan. Riwayat inilah catatannya, bukan rekonstruksi yang harus Anda susun dari ingatan.
Panggilan audio dan video tanpa keluar dari percakapan
Langsung dari thread menuju panggilan
Saat sebuah thread pesan butuh percakapan tatap muka, mulai panggilan audio atau video sungguhan langsung dari kanal, pesan langsung, atau profil rekan tim — tanpa link rapat terpisah, tanpa berpindah aplikasi. Panggilan terbuka dalam panggung video dengan branding agensi, lengkap dengan grid peserta, berbagi layar, daftar peserta langsung, dan chat dalam panggilan, sehingga diskusi yang dimulai secara tertulis berlanjut mulus ke dalam panggilan.
Panggilan berjalan di atas infrastruktur real-time yang sesungguhnya, bukan sekadar tempelan, sehingga panel peserta, kontrol mikrofon dan kamera, serta berbagi layar semuanya bekerja seperti yang diharapkan tim Anda dari alat konferensi khusus — hanya saja letaknya satu klik dari percakapan yang memicunya.
Tautkan sumber daya apa pun langsung ke dalam pesan
Rujuk prospek, proyek, tugas, atau file secara langsung dalam teks
Setiap percakapan selalu tentang sesuatu — sebuah deal, tugas, materi kreatif, atau rapat. Pemilih sumber daya pada kotak pesan memungkinkan Anda menyisipkan rujukan yang bisa diklik ke prospek CRM, proyek, tugas, tema, formulir, materi kreatif, file, rapat, atau kanal lain langsung ke dalam pesan, sehingga orang yang membacanya bisa langsung menuju catatan yang tepat tanpa perlu mencarinya.
Setiap rujukan yang tertaut tampil sebagai chip rapi yang membawa Anda langsung ke alat yang relevan, bahkan ikut mengatur klien yang sedang aktif — mengubah chat tim dari tempat konteks biasanya hilang menjadi jaringan penghubung antara setiap bagian lain di konsol.
Cakupan per klien menjaga setiap akun pada jalurnya sendiri
Ganti klien, dan percakapan pun ikut berpindah
Pilih satu klien, dan chat tim akan menyempit ke akun itu saja — kanal bersamanya di tab Klien, kanal internal privat dan pesan langsungnya di tab Internal — sehingga agensi dengan banyak klien tidak perlu menggulir melewati belasan akun lain untuk menemukan yang sedang dikerjakan. Pilih Semua Klien untuk melihat kanal dan grup seluruh perusahaan yang menjadi milik seluruh tim.
Cakupan ini memakai model yang sama dengan bagian lain di konsol, dan itulah yang memungkinkan satu ruang kerja melayani banyak klien tanpa ada yang bocor antar-akun. Perhatian tim Anda tetap pada klien yang sedang dikerjakan, dan strukturnyalah yang melakukan penyaringan untuk mereka.