团队 · Stand Up
每日站会，改用书面进行
每日站会，从此不用真的开会：每个人每天提交一条书面签到，完成了什么、在做什么、工作量如何、被什么卡住，并标注涉及的客户，一分钟读完全团队动态。创建自己的工作区，也可以先看看它是怎么运作的。
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每日站会，不用真的开会
一场十五分钟的站会，六个人的团队一天就要花掉一个半小时，而真正有用的信息往往在头九十秒就已经说完。每日站会，说到底就是要解决这个问题：AI Marketing Dashboard 的 Stand Up 把它变成每个人按自己节奏提交的一条书面签到，完成了什么、今天在做什么、感觉工作量如何、是否被什么卡住，并标注这条签到是为哪些客户。团队负责人打开一个屏幕，就知道这一天进展如何，不用把六个人从专注的工作里拉出来问一遍。
开会，还是写消息
还是那场站会，不用真的站着开
留下开会的初衷，也就是了解每个人的进展，省掉排队等着轮到自己发言。
每日例会
- 每个人都在等着轮到自己发言
- 迟到的人会错过别人说过的话
- 会议室里一半的人，在听和自己无关的进展
- 阻塞要等有人想起来才会浮出水面
- 会议一结束，什么都没有留下文字记录
开会是要求所有人同时到场，签到则是每人每天只问一次。
书面签到
- 每个人每天回答一次，按自己的节奏
- 每条签到都写明这项工作是为哪些客户做的
- 标出的阻塞会提醒管理员，以及它所涉及客户的负责人
- 管理员一分钟就能读完整个团队的一天
- 历史记录保持原样，配有月历、报告和 CSV 导出
默认私密：客户的负责人能看到标注了该客户的签到，其他人只能看自己的，也没有任何内容会进入客户门户。
每日流程
一个工作日，从头到尾
设定问题
管理员编写表单：一段说明文字，加上最多十二个问题，共五种类型可选，从简短文本到 1 到 5 分量表，再到附带说明的是非标记，并选出需要提交的人。每个人都来签到
每个人每天提交一次，标注这项工作为哪些客户而做，并累积起连续有签到的工作日记录。读一读这一天
管理员能看到谁已经提交、谁还没交，上方是当天的阻塞和平均工作量。客户负责人看到的是自己所负责客户的那一天。清掉阻塞
把动态筛选为只看阻塞。每出现一个新的，就会提醒管理员和相关客户的负责人。
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每日站会，但不用真开会
所有人书面作答，按各自的节奏
站会解决的是同步问题，而不是会议问题。Stand Up 用书面方式解决它：每个人每个日历日提交一条签到，什么时候开始都由自己的早晨决定，大家的答案汇总成一条动态，管理员一分钟就能读完，客户负责人读自己客户的那一部分也一样。没有人需要排队等自己说话，没有人需要为迟到的同事重复一遍，一个早上七点到下午三点上班的设计师，也不会被拉进上午十点的通话里只为说两句话。
这在代理商比在几乎任何地方都更重要，因为站会上的人很少在做同一件事。一半人坐着听另一半人讲各自客户的进展，正是每日会议制造的那种特定浪费，一条书面动态在去掉这份浪费的同时，让真正负责这些工作的人依然能看到他们需要的信息。
问团队真正需要回答的问题
最多十二个问题，五种类型，由管理员排序
默认表单是经典的四个问题：上次完成了什么、今天在做什么、手头事情有多少、是否被卡住。管理员可以重写全部内容，加一段说明文字、把问题增删到最多十二个、重新排序，并为每个问题选择类型：一段简短文本、一段长文本、一个两端自带标签的 1-5 分量表、一个“是”会追问详情的是非开关，或一组固定选项。
编辑表单是管理员的决定，而且只由管理员决定，让签到在整个代理商内部含义一致，而不是各团队各自漂移。把某个问题标记为必答，就是确保您为之设计表单的那个答案真的会被回答，编辑器不会接受漏答它的提交。
阻塞在发生的当天就浮出水面，不用等到周五复盘
一个是非开关，附带详情
