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SNS 운영 리포트

자연 SNS, 네트워크별로

페이스북, 인스타그램, 링크드인, X의 팔로워, 도달, 참여율, 게시물, 형식, 게시 시간을 클라이언트 한 곳 단위로 보여 줍니다. 워크스페이스를 만들어 리포트를 열거나, 먼저 안을 살펴보세요.

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  • 월 99달러부터 시작하는 요금제
  • 멀티 클라이언트 대행사를 위한 설계
  • 콘솔 전체에 자사 브랜드 적용
SNS 운영 리포트가 네 개 네트워크의 팔로워, 도달, 참여를 한데 모아 보여 주고, 타일 하나를 따라 추이로 이동한 뒤 “Formats” 표를 엽니다.
  1. 리포트는 “Platform” 칩, 여섯 개의 주요 수치, “Organic performance” 추이, 플랫폼별 “Engagement mix” 순으로 열립니다
  2. 핵심 지표를 고르면 추이가 다시 그려집니다
  3. “Formats” 탭이 형식별로 게시물 수, 참여, 평균 참여율, 가장 잘 나온 플랫폼을 나열합니다

SNS 운영 리포트

SNS 운영 리포트, 페이스북부터 X까지 한 대시보드에서

자연 소셜은 모든 것을 다르게 세는 네 개의 플랫폼이고, 월간 리뷰는 대개 네 번의 내보내기로 시작됩니다. SNS 운영 리포트 하나로 팔로워 증가, 도달, 참여, 게시물 하나하나를 클라이언트별 구조에 담아, 팀이 레이아웃을 새로 만들지 않고도 핵심 지표에서 그것을 만든 콘텐츠까지 곧바로 이동할 수 있게 합니다.

SNS 운영 리포트 들여다보기

모든 네트워크, 하나의 기준

네트워크마다 팔로워, 도달, 참여를 자기만의 방식으로 정의합니다. 리포트는 이를 클라이언트별 하나의 구조로 다시 정리합니다.

네트워크별로

  • 네 개의 로그인과 네 가지 팔로워 정의
  • 증가와 이탈이 하나의 순증가 수치로 뭉뚱그려짐
  • 서로 다르게 세는 네트워크끼리 비교하는 참여율

클라이언트별 리포트 하나

  • 하나의 정의 체계로 보는 팔로워, 도달, 참여
  • 짝 막대로 보여 주는 증가와 이탈
  • 모든 탭을 다시 계산하는 네트워크 필터
  • 게시물, 형식, 게시 시간을 한곳에서

구성 방식

필터 하나, 탭 여덟 개, 모든 네트워크

점검은 스코어카드에서 열리고, 모든 클라이언트에 대해 같은 순서로 탭을 따라 내려갑니다.

  • 8

    탭, 게시물과 플랫폼부터 게시 시간과 오디언스까지

  • 4

    하나의 정의 위에 놓인 네트워크: 페이스북, 인스타그램, 링크드인, X

  • 1

    스코어카드, 추이, 모든 탭의 기준을 다시 잡는 플랫폼 필터

모든 네트워크를 클라이언트 리포트 하나로

클라이언트를 고르고, 네트워크로 필터링하고, 모든 탭을 읽어 보세요.

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요금제는 월 99달러부터 시작합니다.

이 페이지의 내용

SNS 운영 리포트, 페이스북·인스타그램·링크드인·X를 한 화면에

네 개 네트워크, 어디서나 같은 뜻을 가진 하나의 지표 세트

네트워크마다 오디언스를 세는 방식이 달라서, 월간 SNS 요약은 흔히 내보내기 파일 네 개와 아무도 관리하고 싶어 하지 않는 스프레드시트로 변해 버립니다. 이 리포트는 페이스북 페이지, 인스타그램 계정, 링크드인 회사 페이지, X 프로필을 팔로워, 도달, 노출수, 참여, 참여율의 하나의 정의 위에 나란히 놓습니다. 그래서 인스타그램 행의 수치는 바로 옆 링크드인 행의 수치와 정확히 같은 의미를 가지며, 클라이언트는 번역 과정 없이 표를 가로질러 읽을 수 있습니다.

