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执行 · 社媒营销

发布已批准的帖子,并留下记录

社交媒体发布流程:把每条已批准的帖子,放到它所选的各个平台上逐一检查,交给负责发布的人,再连同上线链接一起记录下来。社媒营销的执行在 Agency 套餐及以上提供。创建自己的工作区,也可以先看看它是怎么运作的。

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执行 · 社媒营销

社交媒体发布流程,从获批的帖子一直走到留有记录的上线链接

帖子周一就批准了。周四有人照着聊天里的一张截图把它发了出去,配文里的话题标签比这个平台允许的多了一个,事后没人说得清是谁发的,也不知道它在哪里。对代理商来说,社交媒体发布流程,必须经得起这样的时刻。AI Marketing Dashboard 里“执行”下的“社媒营销”,正是围绕它打造的:只有按原样获批的帖子才能执行,先检查各个平台的限制,任务派给负责发帖的人,再由发布者连同上线链接,把帖子标记为已发布。代理商为客户留下的记录里,于是有了获批的是什么、谁申请的执行、谁记录的发帖。

发布记录

获批的配文逐平台检查,帖子留有记录

“执行”接住获批的帖子,在它所选的每个平台上测试,并记录是谁把它标记为已发布,附上链接。

每个平台一条帖子,各有各的计数

视频里,同一条配文被数了四次,每次对照一个平台的上限。这次执行把获批的配文、话题标签和素材冻结成每个平台一条帖子,任务交给要发帖的人,导出文件保留一字不差的原文。
  • 针对 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 X 检查配文与话题标签的限制
  • 没有图片或视频的 Instagram 帖子会拦下这次执行
  • 标记为已发布,附上线帖子的链接
Agency 套餐及以上提供社媒营销的执行
示意图 · 示例数据
发布者从“执行”里打开一条获批的社媒帖子,读它在四个平台上各自的配文和预检结果,创建执行任务,并附上线链接把它标记为已发布。

谁做什么

编辑者申请,发布者答复,被指派人发帖

三种角色在同一次执行上相遇,记录里写明了每一位。

  • 素材库编辑权限

    申请这次执行

    编辑者运行检查并提出申请。申请以“Awaiting approval”(等待审批)的状态等候,这位客户的发布者会收到提醒。
  • “Publish”权限

    批准或拒绝

    发布者批准申请,或带着书面理由拒绝,申请人能读到这个理由。
  • 被指派人

    先发帖,再记录

    任务列出各个平台。发完帖之后,发布者把这次执行标记为已发布,并附上线链接。

获批之后

从获批的帖子到记录在案的链接

  1. 逐个平台检查

    运行检查。问题会拦下这次执行,比如帖子超出某个平台的上限,或者 Instagram 帖子没有图片。
  2. 交接

    发布者在客户的“Marketing Plans”项目里创建执行任务;编辑者则改为申请审批,等发布者批准之后任务才会生成。不论哪种方式,都要导出规格。
  3. 在每个平台上发帖

    被指派的人依据导出文件,在计划所选的每个平台上,用客户自己的账号发帖。
  4. 标记为已发布

    发布者附上线链接和备注记录这次执行,这一行随即显示“Published”。

给每一条获批的帖子留一份记录

为一位客户规划一条帖子,让它获批,再看看它对照所选的每个平台,合不合规。

社媒营销的执行从 Agency 套餐起提供,每月 299 美元。

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社交媒体发布流程,配文按平台逐个检查并冻结

同一条获批的配文,按各个平台自己的算法来量

检查读取的是帖子此刻的样子,而且只有按原样获批的帖子才能执行。帖子的配文和话题标签,会在计划所选的每个平台上,按该平台自己的算法来量:Facebook 63,206 个字符,Instagram 2,200 个,LinkedIn 3,000 个,X 是 280 个,其中一个网页链接算 23 个,一个表情符号算两个。帖子超出上限、Instagram 的帖子没有图片或视频,或者 Instagram 上的话题标签超过 30 个,都是问题,会拦下这次执行。修正它就意味着要编辑计划,这会让审批失效,所以改好的帖子要重新获批才能发出去。帖子在设置执行时被冻结;执行进行期间,计划的搭建器是锁住的,规格随执行一起保存,所以之后的任何编辑,都改变不了发帖的人看到的内容。

