Отчетность GA4
Отчеты GA4 — на языке, который поймет клиент
Пользователи, сеансы, вовлеченность, ключевые события и доход — по каналам, источникам, кампаниям, страницам, событиям и устройствам, в разрезе одного клиента. Создайте рабочее пространство, чтобы открыть отчет, или сначала посмотрите, что внутри.
Уже есть рабочее пространство? Войти
- Тарифы от 99 $ в месяц
- Создано для агентств с несколькими клиентами
- Ваш бренд во всей консоли
Отчетность GA4
Отчеты GA4 для агентств: вся веб-аналитика клиента в одном отчете
GA4 знает о сайте клиента всё и почти ничего не показывает по собственной воле. Этот дашборд читает ресурс GA4, привязанный к каждому клиенту, и собирает отчет, который команда аккаунта действительно показывает: каналы привлечения и их результаты, вовлеченность — так, как ее считает сама GA4, и путь от источника трафика через целевую страницу до ключевого события и дохода — отчет читается за один раз.
Отчетность по подключенным источникам
От аккаунта Google до отчета для клиента
Четыре шага ведут одного клиента от привязанного ресурса GA4 к готовому отчету.
Подключите Google Analytics
Авторизуйте аккаунт Google, который видит ресурс GA4. Доступ только для чтения, и одной авторизации хватает для всех клиентов.Тариф Agency и вышеПривяжите ресурс к клиенту
Выберите клиента и один ресурс GA4 для него. Ресурс отчитывается только для одного клиента, поэтому цифры клиентов никогда не смешиваются.Выберите даты
Выберите диапазон и сравнение — и отчет загрузит это окно из Google Analytics.Читайте отчет
Десять вкладок прослеживают трафик от группы каналов до отдельной страницы, а рядом с ним — его результаты.
Внутри отчета GA4
От канала до ключевого события
Десять вкладок прослеживают трафик от группы каналов до отдельной страницы, а рядом с ним — его результаты.
Привлечение
Результаты на каждом уровне
Каналы, источник/канал, кампании и целевые страницы содержат те же столбцы вовлеченности и ключевых событий, поэтому канал с множеством визитов и малым числом результатов заметен на любом уровне.
Вовлеченность
Подход GA4
Показатель вовлеченности и среднее время взаимодействия входят в число ключевых показателей, а в таблицах трафика вместо показателя отказов стоит показатель вовлеченности.
Превратите GA4 в отчет для клиента
Создайте рабочее пространство и подключите Google Analytics. Затем привяжите ресурс вашего первого клиента и прочитайте таблицу каналов.
Отчетность по подключенному Google Analytics входит в тариф Agency и выше.
На этой странице
Отчеты GA4 о привлечении: группа каналов по умолчанию
Органика, платный трафик, соцсети, прямые заходы, переходы и email — рядом с тем, что они приносят
Отчет открывается там же, где начинается любой разговор об аналитике: какие каналы приносят трафик, а какие — результат. Каждая группа каналов по умолчанию показана с активными пользователями, сеансами, показателем вовлеченности, средним временем взаимодействия, ключевыми событиями и доходом, и один клик фильтрует всю панель по этому каналу.
Раз таблица каналов показывает не только объем, а результат, канал «много трафика — ноль результата» виден сразу, а тихий канал, который незаметно конвертирует, получает готовый аргумент в пользу увеличения бюджета.
Отчеты по источнику/каналу и кампаниям
От групп каналов — вниз, до уровня UTM-меток
Каналы обобщают, источник/канал объясняет. Выберите канал, и вкладки «Источник/канал» и «Кампании» покажут только его источники — google/organic, google/cpc, klaviyo/email и остальные — и его кампании с UTM-метками, поэтому всплеск в платном социальном трафике можно проследить до конкретной кампании, которая принесла сеансы.