플랫폼 필터는 리포트 전체를 다시 계산합니다: 요약 카드, 추이 차트, 참여 구성, 여덟 개 탭까지 모두. 그래서 이번 달 인스타그램이 어땠는지에 답하는 일이 페이지를 벗어나거나 두 번째 화면을 새로 만드는 일이 되지 않습니다. 참여 구성은 계정을 실제로 이끄는 네트워크를 보여주며, 그것은 팔로워가 가장 많은 네트워크가 아닌 경우가 잦습니다. 프로필별 카드는 부진한 채널을 누군가 리테이너를 방어해야 하는 순간이 오기 훨씬 전에 눈에 띄게 만듭니다. 한 네트워크의 깊은 분석이 필요하면 페이스북, 인스타그램, 링크드인, X, 유튜브 리포트가 같은 숫자를 그 플랫폼의 고유한 차원으로 열어 줍니다.

증가와 감소를 나눠 보여주는 팔로워 증감 리포트

순증가, 그리고 그 아래의 이탈

팔로워 숫자 하나만 보면 설명하는 것보다 감추는 것이 더 많습니다. 순증가 200명은 새 팔로워 250명에서 이탈 50명을 뺀 값일 수도 있고, 800명에서 600명을 뺀 값일 수도 있습니다. 같은 헤드라인, 완전히 다른 두 달입니다. 팔로워 탭은 증가와 이탈을 네트워크별 짝 막대로 보여주고, 순변화, 성장률, 전체 오디언스에서 각 프로필이 차지하는 비중을 함께 제시해 오디언스의 건강 상태가 위로만 움직이는 숫자 하나에서 추측되는 대신 눈에 보이게 합니다.

팔로워 수는 누적이 아니라 수준으로 다뤄집니다: 숫자는 한 시점의 잔고이고, 그 주위의 증가와 이탈은 그것을 그 자리로 옮긴 흐름입니다. 기간을 바꾸면 증가 흐름은 다시 계산되지만 오디언스 규모는 정직하게 유지되므로, 짧은 기간이 더 작은 팔로워 수를 꾸며내는 일은 없습니다. 조용히 팔로워를 잃고 있는 프로필도 있는 그대로 리포트됩니다. 클라이언트가 모르는 부진한 달은 나중에 훨씬 어려운 대화가 되기 때문입니다.

게시물과 콘텐츠 성과 리포트

관심을 얻은 게시물, 그것을 실어 나른 형식까지

게시된 모든 게시물은 자체 도달, 참여, 참여율, 링크 클릭과 함께 리포트되며, 가장 강한 콘텐츠가 앞에 오고 조용한 게시물도 배울 거리로 남도록 정렬됩니다. 모든 행은 네트워크, 형식, 게시일을 함께 지니므로 추이선의 급등은 추측이 아니라 클릭 두 번 만에 실제 콘텐츠 한 건으로 귀결됩니다.

개별 게시물 위에서는 형식별 집계가 사진, 캐러셀, 동영상, 릴스, 스토리, 텍스트, 링크 게시물을 서로 견주어, 몇 건이 나갔는지, 평균 도달과 참여율은 얼마인지, 어느 네트워크에서 각 형식이 가장 잘 통하는지 보여줍니다. 숏폼 동영상은 릴스와 스토리를 위한 전용 화면을 얻어 조회수와 완주율을 도달 옆에 놓습니다. 세로형 동영상은 기존 팔로워를 훌쩍 넘어 퍼지는 유일한 형식이며, 바로 그 기준으로 평가받을 자격이 있기 때문입니다.

플랫폼별 참여율 기준선

1%의 페이스북 게시물과 4%의 인스타그램 게시물, 둘 다 좋을 수 있습니다

참여율은 그것이 나온 플랫폼 옆에 놓일 때만 의미가 있습니다. 인스타그램과 링크드인은 도달한 계정의 몇 퍼센트를 꾸준히 얻어 내지만, 페이스북은 큰 페이지일수록 더 낮고 X는 그보다 더 낮습니다. 어느 것도 실패가 아니지만, 넷을 하나로 섞은 평균은 꼭 그렇게 읽힙니다. 그래서 참여율은 네트워크별, 게시물별로 자연 기준선과 대조해 리포트되어, 강한 콘텐츠가 만들어진 플랫폼 위에서 인정받도록 합니다.

