Báo cáo Google Analytics 4
GA4, viết lại thành báo cáo cho khách hàng
Người dùng, phiên, tương tác, sự kiện chính và doanh thu theo kênh, nguồn, chiến dịch, trang, sự kiện và thiết bị, giới hạn ở một khách hàng. Tạo không gian làm việc để mở báo cáo, hoặc xem cách hoạt động.
Bạn đã có không gian làm việc? Đăng nhập
- Các gói từ 99 USD mỗi tháng
- Thiết kế cho agency có nhiều khách hàng
- Thương hiệu của bạn trên toàn bộ console
Báo cáo Google Analytics 4
Bảng điều khiển báo cáo GA4 dành cho agency marketing
GA4 biết mọi thứ về website của khách hàng nhưng hiếm khi tự nguyện hiển thị ra. Bảng điều khiển này đọc thuộc tính GA4 được liên kết với từng khách hàng và dựng đúng báo cáo mà một đội ngũ phụ trách khách hàng thực sự trình bày: các kênh thu hút cùng kết quả của chúng, tương tác đo theo cách của GA4, và hành trình từ nguồn traffic qua trang đích đến sự kiện chính và doanh thu, đọc trọn trong một lượt.
Báo cáo kết nối
Từ tài khoản Google đến báo cáo cho khách hàng
Bốn bước đưa một khách hàng từ thuộc tính GA4 đã liên kết đến một báo cáo hoàn chỉnh.
Kết nối Google Analytics
Cấp quyền cho tài khoản Google xem được thuộc tính GA4. Quyền truy cập chỉ đọc, và một lần cấp quyền phục vụ mọi khách hàng.Từ gói Agency trở lênLiên kết một property với khách hàng
Chọn khách hàng và chọn một thuộc tính GA4 cho khách hàng đó. Một thuộc tính chỉ báo cáo cho một khách hàng, nhờ vậy số liệu của các khách hàng luôn tách biệt.Chọn khoảng ngày
Chọn một khoảng ngày và một mức so sánh, rồi báo cáo tải khoảng thời gian đó từ Google Analytics.Đọc báo cáo
Mười tab lần theo traffic từ một nhóm kênh xuống tận một trang, kèm kết quả ngay bên cạnh.
Bên trong báo cáo GA4
Từ một kênh đến một sự kiện chính
Mười tab lần theo traffic từ một nhóm kênh xuống tận một trang, kèm kết quả ngay bên cạnh.
Thu hút
Kết quả ở mọi cấp
Kênh, nguồn và phương tiện, chiến dịch và trang đích cùng mang các cột tương tác và sự kiện chính giống nhau, nên một kênh có nhiều lượt truy cập mà ít kết quả lộ ra dù nằm ở cấp nào.
Tương tác
Cách của GA4
Tỷ lệ tương tác và thời gian tương tác trung bình nằm trong số các chỉ số chính, còn các bảng traffic hiển thị tỷ lệ tương tác thay cho tỷ lệ thoát.
Biến GA4 thành báo cáo cho khách hàng
Tạo không gian làm việc và kết nối Google Analytics. Sau đó liên kết thuộc tính của khách hàng đầu tiên và đọc bảng kênh.
Báo cáo Google Analytics kết nối có sẵn từ gói Agency.
Trong trang này
Báo cáo GA4 bắt đầu từ mức thu hút theo nhóm kênh
Organic, paid, social, direct, referral và email, đặt cạnh những gì chúng mang lại
Báo cáo mở ra đúng chỗ mọi cuộc trò chuyện về analytics bắt đầu: kênh nào mang lại traffic và kênh nào mang lại kết quả. Mỗi nhóm kênh mặc định được báo cáo cùng người dùng, phiên, tỷ lệ tương tác, thời gian tương tác, sự kiện chính và doanh thu, chỉ một cú nhấp là lọc toàn bộ bảng điều khiển về đúng kênh đó.
Vì bảng kênh mang theo kết quả chứ không chỉ khối lượng, kênh kiểu “nhiều traffic, không ra kết quả” lộ diện ngay lập tức, còn kênh âm thầm chuyển đổi tốt cũng có ngay lý lẽ để xin thêm ngân sách.