阻塞问题是一个开关，一旦打开就自带解释：填写人回答“是”，然后说明卡在哪里。这些答案会在动态里标出、计入当天的指标栏，还能通过“仅看阻塞”筛选器，把这一天缩减到只剩那些需要别人帮忙的人。
一个还在等品牌素材的客户、一个没人拿到权限的广告账户、一个卡在测试环境密码上的开发者，这些通常是要等到截止日期推迟才会被发现的死时间。在发生的当天写下来，并发给能解决问题的管理员和客户负责人，付出的代价就是一封邮件，而不是一周。
在有人快撑不住之前，先看到工作量信号
自评 1-5 分，按当天取平均
每条签到都带一个由您自己标注含义的工作量分数，从轻松到超载，当天的指标栏会把团队平均值和签到人数、阻塞人数一起显示。这是一种感受，不是一项指标，而且刻意保持这种模糊：这个数字是本人对自己这一周的判断，正是产能数字给不出的信号。
连续读两周，它会告诉负责人两件产能表格永远看不出来的事：谁正走向倦怠却还在照常交付，哪个客户正吃掉某个人比计划更多的时间。工时属于工时表，这里是它旁边的那份人的解读。
每条签到都说清是为哪些客户
先打标签，再把动态筛到一个客户
一个人的一天很少只属于一个账户，所以每条签到都会标注它涉及的每一个客户，包括代理商自己的内部工作，这是一个正式类别，而不是事后补上的想法。动态可以筛到单个客户，让每日站会变成一份账户层面的记录：今天这个客户上发生了什么、是谁推动的、又卡在了哪里。
这正是客户经理带进客户通话的视角，也是刚接手一个账户的新负责人用来快速了解情况的视角。它完全来自大家提交签到时本来就会打上的标签，不需要额外操作。
看清谁交了、还在等谁、谁从不缺席
提交人数、待交清单与工作日连续记录
当天的指标栏会统计应提交的人里已经提交了多少，一行“待交清单”显示还没提交的人，催一次站会因此只是看一眼，而不是给所有人发消息。最后一个人交上后，这一行会直接说明，不用您自己去数。
每个人还会累积一段连续提交的工作日记录，为还在进行中的当天保留一段宽限期，一个没写完的早上不会让记录清零。周末不会打断连续记录，因为站会本来就是工作日的习惯，计数器也应该照这个逻辑来。
一周的文字记录，永远不会被改写
答案快照、日历、报告与 CSV 导出
答案以自描述快照的形式保存：每一条都保留它当时回答的问题，以及那个问题在当天的措辞。下个季度改动表单，上个季度的签到读起来还是当初写下的样子，不会被一个谁都没被问过的问题重新贴标签。一份不能保证保持真实的站会记录，就算不上一份记录。
月历和按成员、按日的报告可以往回浏览历史，当天的动态可以按客户筛选，也可以收窄到只看阻塞；有人想要整月数据放进表格时，报告可以直接导出为 CSV，用于复盘、产能评估，或一次关于范围的讨论。Stand Up 刻意是一个纯代理商内部的界面：这里的任何内容都不会分享到客户门户。
两周内，把每日站会从电话会议改成书面签到
从电话会议转向异步站会，改变的是一项每日例行的习惯，分阶段推进才有效。这套方案会先把电话会议保留一周，等习惯养成，再取消它。
先定问题
从默认的四个问题开始：上次完成了什么、今天在做什么、手头的工作量有多大，以及有没有事情造成阻塞。再加一两个您的代理商确实需要的问题，到此为止。
说明谁需要提交
由管理员选出需要提交签到的人。这会影响“Submitted”（提交人数）的统计、“Waiting on”（待交清单）那一行和日历，但绝不会阻止其他人提交。
定好提交时间，并明确说出来
Stand Up 不会发送定时提醒，所以团队需要一个共同的习惯，比如在当天第一场会议之前提交。把时间定下来，催交的事就交给“Waiting on”那一行。
两种方式并行一周
电话会议先保留，但开场改成阅读动态，而不是挨个轮流发言。大家还在说的那些没有写进签到的内容，正好说明表单缺了什么。
取消每日电话会议
到了第二周，取消电话会议，或者在会议日历上保留每周一个时段，留给确实需要开口交流的话题。每天的事实，由签到来承载。
写一条同事真正用得上的签到
好的签到，会提前回答读的人原本要在电话里问的那些问题。
| 问题 | 较弱的写法 | 更好的写法 | 好在哪里 |
|---|---|---|---|