참여 자체도 구성 요소로 쪼개집니다. 반응, 댓글, 공유, 저장이 네트워크별로 참여 합계와 정확히 일치하는 누적 막대로 리포트되어, 어느 달이 값싼 반응으로 채워졌는지, 아니면 실제로 게시물의 도달을 늘려 준 공유와 저장으로 채워졌는지가 분명해집니다. 이 구분이 다음 콘텐츠 계획이 무엇을 해야 하는지를 바꾸며, 하나로 뭉뚱그린 참여 숫자만 공개하는 리포트에서는 보이지 않습니다.

게시 최적 시간 리포트

이 오디언스가 실제로 깨어 있는 시간과 요일

일반적인 업계 조사에서 베껴 온 게시 시간 조언은 남의 오디언스에 대한 추측입니다. 게시 시간 탭은 대상 프로필에 대해 하루의 시간대와 요일별 참여와 도달을 리포트하고 가장 붐비는 시간대와 가장 한산한 시간대를 표시하므로, 게시 일정을 평균에 관한 블로그 글이 아니라 시간대 데이터로 주장할 수 있습니다.

같은 화면이 참여와 도달 사이를 전환하기 때문에 서로 다른 두 질문을 나눠 줍니다: 오디언스가 있는 때와 반응할 의향이 있는 때. 둘 다 캘린더에 중요하고, 항상 같은 시간을 가리키지는 않습니다. 결과는 계정 매니저가 화면 속 차트를 보여 주며 통화에서 옹호할 수 있는 일정 결정이지, 근거를 댈 수 없는 취향이 아닙니다.

클라이언트용 화이트라벨 SNS 리포트

대행사 브랜드와 일관된 리뷰 구조

리포트는 한 번에 클라이언트 한 곳 단위로 표시되며 대행사의 색상, 서체, 브랜드로 표시됩니다. 그래서 클라이언트가 보는 것은 네 플랫폼 화면을 이어 붙인 것이 아니라 자사 워크스페이스입니다. 요약 카드, 추이, 참여 구성, 게시물, 형식, 시간대, 오디언스는 매달 같은 형태를 유지하며, 이것이 반복되는 소셜 리캡의 준비를 빠르게 하고 두 번째 볼 때 클라이언트가 읽기 쉽게 만듭니다.

워크스페이스는 계정 팀에게 그 대화를 위한 일관된 화면을 모든 클라이언트에 똑같이 제공합니다. 연령, 성별, 국가별 오디언스 구분이 성과 탭 옆에 놓이므로 리포트는 콘텐츠가 무엇을 했는지뿐 아니라 팔로워가 실제로 누구인지에도 답합니다. 모든 SNS 리테이너가 결국 정당화해야 하는 질문의 두 절반입니다.

클라이언트용 SNS 운영 리포트에 담아야 할 내용

클라이언트에게 바로 전달할 수 있는 SNS 리포트는 네 가지 질문에 차례로 답합니다. 오디언스가 늘었는가, 콘텐츠가 노출되었는가, 사람들이 반응했는가, 다음 달에는 무엇을 바꿀 것인가입니다.

클라이언트가 네트워크에서 나올 수 있는 모든 숫자를 원하는 경우는 드뭅니다. 알고 싶은 것은 SNS가 예산 안에서 제 몫을 하고 있는지이며, 그것도 몇 분 안에 알고 싶어 합니다. 먼저 분명한 결론을 말하고, 정해진 순서로 근거를 펼치고, 결정으로 마무리하는 것이 좋습니다. 이런 리포트는 스크린샷 폴더보다 읽기 쉽고, 준비가 빠르고, 재계약을 이끌어 내기도 쉽습니다.