Для агентства, которое само ведет рекламу, это и есть уровень отчетности за результат: те же названия кампаний, которые запустила ваша команда, показаны с сеансами, вовлеченностью, ключевыми событиями и доходом, а не только с кликами внутри рекламного кабинета.
Вовлеченность так, как ее считает сама GA4
Сеансы с взаимодействием, показатель вовлеченности и среднее время взаимодействия — вместо показателя отказов
GA4 заменила показатель отказов более точным вопросом: было ли в сеансе взаимодействие? На этой модели построен весь отчет — показатель вовлеченности стоит рядом с сеансами в таблицах трафика, целевых страниц и аудитории, время взаимодействия показано на сеанс и на активного пользователя, а метрики вовлеченности идут по дням и сравниваются период к периоду.
Эта последовательность делает разговор о качестве конкретным: целевая страница с хорошим числом сеансов, но слабым показателем вовлеченности — это проблема сообщения; канал со скромным трафиком и показателем вовлеченности 70 % — кандидат на расширение бюджета.
Ключевые события и доход в одном отчете
Ключевые события, которые действительно важны, — вместе с доходом
Каждое ключевое событие — лид, заявка на демонстрацию, регистрация, покупка — показано по названию, с числом срабатываний, числом пользователей, у которых оно сработало, и, если ресурс собирает данные электронной коммерции, с доходом; в каждой таблице трафика есть столбец ключевых событий, поэтому вопрос «что приносит результат» решается на любом уровне.
Доход — это столбец в таблицах каналов, источников, кампаний и целевых страниц везде, где ресурс его фиксирует, и именно это позволяет закончить месячный обзор единственным слайдом, который клиент действительно запомнит: сколько принес сайт.
Целевые страницы, контент и события
Куда приходят посетители, что они читают и что делают
Целевые страницы показаны с сеансами, вовлеченностью и ключевыми событиями — это входная точка, по которой одинаково оценивают и SEO-контент, и посадочные страницы платного трафика. Раздел «Страницы и экраны» добавляет картину потребления — просмотры, пользователей и время взаимодействия на пользователя, а таблица событий перечисляет каждое событие с числом срабатываний и числом людей, у которых оно произошло, — от прокрутки и кликов до отправки форм и покупок.
Вместе они отвечают на вопрос, от которого обычно уклоняются отчеты по аналитике: не только сколько людей пришло, а что сайт с ними сделал.
Аудитория, география и технологии
Кто эти посетители, где они находятся и с чего заходят на сайт
Демографические оценки, разбивка по странам и городам, профиль по устройству, браузеру и операционной системе дополняют картину аудитории — каждая метрика показана рядом с вовлеченностью и ключевыми событиями, чтобы сегменты оценивались по поведению, а не только по числу людей.
Все это — один отчет, ограниченный одним клиентом и оформленный в брендинге вашего агентства, рядом с отчетностью по поиску, платному трафику и соцсетям в том же рабочем пространстве. Отчет читает собственные цифры клиента из ресурса Google Analytics, привязанного к этому клиенту.
Что должно быть в дашборде GA4 для агентства
Отчеты GA4 оправдывают себя, когда по порядку отвечают на три вопроса: откуда пришли посетители, вовлеклись ли они и что принесли.
Google Analytics 4 записывает очень много, а его собственные отчеты устроены по логике хранения данных у Google, а не по тому, как клиент разбирает месяц. Дашборд для агентства складывает те же показатели в одну повестку. В этом отчете восемь сводных плиток над десятью вкладками и фильтр по каналам, который переключает плитки и таблицы на один срез трафика за раз.