较小的发现属于警告,留给人来判断:话题标签比某个平台建议的多、某个标签因为含有符号或标点而无法成为链接、画面存放在计划内部而不是以文件链接的形式存在、应用没有规则的平台,以及所有所选平台都不要求图片、而计划完全没有图片。被冻结下来的,是每个平台各一条帖子,每条都带着自己的配文、话题标签、素材,以及在该平台上的字符数。

每个平台能用多少话题标签,哪些能成为链接

一个硬上限,四个建议数量,以及把标签也算进去的字符数

话题标签会对计划所选的每个平台逐一检查,而一份计划只带一组话题标签。Instagram 是唯一有硬上限的平台:话题标签超过 30 个的帖子无法执行。其余的限制只是建议。当一组标签超过 Facebook 的 5 个、Instagram 的 10 个、LinkedIn 的 5 个或 X 的 3 个时,检查会发出警告,因为再多,帖子读起来就像垃圾信息,所以按 Instagram 的数量准备的一组标签,只要同时选了 X,就会立刻警告。警告把选择留给人:要么把这组标签删到最严格的那个平台能接受的数量,要么把各个平台分开来规划。

标签和配文共用同一份字数额度。一条帖子按“配文、一个空行、再加标签”来量,所以三个各十二个字符的标签,加上它们之间的空格和前面的空行,就会用掉 X 允许的 280 个字符中的 40 个。标签还必须能成为链接:它是一个 # 号,后面跟字母、数字或下划线,所以 #Spring-Blend 会触发警告,而 #SpringBlend 不会。执行在计数之前会先整理能整理的地方:补上缺失的 # 号,去掉标签内部的空格,把只有大小写不同的标签只算一次。

谁能发布,谁只能申请

编辑权限负责申请执行,“Publish”权限负责记录

两项权限把角色分开。对该客户有素材库编辑权限,就能运行检查并提交申请,按钮上写的是“Request launch approval”(申请执行审批)。在编辑权限之外再加上“Publish”(发布)权限,就能直接发起一次执行;单独拥有它,则可以批准或拒绝申请、取消一次执行,以及把帖子标记为已发布。申请人在申请等待期间可以撤回自己的申请,而拒绝一定附有书面理由。

这种分工,让编辑者可以把整次执行准备好,而由发布者来为它负责;在小团队里,一个人可以同时拥有两项权限。申请会在通知铃铛里提醒这位客户的发布者,并按各自的通知设置,向其中最多五位发邮件。它会出现在“团队 > 审批”的“Launches”(执行)下,并在项目里开出一条标题为“Approve launch”的任务。发布者批准之前什么都不会动,而对社媒来说,它也无处可动:发帖的是人,不是应用。代理商团队成员既要有这项权限,也要被指派给该客户;代理商管理员则拥有全部权限,所以在许诺周五发帖之前,请先确认某位客户有谁能发布。

每次执行都有一条发布任务

已指派,一周后到期,并链接回执行记录

一次手动执行会在项目里开出一条任务,放在该客户只对代理商可见的“Marketing Plans”项目里。任务标题写明帖子和它的平台,比如“Launch Spring Blend post on Facebook, Instagram”。它指派给发起这次执行或批准这条申请的发布者,申请人会被加为关注者,任务标为高优先级,七天后到期,并链接到这次执行。因为它就在项目里,所以会出现在看板上,以及被指派人自己的任务列表里,和他的其他工作放在一起,这正是截止日期容易被注意到的地方。