월간 SNS 리포트의 구성 요소와 각 요소가 놓이는 리포트 위치
구성 요소답하는 질문리포트에서의 위치
헤드라인 요약 카드이번 달은 몇 가지 숫자로 어땠는가?추이 차트 위의 요약 카드 행
오디언스누가 팔로우하고, 팔로워는 늘고 있는가, 빠지고 있는가?“Followers”(팔로워)와 “Audience”(오디언스) 탭
콘텐츠어떤 게시물과 형식이 관심을 받았는가?“Posts”(게시물), “Formats”(형식), “Reels & Stories”(릴스·스토리) 탭
네트워크어느 네트워크가 계정을 이끌었는가?“Platforms”(플랫폼)와 “Engagement”(참여) 탭
게시 시간이 오디언스는 언제 반응하는가?“Post timing”(게시 시간) 탭
다음 단계다음 달에는 무엇을 바꿀 것인가?어떤 탭도 정할 수 없는 내용이므로 숫자 아래에 팀이 직접 작성합니다

마지막 행이 가장 중요합니다. 리포트는 근거를 배열해 줄 뿐 판단은 클라이언트를 아는 사람들의 몫으로 남으며, 이런 역할 분담이 리포트가 데이터 덤프로 변질되는 것을 막아 줍니다.

목표별 SNS 핵심 지표: 인지도, 참여, 커뮤니티, 트래픽

클라이언트의 목표에서 핵심 지표를 정하고, 나머지 숫자는 그 지표를 설명하는 데에만 사용합니다.

클라이언트 목표별로 앞세울 SNS 지표
클라이언트 목표핵심 지표뒷받침하는 근거잘못 읽기 쉬운 이유
인지도도달노출과 빈도, 그리고 네트워크별 도달도달은 사람 수를 셀 뿐 그들이 관심을 가졌는지는 알려 주지 않습니다
참여도달 기준 참여율참여율의 바탕이 되는 반응, 댓글, 공유, 저장네트워크가 자체적으로 계산하는 참여율은 다른 값으로 나눌 수 있습니다
커뮤니티순 팔로워 증가따로 보여 주는 증가와 이탈, 그리고 댓글순증가가 평평해도 심한 이탈이 숨어 있을 수 있습니다
트래픽링크 클릭과 프로필 방문클릭을 얻은 게시물과 형식링크 게시물은 동영상보다 클릭이 많기 마련이므로 형식마다 맡은 역할로 평가해야 합니다

목표가 둘인 클라이언트에게는 열두 개의 지표를 담은 표가 아니라 핵심 지표 두 개를 제시합니다. 요약 카드는 그중에서 고르라고 있는 것입니다. 카드 하나를 선택하면 그 아래의 추이 차트가 다시 그려지므로, 앞세운 숫자가 곧 클라이언트가 지켜보는 선이 됩니다.

월간 SNS 리포트를 여섯 단계로 만드는 방법

아래 순서는 리포트의 탭 순서를 따라 스코어카드에서 결정까지 이어지므로, 같은 여섯 단계가 모든 클라이언트에 쓰입니다.

  1. 범위 정하기

    클라이언트 한 곳, 기간 하나, 비교 대상 하나를 고릅니다. 월간 리포트라면 직전 기간과 비교합니다. 메뉴에는 계절성이 있는 비즈니스에 도움이 되는 전년 동기 비교와 비교 없음 옵션도 있습니다.

  2. 요약 카드 읽기

    어떤 요약 카드가 어느 방향으로 움직였는지 적어 두되, 아직은 아무것도 설명하려 하지 않습니다. 팔로워, 순 팔로워 증가, 도달, 노출, 참여, 참여율, 게시한 게시물 수, 프로필 방문이 한 행으로 그 달을 보여 줍니다.

  3. 움직인 네트워크 찾기

    플랫폼 칩으로 한 번에 한 네트워크씩 리포트를 다시 계산해 봅니다. “Platforms” 탭에는 네트워크별로 전체 오디언스에서 차지하는 비중과 팔로워가 늘었는지 줄었는지가 나옵니다.