Báo cáo theo nguồn, phương tiện và chiến dịch
Từ nhóm kênh xuống tới tận cấp UTM
Kênh cho bức tranh tổng, nguồn/phương tiện giải thích chi tiết. Khi bạn chọn một kênh, tab nguồn/phương tiện và tab chiến dịch chỉ hiển thị những nguồn của kênh đó (google/organic, google/cpc, klaviyo/email và phần còn lại) cùng các chiến dịch đã gắn thẻ của nó, nên một đợt tăng đột biến ở paid social có thể truy ngược về đúng chiến dịch đã mang các phiên đó về.
Với agency trực tiếp chạy media, đây là lớp giải trình trách nhiệm: đúng những tên chiến dịch mà đội của bạn đã khởi chạy, giờ được báo cáo cùng phiên, tương tác, sự kiện chính và doanh thu, thay vì chỉ số lượt nhấp riêng lẻ từ nền tảng quảng cáo.
Tương tác được báo cáo đúng theo cách GA4 đo
Phiên có tương tác, tỷ lệ tương tác và thời gian tương tác trung bình, không phải tỷ lệ thoát
GA4 thay tỷ lệ thoát bằng một câu hỏi hay hơn: phiên đó có tương tác hay không? Báo cáo được xây trên chính mô hình này: tỷ lệ tương tác nằm cạnh số phiên trên các bảng traffic, trang đích và đối tượng, thời gian tương tác được báo cáo theo từng phiên và theo từng người dùng đang hoạt động, còn các chỉ số tương tác hiển thị xu hướng theo ngày và so sánh được giữa các kỳ.
Sự nhất quán đó biến lập luận về chất lượng thành con số cụ thể: một trang đích có nhiều phiên nhưng tỷ lệ tương tác thấp là vấn đề về thông điệp; một kênh có traffic khiêm tốn nhưng tỷ lệ tương tác 70% là ứng viên đáng để mở rộng ngân sách.
Sự kiện chính và doanh thu trong cùng một báo cáo
Những sự kiện chính thực sự quan trọng, kèm doanh thu đi cùng
Mọi sự kiện chính, từ khách hàng tiềm năng, đặt lịch demo, đăng ký đến mua hàng, đều được báo cáo theo tên cùng số lượng, số người dùng đã kích hoạt nó và, khi property ghi nhận dữ liệu ecommerce, cả doanh thu của nó; mọi bảng traffic đều có một cột sự kiện chính, nên câu hỏi “cái gì đang chuyển đổi” trả lời được ở mọi tầng.
Doanh thu là một cột trên các bảng kênh, nguồn, chiến dịch và trang đích ở bất cứ nơi nào property ghi nhận nó, và chính điều đó giúp buổi review hằng tháng kết thúc bằng đúng slide mà khách hàng còn nhớ: website đã mang về bao nhiêu tiền.
Báo cáo trang đích, nội dung và sự kiện
Khách ghé vào đâu, họ đọc gì, họ làm gì
Trang đích được báo cáo cùng phiên, tương tác và sự kiện chính, đây là góc nhìn điểm vào chấm điểm cả nội dung SEO lẫn đích đến của quảng cáo trả phí. Trang và màn hình bổ sung câu chuyện tiêu thụ nội dung với lượt xem, người dùng và thời gian tương tác trên mỗi người dùng, còn bảng sự kiện liệt kê mọi sự kiện cùng số lượng và số người mà sự kiện đó chạm tới, từ cuộn trang, nhấp chuột cho tới gửi biểu mẫu và mua hàng.
Gộp lại, chúng trả lời đúng câu hỏi mà các báo cáo analytics thường né tránh: không chỉ bao nhiêu người đã ghé, mà website đã làm gì với những người đó.
Đối tượng, khu vực và công nghệ truy cập
Khách truy cập là ai, ở đâu, và dùng thiết bị gì để duyệt web
Ước tính nhân khẩu học, phân theo quốc gia và thành phố, cùng hồ sơ thiết bị/trình duyệt/hệ điều hành hoàn thiện bức tranh đối tượng, mỗi phần đều đi kèm bối cảnh tương tác và sự kiện chính, để các phân khúc được đánh giá theo hành vi chứ không chỉ theo số lượng.
