أداة تقارير التسويق التي تجمع كل قناة في لوحة تحكم واحدة

كيف تختار أداة تقارير التسويق لوكالتك

تستحق أداة التقارير مكانها حين توضح لمن تعود الأرقام التي تعرضها، وتفصل العملاء بعضهم عن بعض، وتعترف بحدودها، وتقود إلى قرار. اختبر كل خيار وفق هذه الأمور الأربعة، بما في ذلك هذه الأداة نفسها.

يبدأ المسار المألوف من لوحة التحكم الخاصة بكل منصة، ثم ينتقل إلى جدول بيانات حين يستغرق التقرير الشهري يوما كاملا، ثم إلى أداة لذكاء الأعمال. وتحل كل خطوة مشكلة وتجلب أخرى.

أي التقارير يعتمد على حساب مربوط وأيها هياكل تقارير

تمتلئ التقارير المذكورة أدناه من حساب جرى ربطه بالعميل، ويجري تقرير آخر تدقيقات حقيقية على صفحات عامة، أما الهياكل المذكورة بعدها فتحمل أرقاما توضيحية.

لكل تقرير متصل دليله الخاص: تقارير Google Ads، تقارير Meta Ads، تقارير Microsoft Advertising، تقارير LinkedIn Ads، تحليلات صفحة LinkedIn، إحصاءات صفحة Facebook، إحصاءات Instagram، تقارير Search Console، تقارير Bing Webmaster Tools وتدقيق SEO للموقع. والهياكل مكان جيد للتدرب على المراجعة، وتقارير وسائل التواصل الاجتماعي أسهلها للبدء.

ترتبط منصات الإعلان بالطريقة نفسها. يمنح مسؤول الوكالة التفويض للمزود مرة واحدة، ثم يربط حسابا واحدا بكل عميل، ثم يختار التواريخ المراد جلبها. وبشكل افتراضي لا تجلب مساحة العمل شيئا إلا حين يطلب شخص ذلك، فيعود كل رقم إلى يوم اختار أحدهم جلبه.

مراجعة شهرية للعميل تنجزها في ست خطوات

يصلح هذا الروتين لأي مزيج من القنوات، مربوطة كانت أو غير مربوطة، وينتهي بمهمة لا بشريحة عرض.

1. 1

   اختر العميل

   استخدم مبدل العملاء في الترويسة. تفتح التقارير عميلا واحدا في كل مرة، وتطلب منك الشاشة التي لا يوجد فيها عميل محدد أن تختار واحدا، فلا يتسلل شيء من حساب آخر.

2. 2

   اقرأ ما يقف خلف كل تقرير

   افتح القنوات التي يستخدمها العميل وتحقق مما إذا كان حساب مربوط يملؤها. يعرض التقرير الذي لا حساب له خطوات الإعداد أو هيكلا توضيحيا، وهذا مفيد لرسم شكل المحادثة، ولا قيمة له بوصفه نتائج العميل.

3. 3

   أغلق الفجوات أولا

   إذا ذكر تقرير أن حسابا أو خاصية ناقصة، فاطلب من مسؤول الوكالة ربط الحساب أو الخاصية الصحيحة قبل أن تقرأ أي رقم. وفي تدقيق الموقع أضف الصفحات التي تريد اختبارها.

4. 4

   اطرح سؤالا واحدا ثم اختر التواريخ

   اكتب ما تريد أن تعرفه، مثل: هل تحركت تكلفة العميل المحتمل بعد تغيير التصميم الإعلاني؟ واختر النطاق الذي يجيب عن السؤال، وأبق نطاق المقارنة بالطول نفسه.

5. 5

   اقرأ بالترتيب الذي يفكر به العميل

   ابدأ بما أنفق، ثم انتقل إلى ما نتج عنه، ثم ابحث عن السبب. ويفترض أن تذكر ملاحظاتك ما الذي تغير في الحساب.

6. 6

   اختم بمسؤول وموعد لإعادة الفحص

   وثق ما وجدته مع مصدره وفترته وسببه المرجح. ثم أنشئ مهمة واحدة في مشروع العميل، وأسندها إلى مسؤول، وحدد متى ستنظر فيها مجددا ليغلق التقرير التالي الحلقة.

توجد المهمة في المشاريع، ويمكن أن يجري الحديث في مكالمة فيديو ضمن الاجتماعات، حيث تشرح للعميل ما وجدته.

لماذا تعطي المنصات أرقاما مختلفة للحملة نفسها

الفارق بين منصة إعلانية وتحليلات الويب و CRM أمر طبيعي. وتفسر خمسة أسباب شائعة معظمه.

لا يجعل أي سبب من هذه الأسباب التقرير خاطئا. بل يجعله كل منها بيانا عن مصدر واحد ومجموعة تواريخ واحدة. وفي التقارير المتصلة تحسب نسبة النقر إلى الظهور وتكلفة النقرة وتكلفة العميل المحتمل من إجماليات الأيام التي جلبتها، لا بأخذ متوسط الصفوف. واليوم الذي لم تبلغ عنه المنصة يترك فجوة بدل أن يسجل صفرا.

التقارير بالعلامة البيضاء ونطاق كل عميل ومن يرى ماذا

تحمل مساحة العمل اسمك، ويقتصر كل تقرير على عميل واحد، وتبقى التقارير نفسها مع فريقك.

أخطاء في التقارير تكلف الوكالات ثقة العميل

لا تتعلق معظم إخفاقات التقارير بنقص البيانات، بل بقراءة رقم على أنه شيء ليس هو.

• عرض أرقام توضيحية على أنها نتائج العميل نفسه. تحقق قبل المكالمة من وجود حساب يقف خلف التقرير.
• مقارنة شهر مكتمل بشهر ناقص. جلب يتوقف في منتصف الشهر يجعل حسابا سليما يبدو كأنه تراجع.
• أخذ متوسط النسب المئوية. احسب نسبة النقر إلى الظهور وتكلفة العميل المحتمل من الإجماليات بدلا من ذلك.
• اعتبار عدد الإحالات الناجحة لدى منصة إيرادا مؤكدا. الإسناد ادعاء المنصة، وتحسمه دفاتر العميل ونظام CRM لديه.
• إخفاء ما ينقص. إذا لم تكن قناة مربوطة فقل ذلك واعرضها بوصفها هيكلا.
• الختام بشريحة بدلا من قرار. ينبغي أن تخرج كل مراجعة بمسؤول وموعد لإعادة الفحص.

أين يقع الذكاء الاصطناعي من تقارير التسويق هنا

لا يكتب نموذج ذكاء اصطناعي أي رقم في التقرير. وفي العمل الذي يلي الاكتشاف تستخدم مساحة العمل الذكاء الاصطناعي.

يعرض التقرير أرقاما من حساب مربوط أو من هيكل توضيحي، ولا شيء يولدها أو يعدلها. وبعد اكتشاف ما، تستطيع المكتبة أن تصوغ أفكار الكلمات المفتاحية والنصوص الإعلانية ومقالات المدونة، وفي باقة Agency وما فوقها صفحات الهبوط، ليراجعها شخص، وتحول الباقات التي تشمل تحويل الكلام إلى نص مكالمة العميل إلى ملخص بإجراءات متابعة مقترحة.