링크드인 페이지 분석, 페이지 조회수와 팔로워를 탭별로 나눠 보는 리포트

링크드인 타겟팅이 정교하다는 것은 B2B 업계 모두가 압니다. 자연 페이지가 실제로 얻은 오디언스를 리포트하는 대행사는 훨씬 적습니다. “오디언스” 탭은 페이지를 팔로우하는 모든 사람을 직무, 직급, 업종, 회사 규모별로 나눕니다. 직무와 업종은 가장 큰 열 개 그룹을 보여주고, 직급과 회사 규모는 크기순으로 줄 세우지 않고 본래의 순서를 유지합니다. 모든 막대에는 팔로워 수와, 링크드인이 보고한 팔로워 전체에서 차지하는 비중이 함께 나와, “저희는 디렉터급에 도달하고 있습니다” 같은 주장이 데이터 앞에서 살아남는지 아닌지가 드러납니다.

이 탭은 스냅샷이며, 스스로 그렇게 밝힙니다. 데이터를 읽은 날짜가 표시되고, 화면의 기간에 새로 가입한 사람뿐 아니라 오늘 페이지를 팔로우하는 모든 사람을 대상으로 합니다. 팔로워는 캠페인, 직원, 이벤트를 통해 수년에 걸쳐 쌓이므로, 이 구성은 페이지가 보유한 오디언스를 설명합니다. 링크드인은 구분 항목마다 값을 최대 100개까지만 제공하고 이 목록의 내보내기도 허용하지 않으므로, 이 탭은 화면에만 표시합니다. 캠페인이 도달한 오디언스는 다른 질문이며, 링크드인 광고 리포트가 그에 답합니다.

“게시물” 탭은 게시물 성과를 하루 단위로 리포트합니다. 표의 각 행에는 그날의 노출수, 고유 노출수, 클릭수, 반응, 댓글, 리포스트, 참여율이 최신 날짜부터 나열되고, 끝에 합계 행이 붙습니다. 이는 페이지가 게시한 전체의 합계입니다. 그 아래 “Recent posts”(최근 게시물)에는 화면에 표시된 기간에 페이지가 직접 올린 게시물이 나열되고, 게시물마다 게시 이후 전체 기간의 노출수, 클릭수, 반응, 댓글, 리포스트가 표시됩니다. 이 수치는 탭을 열 때 LinkedIn에서 읽어 오며 저장되지 않습니다. 노출수는 게시물이 표시될 때마다 세고, 고유 노출수는 횟수가 아니라 멤버를 세며 하루 단위로 집계되므로 리포트가 날짜를 가로질러 합산하는 일은 없습니다.

탭 위에 놓인 여덟 개 타일 중 다섯 개가 여기에 해당합니다. 게시물 노출수, 참여 수, 참여율, 클릭수, 클릭률입니다. 참여 수는 클릭, 반응, 댓글, 리포스트를 모두 더한 값입니다. 참여율은 그 합계를 노출수로 나눈 값으로 LinkedIn의 자체 정의를 따르고, 클릭률은 클릭수를 노출수로 나눈 값입니다. 리포트는 일별 비율을 평균 내지 않고 화면에 표시된 기간의 합계로 두 비율을 계산하며, 노출수가 없는 날에는 비율이 없습니다. 타일을 고르면 추이 그래프에 그려지고, 이전 기간과 비교할 수 있습니다.

참여는 숫자 하나로 설명되지 않습니다. 리포트는 반응, 댓글, 리포스트를 따로 보여주므로, 반응은 얻어도 대화가 없는 페이지와 둘 다 얻는 페이지를 구분할 수 있습니다. 이 수치들은 페이지 조회수의 모바일 비중 옆, “지표 더 보기” 버튼 안에 있으며, 반응 타일은 취소된 반응을 뺀 순값으로 표시됩니다. 추이 메뉴는 모든 지표를 “주요 지표”, “참여”, “더 보기” 아래로 묶습니다. 어느 지표든 선택한 기간의 일별 선으로 그릴 수 있고 이전 기간과 비교할 수 있어, 그래프의 급등을 그 일이 일어난 날과 짝지을 수 있습니다.