Tất cả nằm trong một báo cáo giới hạn ở một khách hàng và mang thương hiệu agency của bạn, cạnh báo cáo tìm kiếm, paid và social trong cùng một không gian làm việc. Báo cáo đọc số liệu của chính khách hàng từ thuộc tính Google Analytics được liên kết với khách hàng đó.
Bảng điều khiển báo cáo GA4 cho agency nên có những gì
Một bảng điều khiển GA4 xứng đáng có chỗ đứng khi nó trả lời ba câu hỏi theo thứ tự: khách truy cập đến từ đâu, họ có tương tác không, và họ tạo ra được gì.
Google Analytics 4 ghi lại rất nhiều thứ, và các báo cáo gốc của nó đi theo cách Google lưu dữ liệu chứ không theo cách một khách hàng xem lại một tháng. Bảng điều khiển dành cho agency đưa cùng các chỉ số đó vào một chương trình họp duy nhất. Báo cáo này có tám thẻ tóm tắt phía trên mười tab, cùng một bộ lọc kênh tính lại các thẻ và bảng theo từng phần traffic một.
| Tab | Câu hỏi mà tab trả lời | Đi kèm những gì |
|---|---|---|
| “Channels” (kênh) | Những loại traffic nào đến, và loại nào tạo ra kết quả? | Người dùng và phiên, rồi tỷ lệ và thời gian tương tác, rồi sự kiện chính và doanh thu |
| “Source / medium” (nguồn / phương tiện) | Những nguồn có tên nào nằm trong mỗi kênh? | Kênh cha và cùng các cột kết quả |
| “Campaigns” (chiến dịch) | Những chiến dịch đã gắn thẻ nào mang về phiên? | Phiên và người dùng, rồi tỷ lệ tương tác, sự kiện chính và doanh thu |
| “Landing pages” (trang đích) | Khách truy cập đến đầu tiên ở đâu, và họ có ở lại không? | Phiên và người dùng mới, tỷ lệ tương tác, sự kiện chính và doanh thu |
| “Pages & screens” (trang và màn hình) | Khách truy cập đọc gì khi đã vào bên trong? | Lượt xem, người dùng, lượt xem trên mỗi người dùng và thời gian tương tác |
| “Events” (sự kiện) | Website ghi lại những hành động nào? | Số lượng sự kiện, người dùng và số sự kiện trên mỗi người dùng |
| “Key events” (sự kiện chính) | Những hành động nào được tính là kết quả? | Số lượng, tổng số người dùng và doanh thu, rồi sự kiện chính theo kênh kèm tỷ lệ theo phiên |
| “Demographics” (nhân khẩu học) | Khách truy cập là ai theo độ tuổi và giới tính? | Các nhóm tuổi và cơ cấu giới tính |
| “Geography” (khu vực) | Họ đến từ những quốc gia và thành phố nào? | Người dùng đang hoạt động theo quốc gia hoặc thành phố, kèm phiên, tỷ lệ tương tác và sự kiện chính |
| “Tech” (công nghệ) | Họ dùng những thiết bị, trình duyệt và hệ thống nào? | Một bảng thiết bị kèm phiên, tỷ lệ tương tác và sự kiện chính, cùng cơ cấu trình duyệt và hệ điều hành |
Tám thẻ gồm người dùng đang hoạt động, phiên, tỷ lệ tương tác, thời gian tương tác trung bình, sự kiện chính, doanh thu, người dùng mới và số lượng sự kiện; với một property không ghi nhận doanh thu, lượt xem được đặt vào thẻ doanh thu. Các nút lọc là những kênh mà property đã ghi nhận trong khoảng ngày đang hiển thị, mỗi kênh kèm tỷ trọng trong tổng số phiên.
Các chỉ số GA4 mà báo cáo cho khách hàng nên định nghĩa
Định nghĩa chúng một lần ở đầu báo cáo đầu tiên, và khách hàng có thể đọc mọi báo cáo sau đó.
- Người dùng đang hoạt động
- Những người đã tạo ra một phiên có tương tác trong khoảng thời gian, mỗi người chỉ được đếm một lần trong cả giai đoạn. Một người dùng cả điện thoại và laptop có thể bị đếm hai lần.
- Người dùng mới
- Những người dùng có lượt ghé đầu tiên rơi vào khoảng thời gian đó. Tỷ lệ cao nghĩa là phạm vi tiếp cận đang mở rộng, còn tỷ lệ thấp nghĩa là nhóm đối tượng chủ yếu là người quay lại.
