执行 · 社媒营销
发布已批准的帖子,并留下记录
社交媒体发布流程:把每条已批准的帖子,放到它所选的各个平台上逐一检查,交给负责发布的人,再连同上线链接一起记录下来。社媒营销的执行在 Agency 套餐及以上提供。创建自己的工作区,也可以先看看它是怎么运作的。
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执行 · 社媒营销
社交媒体发布流程,从获批的帖子一直走到留有记录的上线链接
帖子周一就批准了。周四有人照着聊天里的一张截图把它发了出去,配文里的话题标签比这个平台允许的多了一个,事后没人说得清是谁发的,也不知道它在哪里。对代理商来说,社交媒体发布流程,必须经得起这样的时刻。AI Marketing Dashboard 里“执行”下的“社媒营销”,正是围绕它打造的:只有按原样获批的帖子才能执行,先检查各个平台的限制,任务派给负责发帖的人,再由发布者连同上线链接,把帖子标记为已发布。代理商为客户留下的记录里,于是有了获批的是什么、谁申请的执行、谁记录的发帖。
发布记录
“执行”接住获批的帖子,在它所选的每个平台上测试,并记录是谁把它标记为已发布,附上链接。
每个平台一条帖子,各有各的计数
- 针对 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 X 检查配文与话题标签的限制
- 没有图片或视频的 Instagram 帖子会拦下这次执行
- 标记为已发布,附上线帖子的链接

谁做什么
三种角色在同一次执行上相遇,记录里写明了每一位。
素材库编辑权限
编辑者运行检查并提出申请。申请以“Awaiting approval”(等待审批)的状态等候,这位客户的发布者会收到提醒。“Publish”权限
发布者批准申请,或带着书面理由拒绝,申请人能读到这个理由。被指派人
任务列出各个平台。发完帖之后,发布者把这次执行标记为已发布,并附上线链接。
获批之后
逐个平台检查
运行检查。问题会拦下这次执行,比如帖子超出某个平台的上限,或者 Instagram 帖子没有图片。交接
发布者在客户的“Marketing Plans”项目里创建执行任务;编辑者则改为申请审批,等发布者批准之后任务才会生成。不论哪种方式,都要导出规格。在每个平台上发帖
被指派的人依据导出文件,在计划所选的每个平台上,用客户自己的账号发帖。标记为已发布
发布者附上线链接和备注记录这次执行,这一行随即显示“Published”。
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社交媒体发布流程,配文按平台逐个检查并冻结
同一条获批的配文,按各个平台自己的算法来量
检查读取的是帖子此刻的样子,而且只有按原样获批的帖子才能执行。帖子的配文和话题标签,会在计划所选的每个平台上,按该平台自己的算法来量:Facebook 63,206 个字符,Instagram 2,200 个,LinkedIn 3,000 个,X 是 280 个,其中一个网页链接算 23 个,一个表情符号算两个。帖子超出上限、Instagram 的帖子没有图片或视频,或者 Instagram 上的话题标签超过 30 个,都是问题,会拦下这次执行。修正它就意味着要编辑计划,这会让审批失效,所以改好的帖子要重新获批才能发出去。帖子在设置执行时被冻结;执行进行期间,计划的搭建器是锁住的,规格随执行一起保存,所以之后的任何编辑,都改变不了发帖的人看到的内容。
较小的发现属于警告,留给人来判断:话题标签比某个平台建议的多、某个标签因为含有符号或标点而无法成为链接、画面存放在计划内部而不是以文件链接的形式存在、应用没有规则的平台,以及所有所选平台都不要求图片、而计划完全没有图片。被冻结下来的,是每个平台各一条帖子,每条都带着自己的配文、话题标签、素材,以及在该平台上的字符数。
谁能发布,谁只能申请
编辑权限负责申请执行,“Publish”权限负责记录
两项权限把角色分开。对该客户有素材库编辑权限,就能运行检查并提交申请,按钮上写的是“Request launch approval”(申请执行审批)。在编辑权限之外再加上“Publish”(发布)权限,就能直接发起一次执行;单独拥有它,则可以批准或拒绝申请、取消一次执行,以及把帖子标记为已发布。申请人在申请等待期间可以撤回自己的申请,而拒绝一定附有书面理由。