任务写明了该做什么、最后要做什么:依据导出的规格在每个平台上发帖,然后在“执行”页面上记录这次执行,有上线链接的话一并填上。完成这条任务并不会把帖子标记为已发布,所以一个打了钩的框,代替不了一条真正上线的帖子。任务等待期间,这次执行的那一行会带着“Waiting for manual launch”(等待手动执行)标签,以及“Waiting to be published by hand”(等待手动发布)这句话。

客户在各个平台上的发布记录

这位客户的每一次执行,谁做了什么、什么时候做的

“执行”页面一次只读取一位客户,所以它的列表就是这位客户的发布历史:等待审批的帖子、等待手动发布的帖子,然后是已完成的,显示最新的一百条。每一行写明帖子和提出申请的人,带一个状态标签和多久以前。列表上方有四个计数,让人不用滚动就知道还有什么没做完:已就绪的计划、等待审批的执行、进行中的执行和已完成的执行。在页眉里切换客户,页面也随之切换;选“全部客户”时,它会请您先选一位。

打开一次执行,会按平台列出配文、它的字符数对照上限的情况,以及随附了多少个素材,然后是它通过的检查和每一步的时间线。点“Export spec (JSON)”(导出规格)会下载整条冻结的帖子。这就回答了客户来电时会问到的问题:哪个版本获批了、是谁把它记录为已发布、它在哪里。这份记录属于代理商,不是客户门户的一部分,它的任务也只对代理商可见。

这套流程刻意不自动化的部分

不发帖,不定时,也不从平台读回任何东西

AI Marketing Dashboard 里没有接入任何社交平台的发帖通道。这套流程不会登录 Facebook、Instagram、LinkedIn 或 X,不会发帖,也不会把任何东西排进队列或定时到以后。它不会读回一条帖子是否真的上线了,所以“Published”是发布者的陈述,而不是平台的确认;帖子表现属于报告的范畴,这套流程不去碰。每一次社媒执行的检查里都有一条用它自己的话说了同样的事:“Posting isn't connected yet”(尚未接入发帖)。导出文件带着每张图片的名称,有网页文件链接的话也带上那个链接,而上传图片同样是手动的一步。

它自动化的,是围绕帖子的一切:绑定配文的审批、各平台的检查、任务、通知和记录。无论团队是在平台上直接发帖,还是用它本来就在用的定时发布工具,这次执行看起来都一样,导出的配文和话题标签对两种做法都能用。社媒营销的执行在 Agency 套餐及以上提供。

营销代理商的社交媒体发布流程,分六个阶段

这套流程从一条获批的配文,走到一个已记录的链接。下面是各个阶段、各由谁负责,以及产品把记录留在哪里。

前四个阶段由产品测试并留痕。第五个阶段属于平台上的那个人,第六个则是让整套流程物有所值的习惯。

从审批到帖子记录在案的各个阶段
阶段发生什么由谁记录在哪里
已批准审核人把配文、话题标签、平台和画面作为一个整体签字确认拥有“Approve”(批准)权限的审核人“团队 > 审批”和计划
已检查执行在帖子所选的每个平台上测试这条帖子任何有素材库编辑权限的人执行弹窗里的各项检查
已申请或已发起编辑者申请这次执行,或者发布者直接发起先是编辑者,然后是发布者“团队 > 审批”里的“Launches”(执行)和“执行”页面
已交接为要发帖的人开出一条任务,链接到这次执行,规格就在那里导出发起或批准这次执行的发布者项目,在“Marketing Plans”(营销计划)里
已发帖有人依据导出文件在每个平台上发布被指派的人各个平台本身
已记录发布者把帖子标记为已发布,附上线链接和备注发布者这次执行的记录和时间线