- Phiên
- Các lượt ghé thăm. Một phiên kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động, nên một người có thể tạo ra nhiều phiên trong một ngày.
- Tỷ lệ tương tác
- Tỷ lệ phiên mà GA4 coi là có tương tác: khách truy cập ở lại quá một ngưỡng ngắn, kích hoạt một sự kiện chính hoặc xem nhiều hơn một trang. Tỷ lệ thoát là phần bù của nó.
- Thời gian tương tác trung bình
- Thời gian trang nằm ở tiền cảnh, hiển thị theo từng người dùng đang hoạt động trên thẻ và theo từng phiên trong bảng “Channels”. Nó không giống với thời lượng phiên.
- Số lượng sự kiện
- Mọi hành động được ghi lại, từ lượt xem trang và cuộn trang đến mua hàng. Báo cáo cũng hiển thị số sự kiện trên mỗi phiên.
- “Key events” (sự kiện chính)
- Những sự kiện bạn đã đánh dấu là quan trọng, chẳng hạn gửi biểu mẫu hoặc mua hàng. Con số đếm chỉ có ý nghĩa ở mức độ việc đánh dấu có ý nghĩa.
- Tỷ lệ sự kiện chính theo phiên
- Số phiên có ít nhất một sự kiện chính chia cho tổng số phiên. Chỉ số này cho phép so sánh công bằng một kênh nhỏ với một kênh lớn.
- Nhóm kênh mặc định
- Cách GA4 phân loại traffic vào các kênh dựa trên quy tắc, theo nguồn và phương tiện. Traffic không khớp quy tắc nào sẽ rơi vào “Unassigned”.
- Tổng doanh thu
- Doanh thu từ mua hàng, gói thuê bao và quảng cáo, trừ đi các khoản đã hoàn lại cho khách hàng. Số liệu này chỉ có khi website gửi kèm một giá trị cùng các sự kiện của nó.
Dùng báo cáo GA4 để chốt báo cáo hằng tháng với khách hàng
Báo cáo là một chương trình họp làm sẵn. Mở nó trong cuộc họp đầu tiên và quyết định, từng tab một, báo cáo hằng tháng sẽ chứa những gì.
Bắt đầu từ bảng kênh
Mở “Channels” trước. Tab này cho thấy toàn bộ hình dạng của traffic trong một bảng và cho bạn biết những tab nào khác xứng đáng có chỗ trong bộ báo cáo.
Chọn các sự kiện chính
Mở “Key events” và thống nhất vài hành động được tính là kết quả. Mọi thứ khác mà website ghi lại thuộc về tab “Events”, không phải phần tiêu điểm.
Chọn các trang đích cần theo dõi
Từ “Landing pages”, chọn vài trang mang traffic paid hoặc tự nhiên. Chúng trở thành những dòng cố định của mọi báo cáo hằng tháng, và một trang yếu có thể được dựng lại trong công cụ tạo landing page từ gói Agency trở lên.
Thống nhất thẻ chiến dịch
Đọc theo chiến dịch chỉ hiệu quả khi các thẻ nhất quán. Chốt cách đặt tên cho nguồn, phương tiện và chiến dịch trước khi chiến dịch đầu tiên khởi chạy.
Quyết định cái gì để ngoài
“Demographics”, “Geography” và “Tech” trả lời những câu hỏi hẹp hơn. Đưa chúng vào khi quyết định của khách hàng phụ thuộc vào chúng, chẳng hạn thị trường mục tiêu hay traffic trên di động, và bỏ ra nếu không.
Cố định thứ tự đọc
Báo cáo mở ở “Channels” rồi mở rộng dần ra ngoài. Giữ nguyên thứ tự đó trong bộ báo cáo hằng tháng để khách hàng học được cần nhìn vào đâu.
Lưu ý
Thuộc tính đã liên kết điền vào báo cáo
Khi quản trị viên liên kết thuộc tính GA4 của một khách hàng, mọi thẻ và bảng đều hiển thị số liệu của chính khách hàng đó từ Google Analytics. Dùng cuộc họp đầu tiên để thống nhất cấu trúc, rồi để số liệu mỗi tháng điền vào đó.