| Вкладка | Вопрос, на который она отвечает | Что стоит рядом |
|---|---|---|
| «Channels» (каналы) | Какие виды трафика приходят и какие дают результат? | Пользователи и сеансы, затем показатель вовлеченности и время, затем ключевые события и доход |
| «Source / medium» (источник/канал) | Какие именованные источники входят в каждый канал? | Родительский канал и те же столбцы результатов |
| «Campaigns» (кампании) | Какие размеченные кампании приносят сеансы? | Сеансы и пользователи, затем показатель вовлеченности, ключевые события и доход |
| «Landing pages» (целевые страницы) | Куда посетители попадают сначала и остаются ли они? | Сеансы и новые пользователи, показатель вовлеченности, ключевые события и доход |
| «Pages & screens» (страницы и экраны) | Что посетители читают, оказавшись внутри? | Просмотры, пользователи, просмотры на пользователя и время взаимодействия |
| «Events» (события) | Какие действия фиксирует сайт? | Количество событий, пользователи и события на пользователя |
| «Key events» (ключевые события) | Какие действия считаются результатом? | Количество, всего пользователей и доход, затем ключевые события по каналам с их долей сеансов |
| «Demographics» (демография) | Кто эти посетители по возрасту и полу? | Возрастные группы и распределение по полу |
| «Geography» (география) | Из каких стран и городов они приходят? | Активные пользователи по странам или городам, а также сеансы, показатель вовлеченности и ключевые события |
| «Tech» (технологии) | Какими устройствами, браузерами и системами они пользуются? | Таблица устройств с сеансами, показателем вовлеченности и ключевыми событиями, а также структура браузеров и операционных систем |
Восемь карточек — это активные пользователи, сеансы, показатель вовлеченности, среднее время взаимодействия, ключевые события, доход, новые пользователи и количество событий; если ресурс не фиксирует доход, на месте дохода стоят просмотры. Фильтры-чипы — это каналы, которые ресурс зарегистрировал за выбранные на экране даты, и у каждого указана его доля сеансов.
Какие метрики GA4 нужно объяснить в отчете для клиента
Объясните их один раз в начале первого отчета, и клиент сможет читать все следующие.
- «Active users» (активные пользователи)
- Люди, у которых за период был сеанс с взаимодействием; каждый учитывается один раз за весь период. Один человек с телефоном и ноутбуком может быть посчитан дважды.
- «New users» (новые пользователи)
- Пользователи, чей первый визит пришелся на период. Высокая доля означает, что охват растет, а низкая — что аудитория в основном возвращающаяся.
- «Sessions» (сеансы)
- Визиты. Сеанс заканчивается после периода бездействия, поэтому один человек может создать несколько сеансов за день.
- «Engagement rate» (показатель вовлеченности)
- Доля сеансов, которые GA4 считает сеансами с взаимодействием: посетитель задержался дольше короткого порога, вызвал ключевое событие или просмотрел больше одной страницы. Показатель отказов — обратная ей величина.
- «Average engagement time» (среднее время взаимодействия)
- Сколько времени страница находилась на переднем плане; на карточке оно показано на активного пользователя, а в таблице «Channels» — на сеанс. Это не то же самое, что длительность сеанса.
- «Event count» (количество событий)
- Каждое зафиксированное действие, от просмотров страниц и прокруток до покупок. В отчете также показаны события на сеанс.
- «Key events» (ключевые события)
- События, которые вы отметили как важные, например отправка формы или покупка. Число значимо ровно настолько, насколько осмысленна разметка.
- «Session key event rate» (доля сеансов с ключевым событием)
- Сеансы хотя бы с одним ключевым событием, поделенные на все сеансы. Это позволяет честно сравнивать маленький канал и большой.
- «Default channel group» (группа каналов по умолчанию)
- Правила GA4, по которым трафик распределяется по каналам исходя из источника и типа трафика (source и medium). Трафик, не подпадающий ни под одно правило, попадает в «Unassigned».
- «Total revenue» (общий доход)
- Доход от покупок, подписок и рекламы за вычетом любых сумм, возвращенных клиентам. Он есть только там, где сайт передает значение вместе со своими событиями.
