De rapportagetool voor bureaus die elk kanaal in één dashboard zet

Zo kies je een rapportagetool voor bureaus

Een rapportagetool verdient zijn plek als hij laat zien om wiens cijfers het gaat, klanten gescheiden houdt, eerlijk is over zijn beperkingen en tot een besluit leidt. Leg die vier eisen naast elke optie, ook naast deze.

Het bekende pad loopt van het eigen dashboard van elk platform naar een spreadsheet, zodra het maandrapport een dag kost, en daarna naar een BI-tool (business intelligence). Elke stap lost één probleem op en brengt een ander probleem mee.

Welke rapporten zich vullen vanuit een gekoppeld account

De hieronder genoemde rapporten vullen zich vanuit een account dat aan de klant is gekoppeld, één rapport voert echte audits uit op openbare pagina’s en de overige volgen dezelfde structuur.

Elk gekoppeld rapport heeft een eigen gids: Google Ads-rapportage, Meta Ads-rapportage, Microsoft Advertising-rapportage, LinkedIn Ads-rapportage, LinkedIn-paginastatistieken, Facebook-paginastatistieken, Instagram-statistieken, Search Console-rapportage, Bing Webmaster Tools-rapportage, GA4-rapportage, Google Bedrijfsprofiel-rapportage en de websiteaudit voor klanten. De overige rapporten volgen dezelfde structuur, en socialmediarapportage is een goede om mee te beginnen.

De advertentieplatforms koppel je op dezelfde manier. Een beheerder autoriseert de aanbieder één keer, koppelt één account aan elke klant en kiest daarna de periode die wordt opgehaald, terwijl een dagelijkse vernieuwing de laatste dagen opnieuw inleest. Elk cijfer hoort bij een dag die is binnengehaald, en een dag die dat niet is, blijft een gat.

Een maandelijkse klantreview in zes stappen

De routine werkt voor elke mix van kanalen, gekoppeld of niet, en eindigt met een taak in plaats van een slide.

1. 1

   Kies de klant

   Gebruik de klantwisselaar in de kopbalk. Rapporten openen één klant tegelijk, en een weergave zonder gekozen klant vraagt je er een te kiezen, zodat er niets uit een ander account tussendoor glipt.

2. 2

   Lees wat er achter elk rapport zit

   Open de kanalen die de klant gebruikt en controleer of een gekoppeld account ze vult. Een rapport zonder gekoppeld account toont de installatiestappen die naar de eerste cijfers leiden.

3. 3

   Dicht eerst de gaten

   Meldt een rapport dat er een account of property ontbreekt, vraag dan een beheerder het juiste te koppelen voordat je ook maar één cijfer leest. Voeg voor de websiteaudit de pagina’s toe die je wilt laten testen.

4. 4

   Stel één vraag en kies dan de periode

   Schrijf op wat je wilt weten, bijvoorbeeld of de kosten per lead zijn veranderd na de wijziging in het advertentiemateriaal. Kies de periode die daar antwoord op geeft en houd een eventuele vergelijkingsperiode even lang.

5. 5

   Lees in de volgorde waarin de klant denkt

   Begin bij wat er is uitgegeven, ga dan naar wat het heeft opgeleverd en zoek daarna de oorzaak. In je eigen aantekeningen hoort te staan wat er in het account is veranderd.

6. 6

   Sluit af met een eigenaar en een datum voor controle

   Leg de bevinding vast met de bron, de periode en de vermoedelijke oorzaak. Maak daarna één taak aan in het project van de klant, noem de eigenaar en geef aan wanneer je opnieuw kijkt, zodat je met het volgende rapport de cirkel rondmaakt.

De taak staat in Projecten en het gesprek kan plaatsvinden in een videogesprek in Meetings, waar je de klant kunt uitleggen wat je hebt gevonden.

Waarom platforms het oneens zijn over dezelfde campagne

Een verschil tussen een advertentieplatform, webanalyse en een CRM is normaal. Vijf veelvoorkomende oorzaken verklaren het meeste.

Geen van deze oorzaken maakt een rapport fout. Elke oorzaak maakt er een uitspraak van over één bron en één periode. In de gekoppelde rapporten worden de klikfrequentie, de kosten per klik en de kosten per lead berekend uit de totalen van de dagen die je hebt opgehaald, niet door rijen te middelen. Een dag die een platform niet heeft doorgegeven, blijft een gat in plaats van een nul.

White-label rapportage, afbakening per klant en wie wat ziet

De werkruimte draagt jouw naam, elk rapport is afgebakend tot één klant en de rapporten zelf blijven bij je team.

Rapportagefouten die bureaus het vertrouwen van een klant kosten

De meeste fouten in rapportages gaan niet over ontbrekende data. Ze gaan over een cijfer dat wordt gelezen als iets wat het niet is.

• Een cijfer noemen zonder de bron. Controleer vóór het gesprek welk account en welke periode achter het cijfer staan.
• Een volledige maand vergelijken met een gedeeltelijke. Een ophaalactie die halverwege de maand stopt, laat een gezond account eruitzien alsof het is gedaald.
• Percentages middelen. Bereken de klikfrequentie en de kosten per lead liever uit de totalen.
• Het conversieaantal van een platform behandelen als bevestigde omzet. Attributie is de bewering van het platform; de boekhouding en het CRM van de klant geven de doorslag.
• Verbergen wat er ontbreekt. Is een kanaal niet gekoppeld, zeg dat dan in de review en toon de installatiestap.
• Eindigen met een slide in plaats van een besluit. Elke review hoort te eindigen met een eigenaar en een datum voor controle.

Waar AI een rol speelt rond marketingrapportage

De cijfers in een rapport worden nooit door een model geschreven. Het werk dat op een bevinding volgt, is waar de werkruimte AI inzet.

Een rapport toont de cijfers van een gekoppeld account en niets genereert of past ze aan. Na een bevinding kan de bibliotheek zoekwoordideeën, advertentieteksten, blogartikelen en, bij het abonnement Agency en hoger, landingspagina’s als concept uitwerken voor beoordeling door een persoon. Bij abonnementen met transcriptie wordt een klantgesprek omgezet in een samenvatting met voorgestelde actiepunten.