“일별” 탭은 일별 수치를 나란히 놓습니다. 기간 안의 모든 날짜에 대해 페이지 조회수, 게시물 노출수, 클릭수, 반응, 댓글, 리포스트, 신규 팔로워를 나열하고 합계 행을 붙입니다. 이는 좋은 한 주가 지난 뒤 클라이언트가 묻는 질문, 즉 같은 날 다른 무엇이 움직였는지에 답합니다. 표는 최신 날짜부터 보여주며, 나머지는 버튼을 눌러 펼칩니다. 화면에 보이는 표를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 페이지 조회수, 팔로워 수치, 게시물 성과의 일별 상세를 내보내는 방법도 있습니다. 어느 쪽이든 같은 숫자를 클라이언트의 자료에 그대로 넣을 수 있습니다. 내보낼 수 없는 부분은 “오디언스” 탭뿐입니다.

팔로워 수는 모든 클라이언트가 가장 먼저 보는 숫자이면서 그 자체로는 가장 적게 설명하는 숫자입니다. “팔로워” 탭은 선택한 기간에 일어난 일을 리포트합니다. 세 개의 타일은 그 기간의 신규 팔로워, 그중 광고 없이 들어온 수, 광고를 통해 들어온 수를 보여주므로, 한 달치 유료 성장이 자연 유입으로 오해되는 일이 없습니다. 그 아래에는 팔로워 총수가 데이터를 읽은 날에만 그려집니다. 아무도 읽지 않은 날에는 값이 없고, 그래프는 측정된 두 값 사이에 선을 지어내는 대신 그 자리를 비워 둡니다. 리포트가 보여주는 것은 신규 팔로워이며, 떠난 팔로워를 따로 센 수치는 없습니다.

링크드인은 팔로워 수치를 약 이틀 늦게 공개하므로, 표의 가장 최근 날짜는 공개되기 전까지 값이 비어 있습니다. 늦어지는 날이 0으로 표시되는 일은 없습니다. 표에는 기간 안의 모든 날짜가 신규 팔로워, 자연 팔로워, 광고를 통한 팔로워, 그리고 데이터를 읽은 날의 팔로워 총수와 함께 나열됩니다. 맨 위의 “팔로워” 타일은 총수를 표시하고 그 아래에 기간 동안의 증가분을 붙입니다. 이전 기간 비교를 켜면 두 기간이 모두 완성된 뒤 “신규 팔로워” 타일이 성장이 빨라지는지 느려지는지 보여줍니다. 분기 리뷰에 필요한 것이 바로 이 한 문장입니다.

B2B 오디언스는 업무 시간을 지킵니다. “게시물” 탭의 “요일별” 카드는 월요일부터 시작해 요일별 게시물 평균 노출수를 보여주고, 그 아래에 같은 요일의 참여율을 보여줍니다. 보고된 날이 하나도 없는 요일은 평균 계산에 들어가지 않습니다. 카드는 0을 그리는 대신 그 요일을 이름으로 밝히는데, 링크드인이 아무것도 보내지 않은 날은 조용한 날과 같지 않기 때문입니다. 요일은 UTC를 따르고 카드에도 그렇게 적혀 있으며, 선택한 기간에 따라 표시되는 수치가 달라집니다.

한 주를 이렇게 보면 콘텐츠 캘린더가 보통은 습관으로 정하는 질문, 즉 평균 노출수가 가장 높은 요일이 클라이언트가 게시하는 요일과 같은지에 답할 수 있습니다. 카드는 페이지가 게시한 전체의 합계를 리포트하고, 같은 탭의 “Recent posts”는 모든 게시물의 날짜를 보여주므로, 클라이언트가 게시하는 요일과 성과가 가장 좋은 요일을 한곳에서 비교할 수 있습니다. 게시물을 이틀 옮기는 데는 비용이 들지 않고, 카드는 오디언스가 그 자리에 있었는지를 보여줍니다. 일별 게시물 성과는 CSV로 내보낼 수 있어, 같은 요일별 뷰를 스프레드시트에서 다시 만들 수 있습니다.