给发帖的人用的发布日清单

“执行”页面在帖子冻结之前就测试过它。这份清单涵盖只有坐在平台前的那个人才能检查的事。

  1. 从任务里打开这次执行,并导出规格,这样配文来自记录,而不是来自一条聊天消息,或者配文库里的旧副本。
  2. 登录属于客户的账号或主页,而不是您自己的,在粘贴任何东西之前,先看一下顶部的名称。
  3. 把配文原样粘贴,然后空一行,再另起一行贴话题标签,检查就是按这种方式给帖子计数的。
  4. 从创意素材库里附上获批的画面,而不是下载文件夹里一个看着差不多的文件。
  5. 在平台自己的编辑器里看一眼这条帖子。裁剪、截断和链接卡片是平台说了算的,计划工具里的预览只具有代表性。
  6. 发布。如果帖子要发到多个平台,就依据导出文件里各平台自己的那一条,把这些步骤逐个重复一遍。
  7. 打开已上线的帖子,检查话题标签和链接是否有效,并复制这条帖子自己的地址。
  8. 回到这次执行,把那个地址填进链接栏,标记为已发布。

什么会拦下一次社媒执行,什么只是警告

“Problem”(问题)会让执行按钮一直处于禁用状态。“Warning”(警告)会显示出来,留给人来判断。

社媒执行检查如何给一条帖子评级
发现评级该怎么做
没有选择任何平台问题在计划里至少选一个平台
没有配文,也没有话题标签问题执行前先写好配文
只有话题标签,没有配文警告补一条说明帖子内容的配文
一条帖子(配文加话题标签)超出了所在平台的上限(X:280 个字符。Instagram:2,200 个。LinkedIn:3,000 个。Facebook:63,206 个。)问题缩短配文或去掉一些话题标签,然后让新版本重新获批
Instagram 上的话题标签超过 30 个,它是唯一有硬上限的平台问题删掉标签,直到数量合规
一组话题标签超过了某个平台建议的数量警告删减这组标签,或者把这条帖子拆成两份计划
一个无法成为链接的话题标签警告只用字母、数字和下划线
所选平台里有 Instagram,却没有附图片或视频问题给计划附上一份素材
完全没有素材,而且没有 Instagram 来要求必须有警告这些帖子将以纯文字的形式发出
画面存放在计划内部,没有文件链接警告发帖之前,先从“素材库 > 素材”里下载它
页面没有规则的平台警告发布之前,自行确认帖子是否合规

修复一个问题,就意味着要编辑计划,而对已批准帖子的编辑会让它的审批失效,所以改好的版本要回到审核人那里。这个循环是有意为之的:发布出去的配文,就是获批的那一条。

标记帖子已发布时,链接和备注里该写什么

“Mark as published”(标记为已发布)有两个可选字段,记录的质量取决于它们填得怎么样。

  • 链接:这条上线帖子自己的地址,要是完整的 https 网址。一次执行只能带一个链接,所以选客户最先会看的那个平台。
  • 备注:可以写 2,000 个字符。把其他平台的链接、发出的时间,以及平台改动过的任何内容写在这里。
  • 姓名:由系统根据标记这次执行的人为您记录,所以为这份记录负责的账号始终是清楚的。

标记这次执行,会把它的那一行转为“Published”,并关闭项目里的任务,同时附一条带着链接的评论。计划工具随后把这条帖子显示为“Published”,提出申请的人和批准的发布者会收到通知。计划从此被锁定:想要新版本,请复制一份。这一步不会发布任何东西,它只负责记录。

提示

为下一位客户经理写好备注

设想三月份客户问起,为什么 Instagram 上的裁剪和获批的画面不一样。当天写下的一条备注,一句话就能回答,而冻结的规格则显示当初批准的是什么。

这套流程能预防或暴露的发布错误

  • 获批之前就发帖。只有获批的帖子才会出现在“Ready to launch”下,所以那份列表就是当天的许可。
  • 在平台的编辑器里改配文。冻结的规格显示了获批的内容,所以差异看得见,而备注就是解释它的地方。
  • 两个人发同一条内容。一份计划同一时间只能有一次执行在进行,而它的任务只有一位被指派人。
  • 忘了记录。任务在设置后第七天到期,并且在这次执行被标记之前,一直留在被指派人的项目列表里。
  • 把“Published”当成平台的说法。它是发布者的陈述,所以请打开上线的帖子,亲自确认一次。
  • 拿着过期的导出文件发帖。请从这次执行本身下载规格,而不是从一条旧消息里找。