| 上次完成了什么？ | 做了网站的事 | 把修改后的首页文案发出去等待确认，并完成了四月报告的初稿 | 写明同事可以依赖的成果 |
| 今天在做什么？ | 继续做网站的任务 | 搭好春季优惠的预约页面，然后审阅广告样稿 | 让负责人知道会有什么进展、该问些什么 |
| 有阻塞吗？ | 有，在等东西 | 有：周四上线之前，我需要客户发来广告账户的邀请 | 写明障碍是什么、谁能解决、有什么风险 |
| 这是为哪些客户做的？ | 没有打标签 | 标注了这项工作所属的两位客户 | 让这些客户的负责人能看到它，也让动态保持可筛选 |
阻塞要写在表单提问的那个位置。标出的阻塞会附带说明，计入当天的总数，并提醒管理员和所标注客户的负责人，所以一句写得清楚的话，可能就能省下一天。凡是这项工作涉及的客户，都要打上标签。没有标签、或者只标注了代理商自己账户的签到，只有作者本人和管理员看得到。
为自己的表单选择问题类型
默认表单适合大多数团队。如果您的团队需要更多，就让问题的类型与您想要的回答相匹配。
| 类型 | 适用场景 | 示例 |
|---|---|---|
| “Short text”（简短文本） | 用一行写下一个事实 | 您在哪个环境里测试？ |
| “Long text”（长文本） | 读的人会快速浏览的一段叙述 | 昨天完成了什么？ |
| “1–5 scale”（五分量表） | 一种感受或评分，两端各用您自己的词来标注 | 您对周五上线有多大把握？从“没把握”到“十拿九稳” |
| “Yes-no + detail”（是非题，附带说明） | 一旦选“是”就需要解释的情形 | 有没有什么事在等客户？ |
| “Multiple choice”（固定选项） | 从固定选项里选一个答案 | 您今天在哪里办公？ |
表单由管理员编辑：一行说明文字，加上最多十二个问题。只有缺了某个问题签到就不完整时，才把它标为必答，因为每多一个必答问题，就多一个让人放弃这个习惯的理由。修改从下一条签到开始生效。
谁能读到签到，以及为什么这恰恰是关键
默认私密，才能让回答保持坦诚。每一类读者的规则，一句话就能说完。
| 读者 | 可阅读的内容 | 页面上看到的 |
|---|---|---|
| 管理员 | 工作区里的每一条签到 | 已提交与应提交人员的对照、还在等谁、每一个阻塞、团队的工作量、“Calendar”（日历）和“Report”（报告）、CSV 导出，以及表单编辑器 |
| 客户负责人 | 自己的签到，以及标注了自己所负责客户的签到 | 动态里的“Your clients”（我的客户）视图，以及这些账户的阻塞和工作量 |
| 其他所有人 | 只能看自己的 | 自己的连续记录、自己的一周，以及自己的日历 |
客户负责人，是指在某位客户的“Team & Roles”（团队与角色）标签页上被指定为“Account Manager”（客户经理）、“Marketing Lead”（营销负责人）、“Design Lead”（设计负责人）或“Development Lead”（开发负责人）的人，所以给客户配置人员，同时也决定了谁能读到该客户的签到。Stand Up 是内部记录，绝不会出现在客户门户里。
说明
为什么读取范围这么窄
在真实的团队里，有些人必须提交，有些人则不必，而一份人人都能读的动态，会把协作工具变成点名册。把阅读范围限定在对这项工作负责的人，才能让大家写得坦率。关于阻塞的提醒，会按每个人自己的设置，通过邮件、设备通知和通知铃铛送达，邮件和通知里都不会写出客户的名字。
从动态里读信号，而不是读分数
工作量是自己填报的，也没有任何一个数字能衡量一个人的价值。把它们当作开启对话的提示就好。
- 阻塞（Blocker）
- 对阻塞问题回答“是”，并在旁边写明究竟是什么挡住了去路。
- 工作量（Workload）
- 本人用 1 到 5 分，对手头事情有多少所给出的回答；对读的人来说，是当天所有回答的平均值。
- 连续记录（Streak）
- 连续有签到的工作日天数。周末不会打断它，当天还没结束的这一天，也绝不会算作断档。
- 待交清单（Waiting on）
