GA4 리포트, 대행사가 매달 그대로 전달하는 웹 분석

대행사용 GA4 리포트 대시보드에 담아야 할 것

GA4 대시보드는 세 가지 질문에 차례로 답할 때 제 몫을 합니다. 방문자가 어디서 왔는지, 참여했는지, 그래서 무엇을 만들어 냈는지입니다.

GA4는 많은 것을 기록하지만, 자체 리포트는 클라이언트가 한 달을 검토하는 방식이 아니라 Google이 데이터를 저장하는 방식을 따릅니다. 대행사를 위한 대시보드는 같은 지표를 하나의 안건으로 묶어 줍니다. 이 리포트에는 여덟 개의 요약 타일이 열 개의 탭 위에 놓여 있고, 채널 필터는 한 번에 트래픽의 한 부분을 기준으로 타일과 표를 다시 계산합니다.

여덟 개의 타일은 활성 사용자, 세션, 참여율, 평균 참여 시간, 주요 이벤트, 수익, 신규 사용자, 이벤트 수입니다. 수익을 기록하지 않는 속성은 수익 자리에 조회수가 들어갑니다. 필터 칩은 화면에 표시된 기간에 속성이 기록한 채널이며, 채널마다 세션 비중이 함께 표시됩니다.

클라이언트 리포트가 정의해 두어야 할 GA4 지표

첫 번째 리포트 맨 위에서 한 번만 정의해 두면, 클라이언트는 그 뒤의 모든 리포트를 읽을 수 있습니다.

활성 사용자(Active users)

해당 기간에 참여 세션이 있었던 사람으로, 각자 기간 전체에서 한 번만 집계됩니다. 휴대폰과 노트북을 함께 쓰는 한 사람이 두 번 집계될 수 있습니다.

신규 사용자(New users)

첫 방문이 해당 기간 안에 있었던 사용자입니다. 비중이 높으면 도달 범위가 커지고 있다는 뜻이고, 낮으면 방문자 대부분이 다시 찾아온 사람이라는 뜻입니다.

세션(Sessions)

방문입니다. 세션은 일정 시간 활동이 없으면 끝나므로, 한 사람이 하루에 여러 개를 만들 수 있습니다.

참여율(Engagement rate)

GA4가 참여한 것으로 판단하는 세션의 비율입니다. 방문자가 짧은 기준 시간을 넘겨 머물렀거나, 주요 이벤트를 발생시켰거나, 페이지를 두 개 이상 본 경우입니다. 이탈률은 그 반대 개념입니다.

평균 참여 시간(Average engagement time)

페이지가 화면 전면에 떠 있던 시간으로, 타일에서는 활성 사용자당, “Channels” 표에서는 세션당으로 표시됩니다. 세션 지속 시간과는 같지 않습니다.

이벤트 수(Event count)

페이지 조회와 스크롤부터 구매까지 기록된 모든 행동입니다. 리포트에는 세션당 이벤트도 함께 표시됩니다.

“Key events”(주요 이벤트)

폼 제출이나 구매처럼, 중요하다고 직접 표시해 둔 이벤트입니다. 집계된 수의 의미는 표시를 얼마나 신중하게 했는지에 달려 있습니다.

세션 주요 이벤트 비율(Session key event rate)

주요 이벤트가 한 번 이상 발생한 세션을 전체 세션으로 나눈 값입니다. 작은 채널과 큰 채널을 공정하게 비교할 수 있게 해 줍니다.

기본 채널 그룹(Default channel group)

GA4가 소스와 매체를 기준으로 트래픽을 규칙에 따라 채널로 분류하는 방식입니다. 어떤 규칙에도 맞지 않는 트래픽은 “Unassigned”(할당되지 않음)로 들어갑니다.

총수익(Total revenue)

구매, 구독, 광고로 얻은 수익에서 고객에게 환불한 금액을 뺀 값입니다. 사이트가 이벤트와 함께 값을 보낸 경우에만 존재합니다.

GA4 리포트로 클라이언트의 월간 리포트 합의하기

리포트는 이미 만들어진 안건입니다. 첫 회의에서 열어 놓고, 탭별로 월간 리포트에 무엇을 담을지 정하세요.

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   채널 표에서 시작하기

   먼저 “Channels”를 엽니다. 트래픽의 전체 모양을 표 하나로 보여 주고, 나머지 탭 중 어느 것이 리포트 묶음에 들어갈 자격이 있는지 알려 줍니다.

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   주요 이벤트 정하기

   “Key events”를 열어 결과로 셀 몇 가지 행동을 합의합니다. 사이트가 기록하는 나머지는 헤드라인이 아니라 “Events” 탭에 둡니다.

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   지켜볼 랜딩페이지 고르기

   “Landing pages”에서 유료나 자연 트래픽을 받는 몇 개를 고릅니다. 이 페이지들은 매달 리포트에 고정으로 들어가는 행이 되며, 성과가 약한 페이지는 Agency 요금제 이상에서 랜딩페이지 제작 툴로 다시 만들 수 있습니다.

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   캠페인 태그 합의하기

   캠페인별로 읽는 일은 태그가 일관될 때만 가능합니다. 첫 캠페인을 시작하기 전에 소스, 매체, 캠페인의 이름 규칙을 정해 둡니다.

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   뺄 것 정하기

   “Demographics”, “Geography”, “Tech”는 더 좁은 질문에 답합니다. 타깃 시장이나 모바일 트래픽처럼 클라이언트의 의사결정이 여기에 달려 있을 때만 포함하고, 그렇지 않으면 뺍니다.

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   읽는 순서 고정하기

   리포트는 “Channels”에서 열려 바깥쪽으로 나아갑니다. 클라이언트가 어디를 봐야 하는지 익히도록 월간 리포트 묶음에서도 이 순서를 유지하세요.

목표별로 읽는 GA4: 리드, 매출, 콘텐츠

같은 열 개의 탭이 서로 다른 클라이언트에게 쓰입니다. 달라지는 것은 어디서 시작하는지, 어떤 지표를 앞세우는지입니다.

검색 노출은 Search Console 리포트에 전용 리포트가 있고, 광고 비용은 각각 연결된 계정을 쓰는 Google Ads 리포트와 메타 광고 리포트에서 검토합니다. GA4는 그 사이의 부분, 즉 도착한 사람들이 사이트에서 실제로 무엇을 했는지를 다룹니다. 이메일 결과는 Klaviyo 리포트와 메일침프 리포트에 각각 전용 리포트가 있습니다.

대행사의 신뢰도를 깎는 GA4 리포트 실수

GA4 리포트와 GA4 자체 리포트, 내보내기, BI 툴의 비교

리포트는 대화를 위한 구조입니다. 수치는 클라이언트마다 연결된 GA4 속성에서 나옵니다.