Как с помощью отчета GA4 согласовать ежемесячный отчет для клиента
Отчет — готовая повестка. Откройте его на первой встрече и решите, вкладка за вкладкой, что войдет в ежемесячный отчет.
Начните с таблицы каналов
Сначала откройте «Channels». Она показывает общую картину трафика в одной таблице и подсказывает, какие из остальных вкладок заслуживают места в пакете отчета.
Выберите ключевые события
Откройте «Key events» и договоритесь о немногих действиях, которые считаются результатом. Все остальное, что фиксирует сайт, относится к вкладке «Events», а не к заголовочным показателям.
Выберите целевые страницы для наблюдения
На вкладке «Landing pages» выберите несколько страниц, которые получают платный или органический трафик. Они станут постоянными строками каждого ежемесячного отчета, а слабую страницу можно пересобрать в конструкторе лендингов на тарифе Agency и выше.
Согласуйте метки кампаний
Чтение по кампаниям работает, только когда метки единообразны. Договоритесь о названиях источника, канала и кампании до запуска первой кампании.
Решите, что останется за рамками
Вкладки «Demographics», «Geography» и «Tech» отвечают на более узкие вопросы. Включайте их, когда от них зависят решения клиента, например целевые рынки или мобильный трафик, а в остальных случаях оставляйте за рамками отчета.
Зафиксируйте порядок чтения
Отчет открывается на «Channels» и расходится от нее. Сохраняйте этот порядок в ежемесячном пакете, чтобы клиент привык, куда смотреть.
Примечание
Привязанный ресурс заполняет отчет
Как только администратор привязывает ресурс GA4 клиента, каждая плитка и таблица показывают собственные цифры клиента из Google Analytics. Используйте первую встречу, чтобы согласовать структуру, а затем пусть цифры каждого месяца ее заполняют.
Как читать GA4 по целям: лиды, продажи и контент
Одни и те же десять вкладок служат разным клиентам. Меняется то, с чего вы начинаете и какие показатели идут первыми.
| Цель | Открыть сначала | Что ставить первым | Вопрос для решения |
|---|---|---|---|
| Генерация лидов | «Key events», затем «Landing pages» | Ключевые события, доля сеансов с ключевым событием и вовлеченность на целевых страницах | Какие страницы и каналы приносят обращения, а не просто визиты? |
| Интернет-магазин | «Channels», затем «Key events» | Доход и ключевые события в разрезе каналов | Какие каналы приводят к покупкам, а какие — только к просмотрам? |
| Контент или издательская деятельность | «Pages & screens», затем «Landing pages» | Просмотры на пользователя и время взаимодействия | Какие статьи удерживают внимание и где читатели заходят на сайт? |
| Локальный бизнес или бизнес с записью | «Events», затем «Key events» | Звонки, клики и события форм со страной и городом | Приходит ли спрос из тех районов, которые обслуживает бизнес? |
| Охват бренда | «Channels» и «Geography» | Новые пользователи, сеансы с взаимодействием и структура по странам | Приходит ли аудитория с тех рынков, на которые рассчитан бренд? |
Видимость в поиске разбирается в отдельном отчете, отчетах Search Console, а стоимость рекламы — в отчетах Google Ads и отчетах Meta Ads, и каждый из них берет данные из привязанного аккаунта. GA4 покрывает часть между ними: что люди, которые пришли, на самом деле делали на сайте. Результаты email разбираются в собственных отчетах: отчеты Klaviyo и отчеты Mailchimp.
Ошибки в отчетах GA4, из-за которых агентство теряет доверие
Кампании без меток
Платную ссылку без единообразных меток нельзя прочитать по кампании. GA4 относит ее к тому каналу, который подсказывает источник, или оставляет неотнесенной. Сначала договоритесь о правилах разметки, и вкладка «Campaigns» расскажет историю, за которую вы заплатили.