这种分工,让编辑者可以把整次执行准备好,而由发布者来为它负责;在小团队里,一个人可以同时拥有两项权限。申请会在通知铃铛里提醒这位客户的发布者,并按各自的通知设置,向其中最多五位发邮件。它会出现在“团队 > 审批”的“Launches”(执行)下,并在项目里开出一条标题为“Approve launch”的任务。发布者批准之前什么都不会动,而对社媒来说,它也无处可动:发帖的是人,不是应用。代理商团队成员既要有这项权限,也要被指派给该客户;代理商管理员则拥有全部权限,所以在许诺周五发帖之前,请先确认某位客户有谁能发布。
每次执行都有一条发布任务
已指派,一周后到期,并链接回执行记录
一次手动执行会在项目里开出一条任务,放在该客户只对代理商可见的“Marketing Plans”项目里。任务标题写明帖子和它的平台,比如“Launch Spring Blend post on Facebook, Instagram”。它指派给发起这次执行或批准这条申请的发布者,申请人会被加为关注者,任务标为高优先级,七天后到期,并链接到这次执行。因为它就在项目里,所以会出现在看板上,以及被指派人自己的任务列表里,和他的其他工作放在一起,这正是截止日期容易被注意到的地方。
任务写明了该做什么、最后要做什么:依据导出的规格在每个平台上发帖,然后在“执行”页面上记录这次执行,有上线链接的话一并填上。完成这条任务并不会把帖子标记为已发布,所以一个打了钩的框,代替不了一条真正上线的帖子。任务等待期间,这次执行的那一行会带着“Waiting for manual launch”(等待手动执行)标签,以及“Waiting to be published by hand”(等待手动发布)这句话。
把帖子标记为已发布,并附上线帖子的链接
发布者记录一次,一个链接,一条备注
帖子上线之后,发布者进入它的那次执行,选“Mark as published”(标记为已发布)。链接是可选的,但只要填了,就必须是完整的 https 地址;备注最多 2,000 个字符。这一行随即显示“Published”(已发布),任务附一条引用该链接的评论后关闭,计划在计划工具里也显示“Published”。提出执行申请的人和批准申请的发布者,会通过通知铃铛收到通知,并按各自的通知设置收到邮件,除非记录的就是他们自己。记录里的链接文字是“Open the live link”。
一次执行只能带一个链接。一条发到四个平台的帖子,仍然只有一条记录,所以把第一个地址填进链接栏,把其余的写进备注,连同发出的时间和发帖人的姓名。如果某个平台改动了什么,比如裁剪了图片或缩短了配文,也要在那里写明。规格显示的是获批的内容,备注显示的是实际发生的事。帖子一旦被标记为已发布,它的计划就被锁定,所以新版本要从一份副本开始。
客户在各个平台上的发布记录
这位客户的每一次执行,谁做了什么、什么时候做的
“执行”页面一次只读取一位客户,所以它的列表就是这位客户的发布历史:等待审批的帖子、等待手动发布的帖子,然后是已完成的,显示最新的一百条。每一行写明帖子和提出申请的人,带一个状态标签和多久以前。列表上方有四个计数,让人不用滚动就知道还有什么没做完:已就绪的计划、等待审批的执行、进行中的执行和已完成的执行。在页眉里切换客户,页面也随之切换;选“全部客户”时,它会请您先选一位。
打开一次执行,会按平台列出配文、它的字符数对照上限的情况,以及随附了多少个素材,然后是它通过的检查和每一步的时间线。点“Export spec (JSON)”(导出规格)会下载整条冻结的帖子。这就回答了客户来电时会问到的问题:哪个版本获批了、是谁把它记录为已发布、它在哪里。这份记录属于代理商,不是客户门户的一部分,它的任务也只对代理商可见。
这套流程刻意不自动化的部分
不发帖,不定时,也不从平台读回任何东西
AI Marketing Dashboard 里没有接入任何社交平台的发帖通道。这套流程不会登录 Facebook、Instagram、LinkedIn 或 X,不会发帖,也不会把任何东西排进队列或定时到以后。它不会读回一条帖子是否真的上线了,所以“Published”是发布者的陈述,而不是平台的确认;帖子表现属于报告的范畴,这套流程不去碰。每一次社媒执行的检查里都有一条用它自己的话说了同样的事:“Posting isn't connected yet”(尚未接入发帖)。导出文件带着每张图片的名称,有网页文件链接的话也带上那个链接,而上传图片同样是手动的一步。
它自动化的,是围绕帖子的一切:绑定配文的审批、各平台的检查、任务、通知和记录。无论团队是在平台上直接发帖,还是用它本来就在用的定时发布工具,这次执行看起来都一样,导出的配文和话题标签对两种做法都能用。社媒营销的执行在 Agency 套餐及以上提供。
营销代理商的社交媒体发布流程,分六个阶段
这套流程从一条获批的配文,走到一个已记录的链接。下面是各个阶段、各由谁负责,以及产品把记录留在哪里。
