광고 리포트 자동화, 대행사를 위한 마케팅 리포트 대시보드

대행사를 위한 광고 리포트 자동화 툴 선택 기준

광고 리포트 자동화 툴이 제 몫을 하려면 누구의 숫자를 보고 있는지 밝히고, 클라이언트를 서로 분리하고, 한계를 인정하고, 결정으로 이어져야 합니다. 이 네 가지 기준을 모든 선택지에 똑같이 적용하고, 이 워크스페이스도 예외로 두지 마세요.

마케팅 리포트 자동화를 고민하는 대행사가 흔히 밟는 경로는 정해져 있습니다. 각 플랫폼의 자체 대시보드에서 시작해, 월간 리포트 작성에 하루가 걸리기 시작하면 스프레드시트로, 그다음에는 범용 비즈니스 인텔리전스(BI) 툴로 옮겨 갑니다. 단계마다 문제 하나를 풀지만 다른 문제를 하나 데려옵니다.

연결된 계정으로 채워지는 리포트

아래에 나오는 리포트는 클라이언트가 연결한 계정으로 채워지고, 리포트 하나는 공개 페이지를 실제로 진단하며, 나머지는 같은 구조를 따릅니다.

연동 리포트마다 전용 가이드가 있습니다. Google Ads 리포트, 메타 광고 리포트, Microsoft Advertising 리포트, 링크드인 광고 리포트, 링크드인 페이지 분석 리포트, 페이스북 페이지 인사이트 리포트, 인스타그램 인사이트 리포트, Search Console 리포트, Bing 웹마스터 도구 리포트, GA4 리포트, Google 비즈니스 프로필 리포트, SEO 사이트 진단입니다. 나머지 리포트도 같은 구조를 따르며, 처음 시작하기에는 SNS 운영 리포트가 좋습니다.

광고 플랫폼도 같은 방식으로 연결합니다. 관리자가 제공업체를 한 번 승인하고, 클라이언트마다 계정 하나를 연결한 다음, 가져올 기간을 고릅니다. 매일 갱신 작업이 최근 며칠의 데이터를 다시 읽어 옵니다. 모든 수치는 가져온 날의 것이며, 가져오지 않은 날은 빈 값으로 남습니다.

여섯 단계로 진행하는 월간 클라이언트 리뷰

채널이 연결되어 있든 아니든, 어떤 채널 조합에서도 쓸 수 있는 루틴이며, 슬라이드가 아니라 업무 하나로 끝납니다.

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   클라이언트 고르기

   헤더의 스위처를 사용합니다. 리포트는 한 번에 클라이언트 한 곳씩 열리고, 아무도 고르지 않은 화면에서는 클라이언트를 고르라고 안내하므로 다른 계정의 내용이 섞여 들어오지 않습니다.

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   각 리포트 뒤에 무엇이 있는지 확인하기

   클라이언트가 쓰는 채널을 열고, 연결된 계정이 리포트를 채우고 있는지 확인합니다. 연결된 계정이 없는 리포트에는 첫 수치까지 이어지는 설정 단계가 표시됩니다.

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   빈틈부터 메우기

   리포트에 계정이나 속성이 없다고 나오면, 숫자를 하나라도 읽기 전에 관리자에게 알맞은 계정을 연결해 달라고 요청합니다. 사이트 진단은 테스트할 페이지를 직접 추가합니다.

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   질문 하나를 정하고, 기간 고르기

   소재를 바꾼 뒤 리드당비용이 달라졌는지처럼, 알고 싶은 것을 먼저 적습니다. 그 질문에 답할 수 있는 기간을 고르고, 비교 기간이 있다면 길이를 같게 맞춥니다.

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   클라이언트가 생각하는 순서로 읽기

   먼저 얼마를 썼는지, 그다음에 무엇을 얻었는지, 마지막으로 원인을 찾습니다. 계정에서 무엇이 바뀌었는지는 팀이 남긴 메모에 적혀 있어야 합니다.

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   담당자와 재확인 날짜로 마무리하기

   발견한 내용을 출처, 기간, 추정 원인과 함께 기록합니다. 그런 다음 클라이언트의 프로젝트에 업무 하나를 만들어 담당자를 지정하고, 언제 다시 확인할지 적어 두면 다음 리포트에서 흐름이 마무리됩니다.

업무는 프로젝트에 만들어지고, 대화는 회의 화상 통화에서 나눌 수 있어, 발견한 내용을 클라이언트에게 직접 설명할 수 있습니다.

같은 캠페인인데 플랫폼마다 수치가 다른 이유

광고 플랫폼, 웹 애널리틱스, CRM 사이에 차이가 나는 것은 정상입니다. 흔한 원인 다섯 가지가 대부분을 설명합니다.

이 중 어느 것도 리포트를 틀리게 만들지는 않습니다. 다만 리포트가 하나의 출처와 하나의 기간에 대한 진술이 될 뿐입니다. 연동 리포트에서는 클릭률, 클릭당비용, 리드당비용을 행의 평균이 아니라 가져온 기간의 합계로 계산합니다. 플랫폼이 보고하지 않은 날은 제로로 채우지 않고 빈칸으로 남깁니다.

화이트라벨 리포트, 클라이언트별 범위, 열람 권한

워크스페이스에는 자사 이름이 걸리고, 모든 리포트는 클라이언트 한 곳으로 범위가 정해지며, 리포트 자체는 팀 안에 머뭅니다.

클라이언트의 신뢰를 잃게 만드는 리포트 실수

리포트가 실패하는 이유는 대부분 데이터가 없어서가 아닙니다. 숫자를 실제와 다른 의미로 읽기 때문입니다.

• 출처 없이 수치를 인용하는 것. 통화 전에 그 숫자 뒤에 어떤 계정과 어떤 기간이 있는지 확인하세요.
• 한 달 전체를 일부만 가져온 달과 비교하는 것. 월 중간에서 멈춘 가져오기는 멀쩡한 계정을 하락한 것처럼 보이게 합니다.
• 백분율을 평균 내는 것. 클릭률과 리드당비용은 합계로 계산하세요.
• 플랫폼의 전환 수를 확정 매출로 취급하는 것. 귀속은 플랫폼의 주장이며, 클라이언트의 장부와 CRM이 이를 확정합니다.
• 빠진 부분을 숨기는 것. 연결되지 않은 채널이 있다면 리뷰에서 그렇게 밝히고 설정 단계를 보여 주세요.
• 결정 대신 슬라이드로 끝내는 것. 모든 리뷰는 담당자와 재확인 날짜를 남기고 끝나야 합니다.

마케팅 리포트 주변에서 AI가 맡는 역할

리포트의 숫자는 모델이 쓰지 않습니다. 워크스페이스가 AI를 쓰는 곳은 발견한 내용 이후의 작업입니다.

리포트는 연결된 계정의 수치를 보여 줄 뿐, 그 수치를 생성하거나 조정하는 것은 아무것도 없습니다. 발견한 내용이 생기면 라이브러리가 키워드 아이디어, 광고 카피, 블로그 글, 그리고 Agency 요금제 이상에서는 랜딩페이지까지 초안으로 작성해 사람이 검토하게 하며, AI 회의록이 포함된 요금제에서는 클라이언트와의 통화가 후속 업무 제안이 담긴 요약으로 정리됩니다.