Сравнение вовлеченности на страницах разного типа
У статьи и страницы оформления заказа не должно быть общего ориентира по вовлеченности. Сравнивайте страницу с ее собственной историей или со страницами, созданными для той же задачи.
Пользователи и сеансы как одно число
Пользователи оценивают людей, сеансы считают визиты. Растущие сеансы при неизменных пользователях значат, что те же посетители возвращались чаще, и это другая история, чем новый охват.
Каждое событие считается результатом
Когда каждое событие становится ключевым, общее число растет и ничего не значит. Держите список коротким и записывайте рядом причину для каждой позиции.
Свежий день как окончательный
Последние дни в GA4 могут еще дозаполняться, когда вы пишете по ним отчет. Заканчивайте обзор по датам, которые уже устоялись, и говорите, по какую дату идут цифры.
Отчет GA4 в сравнении с собственными отчетами GA4, выгрузками и BI-инструментами
Отчет — это структура для разговора. Сами цифры берутся из ресурса GA4, привязанного к каждому клиенту.
| Подход | В чем силен | Где уступает |
|---|---|---|
| Собственные отчеты GA4 | Достоверные цифры, любые измерения и любые фильтры. | Один ресурс за раз, структура по модели данных Google, без брендинга агентства. |
| Таблица | Любые расчеты и копия, которую можно сохранить. | Цифры каждого месяца набираются заново или выгружаются повторно, а макет пересобирается каждый раз. |
| BI-инструмент | Настраиваемые графики по многим источникам данных. | Кто-то создает и поддерживает модель данных для каждого клиента. |
| Этот отчет | Фиксированная структура из десяти вкладок, привязанная к одному клиенту, в вашем брендинге, рядом с остальными отчетами по каналам. | Он содержит только то, что показывают его десять вкладок, а администратор сначала привязывает ресурс каждого клиента. |
Примечание
Что это за отчет
Отчет GA4 показывает цифры ресурса, привязанного к клиенту, которого вы смотрите. Его польза — в повестке: одни и те же десять вопросов в одном и том же порядке, с одним клиентом в поле зрения за раз и вашим логотипом и цветами на странице.
Часто задаваемые вопросы
Что такое группа каналов по умолчанию в GA4?
Это собственная группировка трафика в GA4 — органический поиск, прямые заходы, платный поиск, платные соцсети, органические соцсети, переходы и email. Отчет открывается на этой группировке и позволяет ограничить одним каналом вкладки «Источник/канал», «Кампании» и все остальные, поэтому итог по каналу можно проследить до источников и кампаний, которые за ним стоят.
В чем разница между сеансом и сеансом с взаимодействием в GA4?
Сеанс — это визит. Сеанс с взаимодействием длился дольше десяти секунд, включал ключевое событие или как минимум два просмотра страницы. Показатель вовлеченности — это отношение сеансов с взаимодействием ко всем сеансам: он заменил в GA4 показатель отказов, и именно поэтому отчет начинается с показателя вовлеченности и среднего времени взаимодействия.
Что такое ключевые события в GA4 и заменили ли они цели?
Ключевые события — это события, которые вы отмечаете в GA4 как важные. В 2024 году Google переименовал «конверсии» GA4 в «ключевые события»; они пришли на смену целям Universal Analytics. Для них есть отдельная вкладка рядом с полным списком событий, с числом пользователей, у которых сработало каждое, и, если ресурс собирает данные электронной коммерции, с доходом, поэтому отчет переходит от «трафик вырос» к тому, какие действия произошли и сколько они стоили.
Почему цифры GA4 не совпадают с конверсиями рекламных платформ?
Потому что они отвечают на разные вопросы. GA4 считает ключевые события на сайте и группирует сеансы по источнику трафика каждого визита; рекламная платформа считает конверсии относительно клика или показа, который она сама показала, в своем окне атрибуции. Поэтому этот отчет показывает число GA4 как число GA4, а конверсии каждой платформы оставляет ее собственному отчету, вместо того чтобы цитировать то число, что окажется больше.