前四个阶段由产品测试并留痕。第五个阶段属于平台上的那个人,第六个则是让整套流程物有所值的习惯。
| 阶段 | 发生什么 | 由谁 | 记录在哪里 |
|---|---|---|---|
| 已批准 | 审核人把配文、话题标签、平台和画面作为一个整体签字确认 | 拥有“Approve”(批准)权限的审核人 | “团队 > 审批”和计划 |
| 已检查 | 执行在帖子所选的每个平台上测试这条帖子 | 任何有素材库编辑权限的人 | 执行弹窗里的各项检查 |
| 已申请或已发起 | 编辑者申请这次执行,或者发布者直接发起 | 先是编辑者,然后是发布者 | “团队 > 审批”里的“Launches”(执行)和“执行”页面 |
| 已交接 | 为要发帖的人开出一条任务,链接到这次执行,规格就在那里导出 | 发起或批准这次执行的发布者 | 项目,在“Marketing Plans”(营销计划)里 |
| 已发帖 | 有人依据导出文件在每个平台上发布 | 被指派的人 | 各个平台本身 |
| 已记录 | 发布者把帖子标记为已发布,附上线链接和备注 | 发布者 | 这次执行的记录和时间线 |
给发帖的人用的发布日清单
“执行”页面在帖子冻结之前就测试过它。这份清单涵盖只有坐在平台前的那个人才能检查的事。
- 从任务里打开这次执行,并导出规格,这样配文来自记录,而不是来自一条聊天消息,或者配文库里的旧副本。
- 登录属于客户的账号或主页,而不是您自己的,在粘贴任何东西之前,先看一下顶部的名称。
- 把配文原样粘贴,然后空一行,再另起一行贴话题标签,检查就是按这种方式给帖子计数的。
- 从创意素材库里附上获批的画面,而不是下载文件夹里一个看着差不多的文件。
- 在平台自己的编辑器里看一眼这条帖子。裁剪、截断和链接卡片是平台说了算的,计划工具里的预览只具有代表性。
- 发布。如果帖子要发到多个平台,就依据导出文件里各平台自己的那一条,把这些步骤逐个重复一遍。
- 打开已上线的帖子,检查话题标签和链接是否有效,并复制这条帖子自己的地址。
- 回到这次执行,把那个地址填进链接栏,标记为已发布。
什么会拦下一次社媒执行,什么只是警告
“Problem”(问题)会让执行按钮一直处于禁用状态。“Warning”(警告)会显示出来,留给人来判断。
| 发现 | 评级 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| 没有选择任何平台 | 问题 | 在计划里至少选一个平台 |
| 没有配文,也没有话题标签 | 问题 | 执行前先写好配文 |
| 只有话题标签,没有配文 | 警告 | 补一条说明帖子内容的配文 |
| 一条帖子(配文加话题标签)超出了所在平台的上限(X:280 个字符。Instagram:2,200 个。LinkedIn:3,000 个。Facebook:63,206 个。) | 问题 | 缩短配文或去掉一些话题标签,然后让新版本重新获批 |
| Instagram 上的话题标签超过 30 个,它是唯一有硬上限的平台 | 问题 | 删掉标签,直到数量合规 |
| 一组话题标签超过了某个平台建议的数量 | 警告 | 删减这组标签,或者把这条帖子拆成两份计划 |
| 一个无法成为链接的话题标签 | 警告 | 只用字母、数字和下划线 |
| 所选平台里有 Instagram,却没有附图片或视频 | 问题 | 给计划附上一份素材 |
| 完全没有素材,而且没有 Instagram 来要求必须有 | 警告 | 这些帖子将以纯文字的形式发出 |
| 画面存放在计划内部,没有文件链接 | 警告 | 发帖之前,先从“素材库 > 素材”里下载它 |
| 页面没有规则的平台 | 警告 | 发布之前,自行确认帖子是否合规 |
修复一个问题,就意味着要编辑计划,而对已批准帖子的编辑会让它的审批失效,所以改好的版本要回到审核人那里。这个循环是有意为之的:发布出去的配文,就是获批的那一条。
标记帖子已发布时,链接和备注里该写什么
“Mark as published”(标记为已发布)有两个可选字段,记录的质量取决于它们填得怎么样。
- 链接:这条上线帖子自己的地址,要是完整的 https 网址。一次执行只能带一个链接,所以选客户最先会看的那个平台。
- 备注:可以写 2,000 个字符。把其他平台的链接、发出的时间,以及平台改动过的任何内容写在这里。
- 姓名:由系统根据标记这次执行的人为您记录,所以为这份记录负责的账号始终是清楚的。