Đọc GA4 theo mục tiêu: khách hàng tiềm năng, doanh số và nội dung
Cùng mười tab phục vụ những khách hàng khác nhau. Điều thay đổi là bạn bắt đầu từ đâu và chỉ số nào dẫn đầu.
| Mục tiêu | Mở trước | Dẫn đầu bằng | Câu hỏi cần giải quyết |
|---|---|---|---|
| Tạo khách hàng tiềm năng | “Key events”, rồi “Landing pages” | Sự kiện chính, tỷ lệ sự kiện chính theo phiên và mức tương tác của trang đích | Những trang và kênh nào tạo ra yêu cầu tư vấn, chứ không chỉ lượt truy cập? |
| Cửa hàng trực tuyến | “Channels”, rồi “Key events” | Doanh thu và sự kiện chính, chia theo kênh | Kênh nào mang về đơn mua, và kênh nào chỉ mang về lượt xem lướt? |
| Nội dung hoặc xuất bản | “Pages & screens”, rồi “Landing pages” | Lượt xem trên mỗi người dùng và thời gian tương tác | Bài viết nào giữ được sự chú ý, và người đọc vào từ đâu? |
| Doanh nghiệp địa phương hoặc đặt lịch | “Events”, rồi “Key events” | Cuộc gọi, lượt nhấp và sự kiện biểu mẫu, kèm quốc gia và thành phố | Nhu cầu có đến từ những khu vực mà doanh nghiệp phục vụ không? |
| Độ phủ thương hiệu | “Channels” và “Geography” | Người dùng mới, phiên có tương tác và cơ cấu quốc gia | Nhóm đối tượng có đến từ đúng các thị trường mục tiêu không? |
Khả năng hiển thị trên tìm kiếm có báo cáo riêng trong báo cáo Search Console, còn chi phí quảng cáo được xem lại trong báo cáo Google Ads và báo cáo Meta Ads, mỗi báo cáo đều lấy số liệu từ một tài khoản đã liên kết. GA4 phụ trách phần nằm giữa hai bên: những người đã đến thực sự làm gì trên website. Kết quả email có các báo cáo riêng trong báo cáo Klaviyo và báo cáo Mailchimp.
Những lỗi báo cáo GA4 khiến agency mất uy tín
Chiến dịch không gắn thẻ
Một liên kết paid không có thẻ nhất quán thì không đọc theo chiến dịch được. GA4 xếp nó vào kênh nào mà nguồn của nó gợi ý, hoặc để ở trạng thái chưa chỉ định. Thống nhất quy ước gắn thẻ trước, và tab “Campaigns” sẽ kể đúng câu chuyện bạn đã trả tiền cho nó.
So sánh mức tương tác giữa những loại trang khác nhau
Một bài viết và một trang thanh toán không nên dùng chung một mốc tương tác. So sánh một trang với lịch sử của chính nó, hoặc với những trang được xây cho cùng một việc.
Coi người dùng và phiên là một con số
Người dùng ước tính số người, phiên đếm số lượt ghé. Phiên tăng mà người dùng đi ngang nghĩa là cùng những khách truy cập quay lại thường xuyên hơn, một câu chuyện khác với việc tiếp cận thêm người mới.
Coi mọi sự kiện là kết quả
Khi mọi sự kiện đều là sự kiện chính, con số tiêu điểm tăng lên mà chẳng có ý nghĩa gì. Giữ danh sách ngắn và ghi lý do cho từng mục bên cạnh.
Trích ngày mới nhất như số liệu chốt
Những ngày gần nhất của GA4 có thể vẫn đang được cập nhật khi bạn viết báo cáo từ đó. Hoàn tất buổi rà soát trên những ngày đã ổn định, và nói rõ số liệu chạy đến ngày nào.
