团队动态提醒，给整个控制台一个动态与审批中心

团队动态提醒怎么用：动态中心的一套可重复分诊流程

信息流只有清得空才有用。下面这几步，把动态中心这条列着待决事项的信息流，变成一个您能逐条清掉的队列。

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   从“未读”开始

   选择“未读”筛选，如果只有几分钟，就选“提及我的”。每个分类标签页都带着自己的数量，所以不用打开任何一条，就能看出哪个标签页下等着的最多。

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   选好查看范围

   顶部的客户切换器会收窄信息流。当其他客户名下还有未读事项时，页面会提示有多少条，并提供“显示全部客户”，所以收窄后的视图不会悄悄藏起任何东西。

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   打开需要您处理的记录

   选中一条，就会看到专为这类事项设计的视图。详情面板展示细节，“打开源记录”则会带您去到做决定的那条线索、任务、会议或计划，并且已经选好了对应的客户。

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   把聊天回复交给 Chat

   详情面板本身是只读的。聊天类的条目提供“在 Chat 中回复”，对话就在那里进行，其余所有条目则提供“打开源记录”。

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   需要更多处理时，打开源记录

   用“打开源记录”直接跳到背后的线索、任务、会议或计划。对应的客户会替您选好，所以不用重新输入，也不用再搜索。

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   用“标为未读”留待稍后处理

   打开了却来不及处理的条目，可以重新标为未读，这样明天它会从同一个“未读”筛选里回来，而不是只存在于您的记忆中。

定向、关注、背景和定时：每条提醒是怎么决定的

每一类事件只登记一次，并归入某个层级，所以通知铃、设备通知和邮件由同一条规则决定。

设备通知与通知铃保持一致。只有同一事件会让通知铃为这个人响起的时候，设备才会收到提醒，并且经过同样的权限检查。私信或私密对话只属于参与者，管理员也不例外，所以与之相关的通知只会送达这些参与者。

邮件会先等您一会儿：各种发送模式分别在什么时候发出

不是每封邮件都该在事情发生的那一秒到达。每个类别会选择与其通常紧急程度相符的模式。

“设置”里的每个类别，都把“站内”“设备”和“邮件”三个开关放在同一行，邮件那一格会写明它采用的模式。一个总开关可以一次关闭所有邮件通知。摘要会列出到期和逾期的事项、今天的会议、等您处理的事项，以及按客户分组的近期更新。

工作时间、暂停，以及补发邮件

提醒在您能够行动的时刻送达，才最有用。下面这些设置，决定的就是这个时刻。

工作时间

您选定的星期、开始和结束时间以及时区。在这些时间以外，设备通知会被跳过，合并发送或在您离开时发送的邮件，则等待合并成一封补发邮件。

暂停

跳过设备通知，并把合并发送和离开时发送的邮件暂缓一小时、两小时，直到明天您的工作开始，或直到您设定的某个时间。通知铃仍会显示全部内容。

补发邮件

把您暂停期间或工作时间以外到达的内容汇总在一起的那一封邮件，在您的下一个时间窗口开启时发送。

会议提醒

在您参加的会议开始前 5 到 30 分钟提醒，也可以关闭。它以设备通知和通知铃条目的形式送达，而不是邮件。

提示音

五种提示音中选一种，也可以不选，用于控制台标签页打开期间到达的提醒。

客户在门户里做了什么，以及怎样控制干扰

客户有所动作时，您的团队应当在合适的地方听到一次，而不是每次客户登录都被打扰。

“客户”标签页里的所有内容都来自客户门户，而客户门户在 Scale 和 Enterprise 套餐中提供。客户在门户里有自己的一套通知设置，设备和邮件的选项相同，也有自己的免打扰时间。在代理商这一侧，每位客户都有一个开关，可以停止门户向该客户的人员发送邮件，同时不影响您自己的通知。开关所在的位置见客户账户管理，客户可以添加的线索留言见客户门户里的 Pipeline。

一条信息流，两种视图：通知铃、动态中心，以及被记住的状态

通知铃是团队动态提醒这条信息流的精简版，所以两者对“什么是新的”永远不会各说各话。

顶部的通知铃会统计所有客户的未读条目，因为截止日期并不在乎当前选中的是哪个账户。动态中心统计的是您选定的那位客户，并在未读事项落在别处时告诉您。两者都套用您的通知偏好，所以您关掉的类别，在哪一个里都不会再出现。

已读状态保存在您的浏览器里，按工作区区分，并由通知铃和动态中心共用。在其中一处读过一条，另一处也会清掉，刷新页面后依然保留。换一个浏览器，会从它自己的一份记录开始，所以又多了一个理由：要么把条目处理完，要么有意把它标为未读。因为每个事件都由拥有它的工具发出，所以会议邀请、项目中的任务变更和每日站会的阻塞事项，都会和线索、审批条目落在同一个地方。