Можно ли собрать в одном отчете целевые страницы GA4 и доход по одному клиенту?
Да. У целевых страниц, раздела «Страницы и экраны», событий, ключевых событий, демографии, географии и технологий есть отдельные вкладки, и все они ограничены клиентом, выбранным в шапке. Доход — это карточка и столбец в таблицах трафика и целевых страниц, если ресурс его фиксирует, поэтому целевую страницу можно прочитать за один заход — и по трафику, который она получает, и по доходу, который Google по ней сообщает.
Что должен включать дашборд GA4 для маркетингового агентства?
Начните с привлечения по каналам, затем источник и канал, кампании, целевые страницы, события и ключевые события, а срезы по аудитории добавляйте только там, где они нужны для решения. Держите одни и те же столбцы результатов в каждой таблице, чтобы клиент мог проследить канал вплоть до страницы. В заголовочных показателях оставьте вовлеченность и результаты, а не сырой трафик.
Как выбрать, какие метрики GA4 попадут в отчет для клиента?
Идите от решения, которое клиент принимает каждый месяц. Владельцу магазина нужны доход и ключевые события по каналам, а издателю — просмотры на пользователя и время взаимодействия. Добавьте пользователей и сеансы для контекста, определите каждый термин один раз и уберите любой показатель, по которому никто не будет действовать.
Подключается ли этот дашборд GA4 к моему ресурсу Google Analytics?
Да. На тарифе Agency и выше администратор входит через Google, привязывает по одному ресурсу GA4 к каждому клиенту, и отчет показывает собственные цифры этого клиента из Google Analytics. Подключение работает только на чтение и по одному клиенту за раз. Так же привязываются Google Ads, Microsoft Advertising и LinkedIn Ads для платной рекламы и Search Console для органического поиска, а SEO-аудиту сайта нужны только адреса страниц.
Есть ли шаблон дашборда GA4, который можно использовать для каждого клиента?
Он создан для повторного использования. Отчет каждого клиента открывается на тех же десяти вкладках, от каналов до отдельной страницы, с теми же восемью плитками над ними. Привяжите ресурс, выберите даты и сравнение — и структура держится из месяца в месяц, поэтому обзор GA4 готовится за минуты и клиенту его легко читать.
Чем отличаются пользователи и сеансы в GA4?
Пользователи оценивают, сколько разных людей или устройств заходило на сайт. Сеансы считают визиты, поэтому один пользователь может создать несколько сеансов за неделю. Отчет, показывающий и то и другое, делает видимой частоту: неизменные пользователи при растущих сеансах означают, что те же люди возвращались чаще, а растущие пользователи — новый охват.
Как отчитываться по кампаниям GA4 по UTM-меткам?
Размечайте каждую платную, почтовую и соцсетевую ссылку согласованными значениями source, medium и campaign, а затем читайте их в видах по источнику и каналу и по кампании. Отчет спускается от канала к источнику и каналу и к кампании, и на каждом уровне стоят те же столбцы результатов, поэтому кампанию можно проследить до ее канала.
Что означает «Unassigned» в отчете GA4 по каналам?
«Unassigned» — это место, куда GA4 помещает трафик, не подпадающий ни под одно правило каналов, чаще всего из-за отсутствующих или несогласованных меток. Большая доля «Unassigned» — проблема разметки, а не аудитории. Исправьте метки ссылок, и новый трафик будет попадать в тот канал, которому принадлежит.
Может ли один отчет GA4 охватывать несколько сайтов клиентов?
GA4 хранит каждый ресурс отдельно, и этот отчет следует правилу, ограничивая каждую вкладку одним клиентом, выбранным в переключателе в заголовке. Сводного вида по клиентам нет, поэтому цифры одного клиента не попадают в обзор другого. Переключайтесь между клиентами и держите порядок вкладок одинаковым.