업무 알림 피드, 콘솔 전체의 승인 센터를 한곳에 모읍니다

활동 센터를 매번 같은 순서로 정리하는 루틴

피드는 비울 수 있어야 도움이 됩니다. 다음 단계는 결정이 필요한 일을 모아 둔 업무 알림 피드, 즉 활동 센터를 하나씩 비워 가는 대기열로 바꿔 줍니다.

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   “읽지 않음”에서 시작하기

   “읽지 않음” 필터를 고르고, 시간이 몇 분밖에 없을 때는 “멘션” 필터를 고릅니다. 카테고리 탭마다 읽지 않은 수가 따로 표시되므로, 항목을 하나도 열기 전에 가장 많이 쌓인 탭이 눈에 들어옵니다.

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   범위 정하기

   헤더의 클라이언트 스위처가 피드의 범위를 좁힙니다. 다른 클라이언트에 읽지 않은 업무가 있으면 안내 문구가 그 수를 알려 주고 “전체 클라이언트 보기”를 제안하므로, 좁혀 본 화면이 무언가를 조용히 숨기는 일은 없습니다.

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   처리가 필요한 레코드 열기

   항목을 선택하면 그 종류에 맞춘 화면이 나타납니다. 상세 창에 내용이 표시되고, “원본 레코드 열기”를 누르면 결정을 내리는 곳인 리드, 업무, 회의, 플랜으로 이동하며 해당 클라이언트가 이미 선택된 상태입니다.

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   채팅 답장은 채팅에서 처리하기

   상세 창 자체는 읽기 전용입니다. 채팅 항목에는 대화가 있는 채팅으로 이어지는 “채팅에서 답장하기”가, 그 밖의 모든 항목에는 “원본 레코드 열기”가 나타납니다.

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   더 필요하면 원본 열기

   “원본 레코드 열기”로 그 바탕이 되는 리드, 업무, 회의, 플랜으로 곧바로 이동합니다. 알맞은 클라이언트가 자동으로 선택되므로 다시 입력할 것도, 따로 검색할 일도 없습니다.

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   나중에 다시 보려면 읽지 않음으로 표시하기

   열어 봤지만 끝내지 못한 항목은 다시 “읽지 않음”으로 표시할 수 있습니다. 그러면 내일도 같은 “읽지 않음” 필터로 돌아오므로, 기억에 의존해 챙기지 않아도 됩니다.

직접·팔로우·배경·예약 알림: 알림마다 전달 여부가 정해지는 방식

모든 이벤트 종류는 등급 하나로 한 번만 등록되므로, 같은 규칙이 알림 벨과 기기 알림, 이메일을 모두 결정합니다.

기기 알림은 알림 벨을 그대로 따릅니다. 같은 이벤트가 그 사람의 알림 벨을 울릴 때만, 같은 권한 확인을 거친 뒤 기기에 알립니다. 다이렉트 메시지와 비공개 대화는 참여자만의 것이며 관리자도 예외가 아니므로, 그에 관한 알림도 참여자에게만 전달됩니다.

기다려 주는 이메일: 전송 방식별 발송 시점

모든 이메일이 일이 일어나는 즉시 도착해야 하는 것은 아닙니다. 카테고리마다 보통의 긴급도에 맞는 전송 방식이 정해져 있습니다.

설정의 알림 화면에서는 카테고리마다 “인앱”, “기기”, “이메일” 스위치가 한 줄에 나란히 있고, 이메일 칸에는 해당 전송 방식이 표시됩니다. 마스터 스위치를 쓰면 모든 이메일 알림을 한 번에 끌 수 있습니다. 아침 요약에는 마감이 다가온 항목과 지난 항목, 오늘 회의, 내 처리를 기다리는 항목, 클라이언트별로 묶은 최근 업데이트가 담깁니다.

근무 시간과 일시 중지, 놓친 알림을 모아 주는 요약 이메일

알림은 행동할 수 있는 순간에 도착할 때 가장 쓸모가 있습니다. 다음 설정이 그 순간을 정합니다.

근무 시간

직접 고르는 요일, 시작·종료 시각, 시간대입니다. 이 시간 밖에서는 기기 알림을 건너뛰고, 묶어서 보내는 이메일과 자리를 비웠을 때의 이메일은 요약 이메일 한 통을 기다립니다.

일시 중지

기기 알림을 건너뛰고, 묶어서 보내는 이메일과 자리를 비웠을 때의 이메일을 보류합니다. 한 시간, 두 시간, 내일 근무가 시작될 때까지, 또는 직접 정한 시각까지 선택할 수 있습니다. 알림 벨에는 모든 알림이 계속 표시됩니다.

요약 이메일

일시 중지 중이거나 근무 시간 밖에 도착한 알림을 한 통으로 모아, 다음 알림 시간대가 열릴 때 보내는 이메일입니다.

회의 리마인더

참석하는 회의가 시작되기 5~30분 전으로 정하거나 끌 수 있습니다. 이메일이 아니라 기기 알림과 알림 벨 항목으로 도착합니다.

알림음

콘솔 탭이 열려 있는 동안 도착하는 알림에 재생할 소리로, 다섯 가지 중에서 고르거나 없음으로 둘 수 있습니다.

클라이언트가 포털에서 하는 일, 그리고 알림 소음을 줄이는 방법

클라이언트가 움직이면 팀은 알맞은 곳에서 한 번만 알림을 받아야 하며, 클라이언트가 로그인할 때마다 받아서는 안 됩니다.

클라이언트 탭의 모든 항목은 클라이언트 포털에서 시작되며, 클라이언트 포털은 Scale과 Enterprise 요금제에서 제공되는 기능입니다. 포털에서 클라이언트는 자신만의 알림 설정을 갖고 있어, 기기와 이메일 선택지는 같고 방해 금지 시간은 따로 정합니다. 대행사 쪽에서는 클라이언트마다 포털 이메일 발송을 막는 스위치가 있어, 내 알림에는 영향을 주지 않으면서 그 클라이언트 구성원에게 가는 포털 이메일만 멈출 수 있습니다. 이 스위치의 위치는 클라이언트 관리에서, 클라이언트가 남길 수 있는 리드 메모는 클라이언트 포털의 파이프라인에서 확인할 수 있습니다.

피드는 하나, 보는 방식은 둘: 알림 벨, 활동 센터, 기억되는 읽음 상태

알림 벨은 같은 피드를 작게 보여 주는 화면이므로, 무엇이 새로운지에 대해 둘이 서로 다른 말을 하는 일이 없습니다.

헤더의 알림 벨은 모든 클라이언트의 읽지 않은 항목을 합산합니다. 마감은 어떤 계정이 선택되어 있는지 가리지 않기 때문입니다. 활동 센터는 선택한 클라이언트의 항목만 집계하고, 읽지 않은 업무가 다른 곳에 있으면 그 사실을 알려 줍니다. 둘 다 내 알림 환경설정을 적용하므로, 꺼 둔 카테고리는 어느 쪽에도 나타나지 않습니다.

읽음 상태는 워크스페이스별로 브라우저에 저장되며 알림 벨과 활동 센터가 함께 씁니다. 한쪽에서 항목을 읽으면 다른 쪽에서도 읽음으로 바뀌고, 새로고침해도 유지됩니다. 다시 봐야 할 항목은 일부러 읽지 않음으로 표시해 두면 “Unread” 필터로 돌아옵니다. 이벤트는 그 이벤트를 소유한 툴이 발생시키기 때문에, 회의 초대, 프로젝트의 업무 변경, 스탠드업의 블로커가 리드와 승인 항목과 같은 곳에 도착합니다.