Báo cáo GA4 so với báo cáo gốc của GA4, file xuất dữ liệu và công cụ BI
Báo cáo là một cấu trúc cho cuộc trao đổi. Các con số đến từ thuộc tính GA4 được liên kết với từng khách hàng.
| Cách làm | Điểm mạnh | Điểm yếu |
|---|---|---|
| Báo cáo gốc của GA4 | Số liệu chuẩn xác nhất, mọi chiều dữ liệu và mọi bộ lọc. | Mỗi lần một property, được tổ chức theo mô hình dữ liệu của Google, không có thương hiệu agency. |
| Bảng tính | Mọi phép tính, và một bản sao bạn có thể giữ. | Số liệu mỗi tháng phải gõ lại hoặc xuất lại, và bố cục phải dựng lại mỗi lần. |
| Công cụ BI | Biểu đồ tùy chỉnh trên nhiều nguồn dữ liệu. | Phải có người dựng và duy trì mô hình dữ liệu cho từng khách hàng. |
| Báo cáo này | Cấu trúc mười tab cố định, giới hạn ở một khách hàng, mang thương hiệu của bạn, nằm cạnh các báo cáo kênh khác. | Nó chỉ có những gì mười tab của nó thể hiện, và quản trị viên phải liên kết thuộc tính của từng khách hàng trước. |
Lưu ý
Báo cáo này là gì
Báo cáo GA4 hiển thị số liệu của thuộc tính được liên kết với khách hàng đang xem. Giá trị của nó là chương trình trao đổi: cùng mười câu hỏi theo cùng một thứ tự, mỗi lần xem một khách hàng, với logo và màu sắc của bạn trên trang.
Câu hỏi thường gặp
Nhóm kênh mặc định trong GA4 là gì?
Đây là cách GA4 tự gom traffic vào các kênh: Organic Search, Direct, Paid Search, Paid Social, Organic Social, Referral và Email. Báo cáo mở ra ngay ở cách gom nhóm này và cho phép bạn giới hạn tab nguồn/phương tiện, tab chiến dịch và mọi tab khác ở một kênh, nên tổng số của một kênh có thể truy ngược về các nguồn và chiến dịch đứng sau nó.
Phiên và phiên có tương tác trong GA4 khác nhau thế nào?
Một phiên là một lượt ghé thăm. Một phiên có tương tác là phiên kéo dài hơn mười giây, tạo ra một sự kiện chính, hoặc có ít nhất hai lượt xem trang. Tỷ lệ tương tác bằng số phiên có tương tác chia cho tổng số phiên, đây là chỉ số GA4 dùng để thay tỷ lệ thoát, và cũng là lý do báo cáo này mở đầu bằng tỷ lệ tương tác và thời gian tương tác trung bình thay vì tỷ lệ thoát.
Sự kiện chính trong GA4 là gì, và nó có thay thế cho goals không?
Sự kiện chính là những sự kiện bạn đánh dấu là quan trọng trong GA4. Năm 2024, Google đổi tên “chuyển đổi” của GA4 thành “sự kiện chính”; đây là thứ kế thừa goals của Universal Analytics. Sự kiện chính có tab riêng bên cạnh danh sách sự kiện đầy đủ, kèm số người dùng đã kích hoạt từng sự kiện và, khi property ghi nhận dữ liệu ecommerce, cả doanh thu, nên báo cáo có thể đi từ “traffic tăng” tới đúng những hành động đã xảy ra và giá trị của chúng.
Vì sao số liệu GA4 không khớp với số chuyển đổi trên các nền tảng quảng cáo?
Vì hai bên trả lời hai câu hỏi khác nhau. GA4 đếm sự kiện chính ngay trên website và nhóm các phiên theo nguồn traffic của từng lượt truy cập; một nền tảng quảng cáo lại tính chuyển đổi dựa trên lượt nhấp hoặc lượt hiển thị mà nó đã phục vụ, trong cửa sổ phân bổ riêng của nó. Vì vậy báo cáo này hiển thị con số của GA4 đúng là của GA4 và nhường phần chuyển đổi của từng nền tảng cho báo cáo riêng của nền tảng đó, thay vì trích dẫn con số nào lớn hơn.
Có thể báo cáo trang đích và doanh thu GA4 cho một khách hàng không?
Có. Trang đích, trang và màn hình, sự kiện, sự kiện chính, nhân khẩu học, khu vực và công nghệ mỗi thứ đều có một tab riêng, tất cả giới hạn ở khách hàng đã chọn trên header. Doanh thu là một ô số liệu và là một cột trên các bảng traffic và trang đích khi property ghi nhận nó, nên có thể đọc một trang đích theo cả traffic của nó lẫn doanh thu mà Google báo cáo cho trang đó, chỉ trong một lượt.