标记这次执行,会把它的那一行转为“Published”,并关闭项目里的任务,同时附一条带着链接的评论。计划工具随后把这条帖子显示为“Published”,提出申请的人和批准的发布者会收到通知。计划从此被锁定:想要新版本,请复制一份。这一步不会发布任何东西,它只负责记录。
提示
为下一位客户经理写好备注
设想三月份客户问起,为什么 Instagram 上的裁剪和获批的画面不一样。当天写下的一条备注,一句话就能回答,而冻结的规格则显示当初批准的是什么。
这套流程能预防或暴露的发布错误
- 获批之前就发帖。只有获批的帖子才会出现在“Ready to launch”下,所以那份列表就是当天的许可。
- 在平台的编辑器里改配文。冻结的规格显示了获批的内容,所以差异看得见,而备注就是解释它的地方。
- 两个人发同一条内容。一份计划同一时间只能有一次执行在进行,而它的任务只有一位被指派人。
- 忘了记录。任务在设置后第七天到期,并且在这次执行被标记之前,一直留在被指派人的项目列表里。
- 把“Published”当成平台的说法。它是发布者的陈述,所以请打开上线的帖子,亲自确认一次。
- 拿着过期的导出文件发帖。请从这次执行本身下载规格,而不是从一条旧消息里找。
把这套流程推行到代理商的所有客户
从小处开始,先把角色写下来。
定好谁拥有“Publish”权限
为每位客户选定拥有“Publish”(发布)权限的人。小团队里,那就是客户负责人;大一点的团队里,是一份很短的名单。
说好由谁发帖
发起这次执行、或批准这条申请的人,会收到任务,所以先定好,到底希望这两者中的哪一位坐在键盘前发帖。
选一条记录规则
约定链接栏里放第一个平台的地址,备注里放其余的,外加发出的时间,以及平台改动过的内容。
先拿一位客户试两周
把它的“Launches”列表,和它在团队 > 审批里的条目放在一起读,记录没写清楚的地方就补上。
套餐
套餐提供情况
社媒营销的执行包含在 Agency 套餐(每月 299 美元)以及 Scale 和 Enterprise 套餐里。每月 99 美元的 Studio 套餐不含社媒营销和付费营销,但保留邮件和短信。同一模式在付费这一侧的对应物,是广告投放检查清单。
常见问题
什么是面向代理商的社交媒体发布流程?
它是一条帖子从获批的草稿,走到上线、并留下记录的顺序:检查、交接、发布、记录。在这里,审批、各平台的检查、发布任务和记录由产品负责,而在每个平台上发帖这件事本身,由人来做。
“执行”页面能向 Facebook、Instagram、LinkedIn 或 X 发帖或定时发布吗?
不能。没有任何发帖通道,所以页面从不登录平台,不发帖,也不排队或定时。它创建一条任务,并提供一份为每个平台各列一条帖子的导出文件,由人来发布,随后由发布者记录结果。如果您的团队要定时发帖,就在它原本在用的工具里做。
谁可以把帖子标记为已发布?
发布者:对该客户拥有“Publish”权限的人。有素材库编辑权限的编辑者可以运行检查并申请执行,申请人在申请等待期间可以撤回自己的申请,但批准、拒绝、取消和记录都属于发布者。两项权限都是按客户检查的:能为一位客户发布的团队成员,不能为另一位客户记录帖子,而代理商管理员可以为所有客户操作。
帖子标记为已发布时,项目里会发生什么?
这次执行的任务位于该客户只对代理商可见的“Marketing Plans”项目里,会移到完成列,并附一条评论,写明是谁记录的,引用链接和备注。在计划工具里,这条帖子随后显示“Published”,申请人和审批人都会收到通知。单独完成这条任务,并不会把帖子标记为已发布。
帖子发到多个平台时,我能记录多个链接吗?
一次执行只能带一个链接。把第一个平台的地址填进链接栏,其余的列在备注里,备注可写 2,000 个字符。记录里仍然只有这条帖子的一次执行、它在每个平台上通过的检查,以及一条时间线。
配文获批之后需要修改怎么办?
编辑计划。审批随即显示“Changed since approval”,帖子离开可执行列表,直到编辑后的版本重新提交并获批。执行进行期间,计划无法编辑,所以配文要改的话,请先取消这次执行。冻结的导出文件永远不变,所以获批的内容始终留有记录。
客户能看到发布记录吗?
不能。“执行”页面和执行任务只对代理商可见。门户里的客户看到的,是代理商在那里共享的内容,比如获批的素材库内容,而不是执行、检查或项目里的任务。这份记录的存在,是为了让代理商能回答:哪个版本获批了、是谁把它标记为已发布。
哪些套餐包含社媒营销的执行?
社媒营销的执行需要 Agency 及以上套餐,与社媒营销的计划工具一样。Agency 套餐每月 299 美元,更高的是 Scale 和 Enterprise。每月 99 美元的 Studio 套餐不含社媒营销和付费营销,而邮件和短信工具在所有套餐里都有。