  4. 변화 뒤의 게시물 열어 보기

    “Posts” 탭에는 모든 게시물이 형식, 도달, 참여, 참여율, 링크 클릭과 함께 나열되며, 참여가 높은 순, 도달이 높은 순, 최신 순으로 정렬할 수 있습니다. 그 달을 설명해 주는 게시물을 두세 개 고릅니다.

  5. 형식과 게시 시간 확인하기

    “Formats”와 “Reels & Stories” 탭은 어떤 종류의 콘텐츠가 성과를 이끌었는지 보여 주고, “Post timing” 탭은 사람들이 언제 반응했는지 보여 줍니다. 한 형식이 좋았던 한 주만으로는 아직 추세라고 할 수 없습니다.

  6. 결정 쓰기

    세 문장으로 마무리합니다. 무슨 일이 있었는지, 왜 그랬을 것 같은지, 다음 달에는 무엇이 바뀌는지입니다. 답이 새로운 콘텐츠라면 Agency 요금제 이상에 포함된 SNS 콘텐츠 기획 플래너에서 계획합니다.

SNS 대시보드, 스프레드시트, 네이티브 내보내기: 무엇을 쓸지 정하는 기준

방식마다 답하는 질문이 다르며, 대부분의 대행사는 두 가지 이상을 함께 씁니다.

SNS 리포트를 만드는 네 가지 방법
방식적합한 경우한계에 부딪히는 경우
각 네트워크의 자체 분석계정 하나를 플랫폼 고유의 용어로 확인할 때네트워크 네 곳을 나란히 보거나 모든 클라이언트의 전월 대비 보기가 필요할 때
내보낸 파일을 모은 스프레드시트모든 계산을 완전히 통제할 때복사, 붙여넣기, 서식 정리 작업이 클라이언트마다 반복되고 달마다 정의가 어긋날 때
범용 BI 툴여러 데이터 소스를 가로지르는 맞춤 차트가 필요할 때모든 연결과 지표 정의를 누군가 만들고 유지 관리해야 할 때
이 워크스페이스의 리포트고정된 구조, 공유된 정의, 네트워크별 필터 하나가 필요할 때구조가 고정되어 있으므로, 클라이언트 한 곳을 위한 맞춤 데이터 모델이 필요할 때

이 리포트는 네이티브 내보내기나 스프레드시트를 대체하지 않습니다. 완성된 리포트가 갖춰야 할 형태를 정하고, 각 네트워크를 공통 정의 위에 놓습니다. 클라이언트가 BI 툴에서 맞춤 데이터 모델을 원한다면 그것은 별도의 구축 작업이고, 이 리포트는 그때 쓸 만한 명세서가 되어 줍니다.

SNS 리포트를 해명하기 어렵게 만드는 실수

  • 원시 합계로 네트워크 비교하기. 네트워크마다 도달, 노출, 참여를 세는 방식이 다르므로 한 곳의 합계와 다른 곳의 합계는 서로 견줄 수 없습니다.
  • 유료와 자연 성과 섞기. 홍보 게시물은 도달을 끌어올려 자연 참여율을 실제보다 좋아 보이게 합니다. 유료 성과는 메타 광고 리포트에서 보고하고, 이 리포트는 자연 성과만 담습니다.
  • 순 팔로워만 보고하기. 작은 순증가 밑에 심한 이탈이 깔려 있을 수 있으며, 그 아래의 두 흐름만이 이를 드러냅니다.
  • 부진한 달 숨기기. 줄어드는 네트워크를 일찍, 원인과 함께 보고하는 편이 클라이언트가 혼자 발견하게 두는 것보다 방어하기 쉽습니다.
  • 게시 시간 빌려 쓰기. 블로그 글에서 베껴 온 일정은 남의 오디언스를 설명할 뿐이고, 계정 자체의 게시 시간 화면이 이 오디언스를 설명합니다.
  • 정의를 알리지 않고 바꾸기. 참여율의 분모가 달라지면 전월 대비 비교가 모두 깨집니다.