Bảng điều khiển GA4 cho một agency marketing nên có những gì?
Bắt đầu với mức thu hút theo kênh, rồi nguồn và phương tiện, chiến dịch, trang đích, sự kiện và sự kiện chính, chỉ thêm các lát cắt đối tượng ở nơi một quyết định cần đến chúng. Giữ cùng các cột kết quả trên mọi bảng để khách hàng có thể đi theo một kênh xuống tận một trang. Phần tiêu điểm nên là tương tác và kết quả chứ không phải traffic thô.
Làm sao chọn chỉ số GA4 nào đưa vào báo cáo cho khách hàng?
Đi ngược từ quyết định mà khách hàng đưa ra mỗi tháng. Chủ cửa hàng cần doanh thu và sự kiện chính theo kênh, còn nhà xuất bản cần lượt xem trên mỗi người dùng và thời gian tương tác. Thêm người dùng và phiên để có bối cảnh, định nghĩa mỗi thuật ngữ một lần, và bỏ mọi chỉ số mà không ai hành động dựa vào.
Bảng điều khiển GA4 này có kết nối với property Google Analytics của tôi không?
Có. Từ gói Agency trở lên, quản trị viên đăng nhập bằng Google, liên kết một thuộc tính GA4 với từng khách hàng, và báo cáo hiển thị số liệu của chính khách hàng đó từ Google Analytics. Kết nối chỉ đọc và hoạt động từng khách hàng một. Google Ads, Microsoft Advertising và LinkedIn Ads cho paid media cùng Search Console cho tìm kiếm tự nhiên được liên kết theo cách tương tự, còn audit SEO website chỉ cần địa chỉ các trang.
Có mẫu bảng điều khiển GA4 nào tôi dùng lại được cho mọi khách hàng không?
Nó được dựng để dùng lại. Báo cáo của mọi khách hàng mở ở cùng mười tab, từ các kênh xuống một trang đơn lẻ, với cùng tám thẻ phía trên. Liên kết thuộc tính, chọn khoảng ngày và mức so sánh, và cấu trúc giữ nguyên từ tháng này sang tháng khác, nên một buổi review GA4 chỉ mất vài phút chuẩn bị và khách hàng dễ theo dõi.
Người dùng và phiên trong GA4 khác nhau thế nào?
Người dùng ước tính số người hoặc thiết bị riêng biệt đã ghé thăm. Phiên đếm số lượt ghé, nên một người dùng có thể tạo ra nhiều phiên trong một tuần. Một báo cáo hiển thị cả hai sẽ làm lộ tần suất: người dùng đi ngang mà phiên tăng nghĩa là cùng những người đó quay lại thường xuyên hơn, còn người dùng tăng nghĩa là tiếp cận thêm người mới.
Làm sao báo cáo chiến dịch GA4 theo thẻ UTM?
Gắn thẻ mọi liên kết paid, email và social với các giá trị source, medium và campaign nhất quán, rồi đọc chúng trong các chế độ xem nguồn và phương tiện, và chiến dịch. Báo cáo đi sâu từ kênh đến nguồn và phương tiện rồi đến chiến dịch, và mỗi cấp giữ cùng các cột kết quả, nên có thể lần một chiến dịch ngược lên kênh của nó.
“Unassigned” trong báo cáo kênh của GA4 nghĩa là gì?
“Unassigned” là nơi GA4 đặt traffic không khớp quy tắc kênh nào, thường do thiếu hoặc không nhất quán thẻ. Một tỷ trọng “Unassigned” lớn là vấn đề gắn thẻ, không phải một nhóm đối tượng. Sửa thẻ của liên kết và traffic mới sẽ rơi vào đúng kênh của nó.
Một báo cáo GA4 có bao quát được nhiều website của khách hàng không?
GA4 giữ mỗi thuộc tính tách biệt, và báo cáo này theo quy tắc đó bằng cách giới hạn mọi tab ở một khách hàng được chọn trong bộ chuyển ở phần đầu trang. Không có chế độ xem gộp giữa các khách hàng, nhờ vậy số liệu của khách hàng này không lọt vào buổi review của khách hàng khác. Chuyển giữa các khách hàng bằng bộ chuyển và giữ thứ tự các tab giống nhau mỗi lần.