把这套流程推行到代理商的所有客户

从小处开始,先把角色写下来。

  1. 定好谁拥有“Publish”权限

    为每位客户选定拥有“Publish”(发布)权限的人。小团队里,那就是客户负责人;大一点的团队里,是一份很短的名单。

  2. 说好由谁发帖

    发起这次执行、或批准这条申请的人,会收到任务,所以先定好,到底希望这两者中的哪一位坐在键盘前发帖。

  3. 选一条记录规则

    约定链接栏里放第一个平台的地址,备注里放其余的,外加发出的时间,以及平台改动过的内容。

  4. 先拿一位客户试两周

    把它的“Launches”列表,和它在团队 > 审批里的条目放在一起读,记录没写清楚的地方就补上。

  5. 再加入其他客户

    等两周的记录读起来都清楚了,再把其余客户加进来。在社交媒体内容排期里规划帖子,把画面存放在广告素材管理里。

套餐

套餐提供情况

社媒营销的执行包含在 Agency 套餐(每月 299 美元)以及 Scale 和 Enterprise 套餐里。每月 99 美元的 Studio 套餐不含社媒营销和付费营销,但保留邮件和短信。同一模式在付费这一侧的对应物,是广告投放检查清单。

常见问题

什么是面向代理商的社交媒体发布流程?

它是一条帖子从获批的草稿,走到上线、并留下记录的顺序:检查、交接、发布、记录。在这里,审批、各平台的检查、发布任务和记录由产品负责,而在每个平台上发帖这件事本身,由人来做。

“执行”页面能向 Facebook、Instagram、LinkedIn 或 X 发帖或定时发布吗?

不能。没有任何发帖通道,所以页面从不登录平台,不发帖,也不排队或定时。它创建一条任务,并提供一份为每个平台各列一条帖子的导出文件,由人来发布,随后由发布者记录结果。如果您的团队要定时发帖,就在它原本在用的工具里做。

谁可以把帖子标记为已发布?

发布者:对该客户拥有“Publish”权限的人。有素材库编辑权限的编辑者可以运行检查并申请执行,申请人在申请等待期间可以撤回自己的申请,但批准、拒绝、取消和记录都属于发布者。两项权限都是按客户检查的:能为一位客户发布的团队成员,不能为另一位客户记录帖子,而代理商管理员可以为所有客户操作。

帖子标记为已发布时,项目里会发生什么?

这次执行的任务位于该客户只对代理商可见的“Marketing Plans”项目里,会移到完成列,并附一条评论,写明是谁记录的,引用链接和备注。在计划工具里,这条帖子随后显示“Published”,申请人和审批人都会收到通知。单独完成这条任务,并不会把帖子标记为已发布。

帖子发到多个平台时,我能记录多个链接吗?

一次执行只能带一个链接。把第一个平台的地址填进链接栏,其余的列在备注里,备注可写 2,000 个字符。记录里仍然只有这条帖子的一次执行、它在每个平台上通过的检查,以及一条时间线。

配文获批之后需要修改怎么办?

编辑计划。审批随即显示“Changed since approval”,帖子离开可执行列表,直到编辑后的版本重新提交并获批。执行进行期间,计划无法编辑,所以配文要改的话,请先取消这次执行。冻结的导出文件永远不变,所以获批的内容始终留有记录。

客户能看到发布记录吗?

不能。“执行”页面和执行任务只对代理商可见。门户里的客户看到的,是代理商在那里共享的内容,比如获批的素材库内容,而不是执行、检查或项目里的任务。这份记录的存在,是为了让代理商能回答:哪个版本获批了、是谁把它标记为已发布。

哪些套餐包含社媒营销的执行?

社媒营销的执行需要 Agency 及以上套餐,与社媒营销的计划工具一样。Agency 套餐每月 299 美元,更高的是 Scale 和 Enterprise。每月 99 美元的 Studio 套餐不含社媒营销和付费营销,而邮件和短信工具在所有套餐里都有。