팁

정의를 리포트에 적어 두기

모든 리포트 끝에 짧은 주석을 덧붙이세요. 무엇을 참여로 세는지, 참여율이 어떤 분모를 쓰는지, 어떤 날짜를 읽었는지입니다. 정의가 눈에 보이면 숫자에 대한 질문이 줄어듭니다.

SNS 운영 리포트가 다루는 범위

이 리포트는 완성된 SNS 리포트가 어떻게 구성되는지 보여 주며, 페이스북, 인스타그램, 링크드인, X를 하나의 정의 위에 놓습니다.

선택한 클라이언트에 대해 페이스북, 인스타그램, 링크드인, X를 공통 정의 위에 배치합니다. 플랫폼 필터, 기간 메뉴, 비교 메뉴가 스코어카드 행과 추이 차트 위에 놓입니다. 탭은 게시물, 플랫폼, 팔로워, 참여, 형식, 숏폼 동영상, 게시 시간, 오디언스로 이어집니다.

페이스북, 인스타그램, 링크드인, X는 각각 자체 리포트를 갖고 있습니다. 페이스북과 인스타그램은 연결된 페이지나 프로페셔널 계정을, 링크드인 페이지 리포트는 연결된 회사 페이지를 모두 읽기 전용으로 읽어 옵니다. X와 유튜브 리포트는 각자의 지표를 배치합니다. 동영상과 지역 노출은 각자의 지표를 가진 별도 리포트입니다.

참고

대행사 쪽 화면

리포트는 대행사의 워크스페이스에서 열고, 화면이 보여 주는 내용을 통화나 서면 요약으로 전달합니다. 클라이언트는 로그인해서 읽지 않습니다.

요금제

요금제와 SNS 툴킷

세금 별도 월 99달러의 Studio에서는 모든 SNS·로컬 리포트를 열 수 있습니다. SNS 콘텐츠 기획 플래너와 연동된 리포트는 월 299달러의 Agency부터 시작합니다.

자주 묻는 질문

네트워크마다 참여를 다르게 세는데 어떻게 비교하나요?

리포트가 이를 정규화합니다. 참여는 반응, 댓글, 공유, 저장의 합이며, 참여율은 네 프로필 모두에서 도달을 기준으로 측정되므로 이 단어는 리포트 어디서나 같은 뜻을 가집니다. 그럼에도 각 네트워크는 자체 기준선으로 평가됩니다. 강한 링크드인 게시물과 강한 인스타그램 게시물은 서로 같은 모습이 아니기 때문입니다.

통합 SNS 리포트는 어떤 네트워크를 다루나요?

페이스북 페이지, 인스타그램 계정, 링크드인 회사 페이지, X 프로필을 하나의 정의 아래 나란히 다룹니다. 클라이언트가 플랫폼 고유의 세부 정보(릴스와 스토리, 시청 시간과 시청 지속률, 페이지 방문자, 프로필 방문)를 원한다면 페이스북, 인스타그램, 링크드인, X, 유튜브 리포트가 각 네트워크를 그 플랫폼의 방식대로 열어 줍니다.

클라이언트가 팔로워도 잃고 있을 때 팔로워 증가는 어떻게 리포트하나요?

순증가는 그것을 만든 증가와 이탈을 네트워크별로 함께 리포트하므로, 정체된 달은 아무 일도 없었던 것이 아니라 이탈로 읽힙니다. 팔로워 수는 기간 합계가 아니라 수준이므로 기간이 바뀌어도 그 자체는 배로 늘지 않고, 그 주위의 증가·이탈 흐름만 다시 계산됩니다.

게시 최적 시간이란 무엇이고 리포트는 그것을 어떻게 계산하나요?

게시 시간 보기는 대상 프로필에 대해 요일과 시간대별 참여와 도달을 그려 주므로, 일정이 일반적인 업계 차트가 아니라 시간대 데이터에 근거합니다. 법칙이 아니라 제안으로 다루세요. 표본이 적으면 오해를 부를 수 있으므로, 형식과 참여 보기가 이미 말하는 내용과 일치할 때 가장 유용합니다.

SNS 리포트는 어떤 게시물 형식을 비교하나요?

