Chat tim dan komunikasi klien, terpasang di konsol agensi Anda

Tab Klien hanya menampilkan kanal yang sudah Anda pilih untuk dibagikan ke luar, sehingga klien melihat satu thread yang fokus dengan tim akun mereka, bukan kotak masuk yang ramai. Bolak-balik email pun tergantikan oleh kanal bersama tempat persetujuan, pertanyaan, dan pembaruan berkumpul di satu tempat yang bisa dicari, lengkap dengan nama pengirim dan waktunya.

Karena audiensnya ditentukan oleh tab — internal atau klien — dan oleh pengaturan berbagi per kanal, tidak ada risiko komentar internal justru muncul di depan klien. Klien baru otomatis mendapat sepasang kanal miliknya sendiri (satu internal, satu bersama) sejak pertama kali Anda bekerja dengannya, jadi memulai percakapan dengan klien baru tidak pernah menjadi pekerjaan pengaturan tersendiri.

Balas dalam thread agar diskusi sampingan tidak mengalihkan kanal utama, beri reaksi untuk menanggapi tanpa menambah keramaian, dan lampirkan file langsung ke pesan yang bersangkutan. Format teks yang kaya, sebutan (@mention), dan tampilan baca yang rapi membuat sebuah kanal tetap berguna seiring bertambah besar, bukan berubah menjadi tembok teks yang sulit dipindai.

Setiap pesan, reaksi, dan balasan tersimpan permanen, sehingga sebuah percakapan tetap terbaca sama persis saat Anda membukanya kembali besok — dalam urutan waktu yang sebenarnya, bahkan ketika tim Anda dan klien mengetik bersamaan. Riwayat inilah catatannya, bukan rekonstruksi yang harus Anda susun dari ingatan.

Saat sebuah thread pesan butuh percakapan tatap muka, mulai panggilan audio atau video sungguhan langsung dari kanal, pesan langsung, atau profil rekan tim — tanpa link rapat terpisah, tanpa berpindah aplikasi. Panggilan terbuka dalam panggung video dengan branding agensi, lengkap dengan grid peserta, berbagi layar, daftar peserta langsung, dan chat dalam panggilan, sehingga diskusi yang dimulai secara tertulis berlanjut mulus ke dalam panggilan.

Panggilan berjalan di atas layanan video khusus, sehingga panel peserta, kontrol mikrofon dan kamera, serta berbagi layar semuanya bekerja seperti yang diharapkan tim Anda dari alat konferensi — hanya saja letaknya satu klik dari percakapan yang memicunya.

Setiap percakapan selalu tentang sesuatu — sebuah deal, tugas, materi kreatif, atau rapat. Pemilih sumber daya pada kotak pesan memungkinkan Anda menyisipkan rujukan yang bisa diklik ke prospek CRM, proyek, tugas, tema, formulir, materi kreatif, file, rapat, atau kanal lain langsung ke dalam pesan, sehingga orang yang membacanya bisa langsung menuju catatan yang tepat tanpa perlu mencarinya.

Setiap rujukan yang tertaut tampil sebagai chip rapi yang membawa Anda langsung ke alat yang relevan, bahkan ikut mengatur klien yang sedang aktif — mengubah chat tim dari tempat konteks biasanya hilang menjadi jaringan penghubung antara setiap bagian lain di konsol.

Pilih satu klien, dan chat tim akan menyempit ke akun itu saja — kanal bersamanya di tab Klien, kanal internal privat dan pesan langsungnya di tab Internal — sehingga agensi dengan banyak klien tidak perlu menggulir melewati belasan akun lain untuk menemukan yang sedang dikerjakan. Pilih Semua Klien untuk melihat kanal dan grup seluruh perusahaan yang menjadi milik seluruh tim.

Cakupan ini memakai model yang sama dengan bagian lain di konsol, dan itulah yang memungkinkan satu ruang kerja melayani banyak klien tanpa ada yang bocor antar-akun. Perhatian tim Anda tetap pada klien yang sedang dikerjakan, dan strukturnyalah yang melakukan penyaringan untuk mereka.