- 在管理员设定的应交名单里，今天还没有提交的人。
- 应交名单（Expected to post）
- 管理员为参与度统计维护的名单。它决定统计口径，但绝不决定谁有权提交。
| 模式 | 可能意味着什么 | 合理的应对 |
|---|---|---|
| 同一位客户连续几天出现在阻塞里 | 障碍在团队之外：一个答复、一次权限申请，或一项决定 | 把它交给这位客户的负责人，商定由谁来催办，而不是让每个人各自再写一遍 |
| 某个人的工作量连续几天停在偏重的一端 | 计划排得太满，或者某项任务比看上去的更大 | 先问问本人，再到项目里重新分配，赶在错过日期之前 |
| 某个名字总出现在“Waiting on”下面 | 习惯还没养成，或者这个人本来就不需要提交 | 催之前，先看一眼“Who’s expected”（应交名单） |
| 大多数签到都提到同一位客户 | 这个账户占用了比计划更多的一周时间 | 拿它和工时里记录的小时数对照，重新调整范围或人手 |
“Daily”（按日）视图一次显示一天，带有客户筛选器，管理员和客户负责人还有一个“Blockers only”（仅看阻塞）开关。对管理员来说，“Calendar”会按应交人员中有多少人提交，给每一天着色。“Report”向管理员和客户负责人开放，把成员和日期排成矩阵，格子里显示已提交的记录，管理员还能看到漏交和待交的格子，另有“By client”（按客户）拆分，以及这一时间段的“Export CSV”（导出 CSV）。每一个数字都能点开它背后的那一天。
Stand Up 到哪里为止，其他工具从哪里开始
作为每日签到工具，Stand Up 刻意做得很小：它指向更大的记录，而不是重复那些记录。
- 花了多少小时，应该记在工时记录里。Stand Up 则在一旁记录人的判断：一个人觉得自己负荷多重，以及有什么挡在面前。
- 需要当面讨论的阻塞，应该放到 Chat 里。签到负责说明它存在，由话题串把它解决。
- 需要跟踪的工作，应该作为任务放进项目。如果同一个障碍正卡住某项任务，就把它移到“Issues”（问题）列，让看板显示的和签到说的一致。
Stand Up 包含在所有套餐中，从 Studio 起就有，位于侧边栏的“团队”组，在“工时”和“会议”之间。
常见问题
书面站会应该花多长时间来写？
短到能在当天第一项任务开始之前写完，通常就是每个长问题写一两句。如果大家需要写得多得多，说明表单的问题太多，或者手上的工作线头太多。写得紧凑的签到，也是负责人真正会从头读到尾的那一种。
Stand Up 会提醒还没提交的人吗？
不会。它不发送定时提醒。管理员能看到“Waiting on”一行，列出还没提交的人，“Report”也会标出漏交和待交的日子，所以不用给整个团队发消息，就能知道谁还欠一条签到。建议改为团队约定一个提交时间，把它养成习惯。
我能补交或修改昨天的签到吗？
可以。点上一天的箭头往回翻，再提交或修改那一天的记录。超过一个月的站会记录是只读的，下一天的箭头只会走到今天为止。每人每天只有一条签到，所以已经写过的那一天只能编辑，不能重复提交。
有人提出阻塞时，会通知谁？
管理员，以及这条签到所标注客户的负责人；作者本人不会收到提醒。他们会按各自的设置，通过通知铃铛、邮件和设备通知获知，点开提醒就是当天的那条记录。邮件和设备通知里不会写出客户的名字。
同事可以修改别人的签到吗？
不可以。只有写下这条签到的人才能编辑它。管理员可以删除任何一条记录，比如误提交的，但不能改写同事所说的话。这样每一条签到才能忠实地记录作者自己的话。
我填的工作量数字，谁能看到？
凡是能读到那条签到的人：您本人、管理员，以及您所标注客户的负责人。同事看不到。管理员和负责人看到的，是自己有权阅读的那些签到的平均值；它只是提醒他们去问一问进展如何，而不是衡量绩效的尺度。
客户能看到我们的站会吗？
不能。Stand Up 是内部记录，绝不会显示在客户门户里。能读到某条标注了客户的签到的，只有管理员，以及被配置为该客户负责人的代理商同事。客户一方的人永远看不到。