사진, 캐러셀, 동영상, 릴스, 스토리, 텍스트 게시물, 링크 게시물이 각자의 도달과 참여를 지니며, 동영상 형식에는 완주율 지표가 추가됩니다. 한 네트워크 안에서 형식을 비교하는 일이 대개 네트워크끼리 비교하는 것보다 실행으로 이어지기 쉽습니다. 다음 달 콘텐츠 캘린더를 결정하는 발견이기 때문입니다.

대행사는 SNS 리포트를 얼마나 자주 보내야 하나요?

공식 리포트는 월 단위로 보내고, 클라이언트가 가장 눈여겨보는 한두 가지 숫자에 대해서는 짧은 주간 점검을 더합니다. 분기마다 한 번은 한 걸음 물러나 목표가 여전히 맞는지 살펴봅니다. 공식 리포트를 더 자주 보내면 대부분 잡음만 늘어납니다. 자연 게시 일주일치는 무엇이든 설명하기에 표본이 너무 작기 때문입니다.

SNS 대시보드와 SNS 리포트는 무엇이 다른가요?

대시보드는 필터, 탭, 추이를 클릭하며 탐색하는 곳입니다. 리포트는 하나의 논증으로, 고정된 숫자 몇 개와 설명, 그리고 결정이 담깁니다. 대행사에는 둘 다 필요합니다. 대시보드가 원인을 찾아내고, 리포트가 그 원인을 몇 분 안에 읽을 수 있는 형태로 클라이언트에게 전달하기 때문입니다.

SNS 리포트에는 지표를 몇 개나 넣어야 하나요?

네트워크가 제공하는 것보다 적게 넣습니다. 클라이언트의 목표마다 핵심 지표 하나를 앞세우고, 그것을 설명하는 두세 개를 더하고, 나머지는 질문에 대비해 세부 탭에 둡니다. 독자의 방향을 잡아 주는 데에는 요약 카드 행이면 충분합니다. 클라이언트가 기억하는 페이지에는 다음 결정이 의존하는 숫자만 있어야 합니다.

유료 SNS와 자연 SNS를 같은 리포트에 넣어도 되나요?

따로 두되 나란히 검토합니다. 홍보 게시물은 도달과 참여를 부풀리므로 둘을 섞으면 자연 성과는 실제보다 강해 보이고 유료 성과는 실제보다 저렴해 보입니다. 자연 리포트는 콘텐츠가 스스로 얻은 것이 무엇인지에 답하고, 유료 리포트는 예산으로 무엇을 샀는지에 답합니다.

변화가 없었던 달은 클라이언트에게 어떻게 설명하나요?

변화 없어 보이는 헤드라인 아래에서 무엇이 움직였는지 보여 줍니다. 증가와 이탈, 계정을 이끈 네트워크, 효과가 있었던 형식, 사람들이 반응한 요일이 모두 정체된 달에 이유를 달아 줍니다. 이어서 다음 달에 바꿀 한 가지를 말합니다. 이유가 분명한 정체는 아무도 설명하지 못하는 좋은 달보다 클라이언트가 받아들이기 쉽습니다.

SNS 운영 리포트는 각 네트워크 리포트와 어떤 관계인가요?

SNS 운영 리포트는 페이스북, 인스타그램, 링크드인, X를 하나의 정의 위에 놓으므로 클라이언트가 모든 네트워크를 같은 방식으로 읽습니다. 각 네트워크에는 해당 플랫폼의 차원을 담은 자체 리포트도 있으며, Agency 요금제 이상의 플래너가 네 곳 모두의 게시물을 기획합니다.

SNS 리포트 템플릿에는 무엇이 들어가나요?

한 줄 결론, 오디언스 섹션, 콘텐츠 섹션, 네트워크 비교, 게시 시간 보기, 다음 달을 위한 짧은 계획이 들어갑니다. 클라이언트가 어디를 봐야 하는지 익히도록 순서를 고정합니다. 형식과 숏폼 동영상에 대한 세부 내용은 문서가 아니라 통화를 위해 첫 페이지 뒤에 둘 수 있습니다.